отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 01.04.2011
|
|
|
Сергей, добрый день! Информация направлена в диспетчерскую, для связи с Вами.
|
|
|
Евгения, спасибо за ответ. Только вот что-то никто так и не удосужился позвонить. Звонил сам, в итоге получил порцию хамства, и информацию о том, что оказывается, курьер не смог вчера доставить посылку потому, что меня не было дома, что лично для меня стало большим сюрпризом, ибо я почему-то помню, что весь день, как дурак, прождал свою обещанную вашими сторудниками посылку. Сегодня же, 01.04.2011г. мне заявили, что моя посылка возлежит в кладовой хранения. После третьей попытки оформить претензию мне добрая девушка рассказала, что оказывается, по ее сведениям, моя посылка таки передана курьеру, и что мне стоит ждать доставки. Но, Вы удивитесь, доставки опять нет. Думаю, что это уже перебор, и попытки что-то решить миром вашими сотрудниками не воспринимаются в принципе.
В общем, я, кажется, нашел мосточек к господину Буданову, так что просто пожелаю вашим сотрудникам приятной зарплаты и премии.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 04.04.2011
|
|
|
вр. 02.04.11.
|
|
Ольга
Нижний Новгород 01.04.2011
|
|
|
Добрый вечер! 15 марта на мой адрес была отправлена посылка из Великобритании. В связи с задержкой я связалась с поставщиком. Поставщик написал, что посылка задержана Российской таможней. Ваши операторы говорят, что в РФ она не поступала. Можно как то выяснить, где находится посылка? И какие действия надо предпринять, чтобы ее все таки получить. спасибо
|
|
Марина EMS Почта России
сотрудник компании Москва 01.04.2011
|
|
|
Ольга, добрый день!
Ваше отправление в почтовую сеть РФ не поступало. Вашему отправителю необходимо инициировать розыск со стороны почты Великобритании.
|
|
Александр
Калининград 01.04.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 20 дней |
|
|
Здравствуйте. Пришла посылка из Британии. Звонят.Говорю,заберу сам. Приезжаю и начинается история про почтальона Печкина. Посылка есть, но мы вам её не отдадим. Потому что на посылке нет бумажки со штампом таможни. То есть она была, но сейчас её нет и куда делась неизвестно. Сама посылка - коробка имеет весьма плачевный вид. На мой вопрос: и что теперь?, отвечают, что направят запрос в Москву, а возможно и саму посылку, звоните , мол, и ждите. Сколько ждать - неизвестно.
Вопрос: когда я получу свою посылку? понесет ли кто ответственность за подобный сервис?
|
|
Максим
Москва 01.04.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 22 дня |
|
|
Совершенно непонятно зачем вам в названии слово экспресс? ведь это не соответствует действительности, жду посылку из Италии уже более двух недель, 28 ого она пришла в импорт, звоню в информационную службу EMS, спрашиваю, что с посылкой? отвечают она проходит таможню, спрашиваю - есть ли какой-то срок прохождения таможни? отвечают -не более трех суток я говорю - трое суток с 28 ого марта уже истекли, сейчас первое апреля!!! молчат !!! безобразная работа почты этой, почему экспресс-то? не позорьтесь уберите это слово из названия, оно не ваше )))
|
|
Марина EMS Почта России
сотрудник компании Москва 04.04.2011
|
|
|
Максим, добрый день! Ваше отправление сегодня утром (04.04.2011) передано курьеру для осуществления доставки.
|
|
александр
красноярск 01.04.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 11 дней |
|
|
По данным интернета посылка(по РОССИИ) пришла 26.03.11.
сегодня 1.04.11.груза нет.телефоны не отвечают.
не связывайтесь с этой конторой.Деньги берут большие,работы -ноль!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 01.04.2011
|
|
|
Александр, добрый день! Отправление поступило в Красноярск, передано курьеру для доставки 1 апреля.
|
|
Сергей
Воронеж 01.04.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 19 дней |
|
|
опять траблы с почтой с 27,03,2011 в ипорте висит
когда наконец почта начнет нормально работать
|
|
Марина EMS Почта России
сотрудник компании Москва 04.04.2011
|
|
|
Сергей, добрый день! Ваше отправление направлено в Воронеж сегодня 04.04.2011.
|
|
Филипп
Санкт-Петербург 01.04.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 26 дней |
|
|
Таже самая проблема:
Имеется проблема аналогичная тем которые тут уже обозначали - посылка в италию зависла на таможне.
Приём 18.03.2011 11:00 СПБ
Передано таможне 23.03.2011 12:04 Италия ITMXPA
Передано таможне 23.03.2011 15:58 Италия ITMXPA
Передано таможне 25.03.2011 11:43 Италия
ITFCOC
Сообщите пожалуйста что делать - какие документы отсылать и т.д. Очевидно что заявление на розыск которое предлагают сделать в колл-центре не лучшее решение проблемы - т.к. что его разыскивать если ясно что оно на таможне. Все координаты в скрытом поле.
|
|
Светлана EMS Почта России
сотрудник компании Москва 04.04.2011
|
|
|
Добрый день, Филипп.
Все необходимые документы уже переданы таможне. Если у Вас возврат, то: дело в том, что товары итальянского происхождения, возвращаемые в Италию, подлежат таможенной пошлине. В данный момент таможня ожидает ответ получателя - подтверждение оплаты со стороны получателя такой пошлины. Это нормальная практика, надо ждать. Если НЕ возврат - сообщите, будем разбираться.
|
|
Наталья
Москва 01.04.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 11 дней |
|
|
Добрый день! С 23 марта не могу получить емс по Москве. Операторы 2 раза оформили претензию, ответа пока никакого. Дают телефон по ВАО 772-99-32, но дозвониться по нему невозможно. Когда я увижу свою посылку?!!!
|
остановлена публикация новых отзывов
