|
НИКОГДА не пользуйтесь услугами этой горе-компании!!! Отправляли мебель и бытовую технику из Москвы в Краснодар. Фактически- квартирный переезд. При погрузке мой муж доплатил за дополнительную упаковку... Ждем... Груз приходит. Половина разбита в хлам. Картины помяты, на ортопедическом матрасе упаковка отсутствует и он ВЕСЬ в следах грязной обуви. С основания дивана украдены ножки, на тумбе и диване что- то написано маркером, из деревянных перекрытий дивана рабочие скотчем собрали какую-то рамку, видимо развлекались с тем хламом, в который превратили мои вещи. Стиральная машинка поцарапана, комод разломан... Вобщем, шок полный. На наши претензии менеджер сказала, что мы должны оплатить перевозку, составить претензию и убыток нам возместят. Фирма большая, у всех на слуху, мы поверили... Результат: в возмещении отказано, так как при приеме нашего груза их работник не оценил его исходное состояние. А отсутствие оплаченной нами упаковки их менеджер вообще не посчитала нужным подтвердить. Я вижу, что в своих убытках я не единственная... А кто-нибудь в суд обращался??? |
|
Хочу выразить свое признание транспортной компании Деловы Линии Работа сотрудников филиала г.Астрахань слажена, качественна и оперативна.Работаю с ними достаточно долгое время, ни разу не было проклов, груз всегда во время, стоимость перевозок приемлема.Очень надёжная компания, рекомендую всем. |
|
Все устраивает в работе с ТК Деловые Линии. Молодцы, так и держать дальше. Коллектив дружный, идущий на встречу. Всегда приятно общаться. |
|
Взялись доставлять мне краску в 3-х литровых банках. Упаковали в жесткую упаковку,взяли денег, привезли половину банок открытых с вытекшей краской. В ответ на претензию, обвиняют грузоотправителя, в том что он плохо крышки закрыл, а они, Белые и пушистые, не при делах. Я так понимаю, это та компания которой надо срубить бабла, и абсолютно наплевать на своих клиентов. |
|
Мне отправляли груз (личные вещи) из Владивостока в Санкт-Петербург, не досчиталась вещей на 3 тыс. руб.(велоочки, велорюкзак, насос), возможно, что-то пропало ещё (пока на вскидку, что бросилось в глаза). Экспедитор ничего не взвешивал, физическим повреждениям коробки я не придала значения(вмятины, дырка), тем более я не уточняла у отправителя (своего парня) какого цвета был скотч на коробке(сейчас уже вижу, что его явно переклеяли). Остальные вещи в ужасном состоянии (после вскрытия ворами упаковок)- мятые, грязные, декоративная фурнитура кое-где поотваливалась. Очень обидно. Хочется пожелать Деловые Линии не брать на работу кого попало! |
|
Везли груз из Москвы в Калининград месяц. При получении обнаружена недостача на 7300 руб. Затягивают рассмотрение претензии под любыми формальными предлогами. Больше не будем пользоваться услугами ДЛ и другим не советуем. |
|
Заказал литую чугунную скамейку через Деловые линии в Тверь. Накладная ******** от 29.06.13. Привезли с отломанной ножкой. Как они ее отломали??!! Что они делают с нашими посылками?? Как можно сломать ЧУГУННУЮ ЛИТУЮ деталь?? На все претензии с моей стороны ответили, что меня не знают, договор со мной не заключали, претензии будут принимать от отправителя. Отношение хамское, нет даже намека на желание помочь клиенту. Некомпетентные молоденькие девчонки не могут ответить на банальные вопросы. Понимая, что виноват перевозчик, говорят, что ничего я не добьюсь даже через суд. Люди, забудьте это страшное название Деловые линии. Уважайте себя и берегите свое здоровье! |
|
27.06.2913 мне был сдан груз из Ростова-на-Дону.Мною была заказана доставка в магазин на 1 июля. 1 июля груз мне доставлен не был. Доставку осуществили в 15:20 2 июля. В этот день у меня было 4 поставки товара. К моменту привоза товара из Деловых линий весь магазин был заставлен ящиками. Водитель быстро с ориентировался в ситуации, принес мне документы на подпись, в тот момент когда я отсчитывала деньги за доставку задвинул ящик с товаром подальше за стол, когда я отсчитала деньги он меня начал торопить с росписью, я естественно расписалась, поставила печать, он выхватил деньги, документы и убежал из магазина как ошпаренный. Я стала искать ящик с товаром, нашла не сразу, а когда увидела, что ящик весь изорванный, стала звонить в ставропольский офис. Водитель еще не успел отъехать от магазина. но вернуть его оказалось невозможно, претензионный отдел просто посмеялся надо-мной. Гордо мне было заявлено, что раз расписалась и деньги за товар отдала, то значит претензий не имею. Учитывая. что этой компанией я 1-2 раза в неделю получаю грузы и ни разу не обошлось без нареканий, мною уже исписана не одна страница книги жалоб. я сегодня категорически всем своим поставщикам запретила посылать грузы этой компанией. Я позвонила сегодня Ростов, там к упаковке претензий не было, а в Ставрополь пришло месиво из картона, просто нужно было очень постараться, чтобы так испортить груз. Позвонила в головной офис С-Петербург, там отвечают на вопросы девочки, которые не знают ни как зовут ген. директора, ни как ему дозвониться, и кроме одного общего телефона, где сидят такие-же ничего не решающие работники ничего не знают. В Ставропольском филиале я неоднократно пыталась пообщаться с Директором филиала и ни разу мне это не удалось, он все время отсутствует на своем рабочем месте. Фамилию имя отчество водителя мне тоже никто сказать не мог это тайна. Считаю, что сегодня водителю был дан приказ любыми путями вручить мне груз и взять деньги. Я уверена. что доказать мне ничего не удастся, на это письмо никто не ответит. Ущерб моей компании нанесен 4800- порча товара, 550 -супер доставка. 500 руб прозвонила по всевозможным офисам с сотового телефона. Размещу по всему интернету, где только смогу антирекламу этой компании. Всем своим знакомым и незнакомым расскажу, что нельзя пользоваться этой компанией. |
|
Заказывал запчасти для мотоцикла с разных городов. Все аккуратно и очень дешево. короткие сроки. Это не какой-нибудь оплаченный отзыв. Это пишу я-настоящий человек. Заказываю только этой компанией. |
|
Наша фирма заказала доставку мебели из Питера в Тверь. это просто ужас какой то.! Привезли дрова. да и еще и без накладной,сказали, что нужно было заказывать другую упаковку. Транспортная компания ответственности не несет за груз. А кто же несет, мы же заплатили за доставку. А если мы будем так привозить мебель нашим покупателям. Просто ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ КОМПАНИЯ. Никогда больше работать с ними не будем и всем расскажем , хотя уже многие про них знают |
|
19.06.2013 мы в очередной раз сделали покупку через интернет- магазин! На этот раз бытовая техника! Интернет- маг. ООО Союз г. Москва (быт. техника:-стеклокерамическая панель, -дух. шкаф, -вытяжка! Оплатили в тот же день, в Сбербанке полную стоимость товаров, счет на оплату ******* от 19.06.13 г. После получения денег, интернет- магазин сам оформил доставку, заранее выбранной мной компании ДЛ в г. Мурманск.27.06.2013 груз был доставлен в г. Мурманск (Акт ****** от 26.06.13)! Дело было в обеденный перерыв, на улице то дождь, то ветер. При разгрузки трех товаров из грузовой машины, мы обратили внимание, что дух. шкаф, вытяжка были упакованы в надлежащей упаковке, а вот варочная поверхность в пенопласте и в рванном цел. пакете. на вопрос почему товар так упакован, водитель ответил:- а что, она просто с краю лежала.! С какого края, тогда значения мы не придали. и успешно расписавшись в документах о доставке груза, занесли груз домой. Повторюсь, был обеденный перерыв, погода не очень. и спешка сыграла свое дело. скорее даже доверие ДЛ, т. к. уже не первый раз мы заказывали товар через ДЛ! всю сантехнику. ванну, туалет, шкафы с зеркалами, люстры. и все абсолютно все, мы проверяли дома! не было ни капли сомнения, что это выйдет нам боком. При вскрытии упаковки, которой фактически не было, мы увидели, что товар колотый, угол варочной панели был в дребезги разбит. с многочисленными трещинами. другой товар был целТут же связавшись с сотрудниками ДЛ, пока горячо, по данному факту, нам было предложено написать претензию. Обед уже заканчивался и пора было ехать на работу. Претензия ждала конца раб. дня. В раб. время связавшись с магазином, рассказав о сложившейся ситуации, хотелось понять и разобраться чья тут вина. по идеи магазин если и хотел бы отправить груз в убитом состоянии у него бы просто это не вышло. потому, что иначе ТК не приняла бы такой груз. Короче как вы уже поняли, магазин со мной попрощался, разбирайтесь мол самимы вам отправляли груз целым! И точка. Дождавшись окончания раб. дня, мы поехали в ДЛ, встретили водителя, который доставил нам такой грузпопытались переговорить, расспросить, что с грузомтот плечами пожал, да а, что с ним. он был целым! Поняли, что это бесполезно, пошли писать претензию. И, что вы думаете нам там ответили.?! Да ничего - КАКАЯ ПРЕТЕНЗИЯ НАДО БЫЛО АКТ СОСТАВЛЯТЬ ПРИ ВОДИТЕЛИ. А ТАК ВЫ ТО ЧТО ХОТИТЕ??? САМИ РАЗБИЛИ ПАНЕЛЬ И С НАС ЕЩЕ ДЕНЕГ ТРЕБУЕТЕ??? Одно хамство да и только! Никакой поддержке о слож. ситуации, хотя бы потому, что мы люди не с улицыи заказ был не единственным. неа, мы ошибались. ничего личного, только бизнес! как говорится. И все таки написав претензию, описав всю ситуацию, нам зарегистрировали документ и отправили за дверь.. Следующий порог был- директора ДЛ. Тут вообще без комментариевсидит пузатый дядька А., и с пониманием, такой внимательностью, как будто он сам потерпевший слушает наш рассказ, при этом, что -то серьезно так записывает. после обещает нам разобраться, провести внутреннее расследование. обмениваемся тел. и ждем результаты. проходит неделя. тишина. приходит лишь смс, что претензия зарегистрирована в СПб, ля-ля-ля.4.07.2013 около 13-14 часов, я звоню сама директору ДЛ дядьке А. интересуюсь, как обстоят дела???! Да как, я пока документы не видел, я вам сам вечером позвонюкакие документы??? Вопрос звонок около 6 вечера. добрый вечер, я вот, что хотел вам сказать. в общем как и обещал мы провели расследованиевсе жестко было. и вы знаете, ну дела обстоят так. вы же расписались за груз. не проверили его. решили просто сэкономить. надо было на такие случае такой хрупкий груз страховать. бла-бла-блакороче все то же самое, что и говорили менеджеры, которые не хотели принимать претензию. после второго предложения всего текста стало ясно, что никто ничего не проводил, никакого расследования. и тому подобноетак же никто нам не собирался помогатьДЛ испортил нам груз, и умыли руки! Люди, тут выбор за вами. делайте выводы! Но это был последний раз, когда я обратилась в эту компанию! |
|
Сегодня, 05.07.2013, попытался забрать груз в вашей компании. Столкнулся с массой неудобств: 1) полное несоответствие указанного адреса с фактическим местонахождением. 2) Отсутствие указателей на территории, где как минимум соседят еще10-30 компаний. 3) На момент победного ВЫЧИСЛЕНИЯ вашего офиса- мой костюм можно выкидывать т.к. ни одна химчистка не возьмется очистить его после той пыли и грязи. 4) мои туфли, стоимостью 32000, рублей были порваны одной из армарурин, находящихся у вас на территории. 5) В конечном итоге я не смог забрать груз по причине отсутствия в офисе терминала оплаты!!! 6) для того чтобы оформить заявку на доставку мне предложили заполнить бланк формата А4, с обеих сторон (отказался по причине отсутствия времени, т.к. потратил 1час 28минут на поиски офиса) 7) заявку любезно согласились принять по телефону, но доставку осуществить предложили в понедельник, что для меня это вообще не приемлемо(07.07.2013 улетаю в командировку). |
|
Работаю с этим перевозчиком профессионально как представитель коммерческой организации. За 2011-2012 гг. претензий к ним у нас не было. С этого года - целый вал. Трижды разбили при перевозке стекла (застрахованы, были в нашей или их жесткой упаковке). Повредили колесные диски (наверное при выгрузке бросали из машины на асфальт). Начались срывы забора груза у отправителя с выставлением счетов за несостоявшиеся прогоны машины. Появились приписки в счетах не заказанных доп. услуг. Будем постепенно сворачивать сотрудничество с ними. |
|
Здравствуйте!!! Отправили мне груз из Санкт Петербурга в Новосибирск. Были указанны сроки ориентировочно 8 дней, упорно твердят что сроки примерные(согласился что - дней 5 меня устроит). Груз был отправлен 17.06.2013г на сайте по накладной выдавал срок прибытия 28.06., после 26 начали звонить узнавать, поставили новый срок 29.06.... Звонят 29 говорят ВАШ груз пришел приезжайте забирайте. Приехал отстоял очередь выяснилось, что груз в пути(хотя узнавал у трех операторов по тел 8800)На сайте появился новый срок 06.07.(клиент начал убегать, приобретать товар у других)... 06.07 звонят очередной раз с вопросом почему не забираете груз который прибыл 2.07. и что с 4.07 хранения для нас уже платное. (пришлось уже вызвирится,терпение кончилось). Она меня выслушала проверила еще раз и сказала:Извините, не верная информация груз в пути. На дворе 8.07. груза нет очередной раз сказали, что ожидаем сегодня. Так что место обещанных 8дней -(готов даже был неделю ждать больше) груз уже идет 3 недели.........!!! Алексей.. |
