|
С компанией ООО Деловые Линии сотрудничаю очень долго. За все время работы показали себя надежным партнером. Очень радует налаженность работы по всей цепочке, от заявки на а/м до предостовления бухгалтерской документации, оперативная работа менеджеров, полная информация о движении груза. Накладки конечно тоже есть, но они настолько незначительны, что негатива совсем не вызывают. Работа на 5, надеюсь на долгое сотрудничество с данной компанией. |
|
Нашей компании часто приходится обращаться в транспортные компании для доставки грузов. Уже достаточно долгое время, мы пользуемся услугами ТК Деловые Линии, и к другим транспортным компаниям не обращаемся, т.к.: 1. ТК Деловые Линии всегда в поставленный срок осуществляют доставку груза(без задержек). 2. Груз приходит целый. 3. Цена для нас адекватная. 4. Менеджеры работают хорошо, всегда могут понять, в случае непредвиденной ситуации. ( P.S Особенно Роман - он никогда не подводит, он просто умничка) В общем пользуемся их услугами с удовольствием. |
|
Наша компания пользуется услугами ТК Деловые линии (филиал в г.Москва) достаточно давно. Хочу отметить положительные изменения в предоставлении транспортных услуг, особенно существенное сокращение времени при сдаче и получении груза. |
|
Из многих подобного рода компаний в СПб Деловые линии в числе лидеров. У всех бывают проблемы. Бывает груз не весь доезжает, но потом его находят! Бывает бьется в пути, бывает вес/объем не правильный впишут. Но видно, что компания развивается и изменяется в лучшую сторону. Jчень удобный у них личный кабинет, быстрая адекватная обратная связь с менеджером. Цены приемлемые. Филиальная сеть - наверное главное преимущество. Просто надо понимать, чего вы хотите и что можете получить. Наивно рассчитывать? что здесь вам гарантируют скоростную доставку точно в назначенный день и час. Специфика сборных грузов такова - гарантировать это трудно. Также если везете очень хрупкий или ценный груз, то или упакуйте его так, чтобы никто не видел и не разбилось ничего, либо с другими отправляйте. Работаем лет 10 наверное. Работать не перестали и не планируем)) В некоторых вопросах Деловые линии просто незаменимы. |
|
Хотелось бы выразить благодарность Деловым Линиям, всему коллективу и лично Александре ****** - нашему менеджеру. Грузы получаем и отправляем регулярно. Пользуемся услугами разных транспортных компаний. И только в Деловых все - без проблем. Девушки-операторы все подробно объясняют экспедиторам. Оформление всех документов и груза не занимает и получаса, доставку делают ровно в срок. Позвонят и сообщат когда можно все забрать. И цены очень даже порадуют, даже со страховкой. Всем советую! |
|
Надо было прочитать отзывы рашьше, теперь понимаю сами виноваты,что связались с этой компанией. Первый раз подумали - бывает, второй - отнесли на человеческий фактор, третий - ну осморим может как-то что-то не сложилось. Надо было понять что это уже факт. Но у них работают потрясающие сотрудники, достойные работать в органах. Стоят грудью на защите информации связи с руководством (особую премию руководство может выписать ******* Татьяне!!! виват!!! как ни требовала, так и не дала телефон руковдства и не соединила с со старшим менеджером ********* Светланой Алексанодровной уж больно деловая леди)Рекомендовали написать письмо в претензионный отдел, который в течении месяца будет рассматривать наши претензии и только потом соизволять ответить. А наш менеджер ****** Мария на протяжении всего дня пыталась очень профессионально нас выставить полными дураками, что мы даже уже начали сомневаться в своей полноценности (оказывается написали письмо и даже не помним)Высший пилотаж!!! |
|
Есть свои плюсы, свои минусы, опишу как все было. Груз был отправлен 6 мая. с начала трекинг говорил, что прибудет в город 19, потом поменялся на 16 число, и это хорошо) Начитавшись здесь страхов, наделал кирпичей и стал ждать. 16 числа, в нетерпении, позвонил в кампанию. Продиктовал номер отправления. Мне сказали ТОЧНОЕ местоположение машины, и объяснили что груза в этот день я не увижу. В принципе тут мое отношение понимающее, в конце концов, за скорость работы пограничников они не отвечают. на следующий день звонил два таза. первый раз, в 3 часа, предложили перезвонить в 4. когда перезвонил - сказали, что еще не разгрузили, звоните в 5, мол к этому времени точно разгрузим. Преисполненный желания забрать груз, поехал в транспортную компанию, не звоня очередной раз. Добравшись туда, пришел на кассу, где попросили паспорт, роспись в бумажке со словами груз получил (что ни разу не понравилось, я его в глаза не видел!). Молча подписываю бумажку, иду на склад. там, на удивление, коробка стояла согласно пометке на коробке. Правильно, вертикально. Коробку, а она не маленькая, грузчик довез до машины (очень понравилось) и помог переложить в нее. после второй раз расписался о том, что груз получил (WTF??) так как коробка просматривалась насквозь, просить вскрывать не стал, не знаю, какая реакция может быть на эту просьбу. на выезде с территории, отдал охраннику бумажку о выдаче груза (приятно, абы кто коробку не утащит). Груз в результате пришел целый, даже коробка без повреждений. есть в работе компании то, что понравилось, и то, что не очень. свое мнение составляйте сами) |
|
Вот не надо тут о хорошем, на один плохой отзы пишут 5 хороших. Деловыми линиями всегда приходила испорченная упаковка до тех пор, пока мы не стали заказывать жесткую упаковку, последняя ситуация следующая: 24.04.13 был отправлен груз на 200т.р. из Владивостока, начиная с 6.05.13 откладывают прибытие, точных дат не называют. Пришла посылка, отправленная 30.04.13. Прошел месяц, мы теряем клиентов, не знаем что делать, информацию не считают нужным сообщать. Операторы, толком ничего не выяснить. Крайне не рекомендую Деловые Линии, они и ранее своей работой не баловали, но обходилось. |
|
Груз отправлен из г.Иваново 29.04.213г., 07.05 пришло СМС, что груз прибыл в Иркутск. Как обычно, оформила заявку на сайте доставку до подъезда на 08.05. Наступило 08.05, звонит менеджер и говорит, что сегодня привезти не успеем, давайте привезем 10.05. Наступило 10.05, груза нет. Звонила по горячей линии, по грузу ответить не смогли. ТК в праздничные дни по 12.05 не работало. 13.05 они тоже не работали в связи со сменой места расположения. 12.05 оформила еще раз заявку на 14.05 П-***062. Наступило 14.05, груза нет. Звоню менеджерам, обещают привезти 15.05, наступает 15.05. груза нет. Снова звоню менеджерам, говорят про 16.05. Наступает 16.05, груза нет. Муж позвонил в их компанию, серьезно поговорил, по мужски, оказалось, что номер телефона, что указан в Иркутске, связывает с менеджерами г. Самары, сказали оформить претензию по срокам доставки. Т.к. меня их завтраки достали, телефон в Иркутске ТК указан Самарский, поехала 17.05 к ним на склад, выяснять, где груз и почему нет доставки. В ОПС Иркутск ООО Деловые линии менеджеры отравили меня в отдел претензий, т.к. груза моего не оказалось в наличии. Груз был и куда-то уплыл. Написала претензию сказали, что моё заявление будет рассмотрено в течении 12 рабочих дней.Почитала отзывы по ТК, расстроилась, вся на иголках, жду ответ. Проработала с ними уже почти год ,больше возить ими не буду и своим знакомым отсоветую, мне мое здоровье дороже. |
|
Работали с компанией ТК Деловые Линии 7 лет - жалко, что так много. Да и название деловыЕ- в кавычках! Для доставки груза по городу (неоднократной), ТК Деловые Линии были предупреждены в письме с копией платёжки за доставку, о допустимой высоте въезда машины, но машина пришла большая -им так удобней развозить грузы нескольким клиентам, а о предупреждении, как то забыли, хотя водитель нам сообщил, что он предупредил отдел доставки, что машина по габаритам не подходит. Затем началась история, о том кто виноват и почему 10-20 раз не предупредили, шофёра, начальника смены, уборщика и т. д. Потом нашли письмо с предупреждением и груз привезли, но через месяц начали задерживать грузы и вымогать деньги у того кто отправил груз, при этом предоставляя нелепые доводы. Очередной раз предоставив кучу документов и писем отправитель отбился. Но, ещё через месяц у наших клиентов стали задерживать грузы, объясняя, что мы в чёрном списке. Через 2 месяца опять предоставь ворох писем, вспомни с кем говорил и о чём и мы должны только платить им деньги и решать их проблемы. Убив море времени понял, лучше заплатить, чем терять время с этим МАСТОДОНТОМ . В чём провинились мои клиенты, что у них отбирают оплаченные ими вещи. Больше с ТК Деловые линии работать не будем. В среднем 20 тыс в месяц ТК ДЛ не получит! |
|
Ярославль.Разбили они нам груз стоимостью несколько сотен тысяч. Вообще конкретно разбили. Ничего не компенсировали, только отписки пишут мол неправильно претензия составлена и т.д. вина явно на них, есть фото. Ну они и раньше разбивали, только этот раз переполнил чашу терпения, будем искать других. кошмар. |
|
меня в работе Деловых Линий устраивает все! И сроки и цены. Самое главное-это наличие ЛУЧШЕГО (!) из всех транспортно-экспедиторских компаний личного кабинета, в котором я могу отслеживать свои заявки в он-лайн режиме. Там , кстати, еще много дополнительных функций... За каждой компанией закреплен персональный менеджер, что тоже очень удобно! Кулл-центр работает круглосуточно, представительства есть в любой точке России. Никогда не возникало проблем, работаем уже на протяжении длительного времени. Желать больше нечего!! |
|
Несколько отгрузок сделали нормально, а тут взяли и потеряли товар. Именно в таких моментах проявляется компания.. Все сотрудники посылают в претензионный отдел, который через месяц соизволит дать ответ. При этом, перед тем, как мы узнали, что товар потерян с нас требовали деньги за его доставку и даже деньги за его будто-бы хранение на московском складе. |
|
Работаем с Деловыми давно, грузы возим ,в основном, между СПб и Мск. Зачастую экспрессом, так как новый терминал на севере нам вообще никак не удобен. Так вот с недавних пор экспресс, несмотра на то, что он в 2 раза дороже, перестал быть таковым. Грузы на следующий день или вообще не приходят, или приходят с большим опозданием - на 3-5 часов. |
