отзывы и жалобы
boxberry
Екатерина
Нарьян-мар
06.10.2021
проверено администрацией
срок доставки 32 дня
Не известно где посылка и сказать мне ничего не могут. Отправила ещё 20.09 сегодня уже 6.10. Отвратительная организация. И зачем только связалась с вами
на контроле у сотрудника компании
Елена boxberry
сотрудник компании
Москва
09.10.2021
Добрый день, Екатерина.
Информация о местонахождении проверяется ответственным подразделением, для этого организованы соответствующие мероприятия. Оповестить по срокам доставки до получателя сможем до 11.10 включительно.
Евгения
Люберцы
06.10.2021
проверено администрацией
срок доставки 13 дней
29.09.2021 из Санкт-Петербурга в МО была отправлена огромная коробка службой боксберри. Контрольный срок доставки был 2 рабочих дня,посылка не меняет статус с 01.10. 4 октября я сама позвонила и стала узнавать,что с посылкой. Оказывается,по статусу посылка находится в моем отделение,но по факту ее нет. Пришлось идти в свое отделение,и там девушка сказала,что по документам доставка была 2 октября,но курьер не отгрузил данную посылку. Служба поддержки кормит обещаниями,мол ждите до 26 числа. Очень интересная ситуация,косметика из этой посылки каталась по США,приехала через посредника в Россию,и именно тут она была потеряна. Посылка застрахована на 14 тысяч. В голове не укладывается,как можно потерять огромную коробку,видимо ее просто украли и все.
на контроле у сотрудника компании
Елена boxberry
сотрудник компании
Москва
09.10.2021
Добрый день, Евгения.
Посылка на балансе пункта выдачи в г. Люберцы числится ошибочно. На текущий момент проверяется каждый этап доставки груза с г. Санкт-Петербург до г. Москва. Оповестим до готовности забора до 26.10 или ранее.
Колюня
Тольятти
07.10.2021
проверено администрацией
срок доставки 23 дня
Перед началом работы с боксберри- узнал что как когда сколько. Оператор ответил - 5 дней отправка посылки со склада из США в Россию, после оформления на складе. На самом деле прошло 6 дней и на звонок ответили, что ещё порядка 10 дней ждать отправки. Таможенная принята, теперь идёт процесс выставления счёта за доставку. Боксберри!!! Что происходит? Я начинаю сомневаться в получении товара!
на контроле у сотрудника компании
Елена boxberry
сотрудник компании
Москва
12.10.2021
Добрый день, Николай.
Оплата была получена. Вылет партии ожидаем на этой неделе. Точная дата пока не была озвучена и мы стараемся её уточнить, после чего оповестим.
Также по факту вылета статус при отслеживании будет изменен.
Камилла
Кизилюрт
08.10.2021
проверено администрацией
срок доставки 20 дней
Отдали мою посылку другому человеку, как такое возможно?
И где мне теперь искать свою посылку?
на контроле у сотрудника компании
Александр
Энгельс
09.10.2021
проверено администрацией
срок доставки 9 дней
С Нижнего Новгорода до Энгельса ехать 8 часов!! А я Боксберри везёт посылку неделю!! Пишут плановая доставка 3 дня А по факту 7! И это уже не первый раз! За что я плачу деньги??
на контроле у сотрудника компании
Елена boxberry
сотрудник компании
Москва
12.10.2021
Добрый день, Александр.
Задержка связана в связи с длительной обработкой на промежуточном складе г. Москва. Ситуация разобрана соответствующим отделом для повышения качества обслуживания.
Груз доставили 12.10 в отделение по адресу: г. Энгельс, ул. Коммунистическая, д. 40. Код получения направлен в смс.
Ульяна
Энгельс
09.10.2021
проверено администрацией
срок доставки 8 дней
Вообще какой-то кошмар, что это за сервис такой!!!берут такие деньги за свои услуги, а оказать качественно их не могут. Посылка должна была прийти 7го октября, сегодня уже 9е а её нет,мало того,что не оповестили о задержке,так и сейчас не могут дать ответ,когда я получу её.
на контроле у сотрудника компании
Елена boxberry
сотрудник компании
Москва
11.10.2021
Добрый день, Ульяна.
Груз на текущий момент находится на складе г. Москва. В ответственном отделе мы уже узнаем причины задержки и уточняем срок отгрузки. По результату оповестить сможем до 15.10 включительно.
Александр
Санкт Петербург
09.10.2021
проверено администрацией
возврат отправителю
Пришел к пункту 18:00 часов. Очередь человек 15. И такое долгое обслуживание. Долгое и некачественное. Отправлял большую коробку. Горе-сотрудник не наклеил при мне никаких опозновательных знаков ( куда посылка, кому посылка) отодвинул, дал накладную и все. По факту получателю пришёл маленький пакетик!
Уважаемые отправители, будьте внимательны! Лучше переплатите 100 руб. и оцените посылку согласно вложению. Если Вы промолчите, ее молча оценит сотрудник в 500 руб. Которые в случае утери посылки вам и выплатят (с большим трудом). Также следите чтобы при вас клеили наклейки с вашими данными. Иначе концов не найти.
Посмотрим как решится судьба моего отправления и как сотрудники Боксберри работают с претензиями. Номер отправления .с Обоих сторон написана Жалоба!
на контроле у сотрудника компании
Елена boxberry
сотрудник компании
Москва
11.10.2021
Добрый день, Александр.
По данной ситуации проводится внутреннее разбирательство претензионным отделом.
Проверяется каждый этап доставки. Сообщить по итогу и фактическом местонахождении груза сможем до 26.10 или ранее.
Александр
Санкт Петербург
30.10.2021
Компании плевать на клиентов и что работа никак не ведётся можно понять по тому,что сегодня 30 октября. А ответа обещанного до 26 октября так и нет.
Что за подпись администрациивозврат отправителю . Маленький пакетик что-ли, от которого получатель отказался? Конечно он от него отказался. Т.к. вместо короба XL пришёл маленький пакет
Галина
Горно-Алтайск
10.10.2021
проверено администрацией
срок доставки 13 дней
Отправили посылку 1.10 посылка пришла уже в город получателя 7 октября,где она находится до сегодняшнего дня?Вчера сходили в отделение boxberri,им не известно когда придет посылка. Доставка написано 12.Но если она 7 уже пришла.То где она? Почему так долго
на контроле у сотрудника компании
добавить отзыв
имянаписание фамилии не допускается
город
тип отзыва


отзыв
скрытое поледля дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор
емаилне отображается на сайте (служит только для проверки модератором)
номер одной накладнойпример номера: 123456 или AБВ123456. Указывать только номер отправления boxberry!
Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru