|
в доставке с московского склада посылка уже 15 дней... за это время поездом туда-обратно уже бы съездить можно было...придется видимо спор на Али открывать,так как либо потеряли либо до сих пор не отправили))
на контроле у сотрудника компании
|
|
Посылка прибыла на склад в Москве 14.11. сегодня уже 30 . Несколько раз звонил кормили мол мы сразу прям вот сейчас найдем. Писал на почту ноль эмоций.
на контроле у сотрудника компании
|
|
купила 2 телефона на Tmall 23 ноября 2018 Доставка из Москвы в Томск После покупки доставка должна была быть до 28 ноября.Покупала дочерям на день рождение .Но чёрта с два нет телефонов сегодня уже 2 декабря...Как работает служба cse я не понимаю..Прошло уже 11 дней!!!Что мне делать ??? Звоню операторам cse мне сегодня девушка вообще сказала что по закону 20 дней!!!это смешно!!как вам нн стыдно? на контроле у сотрудника компании
|
|
Со мной никто не связывается статус посылки меняется в промежутке с 8 до 9 утра, о том ,что она якобы передана в доставку , а затем возвращается на склад, звонила менеджеру, который не смог мне дать ответа , почему это произошло. Так как в рабочие дни не могу ожидать дома, сделала переадресацию на рабочий адрес, но посылку снова не доставили, у меня график 2/2 как мне караулить курьера на работе с 9 утра до 6 вечера или делать переадресацию каждые два дня?? Одни обещания, что позвонят, у вас там вообще есть курьеры???главное , что самому тоже проблематично приехать, надо предупреждать заранее, а затем вновь ожидать обратной связи, которой не бывает, лучше бы почтой России отправили, она хоть рядом с домом и зайти можно без предупреждения
на контроле у сотрудника компании
|
|
Накладная сохранена, но еще не обработана. Город саратов. И сколько она будет еще обрабатываться? Ужасная компания. Давайте мы сами заберем посылку, раз она дошла и просто валяется у вас, позвоните и скажите где забрать
на контроле у сотрудника компании
|
|
И снова здравствуйте! Где посылка? Сколько она будет валяться на вашем складе? Ужас какой то |
|
Не надежная компания.С Китая заказ пришел быстрее,чем доставили из Москвы в область.Каждый день обещали,что доставят завтра.Так уже пятый день пошел.Приходится каждый день звонить.Доверия нет
на контроле у сотрудника компании
|
|
Моя посылка из Китая была доставлена на склад Курьер сервис экспресс 16ноября.ЕЕ не понятно зачем стали доставлять в Москве по домашнему адресу.Я живу в Барнауле.Дан адрес и номер телефона и индекс. Пишут адресата нет дома.Я позвонила менеджеру и нашла посылку. Обещали отправить и по сей день в отслеживании ее перемещают со склада на склад. менеджеры этой компании не работают с клиентами и еще врут о доставке.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день! Посылка получена на склад в Самаре, но уже второй день ее выдают курьеру для доставки по адресу в Самаре (в географическом центре города) и второй день ее возвращают обратно на склад. Курьер даже не пытается со мной связаться. Звонил в службу поддержки, говорят, что в связи с загруженностью дорог не могут доставить. И что же мне делать, самому ехать на склад? Очень неприятная ситуация.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Ужасная транспортная компания!!!в 28 ноября 2018 года сделала заявку, нужно было забрать посылку в Москве и доставить в Ярославль, заявку приняли, дали номер накладной!по телефону уверили, что в субботу к 1.12.2018 уже доставят!в итоге стала проверять отслеживание на сайте, по запросу ничего не выдало!стала звонить по телефонам выяснять отправление, и началось .... Операторы не могли сказать что забрали или нет, ставили звонок на ожидание для выяснения что с заказом,потом стали ссылаться, что логисты с вами свяжутся и объяснят что к чему!!Но никакие логисты и представители Ярославской службы мне так ДО СИХ ПОР и не перезвонили!!! Больше к этой курьерской службе обращаться не буду!!!И вам не советую!!! на контроле у сотрудника компании
|
|
Вот уже более трёх недель, моя посылка с Tmall, идёт по России. В компанию КСЭ она поступила 12 ноября. Первоначально дата доставки была озвучена 23 ноября 2018 года - как раз ко Дню Рождения ребёнка (25 ноября. Но не всё так просто, не 23, не 30 ноября, не 3 декабря посылка так и не была доставлена, после последнего запроса в службу поддержки КСЭ мне перезвонили и уверили что посылка 28 ноября выехала из Хабаровского филиала компании в направлении Южно-Сахалинска и 10 декабря будет доставлена адресату. На сайте трекинг так и не изменился( посылка принята на центральный склад в Москве 14 ноября), что делать не знаю, на Али открыл спор- решение Али: возврат средств в размере 0.00руб???...
на контроле у сотрудника компании
|
|
Курьерсервисэкспресс. Посылка с 24.11.18 (14 дней) находится на складе в Москве. 3 дня пытаюсь выпытать у сотрудников на каком именно чтобы её самому забрать - доставку дождаться нереально. В ответ ноль эмоций и с вами свяжется курьер. При этом в статусе сразу поменяли на самовывоз. Хуже чем КСЭ компании по доставке я не встречал.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Никогда, ни при каких обстоятельствах не связывайтесь с курьерской компанией Курьер сервис экспресс! Стабильное обещание и не выполнение сроков доставки. 5 раз в течение недели сорваны сроки доставки... Говорят, что вот прям на завтра записывают в систему, чтоб доставить товар. Звонишь завтра, а оператор говорит, что никакой записи нет. В итоге, вроде бы все срослось и запись в системе появилась, но в день доставки позвонили из КСЭ и, сославшись на большую загруженность, снова перенесли доставку на другой день, сопровождая это зазубренной фразой Мы ещё выдерживаем максимальный срок доставки. То, что у меня было отобрано 5 дней, которые перепланировали под доставку, никого не интересует - Приносим свои извинения. Да грош-цена вашим извинениям. Отрабатывайте оперативной доставкой. Доставить в определенное время, да какое там, в определенную часть дня они не могут. Ну и работа курьерской конторы только по рабочим дням это нонсенс. Всеми ругаемая (порой зря) Почта России и та работает и доставляет посылки ежедневно и последнее время весьма стабильно без осечек и быстро.
на контроле у сотрудника компании
|
|
4 дня не могут доставить груз из Москвы в Москву.Говорят каждый день что доставят сегодня и не привозят. Экспресс доставка называется. Даже пешком уже можно было доставить((Два курьер возил но не успевал почему-то, а вчера сказали что привезут, но даже на доставку не передали. Сегодня сказали утром что доставят в приоритете, но сейчас сообщили что опять валяется на складе.... Вообщем та ещё конторка
на контроле у сотрудника компании
|
