eDost.ru - Выбор оптимальной курьерской службы для экспресс доставки почты по России.
Расчет стоимости доставки Форум Отслеживание почтовых отправлений Расчет таможенных платежей

DPD


Отзывы и жалобы


  1 2 3 4 ..... 201 202 203 204 205 206 207 ..... 218 219 220  

Константин


Армянск


23.12.2016

Проверено администрацией


Возврат отправителю


Доброго времени суток. Тоже поделюсь своими мыслями об этой ТК. Заказал в интернет-магазине шведскую стенку для дочки. Заказал 23.11.16г. в город Армянск, в Республику Крым. Первая дата доставки 05.12.16г. из-за погодных условий дату доставки перенесли на 08.12.16г. На Керченской переправе действительно были шторма. Поэтому переправа не работала. Все как положено пришла смска: так и так извините доставка перенесена и так далее. Причина переноса доставки не указывается. Сам позвонил родителям и узнал что оказывается переправа закрыта на несколько дней. Ладно бывают в жизни оказии. НО Я НЕ ДУМАЛ ЧТО НА СТОЛЬКО!!! Утром 08.12.16г. в 10:40:32 московского времени приходит смс: Заказ передан курьеру, готовьте деньги (желательно без сдачи) ждите с 09:00 по 18:00 Хорошо думаю отлично успеет ко дню рождению дочки. Так нет. Курьер так и не приехал. Позвонил в их центр. На что они мне отвечают что: Посылок много, курьеров мало, доставка по Крыму производится только по Понедельникам и Четвергам и скорей всего что ваша посылка еще в пути. Ждите. Хорошо на их сайте при отслеживании доставки действительно было написано Осуществляется доставка получателю Но это сообщение висело на сайте вплоть до 16.12.16г. Я звонил к ним в центр с вопросами Да как? Да почему? Они мне отвечали что все решат везде разберутся, что если даже на сайте информация не соответствует действительному, то курьер не успевший доставить посылку возвращает её на терминал и посылка ждет следующей доставки. Нормальных объяснений почему так произошло от них я не услышал. Только кучу извинений от лица компании и куча благодарностей за понимание ситуации. Утром 16.12.16г. приходит смс о том что снова не могут доставить товар и снова нет объяснения по какому поводу. И без новой даты доставки. Мол свяжитесь с нашими специалистами. И это была последняя смс( а точней вообще оповещения, их не было) Специалисты ТК DPD меня разочаровали. думаю позвоню на сайт где заказывал эту шведскую стенку. Может они чем то помогут. Изложил всю ситуацию, а они даже и не знали, у них там написано было что мне доставлена посылка. Они приняли мою жалобу с обещаниями изменить ситуацию. 17-18.12.16г точно уже не помню звонит человек с сайта там где я делал заказ и говорит что: Позвонил в транспортную компанию, шороха навел и они кровь из носу обещали доставить 19.12.16г. Хорошо, надежда вроде вернулась. Буквально через часа 1,5 звонит ТК. Опять куча извинений и предлагают доставку на 19.12.16г. Соглашаюсь, но только уже прошу что бы, не только смс сообщение приходило но и курьер или терминал позвонили и сказали что мол посылка ваша реально выехала. 19.12.16г. нет никаких смс или звонков, вообще тишина ни от кого. Звоню вечером, спрашиваю что опять случилось. И снова извинения и предложение на 22.12.16г. И самое интересное ну просто вообще никаких адекватных объяснений почему так долго не доставляется моя посылка( кроме как очень много посылок и опять же мало курьеров).((Ну не может столько быть много доставок в Крыму и именно на тот срок когда доставляется мой заказ. Из Тольятти до Симферополя на автомобиле без пробок ехать 1,5 суток, пусть с пробками и какими то задержками и ошибками 3 суток, с Симферополя до Армянска 2 часа езды. На автобусе 3-4 часа, но это с остановками в населенных пунктах. КАК МОЖНО ДОСТАВЛЯТЬ С ТЕРМИНАЛА ТРАНСПОРТНОЙ КОМПАНИИ DPD В СИМФЕРОПОЛЕ ДО АРМЯНСКА 3 НЕДЕЛИ!!!)) Хорошо соглашаюсь( другого выбора то у меня нет)с повторной просьбой о звонке. Говорят хорошо мы пометку сделаем, комментарий курьеру напишем. Ладно жду. 22.12.16г захожу на сайт отслеживания и охреневаю!!! Дата доставки изменена с 22.12.16г. на 26.12.16г. И НИКАКИХ ВООБЩЕ ОПОВЕЩЕНИЙ! Сами решают когда им доставлять! И буквально в момент кипения всех нервных клеток в 13:35 звонят с ТК говорят: Извините не получилось доставить посылку из-за погодных условий ( у меня за окном солнце, ни одного облака, мороз спал, ветра нет, температура плюсовая) в Симферополе вчера(21.12.16г.) выпал снег поэтому не получилось. На мой удивленный возглас Да как так? У меня здесь погода нормальная, а в паре часов езды там метель и пурга что ли? Ответ просто шикарен: У нас другой информации нет. (То есть придумать ничего не сумели или нечего?) Снова извинения и предложение доставки на дату 26.12.16г. с уверением что моя ситуация решается и не просто, а на высшем уровне решается, сам начальник их центра в курсе моей проблемы и курирует её. Согласился конечно. Так что история пока не закончена, жду продолжения... В общем доставляют когда хотят, оповещений толком никаких, своевольно меняют даты доставки, связаться с курьером невозможно( как так? говорят у них данных нет. Это вообще в голове не укладывается. В любой структуре, компании, учреждении есть контактные данные любого сотрудника этой компании и пр.), связаться именно с терминалом тоже нельзя, у них единый номер по этому я в любом раскладе попадаю в их центр. Так что великая просьба, сделайте что ни будь!!! Повлияйте как то! Слишком халатное отношение к работе. Я прекрасно понимаю что мой заказ единственный на доставку в город Армянск, но если вы взялись за это дело то будь те любезны выполнить, и не просто выполнить, а на должном уровне, как гласит ваша реклама!!!

Надежда


Москва


23.12.2016

Вчера я сделала заказ по телефону компании на отправление посылки по Москве. Приехав в пункт отправления заказов по адресу Борисовские пруды, 8, кор. 3 и проведя с маленьким ребенком (!!!) в этой коморке целый час, а то и больше, отправление я так и не смогла сделать. Сотрудник не смог принять и оформить отправление, потому что не смог распечатать накладную. Сказал, что это не его проблемы, а оператор что-то там не так заполнил. При этом я звонила все это время в компанию по номеру. Сказать, что дозвониться невозможно - ничего не сказать, звонок либо вообще не проходит, либо если есть дозвон, приходится долго ждать, а когда наконец-то голос в трубке сообщает, что оператор сейчас ответит, звонок срывается, либо оператор наконец-то отвечает, выслушивает, но переводя звонок на другого сотрудника, уже тот кладет трубку. Мне никто не перезванивал в то время, когда я ждала там. Уже поняв, что дальше нет смысла сидеть, придя домой, я написала им претензию на сайт, но прошли сутки, и мне никто так и не перезвонил, и проблема не была решена!!! Я потратила деньги, силы и кучу времени, которое не вернешь. Сервиса никакого и отношение пофигистское. Никогда не связывайте с DPD!!!

Алексей


Москва


23.12.2016

Проверено администрацией


В пути:

52 дня

Заказал мобильный телефон на одном китайском сайте с доставкой из России. Живу в Москве, посылку продавец отправил тоже со склада в Москве, доставили до DPD за 2 дня, далее они должны были привезти еще через пару дней прямо домой, даже смс прислали дескать ждите с паспортом. И о чудо на следующий день после приема DPD потеряло мою посылку. Сказали что не могут ее найти нигде и что теперь делать они не знают, чудеса )) В итоге продавец вернул деньги, настроение испорчено, а DPD все еще ищет посылку. Думаю что продавец совершил ошибку указав на упаковке что вмнутри лежит телефон.

Алексей


Санкт-Петербург


23.12.2016

Проверено администрацией


Срок доставки:

9 дней

Супер ! Груз взяли правильно несмотря на нашу ошибку в адресе.
Поздравляю всех сотрудников DPD.ru c Рождеством Христовым и Новым Годом !

Светлана


Симферополь


23.12.2016

Проверено администрацией


Срок доставки:

17 дней

отвратительное обслуживание!!!
я полторы недели не могу забрать заказы, курьер не приезжает - постоянно переносят сроки доставки. что-то вразумительно ответить не могут.
очень неприятно! объективных причин не доставить заказ нет.
не за что больше не свяжусь с этой службой доставки и никому не порекомендую!!

Александр


Красногорск


24.12.2016

Проверено администрацией


В пути:

100 дней

Приветствую! Очень интересная система трекинга в этой компании. Интернет магазин отправил посылку из Москвы по цепочке транспортных компаний -- до дома должна была доставить DPD. Но ни в положенный срок, ни позднее посылка не пришла, а трекинг тихонько завис без объяснения причин. При этом трек компании, которая передала посылку в руки DPD прямо сказал, что есть проблемы с доставкой. Я же только спустя 5 дней звонков смог выяснить, что посылка потеряна в дебрях компании. Неоднократное обращение с претензией в службу обратной связи вообще игнорируется - ни обратных звонков, ни писем. Принято ли обращение в работу, нет ли, неизвестно. Назвать такое отношение кроме как наплевательским трудно.

ВАЖНОЕ ДОПОЛНЕНИЕ!

Ситуация в подробности повторяет описанную выше пользователем Алексеем. Тоже телефон. Тот же продавец и развитие событий тоже.

Денис


Тула


24.12.2016

Проверено администрацией


Срок доставки:

3 дня

Доставили в срок.

Никаких сдвигов, хотя новогодние праздники на носу и загрузка должна быть высокая.

В день доставки пришла СМС, о том что к вам подъедет курьер и номер его телефона, единственный минус - номер телефона из СМС не отвечал, но курьер позвонил с другого номера и все привез.

Так же помог дотащить эту махину на 5-й этаж, хотя в доставке было указано, что доставка до подъезда, мог спокойно свалить у подъезда и уйти, а одному эту коробку не дотащить.

Большое спасибо курьеру Сергею!
И с наступающим весь персонал DPD!

Александр


Тюмень


24.12.2016

Проверено администрацией


Срок доставки:

7 дней

Отвратительное мнение об этой конторке!!!
******** мой заказ
Должны были привезти 23.12.2016г, а перенесли на 26.12.2016г., какого черта спрашивается, если нужно было к выходным!!!
Возмущен и не удивлюсь если перенесут и с 26-го на после НГ, без предупреждения и без извинения!!!

Владимир


Покров


24.12.2016

Проверено администрацией


Срок доставки:

9 дней

Добрый вечер! Ваша служба обещала привезти мой заказ 15.12.2016. О чем я получил сообщение по viber,а также на электронный почте. Сумма доставки составляла 1899,99руб. 15.12.2016,прождав весь день,я так и не получил свой заказ,а также не было ни звонков ни сообщений от курьера!!! 16.12.2016 я позвонил в Вашу компанию,на что мне было сказано,что товар привезён обратно на склад.так как я не отвечал курьеру! ( детализация по звонкам моего телефона 12.12.2016 сделана- ни одного звонка от курьера!). Далее пришло сообщение,что мой заказ приедет 20.12.2016! 20.12.2016 я получаю сообщение,что я должен оплатить уже 3540,19руб. ,т.е. Двойная оплата! Я звонил в Вашу компанию 20.12.2016,мне обещали провести проверку по данному факту. Мне пришлось оплатить двойную оплату. Позвонив 23.12.2016, мне по моему вопросу ничего не ответили!!! Все сообщения сохранены у меня на телефоне и в случае необходимости могу их предоставить.Хотелось бы узнать будет ли разбирательство по моему вопросу или сразу писать в Роспотребнадзор???

Елена


Томск


26.12.2016

Проверено администрацией


Срок доставки:

20 дней

Заказали в интернет-магазине подарки для детей к Новому году, с большим запасом по времени. Посылка была принята в Волгограде 9 декабря 2016 г., доставка оплачена сразу, дата доставки 22 декабря 2016 г, т.е 2 недели. К слову сказать, у любой транспортной компании, НЕ являющейся службой экспресс-доставки, доставка заняла бы 7-8 дней. 22 декабря пришло СМС-сообщение, что посылка не может быть доставлена в назначеный срок, дата доставки переносится на 23 декабря. И тут начинается самое интересное. Сегодня 26 декабря. Посылки нет. Отслеживание на сайте - осуществляется перевозка, дата доставки 23.12.16. В кул-центре уверяют, что она в пункте выдачи, в пункте выдачи ее найти не могут ни по базе, ни перебором вживую всех посылок. Пол-дня ушло на звонки, разговоры и разборки. Выяснилось в конечном итоге, что посылка находится на терминале и увезти ее в пункт выдачи курьеры не могут (??? маленькая коробочка весом меньше килограмма). Завтра у детей елка. Подарков нет. Настроение испорчено. Мнение о компании - хуже некуда. Господа, если не хотите и не умеете работать - не беритесь! Никому не советую связываться с компанией DPD!!!

Альберт


Санкт-Петербург


27.12.2016

Проверено администрацией


Возврат отправителю


Доставка DPD Classic Parcel. Доставка СПб-Москва. Утром 22 декабря передана на терминал в СПБ. Сегодня 27 декабря - посылка не доставлена! Срок доставки на сайте - 1 день. ОБМАНЩИКИ! 5 (пять!) дней для доставки СПб-Москва!!!

Екатерина


Новый Уренгой


27.12.2016

Проверено администрацией


Срок доставки:

15 дней

Здравствуйте! Ужасная компания! Очень дорого и с задержкой в неделю!!! Первый и последний раз воспользовалась услугами данной компании.
Работают точно не на качество!

Наталья


Москва


27.12.2016

Проверено администрацией


Срок доставки:

4 дня

Заказала фотопечать (23.12.16), на сайте было написано, что доставка 1 день, если оформлено до 14.00, я оформила позже, так что ждала доставку 25ого. Из этой курьерской службы мне позвонили только на третий день (26.12.16). Девушка сказала, что с двенадцати до шести приедет курьер и за полчаса-час он мне позвонит. Естественно, курьер не звонил и не приехал. Я вчера целый день пыталась дозвониться в контакт центр и узнать, что же случилось, но у меня не вышло, оператор так и не ответил. Сегодня опять же ни курьер, ни кто-либо ещё мне не звонили, и до них дозвониться невозможно (автоответчик с утра говорит, что все специалисты заняты). Дату доставку перенесли на 27.12.16, о чем меня никаким образом не уведомили, пришлось самой заходить и смотреть.
Очень жалею только об одном - что заранее не посмотрела отзывы. Я вообще в жизни не сталкивалась с тем, чтобы сидеть у телефона и ждать по полчаса ответа, а в итоге так и не дождаться. Сервис просто отвратительный! Новый год на носу, а вы людям нервы и праздник портите(

Наталья


Ростов-на-Дону


27.12.2016

Проверено администрацией


Срок доставки:

7 дней

Второй раз заказываю продукцию с доставкой вашей компанией. Качество обслуживания просто ужасное. Каждый раз заказ привозят минимум на 3 дня позже первоначально назначенного срока, при этом звоню ежедневно и по нескольку раз, напоминаю о необходимости доставки. Отговорки каждый раз новые: машина сломалась, курьер заболел, все, что угодно. Обещают связаться и никогда не перезванивают. При просьбе соединить со старшим менеджером каждый раз отказывают, говоря, что он занят. И при каждом звонке обещают доставить заказ сегодня же, и не делают этого. Специалисты , такие как ****** Александра, бесконечно переводят звонки друг на друга, при этом я провожу каждый раз по 10 минут в ожидании. Жалоба будет направлена мною также в головной офис на нескольких языках!

Юлия


Феодосия


28.12.2016

Проверено администрацией


Срок доставки:

13 дней

заказала товар 14.12.2016, 15.12.2016 см с, что товар передан в dpd. 19.12.2016 см с ожидаете курьера 20.12.2016. но 20.12.2016 никого. 21.12.2016 консультант из контакт центра с изменениями сказала да ждите 21.12.2016 никого. в отслеживании уведомление, что курьер будет 23.12.2016 никого. далее в отслеживании дату перенесли на 27.12.2016 и снова никто не пришел и даже не позвонил. в контакте центр дозвониться не возможно - тупо автоответчик и отключается. товарищи, не пользуйтесь данной службой. я возмущена.

  1 2 3 4 ..... 201 202 203 204 205 206 207 ..... 218 219 220  

Написать отзыв

Имя:

Город:

Тип отзыва:

Положительный

Нейтральный

Отрицательный

Отзыв:

Скрытое поле*:

 

* Для дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. (не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор).

E-mail:

Не будет отображаться на сайте.
Служит только для проверки модератором.

Номер отправки:

Пример номера: 12345678ABC или 12345678901 или 12345678901234A

В случае нейтрального или отрицательного отзыва, текст сообщения и номер накладной
передаются службе доставки.

Правила модерации отзывов!

Обратная связь  |   Реклама  |   Наши баннеры  |   Расчет доставки для интернет магазинов


© ООО "Айсден", 2006-2017.

Курс ЦБ на 24.03.2017

1 USD = 57.52 руб.

1 EUR = 62.10 руб.

1 GBP = 71.86 руб.

Стоимость доставки

Универсальный калькулятор

доставки по России и за рубеж компаниями EMS, DHL, UPS, СПСР, Пони экспресс, ПЭК, СДЭК и др.

Расчет стоимости доставки

Почтовые индексы России

Поиск по почтовым индексам и городам:

Отслеживание отправлений

Отследить посылку по номеру накладной:

Отслеживание отправлений

Форум

Anny8495, 23.03.2017


Лиза 69, все посылки идут либо через Токио, либо через Баку. У меня уже в течени...

Лиза 69, 23.03.2017


Получила сегодня посылку!все на месте..117 дней в пути,на почте удивились что та...

Richter88, 22.03.2017


Помогите разобраться, посылка RB*********SG уже шесть дней висит со статусом "вы...

Отзывы

EMS Почта России, 24.03.2017


14 марта отправлена посылка с Татарстана! сказали МЫ ПОЧТА ЕМС все в течении 5и ...

СДЭК, 24.03.2017


Здравствуйте! Покупал на ebay и выбрал специально платную доставку. Плановая дос...

EMS Почта России, 24.03.2017


Отзыв резко отрицательный! Был оформлен заказ ***** на ночную доставку с 18 часо...

Новости

16.01.2017, Посылки подорожали

01.01.2017, 1-й класс подешевел!

17.04.2016, Повышены цены на письма и бандероли

Модуль доставки для Интеренет-магазина 1С-Битрикс, Vam Shop, VirtueMart, HostCMS и др.