|
Добрый день, Евгений. Физически, посылка еще не была передана нам для транспортировки таможенным брокером. С уважением, Виктория, DPD в России. |
|
11 декабря посылка выпущена таможней. Оператор DPD говорит, что посылка не поступала и предлагает связаться с таможенным брокером или продавцом. 1) Позвонил таможенному брокеру Юнитрейд, оператор сообщил, что доставкой до транспортных компаний таможенный брокер не занимается. 2) Каким образом мне может помочь продавец с алиэкспресс, находящийся в Китае, для меня загадка. Кто же должен забрать посылку со склада таможни? Именно транспортная компания занимается доставкой посылки по территории РФ и вполне логично, что и забирает посылку именно транспортная компания. Пожалуйста помогите решить данный вопрос. на контроле у сотрудника компании
|
|
Доставка постоянно переносится уже с 11.12.2020 на 15е число. Можно узнать хотя бы примерную реальную дату доставки?
на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Владимир. Отправитель при оформлении заявки указал город отправки Москву, а по факту посылки передаются во Владивостоке. На текущий момент, заказ следует по маршруту Хабаровск-Иркутск. Плановая дата прибытия на терминал Иркутска - сегодня. С уважением, Виктория, DPD в России. |
|
Добрый день, как долго еще будет переноситься доставка? Успеете ли до нового года? |
|
Добрый день. Посылка с Алиэкспресс лежит на таможне (выпущена таможней) полтора месяца (с 31.10). Звонишь в DPD - ответ, что ещё на таможне, спрашивайте у таможенного брокера. Таможенный брокер говорит что свою работу сделал, что и подтверждается соответствующим статусом по всем трекерам посылок. Когда DPD доставит посылку? на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Марина. На текущий момент заказ еще не поступил в компанию DPD для дальнейшей транспортировки. Рекомендуем обратиться за информацией к брокеру или отправителю. С уважением, Виктория, DPD в России. |
|
Посылка приходит 08.12 на центральный склад в город получения, ДПД информирует, что в указанный постамат они доставить не могут в связи с отсутствием свободных ячеек (конечно же не потому, что постамат взломали), хорошо, идем навстречу выбираем постамат в другом месте. Звоню оператору 10.12 вечером, говорят что посылка еще на центральном складе, на вопрос какова вероятность что завтра она будет доставлена в постамат, отвечают что скорее всего нет. предлагают для ускорения поменять адрес на пункт выдачи и уверяют, что в пункт выдачи 11.12 посылку доставят. 11.12 никто ничего никуда не доставил. 12.12 звоню оператору - обещают доставить в 14.12 в пункт выдачи.... Звоню 14.12 говорят, что ближайшая доставка 17.12.... Внимание вопрос: вы 5км за 2 недели доставлять будете? Как вы умудрились так опуститься за полгода (доставляли из МСК в КЛД за 5 дней максимум причем Календарных а не рабочих)?
на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Дмитрий. Начался высокий сезон, и прошли распродажи в интернет-магазинах. Постаматы и пункты перегружены, что приводит к увеличению срока доставки. Сегодня Вы согласовал самовывоз с опорного терминала. С уважением, Виктория, DPD в России. |
|
Спасибо КЭП! Согласовал! Оправдывать свою отвратительную работу высоким сезоном - смешно. На контроле у сотрудника компании - что вы там контролируете, меня, чтобы я доехал и забрал посылку, т.е. выполнил вашу работу? Если вы, внезапно каждый год обнаруживая высокий сезон, нарушаете сроки доставки, и человек вынужден тратить время и сам ехать забирать посылку на центральный терминал, то это вы работаете хреново. Слава богу хоть самому удалось посылку забрать потратив час на проезд и полчаса в очереди на складе. |
|
Добрый день! Хотелось бы узнать, почему отправление задержалось в начале пути? Из Черной грязи до Ярославля, срок доставки 1 день(по вашему калькулятору, с опцией DPD OPTIUM). Прошла почти неделя, а движения никакого нет. Прошу разобраться.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Иван. По нашим данным, заказ еще не передан для транспортировки. За информацией рекомендуем обратиться к отправителю. С уважением, Виктория, DPD в России. |
|
С 06.12.2020 два раза осуществлялась смена адреса доставки по инициативе DPD! Где посылка, когда наконец-то я ее получу?
на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Елена. Выбранный постамат переполнен или закрыт. Пожалуйста, выберите пункт выдачи на сайте через сервис управлять доставкой. С уважением, Виктория, DPD в России. |
