|
Наталья СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 24.03.2020
|
|
|
Здравствуйте, Фатима. Меня зовут Анастасия.
Такой статус означает, что изменилось время отправки и заказ был возвращен от перевозчика обратно к нам на склад.
На данный момент посылка доставлена во Владикавказ и вручена получателю.
|
|
Рената
Хабаровск 24.03.2020
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 14 дней |
|
|
Неделю посылка не двигается. Висит надпись Отправлен в транзитный город, МСК-СЦ-ДМД. Как долго она еще будет в транзитном городе? Или же она уже в пути сюда? По времени должна быть уже отправлена в город получателя.
|
|
Наталья СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 24.03.2020
|
|
|
Рената, добрый день. Меня зовут Анастасия.
Висеть заказ в таком статусе будет до момента поступления на склад в Хабаровске. В пути отправление статус не меняет.
Ориентировочная дата поступления посылки в пункт выдачи 31 марта. Вам придет сообщение, когда посылку можно забрать.
|
|
Дмитрий
Нижний новгород 24.03.2020
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 27 дней |
|
|
Согласовали доставку на 23 марта, за двадцать дней до 23 марта, но сдэк не доставил и не сообщил о этом, могли бы сообщить, чтобы я не ждал их, зря прождал, потратил своё время, позвонил в службу поддержки, сказали мы невиноваты, а кто тогда виноват?
|
|
Наталья СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 24.03.2020
|
|
|
Дмитрий, здравствуйте! Меня зовут Анастасия.
Дело в том, что Ваш заказ не передавался на доставку. Посылка проходит таможенный контроль, причин для волнения нет. Эта процедура занимает от нескольких дней до нескольких недель, на усмотрение таможенного органа. В этой ситуации лучше всего ориентироваться на срок защиты заказа, установленный продавцом, и, если он на исходе, открывать спор.
|
|
Сергей
Саров 24.03.2020
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 62 дня |
|
|
Посылка из Китая зависла во Владивостоке. Сколько можно ждать, когда она от туда отправится?
|
|
Наталья СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 24.03.2020
|
|
|
Сергей, здравствуйте! Меня зовут Анастасия, я являюсь менеджером по работе с медиаресурсами.
Ваша посылка проходит таможенный контроль, причин для волнения нет. Эта процедура занимает от нескольких дней до нескольких недель, на усмотрение таможенного органа. В этой ситуации лучше всего ориентироваться на срок защиты заказа, установленный продавцом, и, если он на исходе, открывать спор.
|
|
Римма
Октябрьский 24.03.2020
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 63 дня |
|
|
Посылка не меняет свой статус уже месяц. 28 февраля отбыл в транзитный город и... Все, тишина. Где моя посылка???
|
|
Наталья СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 24.03.2020
|
|
|
Римма, здравствуйте! Меня зовут Анастасия, я являюсь представителем компании в социальных сетях.
Все три заказа, номера которых Вы прислали, проходят таможенный контроль. Эта процедура занимает от нескольких дней до нескольких недель, на усмотрение таможенного органа. В этой ситуации лучше всего ориентироваться на срок защиты заказа, установленный продавцом, и, если он на исходе, открывать спор.
|
|
Сергей
Санкт Петербург 24.03.2020
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 4 дня |
|
|
На кронштадской 11.отказали в отправке груза.автозапчастей(стартера и генератора ),ссылаясь на то что в них могут находится горюче-смазочные материалы.причем внешне они находятся в чистейшем состоянии и без следов грязи и масла.каких либо документов или письменного отказа предоставить отказались.по единому телефону-оператор оказалась некомпетентна.извинялась и ссылалась на какие то запрещённые грузы.ни в каких инструкциях генератор и стартер при этом не фигурируют как запрещённые к транспортировке грузы.потрачено бесценное время.недоволен клиент,у которого авто в сервисе,без запчастей ,и у всех испорчено настроение.причем похоже просто,по чьей то дурацкой прихоти. Неоднократно отправлял автозапчасти из этого филиала и никогда проблем с этим не было.абсолютно не дорожите клиентами.
|
|
Наталья СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 25.03.2020
|
|
|
Здравствуйте, Сергей!
Подскажите, запчасти были новые или б/у? Если их ранее использовали, то в транспортировке действительно могли отказать, так как внутри могли содержаться горючие вещества.
(Анастасия Ананьева, менеджер по работе с медиаресурсами)
|
|
Сергей
Иваново 24.03.2020
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 6 дней |
|
|
Заказал радиодетали из интернет магазина. Первая посылка дошла за 1(один день!). заказал еще через три дня и на этом все.. два дня в пункте приема, три дня валяется на сортировке в Домодедово... Действительно почтой быстрее..
|
|
Наталья СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 25.03.2020
|
|
|
Здравствуйте, Сергей!
Дело в том, что из-за большой загруженности центрального склада в Москве посылку не смогли своевременно отправить.
На текущий момент заказ отправлен в офис на Лежневской. Вам придет оповещение, когда посылку можно будет забрать.
(Анастасия Ананьева, менеджер по работе с медиаресурсами)
|
|
Сергей
Северодвинск 25.03.2020
|
|
|
проверено администрацией в пути: 7 дней |
|
|
Заказал доставку черенков растений Москва- Северодвинск.
В итоге посылка уехала в /Астрахань, затем в волгоград. Потом вернулась в Мск и поехала ко мне. Крайний срок сегодня 25 марта, но вериться в это слабо. От посылки не слуха не духа. Подозреваю, что все растения в посылке уже погтибли. И за это мне платить 900р? За то что аши логисты Архангельс от Астрахани не отличают. Может лучше мне возместите за испорченный товар в результате ваших косяков?
|
|
Наталья СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 25.03.2020
|
|
|
Здравствуйте, Сергей!
К сожалению, сегодня заказ не успеют доставить. Как Вы и написали, это связано с тем, что заказ ошибочно отправили в Астрахань.
На данный момент посылка находится в транзитном городе Архангельск, откуда в течение 2-3 рабочих дней будет доставлена в Ваш город.
Вам придет оповещение, когда посылку можно будет получить в офисе на Полярной.
(Анастасия Ананьева, менеджер по работе с медиаресурсами)
|
