|
С 29.03 отправка из Москвы без движения уже 3 дня, сегодня 02.04 плановая доставка в г.Омск, по факту ещё даже с места не тронулась.На горячей линии ничего внятного не сказали. В чем причина задержки? |
|
Несколько раз пользовалась вашими услугами, и никаких проблем не возникало - всё в срок и оперативно. Но сейчас мой заказ уже минимум находится в статусе (СПб-СЦ) В транзитном городе. На горячей линии занято. Крайне неприятно, что заказ оплачен и содержит вещи, которые мне очень нужны на следующей неделе. |
|
29.03 Понадобилось в короткий срок передать с Москвы в Омск посылку. СДЭК пишет на сайте что, неделю карантина работает в штатном режиме. Отлично есть два варианта: обычная доставка 7 дней 500р и Экспресс 3 дня 750р. Т.к. нужно срочно, выбираю дороже и быстрее. Плановая доставка 01.04. Итог 03.04 заказ лежит в Москве и ждет рейса. СДЭК переобулся в воздухе, карантин, от нас ничего не зависит, компенсировать переплату никто Вам не будет, пишите претензию, но мы их сейчас не принимаем. Чудо конторка, да и только. |
|
Здравствуйте! Приехала маленькая посылка, но заказать доставку на дом не могу. Ввожу адрес, пишется изменение даты в этом статусе накладной невозможно. Как мне получить доставку, если срок хранения до 7 апреля? И что будет, если до 7 не успею забрать? Спасибо. |
|
Здравствуйте. Заказывал спортинвентарь из онлайн магазина.Посылка из Санкт-Петербурга в Калининград. 20.03.2020 она ушла из СПб, 23.03 статус был отправлена в город получателя. И до сих пор не слуху ни духу. |
|
Добрый день. Интересует статус моего заказа. Отправлял подарок на День рождения. При сдаче посылки сказали срок доставки 2 - 4 суток. До ДР успевал. Меня это устроило. Отправлял 22.03.2020.Начиная с 25.03.2020 посылка в Домодедово (так сказали на горячей линии). Звонил 31.03.2020 - пообещали перезвонить. На данный момент по телефону предъявил претензию. Обещали ответить в течении 3-х дней. |
|
С 27.02.2020 висит статус направлен в транзитный город. Где находится посылка не понятно. |
|
А тут вообще кто-нибудь на вопросы отвечает??? С 27.02.2020 висит статус - отправлен партнером-перевозчиком в РФ. Срок доставки увеличен. При отсутствии движения груза плановую дату доставки можно узнать по телефону горячей линии 8 800 250 0405. Компания СДЭК приносит извинения! Гуанчжоу (He Long). Продавец пишет, что посылка уже в Москве, СДЭК - что ничего не получали. Где правда?!!! |
|
Не могу изменить способ доставки из пунка выдачи до двери. Изначально была заказана посылка до пункта выдачи, но в связи с приказом властей по самоизоляции забрать самостоятельно стало затруднительно. Безуспешно пытаемся (и отправитель, и получатель) изменить способ доставки на до двери. Готовы доплатить - не проблема. Получателю в подобной операции отказывают, а по запросу отправителя соглашаются, что будет доставка курьером с доплатой, но ничего не происходит (дважды). Ситуация продолжается с 30 числа. Скоро СДЭК уже начнёт требовать деньги за хранение. Получается, что для смены способа доставки нужно вернуть посылку отправителю в другой город и переслать заново? |
|
Безобразие и бардак! Посылка Санкт-Петербург-Санкт-Петербург доставка почти неделю! Вы серьезно!?И Что значит возвращен на склад в городе отправителя? Вы гоняет мою посылку туда-сюда создавая видимость работы? Худшая компания по доставке!!!Благодаря таким доставщикам, дети остаются без подарков другие люди без нужных и важных документов в срок! |
|
Крайне отвратительно! Ещё в середине февраля потеряли одно место из двух. Причём выставили счёт на оплату доставки заранее. Оплатил вовремя. Вначале выдвигали разные варианты, то склад переезжает, то ещё какие-то невнятные задержки. В местный офис приезжал несколько раз, каждый раз слышал мы Вам перезвоним - в ответ тишина. На горячую линию обращался, просил связываться только по эл.почте, т.к. телефон не всегда доступен, нахожусь в командировках, бесполезно, из Новосибирска зачем-то пытались связаться только по телефону, после чего, когда звонил сам, слышал только мы Вам позвонили, никто не взял трубку. Через какое-то время поисков признали место утерянным. Запросили финансовые документы - и тишина. Второе место груза, хранящееся на складе, не отдают. Деньги не возвращают. Доставка стоит дороже, чем в прочих ТК. Из-за того, что второй месяц нет груза, несу убытки по бизнесу. Жду ещё неделю-две - и в суд. Понимаю, что и в других ТК бывают подобные ситуации, но никто из них не пытался кормить обещаниями и затягивать сроки, убытки возмещали без промедления. |
|
Посылка висит в транзитном городе с 25 марта и не двигается с места. Была надежда, что СДЭКом она придет быстрее обычного, но надежды не оправдываются. Может, проблема в карантине и т.д., но так как у нас объявлен не карантин, а режим самоизоляции, это по меньшей мере странно. Хотелось бы знать, в общем, где находится посылка, и что с ней происходит. |
|
С 27 марта посылка недвигаетсянаходится на складе в Мск,оформлена пересылка в Саратов,уже 10 дней в подвешенном состоянии,первые 5 дней она вообще не отслеживалась,трек вбивали инфы вообще по нему не было,заказывали звонок 4 раза они не перезванивали,писали в чат-полный огнор,дозвониться по горячей линии не смогли,завтра будем опять пытаться ,самый ужасный случай доставки,заказ габаритный,не дешевая техника и мы не можем ничего узнать конкретно,где он и хоть примерно когда придет и придет ли вообще!Сайт у них вырубился вообще и не работает,группа в контакте не отвечает!если на горячей линии не объяснят завтра то будем обращаться в инстанции которые могут на них повлиять!это ужасно,последний раз когда мы обратились к Сдэку-ненадежная и отвратительная компания! |
|
Здравствуйте. Без движений висят два отправления с АлиЭкспресс. Операторы утверждают, что посылки до СДЭК не дошли. |
