отзывы и жалобы
СДЭК
Екатерина
Екатеринбург
15.07.2020
проверено администрацией
срок доставки 5 дней
Приходила два раза за заказом и два раза было закрыто,в 17 часов и 12 Каждые два часа перерыв на дезобработку по 30 мин,в смс оповещении об этом ни слова.Управляющему ОГРОМНЫЙ минус.А и паспорт Только оригинал,твой документ в твоём телефоне не подходит,хотя даже в Аэропорту действителен
Елизавета СДЭК
сотрудник компании
Новосибирск
17.07.2020
Екатерина, здравствуйте. Меня зовут Анастасия.
Санитарная обработка - новое требование и временное явление. В смс-оповещении информации об этом указываться не будет.
На текущий момент отправление вручено.
Иван
Боровичи
15.07.2020
проверено администрацией
срок доставки 12 дней
С такой доставкой посылок с Москвы до Боровичей 350км едет с 9 и по сей день нету пора бы закрываться вашей организации. Оставлена жалоба, но это бесполезно.Будем обращаться в суд.Организация понесла колоссальные убытки из за данной доставки.
Елизавета СДЭК
сотрудник компании
Новосибирск
17.07.2020
Иван, здравствуйте. Меня зовут Анастасия.
Судя по информации в накладной, посылка была отправлена в транзитный город Санкт-Петербург, но оттуда никуда не отправлялся.
Вы могли бы уточнить, что именно было во вложении? Есть фото вложения?
Если да, то пришлите фото вложения мне на почту a.ananeva@cdek.ru. Это поможет при поиске заказа.
Анна
Краснодар
15.07.2020
проверено администрацией
срок доставки 3 дня
Добрый день. Обращалась в эту службу дважды. Один раз в 2018г получала посылку. Пришло все в целости и сохранности без задержек(Челябинск-Краснодар). Второй раз отправляла письмо по городу 13.07 вечером приняли, 15.07 вручено. Перезванивали уточняли адрес. Доставили быстро.
Спасибо. Услугой довольна. Цены по сравнению с другими очень приемлемые.
Анастасия
Санкт-Петербург
16.07.2020
проверено администрацией
срок доставки 10 дней
Я прождала весь день в ожидании курьера, и вечером сама (!) позвонив узнаю, что курьер уехал отметив что меня нет в офисе. Никаких звонков от курьера, оператора и тд не было!! Хотя я 10 раз попросила отметить что бы мне позвонили когда приедет курьер, и оператор подтвердила что было отмечено. Здорово потратить весь день в ожидании, и узнать что моя посылка черт знает где катается с курьером и никто даже не думает мне об этом сообщить. У меня нет возможности с 9 до 18 находится в одном месте !! И потратить единственный выходной (!) в пустую вызывает только агрессию в адрес вашей компании !! Спасибо за внимание к клиентам.
Елизавета СДЭК
сотрудник компании
Новосибирск
17.07.2020
Анастасия, здравствуйте. Меня тоже зовут Анастасия.
Посылка выдавалась на доставку курьеру 13 июля. В 11.23 был робозвонок от курьера, но к телефону никто не подошел. На момент приезда курьера получателя также не было на адресе.
16 июля режим доставки изменили на самозабор из офиса Фрунзенская. Сейчас посылка там, её можно забрать.
Ольга
Новосибирск
16.07.2020
проверено администрацией
срок доставки 6 дней
А вот второй опыт получения посылки через СДЭК оказался положительным - груз пришел в ПВЗ с опережением на 1 день, в полном комплекте и без каких-либо повреждений.
Возможно, так получилось потому, что на этот раз отправитель (еще один интернет-магазин) все заказанные позиции (две условно крупные и несколько мелких) упаковал в один мешок, и в результате посылку на места не разбивали.
Так что еще раз убедилась: по возможности стоит просить отправителя, чтобы все высылали одним местом.
Иван
Печора
16.07.2020
проверено администрацией
срок доставки 12 дней
Добрый день, мне отправили отправление 06.07.20 с Москвы в Печору, сегодня в 19.00 заканчивается контрольный срок. Я приходил в пункт выдачи Сдэк у себя в городе, но там отправления нет! И сегодня уже не будет! Как мне пояснили там. И когда будет не известно, может завтра, а может и нет.
В связи с этим хочу чтобы мою претензию зарегистрировали и выплатили компенсацию или уменьшили стоимость доставки в 2 раза! И что это за доставка такая!!! Из Ухты промежуточного города в Печору едет уже 3 суток! Тут расстояние между городами 290 км 3 часа езды. Ну ни как не 3-4 дня!
Елизавета СДЭК
сотрудник компании
Новосибирск
17.07.2020
Иван, здравствуйте. Меня зовут Анастасия.
Задержка доставки была связана с поздней отправкой заказа из Ухты в Ваш город. Срок нарушен на 1 рабочий день.
Претензию на компенсацию мы зарегистрировали и рассмотрели. Сумма компенсации составит 3% от стоимости доставки. Получить её Вы можете в нашем офисе в городе Печора.
Игорь
Новосибирск
17.07.2020
проверено администрацией
срок доставки 16 дней
Отвратительная работа компании СДЕК. Посылка из Москвы в Новосибирск выехала 02.07.2020. В Новосибирск поступила 04.07.2020 и встала. Сегодня уже 16.07.2020, посылка 13 дней лежит на складе в Новосибирске и мне ее никак не могут доставить. Горячая линия кормит завтраками уже больше недели, никакой конкретики не дают. На требование связать меня с руководством регистрируют заявку и ничего не происходит.
Ужасная ТК, никогда больше не воспользуюсь их услугами!!!
Елизавета СДЭК
сотрудник компании
Новосибирск
18.07.2020
Игорь, здравствуйте. Меня зовут Анастасия.
Заказ не доставлялся, так как приезд курьера не был согласован.
Сегодня заказ выдали на доставку и вручили.
Александра
Березники
17.07.2020
проверено администрацией
срок доставки 20 дней
11.07 груз приобрёл статус встречен в г. Екатеринбург.
17.07 груз так и не изменил статус по телефону ничего сказать не могут посылка 17,8 кг. Как ее можно потерять или не заметить я не понимаю. Отправляла ещё маленькую посылку она уже пришла
Очень часто сотрудничаю с Вашей Кампанией 1-2 раза в месяц точно. Но это свинство потерять этот груз.
что делать помогите решить вопрос груз мне очень был нужен ко дню рождения. Но к сожалению ваша кампания максимально испортила мне праздник...
Елизавета СДЭК
сотрудник компании
Новосибирск
18.07.2020
Александра, здравствуйте. Меня зовут Анастасия.
Заказ не утерян. Судя по последней информации в накладной, посылку должны были встретить в транзитном городе Екатеринбург, но пока информации об этом нет.
Вы могли бы уточнить, что именно отправлялось? Есть фото вложения?
Если да, то пришлите его мне на почту a.ananeva@cdek.ru. Это поможет при поиске.
Александра
Березники
21.07.2020
Написала вам письмо с фото вложениями что в посылке и не дождалась от вас ни какого ответа....кто-то вообще занимается поиском??
добавить отзыв
имянаписание фамилии не допускается
город
тип отзыва


отзыв
скрытое поледля дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор
емаилне отображается на сайте (служит только для проверки модератором)
номер одной накладнойпример номера: 1234567 или 1234567890
в случае нейтрального или отрицательного отзыва, текст сообщения и номер накладной передаются службе доставки
Предупреждение!
Статус "Оформлена накладная. Фактически груз нам еще не передан." означает, что отправление еще не поступило в компанию СДЭК (или было передано, но отозвано назад).
Обычно посылки из Китая передаются в течение 1-4х недель со дня создания накладной.
Отзыв с накладной в статусе "Оформлена накладная. Фактически груз нам еще не передан." будет удален, если с момента отправки прошло менее 30 дней.
Посетитель, оставивший такой отзыв, будет ЗАБЛОКИРОВАН!
Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru