отзывы и жалобы
СДЭК
Юрий
Томск
27.10.2020
проверено администрацией
срок доставки 7 дней
Здравствуйте. Выражаю большую благодарность за быструю доставку компанию СДЭК, офис 79 гв Дивизии 6.

В не простое время (сижу на карантине) доставили прямо до двери.

Ещё раз спасибо!
Ирина
Санкт-Петербург
27.10.2020
проверено администрацией
срок доставки 6 дней
дата получения - 23.10, сегодня 27.10 и мой заказ еще в пути. как можно доставлять по городу 4 дня!??? мне из Новосибирска посылка Почтой России пришла быстрее, чем по СПб. дозвониться до отделения ПВЗ невозможно - не отвечают. спрашивается тогда зачем указывать номера телефонов, если не берут трубки. по горячей линии только извините, ждите и следите в приложении. за чем следить? за тем, что нет движения по моему заказу?
Анастасия СДЭК
сотрудник компании
Новосибирск
30.10.2020
Ирина, здравствуйте.
Срок доставки был нарушен на 2 рабочих дня.
Претензия на компенсацию зарегистрирована и рассмотрена. Денежные средства будут возмещены плательщику по накладной. В данном случае это отправитель.
Валентин
Москва
27.10.2020
проверено администрацией
срок доставки 8 дней
Добрый день ранее здесь обращался помогло. Посылка должны была прийти сегодня но судя по отслеживаю не придет даже завтра и после завтра. Можно по просить взять доставку на контроль?
на контроле у сотрудника компании
Анастасия СДЭК
сотрудник компании
Новосибирск
28.10.2020
Валентина, здравствуйте. Меня зовут Анастасия.
Заказ поступил сегодня в Томилино и в течение 1-2 дней будет доставлен в пункт выдачи. Вам придет уведомление, когда посылку можно будет забрать.
Алексей
Тула
27.10.2020
проверено администрацией
срок доставки 7 дней
Посылка из Москвы в Тулу, казалось бы, всего лишь 180 км, но она уже 5 день чилит в домодедово, дожидаясь обработки. Сроки доставки вышли за все рамки приличия в 1-2 дня задержки, в день доставки менеджеры сначала говорили, что подождите день. Затем, что в понедельник она точно будет. А потом позвонили и обрадовали, что задержка будет 5-7 дней. Это уже выходит за всякие рамки, сегодня буду писать претензию по срыву сроков доставки.
на контроле у сотрудника компании
Екатерина СДЭК
сотрудник компании
Новосибирск
28.10.2020
Здравствуйте, Алексей! Меня зовут Екатерина.
Посылка находится в очереди на сортировку в центральном московском складе. Сроки, действительно, сложно спрогнозировать. Претензию оформила. По факту вручения станет известно точное количество дней задержки в доставке, тогда по претензии произведут компенсацию плательщику услуг доставки (отправителю).
Екатерина СДЭК
сотрудник компании
Новосибирск
02.11.2020
Здравствуйте, Алексей!
По факту вручения (28.10) оформлена и рассмотрена претензия. Компенсация направлена отправителю.
Виктория
Ростов
27.10.2020
проверено администрацией
срок доставки 33 дня
Добрый день! Возврат в ASOS с 23 ноября не меняет свой статус.В чем причина задержки ?
на контроле у сотрудника компании
Екатерина СДЭК
сотрудник компании
Новосибирск
28.10.2020
Здравствуйте, Виктория! Меня зовут Екатерина.
Посылка должна была 26.10 вылететь в Лондон. Пока отправка не указана. Направила запрос коллегам в отдел международной логистики, чтобы сориентировали по отправке посылки.
Екатерина СДЭК
сотрудник компании
Новосибирск
30.10.2020
Виктория, здравствуйте!
Посылка 28.10 вылетела из Москвы. Прибытие заказа в Лондон по планам указано на 31.10. Заказ передадут по прибытию в интернет-магазин.
Виктория
Ростов
03.11.2020
Доброй ночи !Неделю не могу узнать где находятся возвраты в ASOS.
C 23.10 статус не меняется (Москва ( Международная сортировка )) ,вразумительный ответ о местонахождении посылок никто не дает . Это возврат в интернетмагазин и он имеет ограничения по срокам!!! Ответьте мне , где находятся посылки и когда они будут доставлены ?
Майя
Южно-сахалинск
27.10.2020
проверено администрацией
срок доставки 37 дней
Где моя посылка??? Сколько она будет валяться в непонятно каком транзитном городе? Сколько я её буду ждать? Почта России справляется намного быстрее
Екатерина СДЭК
сотрудник компании
Новосибирск
28.10.2020
Здравствуйте, Майя! Меня зовут Екатерина.
Отправитель выбрал тариф со сроком доставки 21-25 рабочих дней, не считая день приема отправления, выходные (сб, вс) и праздничные дни. Крайняя дата доставки посылки в Южно-Сахалинск приходится на 16.11.
Сейчас посылка в пути, отправлена была 10.10. Плановая дата встреча перевозчика назначена на 3.11.
Наталья
Новосибирск, Новосибирская обл
27.10.2020
проверено администрацией
срок доставки 9 дней
Такой ужасной транспортной компании я ещё не видела... Дешевле и быстрее было бы отправить посылку по почте России, чем через Сдек. Больше не буду обращаться в эту транспортную компанию и всем не советую.
добавить отзыв
имянаписание фамилии не допускается
город
тип отзыва


отзыв
скрытое поледля дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор
емаилне отображается на сайте (служит только для проверки модератором)
номер одной накладнойпример номера: 1234567 или 1234567890
в случае нейтрального или отрицательного отзыва, текст сообщения и номер накладной передаются службе доставки
Предупреждение!
Статус "Оформлена накладная. Фактически груз нам еще не передан." означает, что отправление еще не поступило в компанию СДЭК (или было передано, но отозвано назад).
Обычно посылки из Китая передаются в течение 1-4х недель со дня создания накладной.
Отзыв с накладной в статусе "Оформлена накладная. Фактически груз нам еще не передан." будет удален, если с момента отправки прошло менее 30 дней.
Посетитель, оставивший такой отзыв, будет ЗАБЛОКИРОВАН!
Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru