|
Вы игнорируете меня уже неделю! Вы сказали я получу свою посылку уже 4 декабря. Сейчас 9 декабря, посылка находится уже несколько дней на складе в Южно-сахалинске. Может хватит уже издеваться и дадите мне уже мою посылку ??? Как можно так наплевательски относиться к своим клиентам ? Вам просто наплевать на всех! |
|
Здравствуйте. 23.11 заказ был принят, плановая дата доставки 26.11, сегодня 30.11, заявленный срок доставки 1-2 дня. Ведь, если изначально предупредить о задержках и написать правдивый срок доставки, можно множество конфликтов и гневных комментариев избежать.НИКОГДА больше не закажу через СДЭК,НИКОГДА. Уж лучше заказать почтой России и не испытывать надежд, ведь все и так знают насколько она скоростная. |
|
Здравствуйте, Владимир! Дело в том, что сейчас наблюдается задержка вылетов грузовых рейсов в Южно-Сахалинск. Мы не могли предугадать эту ситуацию. Ваш заказ прибыл в город-получателя. Будет перемещен на пункт выдачи 03.12 в течение дня. По поступлению Вам придет смс-уведомление. |
|
Ужас!!! Просто ужасное обслуживание! 10 раз почту вспомнила, спокойно придёшь, отседишь свой час, но получишь посылку, ТОЧНО! А тут второй раз пользуюсь этим сервисом и просто дурдом какой то! Переписывают адрес доставки и время прибытия курьера каждый день!!! Зачем??? Если никто не приезжает Бред да и только. Зачем оператор звонит и говорит, что точно завтра посылка будет у вас!!? 7 операторов сменилось за всё время моё, которое я обращалась по поводу одного товара в отслеживание написана полная ерунда! То посылка приехала, то в транзитом городе, то опять прибыла на склад... Ужас!! ((( |
|
Татьяна, заказ не был своевременно выдан на доставку из-за перемещения между складами. Заказ был вручен Вам 02.12. |
|
Отвратительная компания! Мне не могут привезти мою посылку уже неделю!!! Каждый раз, когда я звоню, мне говорят, что курьер назначен на сегодня, в итоге никто не приходит! Курьеры сбрасывают звонки, операторы вообще НИЧЕГО не знают и не понимают, как решить мою проблему, обещают перезвонить и не перезванивают! Сегодня вообще обещали, что перезвонит менеджер, и когда я к окончанию рабочего дня позвонила узнать, почему со мной еще не связались, выяснилось, что они поставили отметку, что со мной поговорили!!! А мне никто не звонил! Вы что, издеваетесь? Я такого свинского отношения не видела нигде вообще! Я буду жаловаться в Роскомнадзор, Роспотребнадзор, МВД и Прокуратуру! Я требую незамедлительного решения моей проблемы! Я вообще не понимаю, почему я еще и должна платить за ТАКОЕ отвратное обслуживание?! Я требую компенсации за потраченные силы, время и нервы!!! |
|
Добрый день, Софья. По информации от сотрудников офиса, адреса указанного в заказе нет, по номеру телефона получателя дозвониться не удается. С отправителем связи, к сожалению, также нет. Мы можем указать удобный для Вас офис выдачи заказов, чтобы В смогли самостоятельно забрать данное отправление. Уточните, пожалуйста, удобный для Вас офис, с адресами офисов Вы можете ознакомиться по ссылке: https://www.cdek.ru/ru/offices |
|
24 ноября отправила тяжёлую посылку 11 кг родственнице из Санкт-Петербурга в Волгоград. Оформила и оплатила доставку прямой домой. 26 ноября посылка была уже в Волгограде, а дальше начинается самое интересное! По системе отслеживания видно, что посылку передали курьеру, который заленившись ехать ставит Закрытую территорию! И сдает груз обратно. На следующий день звонят получателю, говорят, что привезут завтра, то есть уже 28 ноября. 28 ноября звонит курьер и говорит, что машина сломалась, привезут 29 ноября. 29 ноября воскресенье, никто не позвонил, ничего не привезли! Начинаю выяснять, как долго будет продолжаться этот балаган. В ответ все вежливо обещают все выяснить и осуществить доставку 30 ноября. А 30 ноября уже ответили, что я сама изменила статус доставки на Самовывоз со склада!!! Круто, СДЭК! Вам лучше сказки сочинять, а не логистикой заниматься! Сегодня 30 ноября, ясности никакой, пока обещание уже на 2 декабря. 4 декабря заканчивается срок бесплатного хранения, видимо специально тянут, чтобы включить оплату за хранение. Позорище, а не компания! Даже Почта России уже не работает так стремно, как СДЭК! |
|
Добрый день, Татьяна. 27.11 заказ был передан курьеру для доставки, по информации от курьера, до получателя не удалось дозвониться к домофону ни кто не подходил,курьер был вынужден уехать с адреса для продолжения маршрута. 28.11 заказ повторно был передан курьеру, на маршруте, к сожалению, сломалось авто, курьер не смог продолжить выполнение доставок. 30.11 была смена доставки на самозабор, изменить режим доставки может отправитель или получатель по заказу.Заказ отправлен в офис назначения, ориентировочная дата поступления 01.12. Уточните, пожалуйста, необходимо изменить тариф по заказу до адреса получателя? |
|
Сдал посылку 21.11.2020, доставка Экспресс-лайт, на словах доставка 2-3 дня, на сайте крайний срок доставки 25.11.2020. Потом срок сменился на 30.11.2020, но так и не доставлено. Отличный экспресс. Информирование отсутствует. |
|
Добрый день, Демид. Сроки перемещения заказа 5-6 раб.дня, не считая дня приема отправления. Заказ был передан в нашу компанию 21.11, плановая дата приходится на 30.11. Данное отправление, к сожалению, ошибочно было отправлено в город Пермь, на данный момент заказ был возвращен с ошибочного направления и отправлен согласно транспортной схеме в город Новосибирск. Сроки перемещения заказа в город получателя 2-3 раб.дня. При поступлении заказа получателю на номер поступит уведомление о готовности данного забора. |
|
Спустя неделю отправляю другой груз и опять косяк. Прислали другую посылку приклеив нашу накладную поверх чужой. Отказались, от вручения. Как такое возможно вообще??? Как теперь быть??где наш груз? |
|
Добрый день, Ляззат. По данному отправлению передана информация в офис для проверки данных по отправке заказов, информация находится на уточнении, уточните, пожалуйста, с сотрудниками офиса был составлен акт о неверном вложении товара? |
|
Плановая дата доставки 01.12.20, в приложении уведомление только о приёме в городе отправителя от 25.11.20, через 30 минут пункт выдачи закроется, но ни уведомления, ни посылки. |