|
Здравствуйте, Тимур! Заказ уже перенаправлен по верной транспортной схеме. Ожидается поступление в Ростов-на-Дону 26-27.12. Мы не снимаем с себя ответственности за ошибку, после получения заказа нужно, чтобы отправитель оформил претензию по нарушению срока доставки. |
|
Отвратительная служба доставки, в среду звонил оператору и он сказал, что посылка уже в городе да и где ей ещё быть когда она была 13 числа уже отправлена самолётом, с тех пор наступил вечер пятницы, а посылку даже не приняли. На вопрос когда ответили 6 дней не включая выходные и тд. В выходные дни все отделения работают , но в расчет их брать конечно не обязательно так проще. Худшая организация, даже почта России если посылка приходит уже на следующий день отправляет её в место выдачи и при этом не говорит суббота воскресенье не работаем извините, а тут СДЭК курьерская служба за 2 два дня не посчитала нужным это сделать. И пожалуйста не пишите про сроки , а так же статус и посылка за 5 дней ещё не долетела и тд. |
|
Добрый день, Артур! К сожалению, сохраняются проблемы с вылетами во Владивосток. Посылка действительно находится в аэропорту с 13.12 и ожидает очереди на вылет. Планируемая дата поступления в город получателя 23-24.12. |
|
Не рекомендую. Сдэк - не стабильная компания. Могут отработать прекрасно на грузах, где не требуется доставка срок в срок. Но обязательно мягко говоря налажают тогда, когда доставка в срок очень важна. Сегодня 18 декабря срок получения груза из Москвы в Казани. В личном кабинете вижу, что мой груз сегодня поступил в Астрахань. Сообщаю об этом оператору кол центра Сдэк, оставляю заявку. Проходит 4 часа никто со мной из Сдэк не связался. Оставляю повторно заявку. Связываюсь со Сдэк в Астрахани. Действительно мой груз у них. Менеджер Астраханского офиса уверила, что сегодня обязательно отправят в Казань. И будет мой груз в Казани не раньше понедельника. Пардон, он мне в понедельник то уже и не нужен. Я юр лицо, а не физическое лицо, которое сделало ошибку отправить товар Сдэк. Моему клиенту данный груз нужен не позднее обеда завтрашнего субботнего дня, а не на следующей недели. Чтобы не подводить клиента, мне пришлось повторно закупить товар для него и отправить из Москвы в Казань на бла бла кар. А что вы сделаете Сдэк, чтобы удержать своих клиентов? И что мне делать уже с не востребованным товаром, который по вашей вине придёт ко мне на след неделе. Вы компенсируете его стоимость? |
|
Добрый день, Олеся! К сожалению, по ошибке, посылку направили в другой город. Мы всеми силами старались оперативно переслать заказ, но из-за высокой загруженности только сегодня 22.12 ждем получение в Казани. Поступление на пункт выдачи не позднее 24.12. |
|
Хуже транспортной компании нет. Черт меня дернул связаться со сдэк. Жду срочный груз. Авиа. Прошло 3 суток, а он даже со склада не уходил! |
|
Максим, здравствуйте! Заказ выдан на отправку 15.12, проблема с вылетами из Владивостока. Ожидаем отправления в ближайшие дни. Срок доставки 21.12, надеюсь, что к этому времени посылка поступит. |
|
Вместо моего заказа привезли чужой. По всем претензиям и жалобам ни одного ответа. Сейчас даже новую дату доставки не определяют и не говорят, где моя посылка. |
|
Добрый день, Николай Борисович! Сейчас уточняем информацию по местонахождению заказа и ближайшей дате доставки. Обязательно предоставлю Вам ответ в течение 1-2х дней. |
|
Добрый день, Николай Борисович! Ваше отправление по данному заказу в компанию от отправителя передано, к сожалению, не было. Вы можете обратиться к отправителю для уточнения даты передачи посылки или возврата денежных средств по посылки. |
|
Не рекомендую компанию СДЭК посылки пропадают на ровном месте. Сделала заказ на АлиЭкспресс, мой заказ отправлялся из Москвы. Трек сначала нормально отслеживался. А потом внезапно изменился город назначения и адресат. Изначально на горячей линии подтвердили, что было изменение, зарегистрировали мою претензию, но когда мне перезвонил сотрудник, начал утверждать что никаких изменений не вносилось. Всем рекомендую не пользоваться услугами данной компании. |
|
Мария, добрый день! По этому заказу изменений в данные получателя и город получения не вносились. Заказ был оформлен интернет-магазином и вручен тому получателю, который был указан изначально. Для уточнения информации по Вашему заказу, Вам нужно обратиться в интернет-магазин. |
|
Неожиданно наступает Н.Г.Опять задержки!!!Каждый год одно и то же!Третий день посылка в Питере.ОЧЕНЬ СИЛЬНО подводите!!!Прошу ускорить процесс,ВСЕ возможные сроки прошли! |
|
Добрый день, Роман! Заказ вручен 21.12, срок, к сожалению, был нарушен из-за задержки на сортировочном центре в Санкт-Петербурге. |
