|
25 декабря посылка была получена курьерской компанией СДЕК в Москве, 26 декабря посылка прибыла в Краснодар, но на склад транзита её приняли только 28 числа. По итогам, сегодня 30 число, на эту дату назначена плановая дата доставки, но посылка до сих пор не сдвинулась с места. В ответ на письмо в службу поддержки пришло сообщение, что посылка задерживается в пути и поступит в ПВЗ в теч.2-3 рабочих дней, то есть, уже после нового года. Ни клиента, ни отправителя не устраивают такие сроки доставки. Мы понимаем большой транзит посылок по Москве, из-за чего произошла первая задержка в пути, но 2 дня лежания камнем на сортировке Краснодара - это явная некомпетентность и нежелание увеличить штат сотрудников склада и доставки. |
|
Добрый день! В Краснодаре сейчас очень большая загруженность на сортировочном центре. Стараемся максимально оперативно разбирать поступление и отправлять заказы. Рада, что посылка получена 30.12. |
|
посылка выслана данной тк для удобства отправителей. по графику доставки в Севастополь вижу время 13.46.Догадываюсь,что с головного склада до 16.00 31.12.20г развести вряд ли успеют.Может сразу ехать на головной склад?что посоветуете? |
|
Сергей, заказ в процессе обработки по адресу на ул. Фиолентовское шоссе, д.1/13 корпус У, ожидается подготовка к выдаче в течение 2-3х часов. Если посылка нужна сегодня, дождитесь статуса Готов к выдачи, и можно забрать по этому адресу до 16.00. |
|
Отправлена посылка из Москвы, дата прибытия 28.12.20г. Статус не меняется несколько дней- в пути. Внятного ответа, дать операторы не могут. Где моя посылка? Сколько ещё ждать? |
|
Добрый день! Ульяна, заказ ожидает вылета в Иркутск. Планируемая дата вылета 31.12-01.01. К сожалению, доставка будет уже только 04-06.01. |
|
28.12 отправили посылку из Тулы в Москву тарифом с доставкой в 1 рабочий день. 29-го утром посылка без задержек поступила на склад доставки. На этом хорошие новости закончились, ни 29-го ни 30-го посылку не доставляют, в течении рабочего дня невозможно узнать будет ли доставка - ожидайте, курьер ещё не назначен, а под конец дня - ну сегодня не доставили, давайте согласуем на завтра, а что даёт согласование доставки если её никто не собирается доставлять? Ужасная компания, если не вывозите нагрузку в праздники закройте к оформлению экспресс тарифы, за что мы заплатили такие деньги? |
|
Здравствуйте, Ирина! В предновогодние дни сильно увеличена нагрузка на курьеров, а доставка осложнена пробками. Стараемся оперативно развезти все заказы. Доставка перенесена на 31.12 с 9 до 14. |
|
У меня больше не оценка а вопрос! Подскажите пожалуйста, плановая отгрузка посылки сначала была на 30.12 , теперь стоит на завтра , 31.12 Но до сих пор стоит статус в транзитном городе Возможно ли такое что посылка придёт в срок??? Она крайне необходима 4 января... (Посылка из МО в спб-пункт/пункт) |
|
Добрый день, Наталья! Посылка 31.12 поступила на сортировочный центр Санкт-Петербурга. Крайний срок по доставке Вашего заказа 11.01. Но есть вероятность, что заказ поступит на пункт выдачи раньше. Ожидайте пожалуйста смс-уведомления или проверяйте по отслеживанию. |
|
Посылка идет из Москвы в Москву уже 4 дня, (заказала 26.12.20) хотя примерная дата доставки 28.12.20, много раз приложение позазывает много раз, что посылка прибыла в транзитный город |
|
Добрый день, Алиса! Заказ находится в процессе складской обработки. Поступление на пункт выдачи ожидается 04-06.01. |
|
Ужасная доставка в предпраздничные дни и логистика страдает. Между Кемерово и Киселёвском- 200 км. Зачем везти, через Новосибирск?! В итоге едет уже 3-ие сутки с момента вручения курьеру... Обещали 30.12 доставить, на сайте срок доставки. В итоге уже 31.12 Вряд ли я получу новогодний подарок вовремя, т.к. нужно ещё пару городов транзитных преодолеть. Придеться искать завтра подарок ребенку. лишние хлопоты. Нельзя на сайте сменить адрес доставки, чтоб забрать уже с транзитного города. О каких 2-х днях доставки может идти речь? если вы 200 км везёте уже 3-е сутки. |
|
Ольга, добрый день! Заказ на пункте выдачи Киселевск, пер. Транспортный, д.4, поступил сегодня. Забирайте, пожалуйста до 16.00. |
