отзывы и жалобы
СДЭК
Наталия
Симферополь
09.01.2021
проверено администрацией
в пути: 30 дней
Решили с мужем 22.12.2020 отправить подарки детям и внукам в Новосибирск к НГ. Спросили сколько будет идти посылка ,молодой человек сказал 8-9 раб.дней.Поинтересовались во сколько нам обойдется услуга данной компании 2500,посчитали мы ,что посылка придет где - то числа 11.01.2021 ,думаем нет долго ..Спрашиваем ускорить можно ?Нам ответили да ,посылка придёт за 2-4 раб .дня ,но и стоить конечно будет дороже ,жалко было переплачивать,но зато к НГ дети получат подарки от нас. 22.12.2021 отправили доставка должна была быть в Новосибирск 28.12.2020,но увы и ах сегодня 08.01.2021,а посылка ещё где-то там в Новосибирске болтается 4 раб.дня с 30.12.20 г. Звонила в колл центр,какие то тупые отговорки ,и извините.Мало того,что посылка долго идет,так мы ещё за скорость переплатили ,она нам обошлась в 3500 р .Да кстати нас никто не предупреждал,о том,что возможно будут задержки с доставкой !
Наталья СДЭК
сотрудник компании
Новосибирск
09.01.2021
Добрый день! Наталия, заказ поступил в город получения 30.12, но из-за высокой загруженности посылка сильно задержалась на сортировке. Заказ будет доступен к получению в течение 1-2х дней.
Флорида
Сибай
09.01.2021
проверено администрацией
срок доставки 15 дней
Я в шоке . Муж отправил свои вещи с Самары до Сибая 15 кг две недели назад , мало того что с него взяли 2000р , так сумка ещё и не пришла . Отправили вещи неделю назад 31 кг с Москвы, так же СДЭК , с нас взяли 1500р , вещей до сих пор нет , ну это понятно , новогодние праздники , можно ещё подождать , но мне Непонятна политика оплаты
Наталья СДЭК
сотрудник компании
Новосибирск
10.01.2021
Здравствуйте! Посылка была отправлена 28.12, срок доставки 4-5 рабочих дней, не учитывая дня приема отправления к перевозке. Расчетная дата доставки 13.01, в данный момент заказ отправлен в город получателя.
Юлия
Санкт-Петербург
09.01.2021
проверено администрацией
срок доставки 19 дней
Купила товар в интернет магазине, выбрала доставку СДЭК самовывоз, из МСК В СПб, 22.12.2020 г. На данный момент уже 9.01.2021, доставка так и не была осуществлена, при этом ожидаемая дата доставки 25.12.2020 г. На запросы сотрудники ничего конкретного не отвечают. Считаю если компания не справляется со своими прямыми обязанностями, то должна отказываться хотя бы от части их выполнения. Данная компания не выполняет качественно услуги, в приоритете у них как можно больше получить с клиентов деньги. Сожалею, что решила оформить доставку через СДЭК. Заказывала подарок, который так и не удаётся подарить. Очень разочарована. Минус один клиент для них, хотя им совершено это безразлично.
на контроле у сотрудника компании
Николай
Всеволожск
09.01.2021
проверено администрацией
срок доставки 25 дней
Пятый раз за январь 2021 прихожу во Всеволожск в пункт выдачи на Всеволожском проспекте и никак не могу получить посылку. Очередь стоит по 10 человек! Люди стоят по пол дня чтобы получить посылку. Вы считаете это нормально?
Наталья СДЭК
сотрудник компании
Новосибирск
10.01.2021
Добрый день, Николай! Понимаю, что любому из нас неприятно стоять и ожидать длительное время. Очередь вызвана, большим количеством выходных дней и скоплением посылок. Сейчас праздничный ажиотаж проходит со следующей недели будет посвободнее.
Виталий
Чебоксары
09.01.2021
проверено администрацией
срок доставки 4 дня
Благодарю всех сотрудников компании СДЭК за рождественский подарок - своевременную доставку (несмотря на новогодние каникулы) из Перми посылки, отправленной из интернет-магазина 30.12.2020, и выдачу её мне 07.01.2021, несмотря на праздничный день!!!
Анастасия
Москва
09.01.2021
проверено администрацией
срок доставки 7 дней
Одновременно заказала два товара из интернет-магазина (доставка из РФ). Одна доставка IML, другая СДЭК. В приложении стоит срок доставки 09.01.21 на оба товара. Та, что IML, доставлена 05.01.21, а та, что СДЭК, до сих пор где-то болтается. Срок якобы доставки на сайте СДЭК указан 13.01.21, но это противоречит информации в приложении, где указана дата 09.01.21. Поразительный пофигизм службы доставки к исполнению своих функций. Никогда больше не свяжусь с данной организацией.
Наталья СДЭК
сотрудник компании
Новосибирск
10.01.2021
Здравствуйте, Анастасия! Заказ поступил к нам отправителя 06.01, крайний срок доставки заказа 13.01. Доставка курьером ожидается 12.01 с 9 до 18.
Настя
Ростов-на-Дону
10.01.2021
проверено администрацией
срок доставки 8 дней
Ожидаю свою посылку из интернет-магазина, отправка из Москвы, посылку в СДЭК передали 04.01, в тот же день у нее статус стал Возвращен на склад в городе отправителя и с тех пор тишина.
5 раз звонила на горячую линию за разъяснениями в рабочие дни колл-центра согласно графику на сайте - ни один оператор не в курсе - почему посылка вернулась на склад.
Вопрос - кто-нибудь может этот вопрос прояснить?
Должен же быть какой-то дополнительный статус у заказа о причинах возврата и будет ли повторная отправка
Наталья СДЭК
сотрудник компании
Новосибирск
10.01.2021
Здравствуйте! Заказа находится на складе сортировки и проходит складские операции. Прошу Вас не волноваться, отправка по назначению ожидается в течение 1-2 рабочих дней. Доставка в Ваш город планируется не позднее 14.01.
Юлия
Ленинградская область
10.01.2021
проверено администрацией
срок доставки 34 дня
Заказ был оформлен мной 12.12.2020. Это суббота. Отправлен в понедельник 14.12.2020 года. В Республику Саха Якутия г. Якутск. Работники уверили меня что доставка в данный регион будет 8-12 дней рабочих. Я могу допустить погрешность в несколько дней. Но сегодня 9 января 2021 года а посылка ещё в пути. Новогодний подарок родным не удался. Смешно уже. 600 руб заплатила а толку нет. И это не в первый раз. Никому не буду рекомендовать данную организацию.
Наталья СДЭК
сотрудник компании
Новосибирск
10.01.2021
Добрый день, Юлия! По направлению на Якутск сохраняется очень большая задержка в отправлении и обработке посылок. Ожидается отправка в течение 2-3 рабочих дне. Поступление, к сожалению, планируется только к 26.01.
Владимир
Якутск
10.01.2021
проверено администрацией
срок доставки 22 дня
19 декабря 2020 года, обратились в данный офис, для отправки набора лего в г. Якутск, в подарок на Новый год 6летнему сыну. Оператор уверял, и чуть ли не клялся, что посылка придёт за 4-5 дней. За этот средненький набор лего взяли 2390 рублей. В момент отслеживания посылки, я в последний момент понял, что до НГ эта посылка так и не придёт, и мне пришлось кинуться по всем магазинам с уймой народа и найти что-то подобное, а это опять траты (4500р). А всё из-за вашей компании, вашей НЕЛОГИСТИКЕ. Пролежав 4 дня в Питере, сначала посылка ушла в Новосибирск, где валялась до 27 декабря, потом ушла во Владивосток, где 3 января была отправлена в Якутск, и только 9го была готова к выдаче. 22 дня Карл! Почти месяц шла посылка, вместо 4-5 дней. Ребенок конечно на Новый год, очень расстроился, до слёз, что просил у деда Мороза один набор, а пришёл другой. Естественно, я после этого, больше никогда не обращусь в вашу компанию, и думаю люди прочитав мой отзыв, последуют моему примеру.
добавить отзыв
имянаписание фамилии не допускается
город
тип отзыва


отзыв
скрытое поледля дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор
емаилне отображается на сайте (служит только для проверки модератором)
номер одной накладнойпример номера: 1234567 или 1234567890
в случае нейтрального или отрицательного отзыва, текст сообщения и номер накладной передаются службе доставки
Предупреждение!
Статус "Оформлена накладная. Фактически груз нам еще не передан." означает, что отправление еще не поступило в компанию СДЭК (или было передано, но отозвано назад).
Обычно посылки из Китая передаются в течение 1-4х недель со дня создания накладной.
Отзыв с накладной в статусе "Оформлена накладная. Фактически груз нам еще не передан." будет удален, если с момента отправки прошло менее 30 дней.
Посетитель, оставивший такой отзыв, будет ЗАБЛОКИРОВАН!
Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru