отзывы и жалобы
СДЭК
Екатерина СДЭК
сотрудник компании
Новосибирск
06.01.2021
Добрый день, Маргарита.
Посылка в статусе создан в компанию СДЭК передана не была. Вам необходимо ориентироваться на срок защиты установленным продавцом, если срок исходит просьба открыть спор.
Маргарита
Комсомольск-на-Амуре
17.01.2021
Доброго времени суток, уже 58 дней жду посылку, посылка находится в России, но до сих пор не передана в СДЕК, так же веду диалог с магазином (отправитель), меня уверяют что вопрос будет решён. Я, как клиент, понимаю что в нынешней ситуации с эпидемией посылки могут задерживаться, извините, отправление было 21.11.20 года.
Мне предлагают открыть спор и при получении посылки отправить её назад в магазин, только вот вопрос: почему клиент должен разбираться в подобных неудобствах, которые создала транспортная компания?
Я жду эту посылку, открывать спор, на данный момент, не собираюсь.
Надеюсь на ваших добросовестных сотрудников.
Александр
Новосибирск
06.01.2021
проверено администрацией
срок доставки 12 дней
Не могут доставить посылку с сортировки уже 3 день
На вопрос могу ли я забрать её с глав. Склада говорят нет (2 раза до этого я забирал посылки от туда)
В посылке расходники для работы.
Доставка из Питера страхование = 1000руб.
ПОЧТА РОССИИ РАБОТАЕТ ЛУЧШЕ
ОНИ ОТКРЫТЫ С 1 ЧИСЛА
А ЛОГИСТЫ СДЕКА С 4го
Это последний раз когда я работал со сдеком.
Мерзко работаете.
Екатерина СДЭК
сотрудник компании
Новосибирск
06.01.2021
Александр, добрый день.
С центрального склада не производиться временно выдача посылок, поскольку склад загружен в связи с большим количеством отправлений.
Посылка отправлена в офис назначения ориентировочная дата поступления 06.01.
При поступлении Вам поступит уведомление о готовности данного забора.
Надежда
Оренбург
06.01.2021
проверено администрацией
срок доставки 16 дней
Посылку отправили мне 26.12.20. Должны были доставить за 3-4 рабочих дня. С 28-31 были рабочие дни с 4-6 тоже. Но пишут что посылка будет доставлена 11.01.2021. Они издеваются. Подарок ни к новому году, ни к рождеству не пришел! Какой смысл пользоваться услугами компании и платить больше, когда по срокам также как и с почтой России. Отвратительное обслуживание. Девушка по телефону пыталась объяснить мне какие-то схемы с выходными днями. Посылка мотается из города в город. Екатеринбург -Уфа- Самара. И в каждом городе лежит по 3-4 дня. Не советую пользоваться услугами компании. Отвратительный сервис
Екатерина СДЭК
сотрудник компании
Новосибирск
06.01.2021
Добрый день, Надежда.
Сроки перемещения 3-4 рабочих дня, плановая дата поступления 11.01.2021.
Посылка поступит в город Самару ориентировочно 06.01.2021, при поступлении будет отправлен в город назначения. При поступлении на Ваш номер поступит уведомление о готовности данного забора.
Людмила
Железнодорожный
06.01.2021
проверено администрацией
в пути: 22 дня
Утром созвонилась с офисом Сдек ул Бояринова 9, Павлино, Железнодорожный, сказали что не могут принести сегодня посылку потому что курьер уже ушёл , сказала что буду жаловаться, курьер сразу нашёлся, ему отдали мою посылку которая там находится уже с 31.12.2020, при этом мне не дали номер телефона курьера, и не сказали когда и в какое время принесут:(, звоню в офис, телефон работает только на голосовое сообщение, и это очень неприятно, я хочу знать когда и какое время принесут мою посылку!? Вот мне нужно срочно уйти , а я сижу и жду, и дозвонится не могу! Огорчена!!!
Екатерина СДЭК
сотрудник компании
Новосибирск
06.01.2021
Добрый день, Людмила.
Доставку отправления можем указать на 09.01, на сегодня курьер не был назначен на доставку данного отправления.
Юлия
Москва
06.01.2021
проверено администрацией
в пути: 42 дня
Ужасная компания !!!Очень часто с ней сотрудничали,больше не посоветую ни одному клиенту.Писала жалобу,никаких мер не предпринимают,только обещания.
Наталья СДЭК
сотрудник компании
Новосибирск
09.01.2021
Добрый день, Юлия! По заказу изначально был не точно указан адрес получателя, нет улицы и номера дома. С 22.12 до получателя не можем дозвониться (не берет трубку либо сбрасывает), это делает доставку не возможной.
Павел
Москва
06.01.2021
проверено администрацией
срок доставки 13 дней
Посылку отправили мне 28.12.20, 29.12.20 она отобразилась в системе. Должны были доставить 31.12.20, за 3-4 рабочих дня, после обновления срок доставки увеличен до 11.01.21. Посылка находится на пункте выдаче в транзитном городе, не отправлена в город доставки на 06.01.21. С 28-31 были рабочие дни с 4-6 тоже. Но пишут что посылка будет доставлена 11.01.2021. Они издеваются. Подарок, предназначавшийся на день рождения к 11.01.21 не пришел! Какой смысл пользоваться услугами компании и платить больше, когда по срокам также как и с почтой России. Отвратительное обслуживание.
Наталья СДЭК
сотрудник компании
Новосибирск
09.01.2021
Добрый день, Павел! Срок 3-4 рабочих дня, исчисляется в официальных рабочих днях, с 1-8 января - праздничные дни. Посылка будет доставлена курьером получателю 10.01 с 9 до 18.
Анастасия
Тула
06.01.2021
проверено администрацией
срок доставки 25 дней
Добрый день. Моя посылка должна была прийти 24го декабря. В итоге сейчас 6 января, а статус до сих на доставке у курьера. В итоге мне не подсказали ни на складе, ни в пунктах выдачи. Очень жаль, что так выходит, с доставкой никогда не было проблем. Прошу решить данную проблему и найти мою посылку.
Наталья СДЭК
сотрудник компании
Новосибирск
10.01.2021
Добрый день, Анастасия! Ошибочно не менялся статус заказа. Сегодня 10.01 в течение дня посылка поступит на пункт ул. Октябрьская, д.74 и будет готова к выдачи. Вам придет смс-уведомление.
Мария
Москва
07.01.2021
проверено администрацией
срок доставки 17 дней
Отправила посылку в спб 28.12, ориентировочно прибытие 31.12.
В итоге по отслеживанию Вв транзитном городе Санкт-ПетербургВ, и при этом операторы говорят, что по их системе заказ не прибыл в город получателя.
Короче, никому не рекомендую сдэк.. очень испортились. Быстрее, как ни странно, почтой России доставить. Жалею, что не отправила посылкой первого класса, почта хотя бы работает, в отличии от этой конторы. Тоже мне, быстрые доставки.
4 января меня послали, сказав, что мне уточнят информацию по заказу в течение двух суток, в итоге со мной никто не связалсяч
Сейчас 6.01, мне сказали, что со мной свяжутся 9 января(!!!). У службы доставки сплошные выходные и праздники, вот так они заботятся о клиентах.
Про подарки родным на Новый год уже и забыли, но также там подарок ребёнку на др (8.01), я уж думала, что к 8 января заказ будет доставлен!! Из Московской области в спб за 10 то дней!
Не служба доставки, а сплошное разочарование, скорее всего, мой заказ вообще потеряли, тогда готовьтесь к официальной жалобе и суду, так как подарок был дорогостоящий.
на контроле у сотрудника компании
добавить отзыв
имянаписание фамилии не допускается
город
тип отзыва


отзыв
скрытое поледля дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор
емаилне отображается на сайте (служит только для проверки модератором)
номер одной накладнойпример номера: 1234567 или 1234567890
в случае нейтрального или отрицательного отзыва, текст сообщения и номер накладной передаются службе доставки
Предупреждение!
Статус "Оформлена накладная. Фактически груз нам еще не передан." означает, что отправление еще не поступило в компанию СДЭК (или было передано, но отозвано назад).
Обычно посылки из Китая передаются в течение 1-4х недель со дня создания накладной.
Отзыв с накладной в статусе "Оформлена накладная. Фактически груз нам еще не передан." будет удален, если с момента отправки прошло менее 30 дней.
Посетитель, оставивший такой отзыв, будет ЗАБЛОКИРОВАН!
Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru