|
Добрый день, Маргарита. Посылка в статусе создан в компанию СДЭК передана не была. Вам необходимо ориентироваться на срок защиты установленным продавцом, если срок исходит просьба открыть спор. |
|
Доброго времени суток, уже 58 дней жду посылку, посылка находится в России, но до сих пор не передана в СДЕК, так же веду диалог с магазином (отправитель), меня уверяют что вопрос будет решён. Я, как клиент, понимаю что в нынешней ситуации с эпидемией посылки могут задерживаться, извините, отправление было 21.11.20 года. Мне предлагают открыть спор и при получении посылки отправить её назад в магазин, только вот вопрос: почему клиент должен разбираться в подобных неудобствах, которые создала транспортная компания? Я жду эту посылку, открывать спор, на данный момент, не собираюсь. Надеюсь на ваших добросовестных сотрудников. |
|
Не могут доставить посылку с сортировки уже 3 день На вопрос могу ли я забрать её с глав. Склада говорят нет (2 раза до этого я забирал посылки от туда) В посылке расходники для работы. Доставка из Питера страхование = 1000руб. ПОЧТА РОССИИ РАБОТАЕТ ЛУЧШЕ ОНИ ОТКРЫТЫ С 1 ЧИСЛА А ЛОГИСТЫ СДЕКА С 4го Это последний раз когда я работал со сдеком. Мерзко работаете. |
|
Александр, добрый день. С центрального склада не производиться временно выдача посылок, поскольку склад загружен в связи с большим количеством отправлений. Посылка отправлена в офис назначения ориентировочная дата поступления 06.01. При поступлении Вам поступит уведомление о готовности данного забора. |
|
Посылку отправили мне 26.12.20. Должны были доставить за 3-4 рабочих дня. С 28-31 были рабочие дни с 4-6 тоже. Но пишут что посылка будет доставлена 11.01.2021. Они издеваются. Подарок ни к новому году, ни к рождеству не пришел! Какой смысл пользоваться услугами компании и платить больше, когда по срокам также как и с почтой России. Отвратительное обслуживание. Девушка по телефону пыталась объяснить мне какие-то схемы с выходными днями. Посылка мотается из города в город. Екатеринбург -Уфа- Самара. И в каждом городе лежит по 3-4 дня. Не советую пользоваться услугами компании. Отвратительный сервис |
|
Добрый день, Надежда. Сроки перемещения 3-4 рабочих дня, плановая дата поступления 11.01.2021. Посылка поступит в город Самару ориентировочно 06.01.2021, при поступлении будет отправлен в город назначения. При поступлении на Ваш номер поступит уведомление о готовности данного забора. |
|
Утром созвонилась с офисом Сдек ул Бояринова 9, Павлино, Железнодорожный, сказали что не могут принести сегодня посылку потому что курьер уже ушёл , сказала что буду жаловаться, курьер сразу нашёлся, ему отдали мою посылку которая там находится уже с 31.12.2020, при этом мне не дали номер телефона курьера, и не сказали когда и в какое время принесут:(, звоню в офис, телефон работает только на голосовое сообщение, и это очень неприятно, я хочу знать когда и какое время принесут мою посылку!? Вот мне нужно срочно уйти , а я сижу и жду, и дозвонится не могу! Огорчена!!! |
|
Добрый день, Людмила. Доставку отправления можем указать на 09.01, на сегодня курьер не был назначен на доставку данного отправления. |
|
Ужасная компания !!!Очень часто с ней сотрудничали,больше не посоветую ни одному клиенту.Писала жалобу,никаких мер не предпринимают,только обещания. |
|
Добрый день, Юлия! По заказу изначально был не точно указан адрес получателя, нет улицы и номера дома. С 22.12 до получателя не можем дозвониться (не берет трубку либо сбрасывает), это делает доставку не возможной. |
|
Посылку отправили мне 28.12.20, 29.12.20 она отобразилась в системе. Должны были доставить 31.12.20, за 3-4 рабочих дня, после обновления срок доставки увеличен до 11.01.21. Посылка находится на пункте выдаче в транзитном городе, не отправлена в город доставки на 06.01.21. С 28-31 были рабочие дни с 4-6 тоже. Но пишут что посылка будет доставлена 11.01.2021. Они издеваются. Подарок, предназначавшийся на день рождения к 11.01.21 не пришел! Какой смысл пользоваться услугами компании и платить больше, когда по срокам также как и с почтой России. Отвратительное обслуживание. |
|
Добрый день, Павел! Срок 3-4 рабочих дня, исчисляется в официальных рабочих днях, с 1-8 января - праздничные дни. Посылка будет доставлена курьером получателю 10.01 с 9 до 18. |
|
Добрый день. Моя посылка должна была прийти 24го декабря. В итоге сейчас 6 января, а статус до сих на доставке у курьера. В итоге мне не подсказали ни на складе, ни в пунктах выдачи. Очень жаль, что так выходит, с доставкой никогда не было проблем. Прошу решить данную проблему и найти мою посылку. |
|
Добрый день, Анастасия! Ошибочно не менялся статус заказа. Сегодня 10.01 в течение дня посылка поступит на пункт ул. Октябрьская, д.74 и будет готова к выдачи. Вам придет смс-уведомление. |
