|
Наталья СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 18.10.2017
|
|
|
Ирина, добрый день. С сожалением вынуждены признать, что сильно подвели Вас. Из-за загруженности, курьеру не удалось доставить посылку своевременно. Ваш заказ взят под контроль. Сегодня с Вами свяжутся для уточнения времени доставки, по номеру телефона, указанному в накладной. Пожалуйста, оставайтесь на связи. (Юдин Михаил, менеджер отдела качества)
|
|
Фатима
Люберцы 18.10.2017
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 4 дня |
|
|
Забрала посылку в пункте выдачи. Парень открыл с ножом пакет когда доставал накладную. Приехав домой обнаружила, что порезал он и пакет внутри. Испортил мой товар
Кто мне возместит стоимость испорченного товара
|
|
Елизавета СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 23.10.2017
|
|
|
Фатима, добрый день!
Накладная крепится поверх упаковки, и чтобы её достать, вскрытие упаковки не требуется. К тому же, в офисе распечатывается новая накладная при вручении посылки, поэтому Ваше предположение маловероятно.
Все же, в ситуации обязательно разберемся. Направлен запрос руководству офиса, допросим сотрудника, который вручал Ваш заказ. Обратную связь предоставим Вам по результатам. (Никогосян Ирина менеджер отдела качества)
|
|
Диана
Москва 18.10.2017
|
|
|
проверено администрацией с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении |
|
|
с 20 сентября едет дорогостоящая посылка Питер-Москва и на сегодня ее местоположение не известно.
Как называется компания которая месяц доставляет груз из Питера в Москву и не известно сколько еще ждать?
Это СДЭК!
Никому не рекомендую!
на контроле у сотрудника компании
|
|
Наталья СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 24.10.2017
|
|
|
Диана, добрый день! Очень жаль, но заказ до сих пор не найден. Нами зарегистрирована претензия 177885, предположительно утеря перевозчиком. Ответ будет дан до конца этой недели. (Наталья Моисеева, менеджер отдела качества)
|
|
|
Пропал мой ноутбук отправленный из Питера в Москву, сдэк кормят завтраками - На контроле у сотрудника компании, уже второй месяц контролируют и все не могут понять где он, смешно и грустно. Стырили его, чего тут понимать-то...
Предложили закрыть заказ с выплатой смехотворной компенсации.
Это жесть конечно, ни разу не сталкивалась с подобными аферами.
Обходите стороной этот сдэк!
|
|
Марина
Санкт-Петербург 18.10.2017
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 38 дней |
|
|
18 сентября был отправлен груз в Санкт-Петербург из Перми, мешок 32 кг. До сих пор ничего о грузе неизвестно. Дата доставки была 26 сентября! То он в Екатеринбурге, то в Москве как неопознанный груз, сейчас уже вдруг в Караганде оказался по номеру пломбы. Найдите уже груз!!! Стоимость груза высокая! Первый раз сталкиваюсь с такой проблемой, до этого отправляли уже три раза все было благополучно доставлено до адресата. На сайте уже ничего не отслеживается.
|
|
Елизавета СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 23.10.2017
|
|
|
Марина, добрый день!
Извините, что заставили Вас переживать.
В связи загруженностью склада в Москве посылка попала в список неопознанных грузов и длительное время была в поиске.
Вопрос с компенсацией за задержку в доставке решен, отправителю направлен официальный ответ из претензионного отдела.
На данный момент посылка в офисе, готова к выдаче.
Будем рады видеть Вас в нашем офисе!
(Никогосян Ирина, менеджер отдела качества)
|
|
Андрей
Новосибирск 18.10.2017
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 44 дня |
|
|
Жду две посылки из китая. Одна отправлена 2017-09-12, вторая 2017-09-19. Обе прошли таможню в г. Аматы и как бы отправлены в Москву. Но вот уже больше 15 дней не могут до неё добраться. А ведь им еще в Новосибирск идти. Капец, не доставка а фигня какая то.
|
|
Елизавета СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 23.10.2017
|
|
|
Андрей, добрый день!
Вторая Ваша посылка поступила в Новосибирск на склад доставки. Посылка, которую Вы отметили, к сожалению, ещё на пути в РФ, Как только мы получим Вашу посылку от другого перевозчика, мы сообщим Вам об этом СМС-сообщением. (Никогосян Ирина, менеджер отдела качества)
|
|
Александр
Тюмень 18.10.2017
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 13 дней |
|
|
Добрый день !
Как уже неделю не могут доставить заказ с Москвы в Мытищи.
Проверьте пожалуйста !
на контроле у сотрудника компании
|
|
Елизавета СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 23.10.2017
|
|
|
Александр, добрый день!
Как удалось выяснить, посылка поступила на склад доставки только 19.10.
Задержка произошла по причине ошибочной отправки в Митино. Перемещение на ответственный склад доставки заняло несколько дней.
Ответственные за ошибку сотрудники буду привлечены.
Надеемся, больше не заставим Вас волноваться! (Никогосян Ирина, менеджер отдела качества)
|
|
Ольга
Новочеркасск 19.10.2017
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 50 дней |
|
|
Очень прошу решить мою проблему,отправили посылку мне из Людиново 6.10.17. По сей день она висит в Москве,по номеру горячей линии сказали,что на складе затерялась. Прошло уже достаточно времени,но изменений нет.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Елизавета СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 25.10.2017
|
|
|
Ольга, добрый день! Ваш заказ поступил в пункт выдачи компании СДЭК: г. Новочеркасск, КОМИТЕТСКАЯ, д.116, пн-пт 10-19, сб 10-16, 7 (8635) 29-35-60. Ждем Вас в офисе! (Наталья Моисеева, менеджер отдела качества)
|
|
Дмитрий
Ульяновск 19.10.2017
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 10 дней |
|
|
Отвратительная качество обслуживания. Очень размытые сроки - звонят и спрашивают, удобно ли Вам будет получить посылку с 9-00 до 18-00, то есть ЦЕЛЫЙ ДЕНЬ. Вы сереьзно?)) Это чисто для того что бы создать впечатление сервиса, не более. 3 день не могут довезти посылку, которая уже вроде как в городе, при этом мне звонят каждый день из Москвы спрашивают получил ли я посылку и извиняются. Спасибо, очень мило с Вашей стороны, но где посылка и что с ней они ответить не могут! Звонил и выяснял местному курьеру обстоятельства, а тот еще и сбрасывал вызов.Курьер говорит звонил на мой номер по доставке и никто не отвечал - естественно вызовов не было, однако смс от CDEK с номером курьера пришла на телефон. Обещали завтра, но я не удивлюсь, если курьер опять исчезнет, а дозвонившись до него, мне предложат самому приехать в офис и забрать посылку.
|
остановлена публикация новых отзывов
