|
Моя посылка из Севастополя отправлена 28.01.2019 в Магадан. За 19 дней доехала до Владивостока и зависла там с 16.02.2019. До сих пор не доехала до Магадана. В пути 37 дней. Думаю посылку украли. Как теперь вернуть ее стоимость не представляю... |
|
Здравствуйте, Евгений! Срок доставки по Вашей накладной составляет 31-36 рабочих дней, без учета дня приема посылки, а также выходных и праздничных дней. Заказ был отправлен из Владивостока в Магадан 16 февраля морским путем. Во время транспортировки статус меняться не будет. Ориентировочная дата поступления заказа в город Магадан 20 марта. (Анастасия Ананьева, менеджер по работе с клиентами, гр. Соцмедиа) |
|
Посылка в транзитном городе лежит почти неделю, сегодня и вчера якобы пытаются дозвониться до меня. А зачем? Чтобы передать заказ на почту России для доставки на мой адрес! Ну что за бред!? Заказ был бы уже у меня, если бы им можно было бы дозвониться хоть как-то/если бы звонили в удобное время, а не так, как вздумается, в начале рабочего дня. |
|
Добрый день, Анжелика! Посылка была передана 6 марта нашему партнёру EMS ПОЧТА РОССИИ для дальнейшей доставки. Крайняя дата доставки посылки 14 марта. На данный момент посылка находится в г. Ишим для дальнейшей доставки посылки в г. Карасуль Уточните, пожалуйста, в какое время с Вам удобно связаться и согласовать время и дату доставки? Мы свяжемся с нашим партнёром и попросим позвонить его в удобное для Вас время. |
|
Добрый день. Заказывал подарок, мишуку из роз в пластиковой коробке в компании Notta Belle. В результате пришла коробка на которой написано осторожно стекло не ставить и т.д. но внутри оказалась коробка из пластика смятая и порванная от удара. Всем советую быть осторожными при заказе доставки этой компанией! |
|
Добрый день, Алексей! Уточните, пожалуйста, как была упакована посылка и был ли составлен акт о несоответствии, при получении посылки? |
|
Я всегда считал, что ваша служба доставки очень быстрая, но на этот раз я очень разочарован. Посылка отправлена из Китая 11.02.2019 и до сих пор не пришла... |
|
Добрый день, Сергей! На данный момент Ваша посылка находится на таможне. Срок таможенного оформления от 2 дней до нескольких недель. Таможня является государственным органом и повлиять на скорость мы не можем. (Никита Чернышев, менеджер по работе с клиентами, гр. Соцмедиа) |
|
Ужаснейшая компания! Обещали за 1-2 дня доставить! и уже второй день посылка там и не выехала из города! Там едут подарки на 8 марта, которые заказали клиенты! Вы ПОДВОДИТЕ ВСЕХ! Дозвониться и получить четкого ответа от консультанта НЕВОЗМОЖНО! Все перенаправляют по 50 раз! Или просто трубки кидают! Это разве работа! Отвратительно! Никогда не буду пользоваться услугами этой компании! Первый и ПОСЛЕДНИЙ раз!Миллион раз уже пожалела что решила воспользоваться СДЕКом! Клиенты остались без обещанных заказов только из-за НИХ! да еще и подорвали нам репутацию! |
|
Добрый день, Екатерина! Из-за большой загруженности перед 8 марта, посылку не смогли доставить вовремя. Передал запрос коллегам на склад в Москву, чтобы отправили посылку в город получатель первым ближайшим рейсом. Запросили записи разговоров с номера указанного в накладной, будем разбираться, по какой причине наши коллеги не смогли Вам помочь в решение данной ситуации. (Никита Чернышев, менеджер по работе с клиентами, гр. Соцмедиа) |
|
01.03.2019 пришла в офис находящийся в г.Мончегорск , нужны было срочно отправить документ , на что менеджер сказал что документ будет в 04.03.19 в г. Санкт- Петербурге по адресу прямо к двери доставка , документ очень важный и нужно было чтоб было в срок , сегодня 06.03.19 документа так и нет, оператор по горячей линии говорит что будет только 11.03.19 , такой вопрос какого черта вы даёте сроки если в них не доставляете документы и за этот документ я заплатила не маленькую стоимость , надо срочно чтоб у концу недели он был в г. Санкт- Петербурге, и у меня была экспресс доставка |
|
Добрый день, Ксения! По данной накладной выбран тариф: Экспресс лайт склад-дверь. Прайсовый сроки доставки 4-5 рабочих дня, не считая день передачи посылки в нашу компанию (1 марта), праздничных и выходных дней(суббота, воскресенье). Крайняя дата доставки 11 марта. Сегодня посылка будет отправлена из Мурманска в Москву. Посылку не сможем доставить в Санкт-Петербург до конца недели. Запросил комментарий у директора подразделения Мончегорска, по какой причине наш сотрудник Вас ориентировал на доставку посылки на 6 марта. Будем разбираться с данной ситуацией. (Никита Чернышев, менеджер по работе с клиентами, гр. Соцмедиа) |
|
Вообщем все как обычно (ранее уже были негативные отзывы), Решил заказать беспроводные наушники из Москвы, т.к. в Красноярске дороже, но как в той пословице, дата принятия груза 04.03, дата доставки в которой Меня клятвенно уверял отправитель и которая указа на сайте этих горетранспортников 07.03. В результате на сайте так и висит надпись груз принят и все, вообщем как Я понял из крайне сумбурных ответов CDEK дату отправки и доставки вообще никто не знает, нету информации. Самое интересное, что доставка груза после 10.03 уже не интересна по личным причинам и при этом имел глупость посылку оплатить до доставки, но соблюдение сроков доставки этих мягко выражаясь горетранспортников не интересует, отношение к клиенту который уже заплатил деньги НОЛЬ. Связываться с этой конторкой (жалко матом нельзя) больше не буду, дешевле и быстрее в Москву с летать, чем через них заказывать. |
|
Добрый день, Ярослав! Из-за большой загруженности перед 8 марта, посылку не смогли доставить вовремя. Вижу, что сегодня посылка будет отправлена из Москвы в Красноярск. Ориентировочно доставим посылку 9-11 марта. (Никита Чернышев, менеджер по работе с клиентами, гр. Соцмедиа) |
