|
Юлия
Севастополь 07.03.2019
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 6 дней |
|
|
Отправила посылку из Москвы 04.03.19 в 10 утра. Уточнила о сроках доставки. Сказали 4-5 дней! Теперь наблюдаю как они её 3 дня по Москве катают! (Знала взяла бы в самолёт! Это не глюк, видимо выходные у ребят начались раньше чем у всех! Никогда больше не обращусь в эту компанию. Если вам дороги нервы обходите Сдэк стороной!
|
|
Наталья СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 10.03.2019
|
|
|
Здравствуйте, Юлия!
Срок доставки действительно составляет 4-5 рабочих дней, без учета дня приема посылки, а также выходных и праздничных дней. Передали нам заказ 4 марта, поэтому плановая дата доставки составляет 12 марта.
Заказ поступил в Севастополь уже 9 марта и в этот день вручен получателю.
(Анастасия Ананьева, менеджер по работе с клиентами, гр. Соцмедиа)
|
|
Екатерина
Санкт-Петербург 08.03.2019
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 6 дней |
|
|
Должны были доставить посылку ещё во вторник, в итоге - уже четверг, а посылки все нет. И это все при том, что каждый день мы договариваемся на время и адрес, я сижу жду с 10 до 18,но ничего не привозят. То у них курьер что-то не так сделал, то они не успевают, теперь вообще говорят, что программа не работает. Где мой заказ - не отвечают, когда его привезут тоже не понятно. А я специально доплачивала деньги за быструю доставку! Ну и кто мне их теперь вернёт? По телефону все время переключают на курьера, у которого нет моего заказа. Отвратительный сервис!
|
|
Наталья СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 10.03.2019
|
|
|
Здравствуйте, Екатерина!
Ваша посылка поступила в Санкт-Петербург 5 марта и в этот же день выдавалась на доставку курьеру, однако на момент приезда курьера на адрес получателя не было на месте. Затем приезд курьера перенесли на 9 марта. В этот день заказ был вручен получателю.
(Анастасия Ананьева, менеджер по работе с клиентами, гр. Соцмедиа)
|
|
Екатерина
Ростов на Дону 08.03.2019
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 4 дня |
|
|
Ужас! Ужас ! Ужас ! Трубки не берут , если возьмут , то Типа не слышат , кошмар , просто отвратительное поведение , должны были ребёнку подарок подарить , а в итоге игнор и сбой , это что за компания ?! Что за ужас! По хамски отвечают , НИКОГДА НИКОМУ НЕ ПОСОВЕТУЮ !
|
|
Наталья СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 10.03.2019
|
|
|
Здравствуйте, Екатерина!
Офисы не работали 8 марта, в связи с чем на телефонный звонок Вам не ответили.
Насколько я понимаю, посылка была вручена Вам 9 марта, всё верно? Вы получили свой заказ?
(Анастасия Ананьева, менеджер по работе с клиентами, гр. Соцмедиа)
|
|
Маргарита
Конаково 08.03.2019
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 8 дней |
|
|
То же самое,заказала подарок и выбрала сдэк именно потому что доставка 7.03,а в итоге ни дозвониться ,не написать,только испорченное настроение ,буду дозваниваться и требовать чтобы за доставку не брали ни копейки так как ее вовремя нет !больше не свяжусь с ними ,худе почты России
|
|
Наталья СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 10.03.2019
|
|
|
Здравствуйте, Маргарита!
По вашей накладной произошла задержка доставки по причине длительной обработки на складе в Москве. На данный момент посылка поступила в Конаково и находится на пункте выдачи.
По факту задержки я зарегистрировала претензию. Ответ будет предоставлен отправителю, так как он является плательщиком по накладной.
(Анастасия Ананьева, менеджер по работе с клиентами, гр. Соцмедиа)
|
|
Юлия
Самара 08.03.2019
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 26 дней |
|
|
Хуже почты России работает только служба доставки СДЕК. Уже третий раз меня динамит эта компания.Сначала думала ну бывает, потом злилась, но на третий раз поняла,что у них не принято работать. Они не заботятся о своем имедже и им обсалютно наплевать на клиентов. Ну подумаешь прождали целый день. Не смертельно. Вобшем если хотите понервничать пользуйтесь их службой. А если вы цените свое время, на пушечный выстрел к ним не приближайтесь.
|
|
Наталья СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 10.03.2019
|
|
|
Здравствуйте, Юлия!
Ваша посылка поступила в Самару 5 марта. Доставка была согласована на 7 марта, но заказ не смогли выдать на доставку в этот день. На текущий момент приезд курьера согласован на 12 марта. Заказ выдадут на доставку, за полчаса-час до приезду курьер с Вами свяжется.
(Анастасия Ананьева, менеджер по работе с клиентами, гр. Соцмедиа)
|
|
Глеб
Москва 08.03.2019
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 23 дня |
|
|
Заказал подарок с Алиэкспрес, продавец отправил сдеком, должны были доставить к 01.03.19 ,я обрадовался ,думаю как оперативно работают ребята и компания вроде известная. Сегодня 8 марта посылка не пришла и трек не обновляется уже больше двух недель, спасибо СДЭК. Другая посылка отправленная стандартной почтой с али дошла быстрее, при том что заказ я делал позже...
|
|
Наталья СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 10.03.2019
|
|
|
Здравствуйте, Глеб!
Ваш заказ проходит таможенный контроль. Эта процедура занимает от нескольких дней до нескольких недель, на усмотрение таможенного органа. В этой ситуации лучше всего ориентироваться на срок защиты заказа, установленный продавцом, и, если он на исходе, открывать спор.
(Анастасия Ананьева, менеджер по работе с клиентами, гр. Соцмедиа)
|
|
Инна
Новороссийск 08.03.2019
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 12 дней |
|
|
Здравствуйте!Честное слово,хуже компании нет,с 13 декабря посылку мою потеряли и НЕ нашли!!На данный момент снова ЗАДЕРЖКА !06.03.19 планируемая дата доставки!!!Сегодня 08.03.19.Ответьте мне на вопрос,когда Сдэк прекратит терять и задерживать груз???Где моя Посылка и когда она будет мне доставлена???
|
|
Наталья СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 10.03.2019
|
|
|
Здравствуйте, Инна!
Дело в том, что Ваш заказ был ошибочно отправлен в Шымкент. По этой причине и произошла задержка доставки.
На данный момент посылка подготовлена к возврату в Москву,откуда будет доставлена в Новороссийск.
По факту задержки составлена претензия на компенсацию. Ответ по ней будет предоставлен отправителю, так как он является плательщиком по накладной.
(Анастасия Ананьева, менеджер по работе с клиентами, гр. Соцмедиа)
|
|
Татьяна
Хабаровск 08.03.2019
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 14 дней |
|
|
Посылка перестала отслеживаться.Отправлена 28.02.19.Где моя посылка?Когда будет доставлена?Почему так долго идёт заказ?
|
