|
Елизавета СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 26.04.2019
|
|
|
Здравствуйте, Юлия.
В связи с задержкой доставки на 2 дня, мы предоставим компенсацию, при обращении плательщика. В отслеживании указано, что заказ сегодня получен, все верно?
(Наталья Малахова, менеджер по работе с медиаресурсами)
|
|
Алексей
Москва 27.04.2019
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 8 дней |
|
|
Заказал в интернет магазине товар,магазин передал в службу СДЭК 20.04.19г. До сих пор не могу получить посылку с 20.04.2019г. в г.Москве (перемещение по г.Москве)
|
|
Елизавета СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 28.04.2019
|
|
|
Здравствуйте, Алексей.
НА данный момент посылка подготовлена к перемещению в офис выдачи, к сожалению, перемещение состоится не своевременно. По факту задержки, при обращении плательщика, мы зарегистрируем претензию на компенсацию денежных средств.
(Наталья Малахова, менеджер по работе с медиаресурсами)
|
|
Дмитрий
Санкт-Петербург 27.04.2019
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 6 дней |
|
|
Здравствуйте! Очень интересует местонахождение отправления из Москвы. 24 апреля оно покинуло место приема и до сих пор не поступило на сортировку в Москве, хотя срок доставки получателю в СПб- 26.04
|
|
Елизавета СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 29.04.2019
|
|
|
Здравствуйте, Дмитрий.
Заказ подготовлен на отправку в Санкт-Петербург. Ориентировочная дата получения 30 апреля. Задержка произошла в связи с резким увеличением входящего трафика посылок на сортировочном центре. По обращению отправителя, мы зафиксируем претензию на компенсацию в связи с задержкой доставки.
(Наталья Малахова, менеджер по работе с медиаресурсами)
|
|
Александр
Казань 27.04.2019
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 26 дней |
|
|
Подскажите пожалуйста, как сделать так, что бы ваша компания никогда не принимала к доставке отправления адресованные на мой адрес?
И второй вопрос, как полностью удалить из вашей базы мои персональные данные, связанные с ними данные о аккаунтах соц сетей, номер телефона?
|
|
Елизавета СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 29.04.2019
|
|
|
Здравствуйте, Александр.
Отправитель самостоятельно выбирает службу доставки при отправлении посылки, мы не ставим запрета в данном случае.
Уведомлении в социальной сети отправляются ботом на основании только номера телефона, который указан для связи. Мы может удалить контрагента в служебной программе,при повторной отправке в Ваш адрес данные будут вновь внесены.
(Наталья Малахова, менеджер по работе с медиаресурсами)
|
|
Анжелика
Санкт-Петербург 27.04.2019
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 11 дней |
|
|
Доставку из Тольятти в Санкт Петербург доставили за три дня, а до двери в течении недели с боем и постоянными переносами привезли не весь заказ. Одно место из двух куда то задевалось! Оплатила всю доставку! Найдите часть посылки! На майские праздники очень нужная вещь для меня! Очень разочарована вашей работой!!!
|
|
Елизавета СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 29.04.2019
|
|
|
Здравствуйте, Анжелика.
На данный момент информация запрошена у склада на проверку наличие посылки, так же передана на склад г. Москва. Данная накладная на контроле, мы сделаем все возможное, чтобы Вы получили заказ как можно скорее.
(Наталья Малахова, менеджер по работе с медиаресурсами)
|
|
Михаил
Смоленск 27.04.2019
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 9 дней |
|
|
Здравствуйте. Хотелось бы узнать местоположение второго места моей посылки и то, когда его в конце концов доставят по месту назначения Задерживается груз уже на три дня, к сожалению подвёл людей из-за этих накладок.
|
|
Елизавета СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 29.04.2019
|
|
|
Здравствуйте, Михаил.
Информация о местонахождении второй посылки направлена на склад в Москву и Смоленск. Для решения ситуации нам потребуется время, ответ от коллеги поступит завтра в рабочее время.
(Наталья Малахова, менеджер по работе с медиаресурсами)
|
|
Михаил
Дзержинск 27.04.2019
|
|
|
проверено администрацией с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении |
|
|
Заказал товар на AliExpress. Уже месяц товар находиться на таможенном оформлении. В чем причина?
|
|
Виктория
Санкт-Петербург 27.04.2019
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 25 дней |
|
|
Заказали посылку из Челябинска в Санкт-Петербург 24.04, плановая Доставка на 29.04. Наземным транспортом. Решили заказать доставку в 4 раза дороже воздушным транспортом -экспресс-лайт с доставкой через 2 дня. Доставку все равно перенесли на 29.04. Отвратительный сервис и некомпетентные операторы
|
|
Елизавета СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 29.04.2019
|
|
|
Здравствуйте, Виктория.
Прайсовый срок доставки от 2 до 3 рабочих дней, не считая дня поступления заказа (24 апреля), праздничных и выходных дней, таким образом плановая дата поступления 29 апреля.
(Наталья Малахова, менеджер по работе с медиаресурсами)
|
|
Ольга
Минеральные Воды 27.04.2019
|
|
|
проверено администрацией с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении |
|
|
Посылку не получила, курьер написал о том, что я отказалась от нее, но ничего подобного я не делала. Пообщавшись с сотрудниками доставки мне сказали, что ее не вернуть и разбирайтесь там сами. Хотя посылка должна быть у курьера месяц,на случай, если клиент ответит. Итог: очень не довольна этой службой доставки, больше никогда не буду ей пользоваться и друзьям об этом расскажу! Почему это Вы решаете все за клиентов?
|
