|
Елизавета СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 13.05.2019
|
|
|
Здравствуйте, Константин!
Дело в том, что 5 мая заказ выдали курьеру, работающему по другому маршруту. В связи с этом заказ и не смогли привезти на Ваш адрес. В результате доставка была перенесена на 7 мая. В этот день посылку доставили Вам.
(Анастасия Ананьева, менеджер по работе с медиаресурсами)
|
|
Виктоиия
Санкт-Петербург 06.05.2019
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 12 дней |
|
|
Вот опять судьба свела меня с доставкой товара по имени СДЭК. опыт уже был. Плохой. может я чего то в этой жизни не понимаю, но объясните мне каааакккк посылку отправили 26 апреля из Санкт-Петербурга в Петергоф (примерно 40 км пути) и сегодня, 6 мая, я до сих пор ее не получила!?!? Маленькая коробочка, весом грамм 300-500. Я за неё заплатила, Доставка оплачена, все в порядке. Честно-не понимаю. Почта России нервно курит в сторонке. По телефону офиса мне хамовато сообщили что курьер приедет завтра, но можете придти и самостоятельно. Отличная работа, ребята! Посмотрим ещё как курьер приедет, в прошлый раз он неделю переносил свой визит по необъяснимым обстоятельствам.
|
|
Елизавета СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 13.05.2019
|
|
|
Здравствуйте, Виктория!
По Вашей накладной срок доставки составляет 2-3 рабочих дня, не учитывая день приема посылки, а также выходные и праздничные дни.
Заказ поступил на склад доставки 29 апреля, а приезд курьера был согласован только на 7 мая, когда и была вручена посылка.
(Анастасия Ананьева, менеджер по работе с медиаресурсами)
|
|
Настя
Обухово 06.05.2019
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 14 дней |
|
|
Сдэк это нечто!
Я получатель. Мне отправили посылку курьером т.к в моем населенном пункте закрылось отделение сдэк. Она прибыла в другое отделение ближайшего пункта выдачи и лежала там...ВНИМАНИЕ..12 дней, Карл!
Курьер, видимо, пешком разносит посылки! С компанией связывался отправитель, сказали, что разберёмся. Через ещё пару дней позвонила я сама, в первый рабочий день после майских праздником. Оператор сама удивилась их молниеносной работе и сказала, что курьеры уже все уехали. Могут приехать только завтра. Видимо, мой заказ не так важен. Да и доставили бы мне его вообще, если бы не Напоминания?!?! Ужас..
|
|
Елизавета СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 13.05.2019
|
|
|
Здравствуйте, Анастасия!
По условиям договора, который заключен между Вашим отправителем и компанией СДЭК интернет-магазин самостоятельно связывается с клиентом и согласовывает дату и время доставки. В связи с этом посылка не передавалась на доставку длительное время.
Судя по информации в накладной, доставка была согласована на 7 мая, и в этот же день заказ был Вам вручен. Всё верно?
(Анастасия Ананьева, менеджер по работе с медиаресурсами)
|
|
Светлана
Г. Владимир 07.05.2019
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 9 дней |
|
|
Ужасная компания! Доставка 2-3 дня, а по факту получила через 10 дней! В посылке были саженцы, часть которых погибла !
Второй раз пользуюсь этой компанией и второй раз по 10 дней жду заказ
|
|
Валерий
Стрежевой 07.05.2019
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 13 дней |
|
|
Отправлял 26.04 с новосиба в Стрежевой АВИА а пакет гоняли в г.Юрга - Томск - Юрга -Новосибирск и затем только отпрравили самолетом! и приехал аж 4го имне он уже не нужен!
!!!НУЖНА ЛОЖКА К ОБЕДУ !!!
|
|
Елизавета СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 14.05.2019
|
|
|
Здравствуйте, Валерий.
По данному заказу, к сожалению, была ошибочная отправка в г. Юрга, в следствии чего произошла задержка доставки. Плановая дата получения приходилась на 7 мая, заказ получен 8 мая. По факту задержки сформирована претензия, ответ по претензии поступит на электронную почту.
(Наталья Малахова, менеджер по работе с медиаресурсами)
|
|
Максим
Москва 07.05.2019
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 8 дней |
|
|
Из Москвы в Москву не в состоянии доставить заказ. Прошла неделя... Позвонил в офис, там мне дали номер курьера. Курьер сказал, что днём всё привезём. Сижу жду... День прошёл. От курьера ни ответа ни привета. Просто СВИНСТВО!!!
|
|
Елизавета СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 14.05.2019
|
|
|
Здравствуйте, Максим.
Заказ был выдан на доставку 6 мая, к сожалению. курьер не смог дозвониться до получателя. Повторно заказ выдан на доставку 7 мая, в этот день курьер доставил посылку.
(Наталья Малахова, менеджер по работе с медиаресурсами)
|
|
Людмила
Москва 07.05.2019
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 15 дней |
|
|
Заказ из интернет магазина отправлен 23.04.2019, плановая доставка 26.04.2019, все в городе Москве. Сегодня 07.05.2019, доставки посылки нет. Самая безобразная курьерская служба это СДЕК. На горячей линии дают только разные телефоны. Больше нет желания пользоваться данной компанией.
|
|
Елизавета СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 14.05.2019
|
|
|
Здравствуйте, Людмила.
Заказ был выдан на доставку 7 мая, в этот день заказ был вручен.
Действительно, плановая дата доставки указана на 26 апреля. По факту задержки была зафиксирована претензия на компенсацию, компенсация будет предоставлена плательщику(отправителю).
(Наталья Малахова, менеджер по работе с медиаресурсами)
|
|
Софья
Белгород 07.05.2019
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 4 дня |
|
|
Отвратительный сервис! Просто ужасный! Моя мама отправляла мне посылку в другой город. Посылку забирал курьер, а привезти должны были в отделение сдэка. то есть дверь - склад. Далее я узнаю что курьер должен доставить мне посылку на адрес ВНИМАНИЕ отделения сдэка. Зачем мне заказывать доставку курьером в ОТДЕЛЕНИЕ СДЭКА?? Мою маму просто обманули, чтобы заработать на доставке. (Видимо курьером нужно выполнять план на большое количество дорогих тарифов доставки и они оформляют заказ так, как захотят) Я заплатила за доставку курьером чтобы прийти и забрать посылку в отделение сдэка? Это вообще нормально?
Далее девушка мне говорит в отделении сдэка, что я не могу забрать посылку, так как она у курьера и он должен со мной связаться. И что я могу съездить завтра в другое отделение сдэка, (далеко от меня, в центре города) чтобы её забрать!! Номер курьера мне никто не дал. И потом вуаля! Мне приходит смс что им не удалось мной связаться. Назначьте новую дату доставки.
Я не могу ни забрать посылку у курьера ни забрать посылку в отделении.
Вот это супер забота о клиенте!
Больше никогда не буду пользоваться услугами сдэка. И вам не советую. Моё настроение очень испорчено.
|
|
Елизавета СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 14.05.2019
|
|
|
Здравствуйте, Софья.
Дело в том, что заявка на приезд курьера была оформлена на сайте по услуге до двери, при заборе посылки у курьера нет
возможности сверить адрес доставки с адресами действующих офисов.
Согласна с Вами, ситуация не простая, по этой причине, было принято решение, в индивидуальном порядке компенсировать разницу в стоимости доставки.
(Наталья Малахова, менеджер по работе с медиаресурсами)
|
|
Валерий
Москва 07.05.2019
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 28 дней |
|
|
Прождал день , назначенный каким то представителем сдек , он очень подробно все уточнял , много раз подчеркнул , что нужен паспорт , в результате , уже пятый раз , одно и то же - ни кто не предупредил о задержке на несколько дней
|
