|
Анна
Ногинск 10.05.2019
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 15 дней |
|
|
В г.Москва из г.Ногинска (35км) 29 апреля отправлена посылка, крайняя дата доставки определена 6 мая. До 10 мая посылка так и не доставлена адресату. Ребята, за это время почта России в четыре раза дешевле и в три раза быстрее доставила бы посылку. Она когда-нибудь будет доставлена?!
|
|
Елизавета СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 15.05.2019
|
|
|
Здравствуйте, Анна.
Заказ был вручен 13 мая.
Действительно, вручение произошло позднее плановой даты, 6 мая. По факту задержки срока доставки будет сформирована претензия на компенсацию, компенсация предоставляется плательщику(получателю).
Анна, могли бы сообщить адрес электронной почты для предоставления ответа по претензии.
Можете направить нам письмо на электронную почту seti@cdek.ru, с номером накладной в теме письма.
(Наталья Малахова, менеджер по работе с медиаресурсами)
|
|
Любовь
Псков 11.05.2019
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 7 дней |
|
|
Почему моя посылка вернулась в город отправителя?
Отправлены саженцы из Казани в Псков. Уже вчера была в Петербурге...Сегодня смотрю посылка возвращена в город отправителя! Ничего запрещенного и опасного в ней нет! Какие могут быть причины,безобразие!
Саженцы все испортятся! Уже бы почтой приехали...Жесть просто Я в шоке!
|
|
Елизавета СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 15.05.2019
|
|
|
Здравствуйте, Любовь.
Заказ по накладной не возвращался, дело в том, что у Вас в накладной было 2 места. Они были отправлены двумя отправками, по этой причине в отслеживании может быть указан не корректный статус. Заказ был вручен 13 мая, ранее плановой даты, 15 мая.
(Наталья Малахова, менеджер по работе с медиаресурсами)
|
|
Анастасия
Санкт-Петербург 12.05.2019
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 26 дней |
|
|
Отвратительная доставка! 7 раз переносят доставку,завтраками кормят..постоянно ошибаются с адресом..месяц почти доставить не могут (с 22 апреля по сей день) даже с отчеством постоянно ошибаются,не сообщили когда посылка в питер была доставлена..Ужас! Никогда больше обращаться не будем! Самая ужасная компания! Посылку так и не получили.
|
|
Елизавета СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 15.05.2019
|
|
|
Здравствуйте, Анастасия.
Дело в том, что по Вашему отправлению адрес доставки не однократно был изменен и со стороны отправителя, и при обращении на горячую линию.
Далее доставка была передана на контроль в отдел контроля качества, заказ был доставлен сегодня.
(Наталья Малахова, менеджер по работе с медиаресурсами)
|
|
Валентин
Фирсановка 13.05.2019
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 36 дней |
|
|
Безумно долгая и неопределенная доставка... Не могут связаться, не звонят, сами переносят дату доставки... Вы, что думаете, что клиенты целыми днями дома сидят, вас ждут... Отвратительный сервис...
|
|
Елизавета СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 15.05.2019
|
|
|
Здравствуйте, Валентин.
Доставка заказа была согласована 6 мая на 12 мая, однако сотрудник внес корректировки 11 числа,по обращению клиента, и установил доставку на 13 мая.
Заказ был выдан на доставку и в этот день доставлен по адресу.
(Наталья Малахова, менеджер по работе с медиаресурсами)
|
|
Светлана
Хабаровск 13.05.2019
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 8 дней |
|
|
Добрый день! Москва - Хабаровск. Груз 08.05.2019 вылетел из г.Москва. Сегодня уже 13.05 - груз не прилетел. На ПВЗ Окружная, главный по складу, сказал что груз должен был прилететь 08.05, но на палете из Москвы его не оказалось. Где груз???
|
|
Елизавета СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 15.05.2019
|
|
|
Здравствуйте, Светлана.
Действительно заказ должен был прилететь 8 числа, поступил заказ позднее 13 мая, в этот же день был вручен. Плановая дата доставки была 14 мая, срок доставки не нарушен.
(Наталья Малахова, менеджер по работе с медиаресурсами)
|
|
Анна
Ногинск 13.05.2019
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 8 дней |
|
|
Продолжаем ,,чудесное,, сотрудничество с компанией Сдек. В г.Москва из г.Ногинск Московская область отправлены две посылки, первая 29 апреля, вторая 6 мая. Обе ещё не доставлены. Обе приняты в Москве, на этом тишина. Услуга экспресс лайт (склад-дверь) стоит в два-три раза дороже почты. За 14 дней не доставить посылку на расстояние 35 км.?!!! Сдек превзошел сам себя. Работаю по Сдек уже три года, с каждым годом доставка все хуже и хуже. Видимо пора прекращать сотрудничество.
|
|
Елизавета СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 15.05.2019
|
|
|
Здравствуйте, Анна.
Заказ был вручен 13 мая.
Действительно, вручение произошло позднее плановой даты, 8 мая. По факту задержки срока доставки будет сформирована претензия на компенсацию, компенсация предоставляется плательщику(получателю).
Анна, могли бы сообщить адрес электронной почты для предоставления ответа по претензии.
Можете направить нам письмо на электронную почту seti@cdek.ru, с номером накладной в теме письма.
(Наталья Малахова, менеджер по работе с медиаресурсами)
|
|
Анастасия
Москва 13.05.2019
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 7 дней |
|
|
Отвратительная доставка до двери, заказ должен был быть 08 мая вручен адресату, а доставили только сегодня, никто не звонил ни разу, самой пришлось разыскивать свою посылку звонить им каждый день и ругаться, не пользуйтесь никогда услугой до двери, точно подведут и не доставят в срок!!! по телефону операторы врут с руководством не соединяли ни разу.
|
|
Елизавета СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 15.05.2019
|
|
|
Здравствуйте, Анастасия.
Вручение заказа произошло 13 мая, позднее плановой даты доставки, 8 мая.
По факту задержки доставки будет сформирована претензия на компенсацию, компенсация предоставляется в размере 3% от суммы доставки, за каждый рабочий день просрочки.
Для предоставления ответа по претензии, уточните пожалуйста адрес электронной почты. Можете направить нам письмо на электронную почту seti@cdek.ru, с номером накладной в теме письма.
(Наталья Малахова, менеджер по работе с медиаресурсами)
|
|
Ксения
Москва 13.05.2019
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 7 дней |
|
|
Ужасная компания.Никогда не пользуйтесь ее услугами. Они передвигают числа доставки. Меняют адреса.Все мои знакомые тоже в ужасе от их работы. Желаю им поскорей уже закрыться и не травмировать людям психику.
|
