eDost.ru - Выбор оптимальной курьерской службы для экспресс доставки почты по России.

СДЭК


Отзывы и жалобы


  1 2 3 4 ..... 954 955 956 957 958 959 960 ..... 1023 1024 1025  

Елизавета СДЭК


сотрудник компании


Новосибирск


12.06.2019

Олег, добрый день!
Обязательно решу вопрос с сотрудниками. Так как курьер не должен был проставлять такой статус и сотрудники клиентского отдела могли подать заявку на удаление статуса.
Все хорошо, посылка не возвращается обратно. Я убрала отказ.
Скажите, пожалуйста, Вам удобнее получить посылку с доставкой по адресу или забрать ее самостоятельно из нашего офиса?
(Елизавета Ускова, менеджер по работе с медиаресурсами)

Игорь


Москва


12.06.2019

Проверено администрацией


Срок доставки:

10 дней

Хотел забрать заказ в пункте выдачи на комсомольской, в праздничный день 12 июня, на сайте компании написано, что склад работает 7 дней в неделю без выходных, по факту, никого на рабочем месте нет.

Елизавета СДЭК


сотрудник компании


Новосибирск


12.06.2019

Игорь, добрый день!
Сожалею, что сегодня Вы потратили свое время.
На главной страничке нашего сайта есть раздел О компании - Новости и события в котором мы размещаем для наших Клиентов актуальную информацию по нашей компании.
2 июня мы разместили график работы компании на 12 июня https://www.cdek.ru/about/news/grafik_raboty_na_12_iyunya_2019g.html .
Также новости выносятся напрямую на главную страничку.
(Елизавета Ускова, менеджер по работе с медиаресурсами)

Ольга


Мурманск


12.06.2019

Проверено администрацией


Срок доставки:

8 дней

Здравствуйте! Давно свыклись с тем, что сдэк никогда не может вовремя доставить заказ и перестали вообще вашими услугами пользоваться, к сожалению, в этот раз отправитель смог вызвать только вашего курьера. Это пол беды...
Но какого черта, сегодня, приехав в пункт выдачи в Мурманске, он оказался закрыт, потому что у них выходной?
Пришла смс о приходе груза и ни слова о том, что сегодня не рабочий день. Просто висит объявление на закрытой двери. И я не одна такая, при мне ещё человек 10 приезжало. Какого черта я должна в пустую на такси тащиться туда?
Сдэк в очередной раз пробил дно

Елизавета СДЭК


сотрудник компании


Новосибирск


13.06.2019

Ольга, добрый день!
Мне очень жаль, что Вы потратили время на визит.
На главной страничке нашего сайта есть раздел О компании - Новости и события, в котором мы размещаем для наших Клиентов актуальную информацию по нашей компании.
2 июня мы разместили график работы компании на 12 июня https://www.cdek.ru/about/news/grafik_raboty_na_12_iyunya_2019g.html .
Также новости выносятся напрямую на главную страничку.
(Елизавета Ускова, менеджер по работе с медиаресурсами)

Татьяна


Череповец


13.06.2019

Проверено администрацией


Срок доставки:

44 дня

Здравствуйте. Уже больше месяца не могу получить посылку. Она как застряла на одном этапе, так и не продвигается совершенно. Что делать?

Елизавета СДЭК


сотрудник компании


Новосибирск


14.06.2019

Здравствуйте, Татьяна!
Ваш заказ проходит таможенный контроль, причин для волнения нет. Эта процедура занимает от нескольких дней до нескольких недель, на усмотрение таможенного органа. В этой ситуации лучше всего ориентироваться на срок защиты заказа, установленный продавцом, и, если он на исходе, открывать спор.
(Анастасия Ананьева, менеджер по работе с медиаресурсами)

Татьяна


Череповец


17.06.2019

Здравствуйте. Я, конечно, понимаю, что моя посылка проходит таможню, как вы мне написали. Но прошло почти 40 дней, а она все еще не может до меня добраться. Плановая доставка 03.06., а сегодня уже 17.06. Тогда обьясните, почему такой срыв сроков?

Андрей


Москва


13.06.2019

Проверено администрацией


Срок доставки:

19 дней

Заказ с Алиэкспресса, СДЭК пишет что товар вручен 11,06,2019, на сегодня 13,06,19 товара у меня НЕТ!!! дозвониться не реально!!!

Елизавета СДЭК


сотрудник компании


Новосибирск


14.06.2019

Здравствуйте, Андрей!
Данный заказ действительно был вручен получателю 11 июня. Имя клиента по накладной не совпадает с Вашим. Могли бы Вы уточнить ФИО и номер контактного телефона получателя? Возможно у Вашего отправления другой трек-код.
(Анастасия Ананьева, менеджер по работе с медиаресурсами)

Наталия


Иваново


13.06.2019

Проверено администрацией


Срок доставки:

7 дней

07.06.2019 года отправила срочной посылкой документы из города Иваново в город Владимир. Сегодня 13.06.2019 - документы еще в Москве (!!!). Клиент ждет, это была срочная доставка. Договорные отношения с нашим заказчиком подорваны.

Елизавета СДЭК


сотрудник компании


Новосибирск


14.06.2019

Здравствуйте, Наталия!
Срок доставки по Вашей накладной составляет 2-3 рабочих дня. День приема посылки, а также выходные и праздничные дни не учитываются при расчете сроков доставки.
Вчера, 13 июня, заказ поступил в город назначения. Приезд курьера согласован на 14 июня. Сегодня заказ передадут курьеру. За полчаса-час до приезда сотрудник свяжется с получателем.
(Анастасия Ананьева, менеджер по работе с медиаресурсами)

Александр


Москва


13.06.2019

Проверено администрацией


Срок доставки:

18 дней

1. Делаем заказ в интернет-магазине из Москвы в Москву
2. Выбираем пункт самовывоза ул. Шухова 17к2
3. Магазин отправляет заказ на этот пункт
4. Приходит СМС - готов к выдаче по адресу проспект Будённого 24к1 (не просто не там, административные округа этих двух адресов даже не граничат)
5. Телефон пункта самовывоза не отвечает, горячая линия не в курсе
6. На проспекте Будённого перед кабинетом висит табличка ул. Шухова д.17к2. Ну то есть это получается такой псевдоним пункта самовывоза на проспекте Будённого.
7. Ну и конечно же 12.06 дверь закрыта. Елизавета, здорово что вы предусмотрительно разместили график у себя на сайте. Могли бы еще отредактировать шаблон СМС-оповещения например и получить намного меньше плохих отзывов и недопониманий. Плохой UX.

Елизавета СДЭК


сотрудник компании


Новосибирск


14.06.2019

Здравствуйте, Александр!
Дело в том, что 10 июня офис по адресу ул. Шухова 17к2 переехал на адрес проспект Будённого 24к1. Смс-уведомление поступают уже с указанием нового адреса. К сожалению, вывеску пока не сменили. В ближайшее время это будет исправлено.
Касаемо графика работы. 12 июня был общероссийский выходной день, в связи с чем все подразделения также не работали. Информация об этом была размещена на нашем сайте 2 июня в разделе Новости и события (https://www.cdek.ru/about/news/grafik_raboty_na_12_iyunya_2019g.html).
(Анастасия Ананьева, менеджер по работе с медиаресурсами)

Елена


Краснодар


14.06.2019

Проверено администрацией


Срок доставки:

17 дней

Отвратительная работа.Две недели просто врут о причинах недоставки.Назначают сами день и время доставки и не только не привозят , но даже не звонят почему и когда всё таки доставят . Очередной день назначили аж на 17 ,и так с 1 числа.Плохо, очень плохо работают.

  1 2 3 4 ..... 954 955 956 957 958 959 960 ..... 1023 1024 1025  

Написать отзыв

Имя:

Написание фамилии не допускается.

Город:

Тип отзыва:

Положительный

Нейтральный

Отрицательный

Отзыв:

Скрытое поле*:

 

* Для дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. (не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор).

E-mail:

Не будет отображаться на сайте.
Служит только для проверки модератором.

Номер одной накладной:

Пример номера: 1234567 или 1234567890

В случае нейтрального или отрицательного отзыва, текст сообщения и номер накладной
передаются службе доставки.

Статус: "Оформлена накладная. Фактически груз нам еще не передан." Означает, что отправление еще не поступило в компанию СДЭК (или было передано, но отозвано назад).
Обычно посылки из Китая передаются в течение 1-4х недель со дня создания накладной.
Отзыв с накладной в статусе "Оформлена накладная. Фактически груз нам еще не передан." будет удален, если с момента отправки прошло менее 30 дней.
Посетитель, оставивший такой отзыв, будет ЗАБЛОКИРОВАН!

Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru

Обратная связь  |   Наши баннеры  |   Расчет доставки для интернет магазинов


© ООО "Айсден", 2006-2019

Курс ЦБ на 24.10.2019

1 USD = 63.80 руб.

1 EUR = 70.96 руб.

1 GBP = 82.05 руб.

Стоимость доставки

Универсальный калькулятор

доставки по России и за рубеж компаниями EMS, DHL, UPS, СПСР, Пони экспресс, ПЭК, СДЭК и др.

Расчет стоимости доставки

Почтовые индексы России

Поиск по почтовым индексам и городам:

Отслеживание отправлений

Отследить посылку по номеру накладной:

Отслеживание отправлений

Отзывы

ПЭК, 24.10.2019


Уважаемый, волшебный Павел! Решите, пожалуйста и мою проблему! Мне был отправлен...

Деловые линии, 24.10.2019


4 октября груз был отдан на перевозку из Москвы в Калининград. 18 октября груз п...

СДЭК, 24.10.2019


15.10.2019г Из г Москвы мне отправили посылку компанией СДЕК. 17.10.2019г она пр...

Модуль доставки для Интеренет-магазина 1С-Битрикс, Vam Shop, VirtueMart, HostCMS и др.