отзывы и жалобы
СДЭК
Елизавета СДЭК
сотрудник компании
Новосибирск
21.06.2019
Здравствуйте, Ирина!
Срок доставки по Вашей накладной составляет 1-2 рабочих дня, без учета дня приема посылки, а также выходных и праздничных дней.
Так как посылку передали нам 19 числа, то плановой датой поступления является 21 июня. Сейчас заказ отправлен в Чебоксары. По поступлению заказа в пункт выдачи Вам поступит уведомление.
(Анастасия Ананьева, менеджер по работе с медиаресурсами)
Галина
Смоленская область, п. Холм-Жи
20.06.2019
проверено администрацией
с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, где сейчас находится моя посылка, я не имею о ней информации уже больше недели. Посылка в пути уже больше месяца, конкретно 39 дней.
Елизавета СДЭК
сотрудник компании
Новосибирск
21.06.2019
Здравствуйте, Галина!
Ваш заказ проходит таможенный контроль, причин для волнения нет. Эта процедура занимает от нескольких дней до нескольких недель, на усмотрение таможенного органа. В этой ситуации лучше всего ориентироваться на срок защиты заказа, установленный продавцом, и, если он на исходе, открывать спор.
(Анастасия Ананьева, менеджер по работе с медиаресурсами)
Галина
П. Холм-Жирковский
15.07.2019
Здравствуйте. Пишу второй раз. Две недели назад мне ответили, что посылка проходит таможню, не стоит волноваться. На данный момент появилась информация, что мой заказ отправлен обратно продавцу. Я очень ждала!!! Напрасно?
Игорь
Ростов-на-Дону
20.06.2019
проверено администрацией
срок доставки 4 дня
Должны были доставить (по срочному тарифу!) ещё 14-го, нет и по сей день, ибо отправили вместо Ростова-на-Дону в... Челябинск! Это как?!
Обещают завтра (спустя неделю!), но не удивлюсь, если не будет.
И это уже не в первый раз.
Логично, что в этом случае должны вернуть стоимость доставки, однако речи об этом нет.
Елизавета СДЭК
сотрудник компании
Новосибирск
21.06.2019
Здравствуйте, Игорь!
Ваш заказ отправлен по услуге Посылка дверь-дверь, где срок доставки составляет 3-4 рабочих дня, без учета дня приема посылки, а также выходных и праздничных дней.
Так как заказ нам передали 18 июня, плановой датой доставки является 24 июня. Однако посылка поступила раньше и была вручена 21 июня. Нарушение сроков доставки не было.
(Анастасия Ананьева, менеджер по работе с медиаресурсами)
Игорь
Ростов-на-Дону
23.06.2019
Если Вы не знаете, о чем речь, не отвечайте, если знаете, то просто лжёте. В любом случае, НЕ НАДО ВВОДИТЬ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ АДМИНИСТРАЦИЮ ЭТОГО САЙТА И ПОЛЬЗОВАТЕЛЙ.
Поэтому подробности.
Хотя бы задумались, ПРИ ЧЁМ ВООБЩЕ НОВОСИБИРСК (этот ответ опубликован некой Елизаветой из Новосибирска, если отправка ИЗ МОСКВЫ В РОСТОВ-НА-ДОНУ?!
Суть: СДЕК (срочной доставкой, 2350 р.! за килограмм) 14-го в Ростов-на-Дону из Москвы не доставила. Вместо этого 17-го позвонили (а потом курьер) и сказали, обещанное не доставим, а если (курьер) привезет, не получайте, не открывайте, это не Ваше, мы возвращаем. Потому что к тому времени в Челябинске открыли моё отправление! Которое отправили туда!
Соответственно, 18-го отправили уже оттуда мне, и, да, было получено 21-го. НО ВМЕСТО 14-го!!!
Это называете Мы получили 18-го?! Это и есть Нарушения сроков доставки не было?!
ВЫ НАРУШИЛИ ОБЕЩАННЫЕ СРОКИ НА НЕДЕЛЮ, ЗАПРОСИВ ПРИ ЭТОМ ЗА СРОЧНУЮ ДОСТАВКУ 2350 р.!
Позорище!
Михаил
Ростов-на-Дону
20.06.2019
проверено администрацией
срок доставки 20 дней
Продавец с АлиЭкспресс отправил посылку службой СДЭК после неудачной попытки с AliExpress premium shipping(которые отказались и вернули продавцу отправление). Начитавшись негативных отзывов о СДЭК я слегка приуныл, тем более, что по прошествии 18 дней статус моей посылки не менялся. Однако на 19 день позвонила девушка и сообщила что посылка прибыла в мой город, и поинтересовалась когда мне будет удобно встретиться с курьером. после согласования даты и времени я получил подтверждающее СМС. На следующий день со мной связался курьер и вручил посылку. Все четко. Спасибо Вам !
Александр
Ростов-на-Дону
21.06.2019
проверено администрацией
срок доставки 23 дня
31 мая заказ был отправлен.
Сегодня 20 июня должен поступить в пункт выдачи. Товар ещё в пути.
Последнее что известно товар отправлен из Владивостока 4 июня. Далее тишина. Что с моей посылкой?
Елизавета СДЭК
сотрудник компании
Новосибирск
21.06.2019
Здравствуйте, Александр!
Ваш заказ проходит таможенный контроль, причин для волнения нет. Эта процедура занимает от нескольких дней до нескольких недель, на усмотрение таможенного органа. В этой ситуации лучше всего ориентироваться на срок защиты заказа, установленный продавцом, и, если он на исходе, открывать спор.
(Анастасия Ананьева, менеджер по работе с медиаресурсами)
Николай
Москва
21.06.2019
проверено администрацией
с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении
Заказал три посылки из китая в один день 16 апреля!!!. две шли почтой, одна сдеком. сейчас уже конец июня. сначала были отписки и отговорки (причем с хамством) потом вообще не мог дозвониться. когда решил почитать отзывы об этой компании - я все понял. Когда рассказал друзьям - они надо мной посмеялись, что заказал через сдек. У всех что-то задерживалось либо пропадало. Думается мне что посылку я никогда не получу. Больше никакого сдека
Елизавета СДЭК
сотрудник компании
Новосибирск
21.06.2019
Здравствуйте, Николай!
Задержка произошла по причине длительного оформления на таможне. Эта процедура может занимать до нескольких недель. К сожалению, повлиять на срок скорость оформления мы не сможем.
Лучше всего в подобной ситуации ориентироваться на срок защиты заказа. Если он истекает - обратиться к отправителю и открыть спор.
(Анастасия Ананьева, менеджер по работе с медиаресурсами)
Юрий
Реутов
21.06.2019
проверено администрацией
срок доставки 27 дней
На сайте статус В пути. Задержка. Посылка 3 недели без движения. Последнее движение было 30 мая.
Отправлен в транзитный городВладивосток (Helong) 30.05.2019
Прошу разобраться в задержке.
Елизавета СДЭК
сотрудник компании
Новосибирск
21.06.2019
Здравствуйте, Юрий!
Ваш заказ проходит таможенный контроль, причин для волнения нет. Эта процедура занимает от нескольких дней до нескольких недель, на усмотрение таможенного органа. В этой ситуации лучше всего ориентироваться на срок защиты заказа, установленный продавцом, и, если он на исходе, открывать спор.
(Анастасия Ананьева, менеджер по работе с медиаресурсами)
Нарине
Волгоград
21.06.2019
проверено администрацией
срок доставки 4 дня
Сайт предлагает удобное время доставки . Выбрала с 9 до 12.
В 11:20 звонит курьер и говорит , что будет к часу . Это как понимать ? Почему я должна вообще менять планы , из-за курьера , который не успевает в срок , еще и выслушивать от оператора и курьера , что минимальное время 5 часов ? Зачем тогда выбирать удобное время на сайте , если к этому времени все равно не принесут посылку ?! Можно хотя бы заранее предупреждать , а не за 40 минут ?!
добавить отзыв
имянаписание фамилии не допускается
город
тип отзыва


отзыв
скрытое поледля дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор
емаилне отображается на сайте (служит только для проверки модератором)
номер одной накладнойпример номера: 1234567 или 1234567890
в случае нейтрального или отрицательного отзыва, текст сообщения и номер накладной передаются службе доставки
Предупреждение!
Статус "Оформлена накладная. Фактически груз нам еще не передан." означает, что отправление еще не поступило в компанию СДЭК (или было передано, но отозвано назад).
Обычно посылки из Китая передаются в течение 1-4х недель со дня создания накладной.
Отзыв с накладной в статусе "Оформлена накладная. Фактически груз нам еще не передан." будет удален, если с момента отправки прошло менее 30 дней.
Посетитель, оставивший такой отзыв, будет ЗАБЛОКИРОВАН!
Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru