eDost.ru - Выбор оптимальной курьерской службы для экспресс доставки почты по России.

СДЭК


Отзывы и жалобы


  1 2 3 4 5 6 7 8 ..... 972 973 974 975 976 977  

Михаил


Мытищи


11.07.2019

Проверено администрацией


Срок доставки:

3 дня

Заказал в интернет магазине товар на сумму 14500, с доставкой СДЭК. По трек номеру стоит статус доставлен. По факту мне никто ничего не доставил. Даже курьер со мной не связывался.

Елизавета СДЭК


сотрудник компании


Новосибирск


12.07.2019

Здравствуйте, Михаил!
Судя по информации в накладной, посылка была вручена получателю. Также имеется скан накладной с подписью.
Насколько я понимаю, с Вами также связывался наш сотрудник для урегулирования вопроса. Всё верно? Вопрос решен?
(Анастасия Ананьева, менеджер по работе с медиаресурсами)

Ольга


Тюмень


11.07.2019

Проверено администрацией


Срок доставки:

3 дня

При оформлении доставки через компанию СДЭКвстал вопрос о срочности доставки.Позвонили,уточнили самолётом или ж/д.При вопросе о стоимости сказали,что раза в полтора дороже чем ж/д,ориентировочно рублей 300-500.Было дано согласие на отправление авиа.Груз был доставлен только через два дня.В квитанции выставлена сумма 1038 рублей.
Прошу пересмотреть стоимость вашей Авиа доставки,так как не считаю,что это срочная доставка.Ранее в эти же сроки я получала обычную доставку.
С уважением.

Елизавета СДЭК


сотрудник компании


Новосибирск


12.07.2019

Здравствуйте, Ольга!
Ваш заказ был отправлен по услуге Экспресс лайт со сроком доставки 1-2 рабочих дня. Это один из самых быстрых тарифов, предусматривающих доставки воздушным транспортом.
Плановой датой поступления посылки является 11 июля, когда заказ и был вручен.
Нарушения сроков не было. Перерасчет в таком случае не производится.
(Анастасия Ананьева, менеджер по работе с медиаресурсами)

Кристина


Краснодар


11.07.2019

Проверено администрацией


Срок доставки:

4 дня

Доставка назначена на 11.07.19 . На телефоне пропущенный вызов. Перезваниваю и мне сообщают , что доставка будет в другой день без моего согласия. Звоню сотрудникам с просьбой личного самовывоза или доставки по городу. Они дают согласие. Звонит робот- менеджер и сообщает , что доставка будет в другой день. Прошу разрешить самовывоз или доставку по городу 11.07.19!!
Впервые доставку переносят без согласия! Система работает плохо!!К сотрудникам претензий нет.

Елизавета СДЭК


сотрудник компании


Новосибирск


12.07.2019

Здравствуйте, Кристина!
Посылка поступила на склад доставки в Краснодаре после того, как курьеры были отправлены на маршруты. В связи с этим посылку не смогли выдать на доставку 11 июля.
После этого Вам поступил робозвонок для согласования доставки на 12 июля. Наш сотрудник, к сожалению, не смог связаться с Вами для урегулирования вопроса, в связи с чем доставка осталась также на 12 число.
Сейчас посылка у курьера. За полчаса-час до приезда сотрудник с Вами свяжется.
(Анастасия Ананьева, менеджер по работе с медиаресурсами)

Анастасия


Тобольск


11.07.2019

Проверено администрацией


Срок доставки:

11 дней

Добрый день! Отправляли посылку Ростов-На Дону-Тобольск, на сайте транспортной заявленный срок 9.07.2019 на данный момент 11.07.2019 посылки нет! Заказывала с расчетом времени к 9.07 подарок на день рождение с другого города. Расстроена задержкой доставки, и подарок до сих пор не подарен. В дальнейшем сотрудничать с данной транспортной компанией отказываюсь.

Елизавета СДЭК


сотрудник компании


Новосибирск


12.07.2019

Здравствуйте, Анастасия!
Задержка доставки произошла в связи с длительной складской обработкой на сортировочном центре в Москве.
Заказ поступил в Тобольск вчера, 11 июля и готов к выдаче. Для получения заказа необходимо иметь при себе паспорт.
(Анастасия Ананьева, менеджер по работе с медиаресурсами)

Вячеслав


Находка


12.07.2019

Проверено администрацией


В пути:

64 дня

Здравствуйте. 11.05.!9 мне из Китая была отправлена посылка. Продавец выбрал вашу компанию СДЭК. Доставка платная. Плановая доставка была назначена на 05.06.2019. Статус поосылки -В транзитном городе, Гуанчжоу (Юнсин), 15.05.2019 , остаётся неизменным уже два месяца. Помогите разобраться в ситуации

Елизавета СДЭК


сотрудник компании


Новосибирск


12.07.2019

Здравствуйте, Вячеслав!
Ваш заказ проходит таможенный контроль, причин для волнения нет. Эта процедура занимает от нескольких дней до нескольких недель, на усмотрение таможенного органа. В этой ситуации лучше всего ориентироваться на срок защиты заказа, установленный продавцом, и, если он на исходе, открывать спор.
(Анастасия Ананьева, менеджер по работе с медиаресурсами)

Сергей


Краснодар


12.07.2019

Проверено администрацией


Срок доставки:

32 дня

заказал товар на aliexpress со склада в России. Посылку отправили компанией CDEK, посылка приехала в местное отделение сдэка в Краснодаре. А посылку выдать-то мне отказались! Причина - просроченная дебиторская задолженность продавца! Естественно, не задал логичный вопрос, а меня как должны волновать ваши с отправителем проблемы?? Ответ: пока продавец не погасит долг, посылку не отдадим. Далее писал продавцу. Продавец уверяет, что проблема решена и можно забирать посылку, но вот только сдэк утверждает обратное!! периодически названиваю в сдэк и результат один - не отдают! Возникают вопросы к компании CDEK: на каком оснавании вы используете меня в качестве рычага давления на отправителя-продавца? Почему вы принимаете к отправлению посылку от отправителя, имеющего перед вами долг? Ваши разборки с отправителем никаким образом не должны касаться конечного потребителя, который, между прочим, оплатил стоимость доставки! Официального отказа в выдаче с печатью и подписью не дают! А самое интересное, в спор с продавцом уже вмешается медиатор алиэксперсс и с вероятностью 90% примет сторону продавца, так как посылка лежит в местном отделении, а продавец пишет, что ее можно забирать! Медиаторы алиэкспресса не будут звонить в компанию и уточнять, в чем дело, они просто посмотрят статус и сделают вывод, что я сам не забираю посылку!! И в итоге спор закроется в пользу продавца, деньги за товар остаются у продавца, посылка пролежав в сдэке определенное время отправляется обратно продавцу!!! А я остаюсь НИ С ЧЕМ. И БЕЗ ТОВАРА И БЕЗ ДЕНЕГ, БЛАГОДАРЯ КОМПАНИИ CDEK!! И еще, на странице продавца появились отзывы покупателей, которые заказали и получили товары СДЭКом позже меня! То есть, задолженность исчерпана? Или что это за такая плавающая задолженность, от которой старадаю только я??
Предлагал оплатить повторно стоимость доставки - отказали! Видимо, придется обращаться в прокуратуру и роспотребнадзор, раз компания CDEK считает, что может решать свои пролемы за счет меня!

Елизавета СДЭК


сотрудник компании


Новосибирск


16.07.2019

Здравствуйте, Сергей!
На момент поступления посылки в Россию у отправителя действительно имелась непогашенная задолженность по услугам доставки перед СДЭК. До момента оплаты за оказанные услуги выдача посылок приостанавливается.
Насколько я понимаю, оплата нам поступила и доставка заказов возобновилась. По этой накладной посылка была вручена 15 июля.
(Анастасия Ананьева, менеджер по работе с медиаресурсами)

Александр


Саров


12.07.2019

Проверено администрацией


В пути:

56 дней

20 мая 2019 заказал товар с али экспрес продавец отправил 2019-05-20 по данным с али. 10 07 2019 товар по треку появился в нашем городе. Я обрадовался что товар на конец то пришел и стал ждать смс . Спустя 2 дня решил сам позвонить и узнать как там моя посылка. Каково же было мое удивление мне отказались выдать мою посылку по причине долга за продавцом. Причем здесь Я !? И моя посылка!? Как такое ваще может быть!? Чтобы перевозчик взял не оплаченный товар к перевозке!? У Сдек что нет юристов чтобы правильно составлять договоры !? По какому праву моя оплаченная посылка в заложниках !!?? Меня и мою посылку ваши разборки с продавцом вообще по закону не касаются!Перевозчик взялся выполнить заказ ну так выполняйте отдайте мою посылку и трясите деньги с продавца !! У вас же должен быть договор об оказании услуг перевозки на основании которого вы будете требовать оплату у отправителя.

Елизавета СДЭК


сотрудник компании


Новосибирск


16.07.2019

Здравствуйте, Александр!
Дело в том, что при наличие задолженности у плательщика по услугам доставки, выдача посылок приостанавливается до полного погашения долга.
На текущий момент оплата со стороны отправителя поступила и мы можем согласовать приезд курьера. В ближайшее время с Вами свяжутся и согласуют приезд курьера.
(Анастасия Ананьева, менеджер по работе с медиаресурсами)

Дмитрий


Владивосток


12.07.2019

Проверено администрацией


Срок доставки:

13 дней

Из 12 мест доставили во Владивосток только 11. Обещали что вопрос решится в течении недели , когда проверят видеозаписи на складах. Мне никто не перезвонил, звоню каждый день - никакой информации дать не могут. Если место утеряно/украдено - дайте официальный ответ.

  1 2 3 4 5 6 7 8 ..... 972 973 974 975 976 977  

Написать отзыв

Имя:

Написание фамилии не допускается.

Город:

Тип отзыва:

Положительный

Нейтральный

Отрицательный

Отзыв:

Скрытое поле*:

 

* Для дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. (не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор).

E-mail:

Не будет отображаться на сайте.
Служит только для проверки модератором.

Номер одной накладной:

Пример номера: 1234567 или 1234567890

В случае нейтрального или отрицательного отзыва, текст сообщения и номер накладной
передаются службе доставки.

Статус: "Оформлена накладная. Фактически груз нам еще не передан." Означает, что отправление еще не поступило в компанию СДЭК (или было передано, но отозвано назад).
Обычно посылки из Китая передаются в течение 1-4х недель со дня создания накладной.
Отзыв с накладной в статусе "Оформлена накладная. Фактически груз нам еще не передан." будет удален, если с момента отправки прошло менее 30 дней.
Посетитель, оставивший такой отзыв, будет ЗАБЛОКИРОВАН!

Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru

Обратная связь  |   Наши баннеры  |   Расчет доставки для интернет магазинов


© ООО "Айсден", 2006-2019

Курс ЦБ на 19.07.2019

1 USD = 62.83 руб.

1 EUR = 70.61 руб.

1 GBP = 78.36 руб.

Стоимость доставки

Универсальный калькулятор

доставки по России и за рубеж компаниями EMS, DHL, UPS, СПСР, Пони экспресс, ПЭК, СДЭК и др.

Расчет стоимости доставки

Почтовые индексы России

Поиск по почтовым индексам и городам:

Отслеживание отправлений

Отследить посылку по номеру накладной:

Отслеживание отправлений

Отзывы

boxberry, 19.07.2019


Являюсь постоянным клиентом Boxberry с момента открытия пункта у нас в городе(го...

ПЭК, 19.07.2019


Стремительное падение ПЭК вниз. Даже не знаю, что произошло с любимой компанией....

GTD, 19.07.2019


Отвратительная компания! Заявка на забор груза от 15.07 , до сих пор груз не заб...

Модуль доставки для Интеренет-магазина 1С-Битрикс, Vam Shop, VirtueMart, HostCMS и др.