eDost.ru - Выбор оптимальной курьерской службы для экспресс доставки почты по России.

СДЭК


Отзывы и жалобы


  1 2 3 4 ..... 968 969 970 971 972 973 974 975 976 977  

Елизавета СДЭК


сотрудник компании


Новосибирск


10.07.2019

Здравствуйте, Рашид!
Заказ действительно был признан утерянным. Претензия на компенсацию была зарегистрирована и рассмотрена. Ответ был предоставлен отправителю, поскольку он является плательщиком по накладной. Также была выставлена сумма компенсации, которую отправитель может получить наличными в офисе, либо переводом на расчетный счет.
(Анастасия Ананьева, менеджер по работе с медиаресурсами)

Ирина


Симферополь


09.07.2019

Проверено администрацией


Срок доставки:

4 дня

Отправила визовые документы из Симферополя в Москву. Конверт был вручен не лично в руки, а положен в почтовый ящик. Конверт был подменен, загранпаспорт из него украли. Теперь плакал мой отпуск. Буду подавать в суд...

На контроле у сотрудника компании

Елизавета СДЭК


сотрудник компании


Новосибирск


10.07.2019

Здравствуйте, Ирина!
Я запросила комментарии у сотрудников отдела доставки по данному вопросу. Ожидаем ответ от сотрудников.
Подскажите, ранее Вы оставляли заявку в отдел качества по телефону. Подскажите, как Вам было бы удобнее получить обратную связь?
(Анастасия Ананьева, менеджер по работе с медиаресурсами)

Галина


Кольцово


10.07.2019

Проверено администрацией


В пути:

17 дней

плановая дата доставки 9.07. Посылки нет и менеджеры не в курсе даже когда будет. Когда ждать посылку?

Елизавета СДЭК


сотрудник компании


Новосибирск


10.07.2019

Здравствуйте, Галина!
Ваш заказ проходит таможенный контроль, причин для волнения нет. Эта процедура занимает от нескольких дней до нескольких недель, на усмотрение таможенного органа. В этой ситуации лучше всего ориентироваться на срок защиты заказа, установленный продавцом, и, если он на исходе, открывать спор.
(Анастасия Ананьева, менеджер по работе с медиаресурсами)

Екатерина


Екатеринбург


10.07.2019

Проверено администрацией


В пути:

12 дней

Доставка была назначена на сегодня 9.07.2019г. с 18 до 21 часа. Время принципиально, т.к. я работаю. В 12ч.45 мин. звонит курьер и сообщает,что подъедет в течение получаса. Сказала ему, что работаю, но работу отложу и посылку получу, пошла навстречу. Проходит 45 минут, курьера нет. Звоню ему сама, спрашиваю, где же он. Он веселенько так отвечает, что женщине одной посылку отдаст и минут через 20 приедет. Наплевать ему на мое время и на мою работу. А работа сдельная, в итоге я потеряла деньги за простой и без посылки осталась. От посылки пришлось отказаться. А вечером он мне ее не привез. Специально наверно так поступил, чтобы я отказалась. СДЕК - никогда больше, неприятно иметь дело.

Елизавета СДЭК


сотрудник компании


Новосибирск


10.07.2019

Здравствуйте, Екатерина!
Запросила комментарии по данному вопросу у сотрудников отдела доставки в Екатеринбурге.
Подскажите, заказ актуален? Мы можем привезти его Вам повторно?
(Анастасия Ананьева, менеджер по работе с медиаресурсами)

Андрей


Иваново


10.07.2019

Проверено администрацией


Срок доставки:

7 дней

Здравствуйте, хочу передать привет сотруднику отвечающему за построение логистики в Ивановской области. Заказ 04.07.2019 года принят в г. Ростов-на-Дону, 08.07.2019 года принят в городе получателя (г. Иваново). 08.07.2019 года в 13.59 часов пропущенный звонок от курьера, как я это узнал впоследствии по сообщению в контакте. Перезвонить курьеру не удалось, категорически отказывался брать трубку. По сообщению в контакте удалось понять что заказ может быть доставлен в г. Кохму только в пятницу или следующий понедельник. Что бы вы понимали адрес доставки г. Иваново и г. Кохма находится в 15 минутах езды. Никакого смысла ждать этой медленной доставки у меня не было. Позвонив на горячую линию мне пояснили что мой заказ находится по адресу: г. Иваново, ул. Спартака, д. 22 и я могу забрать его до 19.00 часов. Приехав по указанному адресу сотрудники компании пояснили что действительно посылка находится на складе г. Иваново но не у них и будет она неизвестно когда. Даже если курьер не смог дозвонится до меня то на посылке имелся второй номер жены, но на него он звонить видимо отказался. Всё сводится к тому, что услуги вашей компании только затрудняют доставку товара. Впредь вашими услугами пользоваться не буду, но советую Вам пересмотреть доставку в г. Кохму более доступной, т.к. в некоторые районы г. Иваново доставлять посылку дольше. Надеюсь что посылку я свою заберу.

Елизавета СДЭК


сотрудник компании


Новосибирск


11.07.2019

Здравствуйте, Андрей!
Курьер на доставку заказа не назначался, звонок был для согласования даты приезда сотрудника. Так как доставка в Кохму осуществляется в определенные дни, поэтому следующая доставка была возможна в пятницу или понедельник.
Поскольку в это время заказ находился на центральном складе в Иваново, то получить заказ Вы могли именно там.
Заказ находился в офисе с 8 июля, а 10 числа был вручен получателю.
(Анастасия Ананьева, менеджер по работе с медиаресурсами)

Ольга


Екатеринбург


10.07.2019

Проверено администрацией


Срок доставки:

9 дней

2 июля из г. Екатеринбург в г. Ногинск была отправлена посылка. В г. Ногинск посылка была доставлена 5 июля. Уже 10 июля, а посылка до сих пор не вручена адресату!!! Отвратительная работа ваших сотрудников!!

Елизавета СДЭК


сотрудник компании


Новосибирск


11.07.2019

Здравствуйте, Ольга!
Задержка доставки произошла по причине высокой загруженности склада. Курьеру не успели передать заказ на доставку.
Посылку выдали курьеру 10 июля и в этот день она была вручена получателю.
(Анастасия Ананьева, менеджер по работе с медиаресурсами)

Андрей


Ульяновск


10.07.2019

Проверено администрацией


Срок доставки:

6 дней

Посылку не получил. В ЛК значится, что вручена. Звонков на телефон не получал. Судя по фото деталей доставки, 3 июля посылку вручили постороннему человеку без предъявления паспорта. На фото деталей доставки неизвестный номер телефона и чужая подпись.

Елизавета СДЭК


сотрудник компании


Новосибирск


11.07.2019

Здравствуйте, Андрей!
Комментарии по данному вопросу я запросила в отделе доставки в Ульяновске, так как в фотографии маршрутного листа, который приложили, не указана расшифровка подписи.
Когда у меня будет ответ от сотрудников, я смогу понять, кому заказ был сделан и как возможно вернуть его, либо произвести компенсацию.
(Анастасия Ананьева, менеджер по работе с медиаресурсами)

Елена


Московская область Котельники


11.07.2019

Проверено администрацией


Срок доставки:

9 дней

27.06.2019г. был отправлен груз ( телевизор)с Челябинска в Москву .
Груз был застрахован.
При получении в пункте выдачи выяснилось что телевизор доставлен поврежденный ( разбитый) экран .
Груз с объявленной стоимостью 10 000 ( десять тысяч ) рублей.
Прошу компенсировать стоимость груза и всех других дополнительных сборов по накладной.
К претензии прилагаю копию накладной, копию Акта приема-передачи груза, фотографии, подтверждающие повреждения груза.

Елизавета СДЭК


сотрудник компании


Новосибирск


12.07.2019

Здравствуйте, Елена!
Претензия была отправлена на рассмотрение. Ответ по ней будет предоставлен Вам в течение 2-3 рабочих дней.
(Анастасия Ананьева, менеджер по работе с медиаресурсами)

  1 2 3 4 ..... 968 969 970 971 972 973 974 975 976 977  

Написать отзыв

Имя:

Написание фамилии не допускается.

Город:

Тип отзыва:

Положительный

Нейтральный

Отрицательный

Отзыв:

Скрытое поле*:

 

* Для дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. (не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор).

E-mail:

Не будет отображаться на сайте.
Служит только для проверки модератором.

Номер одной накладной:

Пример номера: 1234567 или 1234567890

В случае нейтрального или отрицательного отзыва, текст сообщения и номер накладной
передаются службе доставки.

Статус: "Оформлена накладная. Фактически груз нам еще не передан." Означает, что отправление еще не поступило в компанию СДЭК (или было передано, но отозвано назад).
Обычно посылки из Китая передаются в течение 1-4х недель со дня создания накладной.
Отзыв с накладной в статусе "Оформлена накладная. Фактически груз нам еще не передан." будет удален, если с момента отправки прошло менее 30 дней.
Посетитель, оставивший такой отзыв, будет ЗАБЛОКИРОВАН!

Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru

Обратная связь  |   Наши баннеры  |   Расчет доставки для интернет магазинов


© ООО "Айсден", 2006-2019

Курс ЦБ на 19.07.2019

1 USD = 62.83 руб.

1 EUR = 70.61 руб.

1 GBP = 78.36 руб.

Стоимость доставки

Универсальный калькулятор

доставки по России и за рубеж компаниями EMS, DHL, UPS, СПСР, Пони экспресс, ПЭК, СДЭК и др.

Расчет стоимости доставки

Почтовые индексы России

Поиск по почтовым индексам и городам:

Отслеживание отправлений

Отследить посылку по номеру накладной:

Отслеживание отправлений

Отзывы

ПЭК, 19.07.2019


Стремительное падение ПЭК вниз. Даже не знаю, что произошло с любимой компанией....

GTD, 19.07.2019


Отвратительная компания! Заявка на забор груза от 15.07 , до сих пор груз не заб...

PickPoint, 19.07.2019


Заказ был сделан 13.07.19 в СТОКМАНН.Подарочек жене.16 числа был на руках у курь...

Модуль доставки для Интеренет-магазина 1С-Битрикс, Vam Shop, VirtueMart, HostCMS и др.