|
Заказал запчасть в магазине чип и дип, 27 февраля (они в Москве, я в Москве) выбрал доставку до ПВЗ озон... Дата сначала стояла 1.03, потом 1-го поменялась на 4-ое и сегодня благополучно на 6-е. Боюсь 6-го поменяется на 8-ое..... Чувствую через Казахстан везут... на контроле у сотрудника компании
|
|
Здравствуйте, Виктор. Извините, пожалуйста, что подвели с доставкой заказа. Возникли небольшие сложности, но я уже передал нашим менеджерам всю информацию. Заказ привезут в ближайшее время, ориентировочно 6 марта. Как только посылка поступит на пункт выдачи, вам придет СМС-уведомление. |
|
Пребываю в ужасном негодовании, на каких основаниях моя посылка, которая должна была прийти сегодня, доставка продлена ещё на неделю? 2 недели идёт из Санкт-Петербурга!?? Очень неудобно отслеживание, где, и какой статус вообще не понятно. Разъясните почему я сегодня не забрала свою посылку? Телефон справочной, не дозвониться, ссылаются на какой-то чат службы поддержки, где его найти, не просматривается! Никому и никогда не рекомендую вашу организацию!
на контроле у сотрудника компании
|
|
Здравствуйте, посылку я должна была получить курьером еще 2.03 но сегодня уже 5.03 и ни каких шевелений, я сижу дома жду, вынуждена отпроситься с работы за свой счет, видимо пора уже с жалобами во все органы писать, ни кому не советую этой доставкой пользоваться, в пересчете на рабочие дни, слишком дорогая выходит.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Здравствуйте, пишу уже второй раз, 28 февраля посылка прибыла в мой город, должны были доставить курьером ко мне домой, но я до сих пор жду, не понимаю в чем дело, отправьте ее в любой пункт выдачи, я сама за ней приеду, напишу еще пару адресов куда можно ее доставить для меня, давайте уже решать эту проблему!!! |
|
Посылка должна была придти 24 февраля, сегодня уже 5 марта продлевается постоянно, это какой-то ужас
на контроле у сотрудника компании
|
|
Немедленно прошу разобраться с доставкой заказов клиентам! С 22 февраля заказы не доставлены клиентам. Ежедневно переносится дата.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Ужас ужасный. Из Екатеринбурга в Омск едет посылочка с 24 февраля. Сегодня 6 марта. Начиная с 4 марта, каждый день переносят доставку на сутки. Не советую с ними связываться.
на контроле у сотрудника компании
|
|
С 25 числа доставляется посылка. Сначала дата была назначена на 2 марта. Потом перенесли на 6 марта. Сегодня 6 марта и заказ не доставлен, и никаких оповещений. наверно завтра ещё на неделю продлят. Никак не предупреждают о задержке, ничего не объясняют. Посылка очень нужна. Несерьёзная организация. Никогда больше не воспользуюсь этой доставкой.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Ужасная доставка, никогда не пользуйтесь не могут доставить по Москве уже 2 недели! должны были доставить 22 февраля, не доставили, потом вообще пропали, звонила сама 1 марта, перенесли на 5 марта, опять не оставили, на горячей линии постоянно говорят о том, что будет завтра, будет завтра, наступает завтра и ничего не происходит, по телефону нагло врут, говорят о том, что посылка в маршрутном листе, говорят даже номер курьера, но у курьера даже нет такого адреса. нет вообще никакого сервиса, постоянно говорят о том, что оставят какой-то мифически запрос, который никуда не идет. Не перезванивают и не держат обещаний на контроле у сотрудника компании
|
|
Здравствуйте! Переносят заказ и не понятно когда он прийдет. Помогите разобраться.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день. Заказ доставим 8 марта. Ожидайте уведомление на телефон. |
|
Время доставки с 13 до 22, весь день вынужден ждать, возможности связаться нет. В смс доставка назначена на 7.03, потеряла день в ожидании, чтобы в 10 вечера узнать самой, что доставку перенесли на 9.03. Без предупреждений, без вопроса, могу ли я 9.03 ещё один день провести по адресу доставки. Очень неприятно и непонятно, как теперь доставку переносить
на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Александра. Простите, что нам пришлось перенести дату доставки. Если вам неудобно получить заказ 9.03, напишите нам на почту help@rocket.ozon.ru или позвоните на горячую линию 8 (800) 775-08-80. Изменить сможем только на более позднюю дату. |