eDost.ru - Выбор оптимальной курьерской службы для экспресс доставки почты по России.

Байкал-Сервис


Отзывы и жалобы


  1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13  

Александр


Санкт-Петербург


27.10.2018

Ужасно! просто ужасно! Несколько раз пользовался услугами этой кхм...компании - и каждый раз косяк! В последний раз нужно было отправить груз в Москву, чтобы клиент получил груз в пятинцу! приехал отправлять в среду, имея два дня в запасе (обычно другие компании за это время ВСЕГДА привозят груз в Москву). Но помня предущие не самые хорошие опыты - решил уточнить дважды будет ли груз в Москве у клиента в пятницу, cначала у приемщика , потом у менеджера. Ответ был положительный - груз уедет сегодня. затвра в москве, на пятниwe клиент сможет организовать доставку! по итогу - мне звонит клиент в пятницу - груза в Москве нет!!! я звоню в службу поддержки - там говорят груз в домодево! Начинается идиотизм! клиенту в Москве говорят что груз еще не прибыл на терминал, а мне говорят - что груз уже на терминале! В итоге вроде выяснили что груз в Москве и его готовят к отправке. НО ОТПРАВИТЬ КЛИЕНТУ они могут только в ПОНЕДЕЛЬНИК! А наша беседа с менедежером была еще в 4 часа дня! а то и раньше! Это прост полный пххъъъъец. Клинту было очень важно получить груз в пятницу! Я специально уточнял про сроки! в Итоге у этой кхм...компании грузы до Москвы (куда ехать в худшем случае часов 12-13 на дедушкином уазике если) - 3-5 дней! Услугами этой компании просто больше не буду пользоватся. и никому не рекомендую! Байкот байкал сервису!

На контроле у сотрудника компании

Александра Байкал-Сервис


сотрудник компании


Москва


29.10.2018

Добрый день, Александр. Сожалеем, что возникла проблема с доставкой груза.
Груз по указанной Вами накладной доставлен получателю 29.10.2018. Ориентировочное время в пути при транспортировке груза по маршруту Москва-Санкт-Петербург составляет 2 суток. Прибытие рассчитывается в календарных днях. Отсчет календарных суток начинается с 00:00 дня, следующего за днем отправления машины https://www.baikalsr.ru/tools/schedule/.
Груз прибыл 26.10.2018, при телефонном информировании клиента доставка была запланирована на понедельник 29.10.2018
Извините за доставленное неудобство.

Алина


Магнитогорск


07.11.2018

Проверено администрацией


Здравствуйте, имела неосторожность обратится в вашу компанию. На вашем сайте заполнила заявку на вызов курьера по адресу г.Москва Тверская-Ямская 1, дом 8. Курьер приехал и позвонил на другой номер в итоге уехал , потом приехал второй раз и отказался грузить парикмахерский стул весом менее 15 кг и снова уехал, но ближе к вечеру он почему то приехал в третий раз и забрал груз. При расчете стоимости перевозки на вашем сайте стоимость доставки до терминала г.Магнитогорск не превышала суммы 1900 р . А по факту выставили счёт на 3500 тысячи ! Включили в сумму услуги грузчиков , сумму страховки в 5000 рублей и деревянную обрешётку чего я не заказывала ! И со мной ни кто не посоветовался даже ! Почему в вашей компании такое отношение к клиентам ? И почему я сейчас должна платить в два раза больше ? Прошу решить мою проблему как можно скорее !

На контроле у сотрудника компании

Надежда Байкал-Сервис


сотрудник компании


Москва


13.11.2018

Добрый день, Алина.
Груз по указанной Вами накладной прибыл на терминал транспортной компании в г. Магнитогорск 06.11.2018.
Информация о порядке и условиях предоставления услуги Забор груза размещена на официальном сайте компании https://www.baikalsr.ru/services/additional/cargo_fence/.
Так же хотим обратить Ваше внимание, что груз представляет собой парикмахерское кресло без упаковки, характер груза- мебель входит в список грузов подлежащих обязательной жесткой упаковке. Подробно с правилами предоставления услуги Упаковка грузов Вы можете ознакомиться на сайте https://www.baikalsr.ru/services/store/packing/,
Ввиду важности сохранения партнерских отношений руководством компании было принято решение не взымать с клиента стоимость холостого пробега, оплату услуги погрузо-разгрузочные работы произвести за счет транспортной компании.

Данил


Алматы


30.11.2018

Проверено администрацией


Здравсвуйте, у вас настолько все неорганизованно. Я пока Аккуратно обращаю ваше внимание, на то что
14 числа отправили посылку с Питера в Алматы, позвонили сказали что груз в Самаре остановлен нужно оплатить оплатили 20 ноября груза до сих пор нет уже 30 число.
в кабинете показывает что груз еще в Самаре.
Ребята что за дела когда получу свой груз?

На контроле у сотрудника компании

Надежда Байкал-Сервис


сотрудник компании


Москва


15.01.2019

Добрый день, Данил.
Ответ Вам был отправлен на Ваш почтовый адрес.
Извините за доставленные неудобства.

Александра


Волгоград


29.12.2018

Проверено администрацией


Из-за Вашей компании я потеряла 40 тыс.руб, прошу возместить мне неустойку! Из Москвы 26 числа было отправлено 2 груза, один пришел,второй оказался в Питере, и придет только после нового года, когда он уже не нужен!!! Как такое возможно? Выплатите неустойку!

На контроле у сотрудника компании

Надежда Байкал-Сервис


сотрудник компании


Москва


15.01.2019

Добрый день, Александра. Сожалеем, что возникла такая проблема.
Информация по Вашему обращению была доведена до руководства компании и руководителя подразделения г. Волгоград.
Груз по указанной Вами накладной прибыл в Волгоград.
Извините за доставленное неудобство.

Анатолий


Иркутск


10.01.2019

Три раза заказывали доставку груза, первый два раза приходило все во время, в третий раз везут очень долго, груз был отправлен 22 декабря до сих пор нет(срок доставки на сайте сдвигается), хотя наши грузы отправленные позже по такому же маршруту, но другими тк давно получены, видимо связано с тем, что у Байкал Сервиса нет своих фур. И второй момент цены выше процентов на 20 не понятно правда за что.

На контроле у сотрудника компании

Надежда Байкал-Сервис


сотрудник компании


Москва


14.01.2019

Добрый день.
Груз выдан получателю 11.01.2019.
Информация о сроках доставок грузов до Нового года, 20.12.2018 была размещена на официальном сайте компании https://www.baikalsr.ru/tools/final/ https://www.baikalsr.ru/tools/final/ .
Заключительная дата отправки грузов из г. Москва в г. Иркутск была 19.12.2018, с возможностью получения в 2018 году.
Груз был сдан 22.12.2018 в г. Москва для дальнейшей транспортировки в г. Иркутск.
Извините за доставленное неудобство.

Виталий


Самара


27.02.2019

Доставка по городу просто жесть.Привозят груз не с 9 до 18 а только после 16 часов.Убиваешь весь день в надежде что скоро привезут а выходит как всегда.Я понимаю что в течении дняНо в течении дня с 9 до 18.за последний год с 9 не разу не привозили. только до 18 Можно сказать что сервиса доставки по городу нет.но это ещё не всё.Сегодня узнал что я сам должен залезать на борт газели и от туда сам себе принимать свой груз.(кто какую коробку себе там возьмёт и есть ли у кого разрешительные удостоверения на выгрузку т.к.не волнует)Из 5 лет работы с компанией последний год просто порезал все хорошие впечатления о компании.

На контроле у сотрудника компании

Надежда Байкал-Сервис


сотрудник компании


Москва


04.03.2019

Добрый день, Виталий.
Груз по указанной Вами квитанции доставлен получателю 27.02.2019.
С правилами доставки груза Вы можете ознакомиться на нашем сайте https://www.baikalsr.ru/services/additional/cargo_delivery/ .
Так же хотели вам порекомендовать в дальнейшем, если Вам необходима доставка в точно указанное время, хотим порекомендовать воспользоваться услугой доставка ко времени.

Елена


Россия, Краснодарский край, г


05.03.2019

Проверено администрацией


Добрый день! Первый раз воспользовалась услугами транспортной компании Байкал сервис. Мне нужно было отправить груз в Московскую область, не поверите груз шел с 9 февраля до 21 февраля из Краснодара! Хотя меня заверили,что максимум 3-4 дня. Я хочу чтобы провели служебное расследование и наказали ответственных виновных лиц, которые не проявили оперативности в работе для того, чтобы доставить груз в максимально короткие сроки. А всего лишь произошла смена адреса, где нужно было доплатить за доставку, сумма менялась три раза. Ответ прошу прислать на адрес эл.почты.

На контроле у сотрудника компании

Надежда Байкал-Сервис


сотрудник компании


Москва


07.03.2019

Добрый день, Елена.
Груз по указанной Вами накладной доставлен получателю 21.02.2019.
С правилами доставки груза Вы можете ознакомиться на нашем сайте https://www.baikalsr.ru/services/additional/cargo_delivery/ . Груз прибыл 11.02.2019.
В процессе согласования доставки было выявлено о необходимости изменения станции назначения. В квитанции были произведены изменения и в адрес плательщика выслан скорректированный счет. Доставка была согласована на 15.02.2019. К сожалению, в заявленный день осуществить доставку не представилось возможным из-за несвоевременного предоставления пропуска на въезд. Повторная доставка согласована 21.02.2019, в заявленный день груз доставлен. Извините за доставленное неудобство.

Елизавета


Красноярск


07.03.2019

Проверено администрацией


Отправила груз 26.02.2019 из Санкт-Петербурга в Красноярск. 07.03.2019 позвонила и выяснилось, что мой груз прибыл 05.03.2019, но никто и не думал даже оповестить ни меня, ни получателя о том, что груз прибыл. Счета по оплате мне не приходило за все эти дни, как и любой другой информации. Номер акта приема- дня назад.
Хотелось бы знать, кто ответственен за эту ситуацию.

  1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13  

Написать отзыв

Имя:

Написание фамилии не допускается.

Город:

Тип отзыва:

Положительный

Нейтральный

Отрицательный

Отзыв:

Скрытое поле*:

 

* Для дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. (не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор).

E-mail:

Не будет отображаться на сайте.
Служит только для проверки модератором.

Номер одной накладной:

В случае нейтрального или отрицательного отзыва, текст сообщения и номер накладной
передаются службе доставки.

Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru

Обратная связь  |   Наши баннеры  |   Расчет доставки для интернет магазинов


© ООО "Айсден", 2006-2019

Курс ЦБ на 22.04.2019

1 USD = 63.96 руб.

1 EUR = 71.92 руб.

1 GBP = 83.14 руб.

Стоимость доставки

Универсальный калькулятор

доставки по России и за рубеж компаниями EMS, DHL, UPS, СПСР, Пони экспресс, ПЭК, СДЭК и др.

Расчет стоимости доставки

Почтовые индексы России

Поиск по почтовым индексам и городам:

Отслеживание отправлений

Отследить посылку по номеру накладной:

Отслеживание отправлений

Отзывы

СДЭК, 22.04.2019


Здравствуйте.
С вашей компанией работаем очень давно по доставке, как юридич...

Энергия, 22.04.2019


Кочаная доставка ужасная , очень долго ,ростояние между городами было 600-800 км...

DPD, 22.04.2019


Заказал на aliexpress магнитолу стоимостью 315$=21000 рублей ,24 марта прибыла в...

Модуль доставки для Интеренет-магазина 1С-Битрикс, Vam Shop, VirtueMart, HostCMS и др.