|
Ольга, добрый день! Ваш груз был вручен получателю 24 сентября сего года. |
|
update моего отзыва от 23.09.2014 Посылку в итоге доставили. Сегодня позвонили из службы DHL, обьяснили ситуацию. Спасибо, что не оставляете без внимания такие случаи. Негатива нет, надеюсь, мой опыт поможет улучшить бизнес-процессы организации. |
|
Очень не довольна работой этой компании.Отправляла посылку в Ригу.Сотрудница Dhl заполнила все необходимые документы,оценила.Как оказалось позже,стоимость была ниже,чем может быть.Но дело не только в этом.Через пару дней начались проблемы куда более серьезнее.По адру,что я указала.Они оказывается не достовляют.Потребовали нового получателя.Я нашла,все данные указала.Потребовалось менять документально,инвейс и все такое.У меня не всегда появляется возможность пользоваться интернетом.А менять надо было срочно.И сотрудница Dhl-сказала..Вы вообще радуйтесь и благодарит за помощь в исправлении документов.Я вздохнула,но..оказалось,что новый получатель должен сам ехать на таможню,сам искать эту посылку и сам производить очистку.Хорошо!!Поехал он,но ему не отдали.Сказали,что нет на его имя ни документов,ни посылки.Я вела переговоры по телефону с Dhl и они клятвенно уверяли,что все исправлено.Поехал новый получатель ещё раз.Но...ему опять не отдали,потребовав доверенность,заверенную нотариусом.Терпение моё лопнуло.Третья неделя пошла.Dhl утверждает,что они могли-то все сделали.А там в другой стране,другие правила.Я обратилась в отдел защиты прав потребителей.И настроенная бороться с вами до конца!!!За услуги Dhl я заплатила 10610 и истратила кучу нервов. |
|
Здравствуйте! Я крайне возмущена работой службы DHL. Мной был сделан заказ с американского сайта. Доставка заняла несколько дней, за это время я была вынуждена экстренно покинуть город. Рассчитывала получить заказ по прибытию в офисе DHL, но проверяя его сегодня по коду оказалось, что я его уже получила и якобы расписалась в получении! Своего заказа я в глаза не видела. |
|
30 сентября, а пакет документов так и не доставлен. Ситуация в следующем: 25.09.14 года через вашу систему в г.Тольятти отправила исковое заявление для ООО НПО СМЕНА по адресу г.Самара, ул.Красноармейская, дом 1, этаж 2, позиция 12-9 (в номере позиции сотрудник допустила ошибку, я просмотрела), но дело даже не в этом... Курьер вашей службы целый час не мог найти дом под номером 1 (один), уверял, что такого дома нет. Когда ему сказали, что такой дом все же существует и как он называется КУБАТУРА (большими буквами по всему фасаду) он стал утверждать, что там аж 3 (три подъезда входа) и где он будет это все искать, сотрудница Тольяттинской службы и курьер стали допрашивать меня, что означает слово ПОЗИЦИЯ 12-9 указанная в адресе. Прошло еще какое то время, как я поняла курьер отказывается заходить в здание и выполнять свои служебные обязанности. Есть в здании администратор к которому можно подойти и есть народная поговорка:ЯЗЫК ДО КИЕВА ДОВЕДЕТ. Чем руководствуются ваши сотрудники отправляясь по адресам с корреспонденцией? В понедельник я должна предоставить подтверждение о доставке информации в Арбитражный суд Самарской области, очень горько, что заплатив такие деньги (1567 рублей) получила еще и огромную головную боль с вытекающими последствиями. Сегодня 30 сентября 2014 года, дополнительно узнаю, что в названии фирмы девушка печатавшая зачем то латинскими буквами допустила ошибку и написала вместо Смена написала - СЕМЕНА конечно мы еще года три будем пытаться доставить пакет с исковым заявлением ответчику... |
|
Уважаемая Галина Викторовна. Я сожалею, что произошла подобная ситуация, однако, наш сотрудник уже ответил Вам 01 октября сего года по электронной почте. |
|
Удивлен безответственностью работы службы... Заказываю курьера (Москва) 27.09.2014...объясняю - посылка должна быть в Великом Новгороде 30.09...- у человека день рожденья и это подарок...Меня заверяют - не волнуйтесь...пришлем вам курьера 29.09 с утра...в обед 30-го посылка будет доставлена...расчет оплаты 5тыс. с копейками...29-го появляется курьер...цена уже 6тыс с лишним...какие то невразумительные оправдания(посылка не была взвешена...размер не определен...так на глаз)... Хуже всего, что 30-го посылка в ПИТЕРЕ...и отправлять в Великий Новгород ее никто не собирается...после выяснения отношений пообещали завтра...01.10... Ну спасибо и на том...что ж DHL превращается в многострадальную Почту России((( Чтобы не быть голословным, мое отправление **** С уважением |
|
Александр, добрый день! Позвольте принести искренние извинения, а также сообщить, что мы обязательно проверим информацию и свяжемся с Вами. |
|
Сделала покупку с mrporter, после прилета ее в москву выслала им документы, меня направили уже к другому брокеру которая отвечает через день или 2, в итоге посылка висит с 16 сентября, на вопрос посылка будет возвращена или растаможена (уже октябрь)? Мне пришел автоматический ответ от моего брокера, что ее нет до 5 октября, что за . ? |
|
Евгения, мы обязательно проверим сроки обработки Ваших документов агентом по импорту DHL. Наш специалист свяжется с Вами и сообщит результаты расследования. Сожалею, что Вам пришлось беспокоиться. |
|
DHL Ужасная компания. Отправлял договора в Москву. Доставили 25.09. Только отдали черт пойми кому. Сегодня звоню получателю 2.10 и она в глаза не видела конверт. Не позвонили, не предупредили. Сегодня сам выезжаю в Москву чтобы отдать эти договора. Считаю что отправлять DHL это тупая трата денег. Ни кому не советую связываться с ними. P/S если не указано: доставить лично в руки, то им достаточно прийти на адрес и отдать этот конверт кому угодно. (Зачем спрашивается телефон получателя?) |
|
Артем, добрый день! Сотрудник Группы развития сервиса DHL направил Вам ответ по электронной почте 3 октября. |
|
спасибо большое,прям огромное всем кто работает в этой компании |
|
Через компанию DHL должны были получить опытные образцы из Европы, для участия в программе по тестированию одной специфической мутации и получения затем сертификата на проведение данного вида анализа. За участие в программе были заплачены деньги, причём немалые. В итоге: полтора месяца посылка лежит в Москве, тестирование лабораторий давно закончено, а на запрос, который я отправил в компанию, мне ответили многозначительным молчанием. Рекомендации: цены у компании сумасшедшие, а работает так же, как Почта России. Никому не советую связываться с этой фирмой. |
