eDost.ru - Выбор оптимальной курьерской службы для экспресс доставки почты по России.

ПЭК


Отзывы и жалобы


  1 2 3 4 5 6 7 8 ..... 622 623 624 625 626 627

Александр


Севастополь


15.10.2020

Проверено администрацией


В пути:

55 дней

Здравствуйте! Груз должен был приехать 10.10.20г его нет, что с грузом, почему его не может получить заказчик?В статусе показывает город получателя.

Александр


Севастополь


15.10.2020

Проверено администрацией


Срок доставки:

4 дня

Здравствуйте! 05.10.20 г. отправили груз из Севастополя, через Москву в г.Петропавловск-Камчатсий( до Москвы авто с Севастополя ехал груз 8 дней, как так можно?) после переоформления на авиа 13.10.20 Москва - Петропавловск-Камчатск - ориентировочная дата прибытия авиа в г.Петропавловск-Камчатск 19.10.20 г. 6 дней авиа, нормально? И по статусу на 15.10.20 груз все еще в Москве, а заказчик ждет, надеется что авиа будет быстро... нельзя же так работать уважаемые...

Олег


Сочи


16.10.2020

Проверено администрацией


Срок доставки:

11 дней

Груз едет из Белгорода в Сочи, опоздание по сроку уже 4 дня. Клиент мой отказался от груза уже, автоматически груз ляжет за мой счет мне на склад (Бампер Хонда Аккорд 7 рест) за несколько десятков тысяч рублей. Звонил писал много раз. Груз из Аксая выехать не может, видимо не справляется ПЭК. НИКАКИЕ оправдания быть не могут. Я ж не рассказываю, как мне трудно добывать деньги, которые я плачу ПЭКу.

Олег


Сочи


22.10.2020

Вопрос с доставкой груза решен руководителем отдела положительно. Работники ПЭКа сами выходили на связь и сообщали о местоположении и статусе груза. заранее сообщили, когда можно будет его забрать, чтобы можно было спланировать забор этого груза из их отделения.

Александр


Туапсе


20.10.2020

Проверено администрацией


В пути:

11 дней

Добрый день. Очень неприятная ситуация сложилась с доставкой. Вчера, а именно 19.102020 в 10.00, так было указано, должен был получить посылку, но, к великому сожалению, её не поступило. Статус груза В ПУТИ! Сегодня, 20.10.2020,до сих пор не понятно, когда прийдёт посылка. Оператор в офисе сказал, техническая задержка. Я потерял из-за этой ситуации покупателя!!!

Алина


Ростов


20.10.2020

Проверено администрацией


В пути:

8 дней

Здравствуйте
Подскажите пожалуйста, где сейчас находится груз ?? Срок доставки был 19 октября. Статус груза в пути. Когда же его уже доставят ?

Андрей


Краснодар


21.10.2020

Проверено администрацией


Срок доставки:

6 дней

Груз из Москвы в Краснодар. В дополнительной упаковке не нуждался и никогда дополнительно не упаковывался. В предварительной заявке об дополнительной упаковке заявлено не было. Предварительная стоимость доставки составляла 9812р. В одностороннем порядке сотрудниками ПЭК было принято решение об необходимости дополнительной упаковке. В итоге груз прибыл обернутый в подложку от ламината, при этом объем груза вырос на 1.3 куб. метра , а стоимость доставки выросла на 9248 рублей и составила 19060 рублей! Две коробки порвано, без повреждения содержимого. Прошу разобраться и вернуть мне деньги за услуги, которые не были оговорены и наказать виновных в данном самоуправстве.

Сергей


Новошахтинск


21.10.2020

Проверено администрацией


В пути:

7 дней

Посылка была отправлена 15.10.2020, указано, что должна была прийти еще 19.10.2020 в 12:00. Сегодня уже 21.10, но статус по-прежнему В пути. Причем сначала груз активно передвигался по карте в Ориентировочном местоположении, но как раз 19.10 как застрял на полпути, так и тишина и без изменений.

Кирилл


Санкт-Петербург


22.10.2020

Проверено администрацией


Срок доставки:

7 дней

И так, ситуация.
Я просто в шоке. Отправил груз 15.10.2020 из Санкт-Петербурга в Москву в количестве двух паллет высотой 1.8 и 2.05. На груз была заказана адресная доставка на 19.10.2020 до склада Вайлдбериз в Пушкино. Груз приехал на склад ПЭКа 16.10.2020 (все хорошо). В течении трех дней со мной никто не связался для оформления пропуска на склад Вайлдбериз. (Хотя должны были, это общеизвестная практика и я не первый кто отправляет поставку на ВБ ПЭКом). Думаю, ладно - позвоню сам. С 17.10.2020 были предприняты попытки дозвонится до отдела доставки через колл центр, но эти попытки оказались тщетны. 19.10.2020 груз поехал в путешествие на другой склад ПЭКа (зачем? одному ПЭКу известно). 19.10 - поставка на склад ВБ сорвана. Хорошо. 20.10 - груз продолжает путешествие только уже в обратном направлении на первый склад.
Спустя 4 дня моих звонков в колл центр со мной связываются сотрудники доставки и присылают мне данные водителя для оформления пропуска на склад ВБ. 21.10 - пропуск оформлен, ожидаю доставку на склад ВБ, но не тут то было! Внезапно, груз высотой 1.8 и 2.05 не помещается в автомобиль ПЭКа высотой 1,75. КАК??? Как можно закреплять груз высотой 1.8 и 2.05 за автомобилем с высотой 1,75. КАК???
Я в шоке, что делать не знаю. Связаться с отделом доставки - практически не реальная затея.
Это был мой последний раз, когда я пользуюсь данной ТК.
Никогда и никому не советую ПЭК!

Юсуф


Симферополь


23.10.2020

Трагикомедия с компанией ПЭК началась 13.10.2020 г., когда отправитель оформил и отправил груз (дорогая техника) из Новороссийска в Симферополь. Ориентировочная дата прибытия была указана 19.10.20 г. Доставку до терминала г. Симферополя я оплатил незамедлительно. И
практически сразу же после отправления груза, я начал следить за его перемещением (если это так можно сказать).
В общем, естественно на момент написания этого отзыва (вечер 22.10.20 г, то есть с момента отправки прошло почти 10 дней) ориентировочное местонахождения груза - Ростов-на-Дону, и никак не движется. На мои многочисленные обращения в службу поддержки по телефону, операторы отнекивались: мол, дескать, потерпите немного, такое иногда случается, груз идет с задержкой. В последний разговор мне вообще ответили: у нас проблемы со складами, подождите еще 5-7 дней. На посменное обращения по форме на сайте вообще не удосужились ответить! В общем, никто не знает где мой груз, когда он дойдет до адресата и дойдет ли он вообще?

У меня возникают закономерные вопросы:
1. Почему компания ПЭК, зная что у нее проблемы с логистикой и складами (тем более о форс-мажоре надо предупреждать заранее!), принимает заказы? Да еще и рассчитывают такие оптимистичные сроки доставки. Указывали бы сразу честно: груз из Новороссийска в Симферополь будет идти, например: 30, 60, 100 дней. Чтобы сразу было понятно, что дела не будет.
2. Почему я вынужден терпеть убытки? Ведь ориентируясь на предварительную дату доставки, были построены планы. Я предполагал, что могут быть задержки, не без этого. Ну день-два. Но чтобы получать ответы в расплывчатой форме о перспективе дополнительного ожидания груза, без конкретики - это уже за гранью.
3. Как теперь доверять этой компании в будущем из-за такого наплевательского отношения к клиентам?

Я уже молчу о вопросе компенсации утерь из-за простоя. Груз получить хотя бы..

Это мое последнее пользование услугами ПЭК. Лучше обратиться к конкурентам, пусть и с более дорогими тарифами. Но это с лихвой покроет финансовые и временные потери, которые вы можете понести и испорченных нервов.

  1 2 3 4 5 6 7 8 ..... 622 623 624 625 626 627

Написать отзыв

Имя:

Написание фамилии не допускается.

Город:

Тип отзыва:

Положительный

Нейтральный

Отрицательный

Отзыв:

Скрытое поле*:

 

* Для дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. (не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор).

E-mail:

Не будет отображаться на сайте.
Служит только для проверки модератором.

Номер одной накладной:

Пример номера: АБВГДЕЖ-1/1234

В случае нейтрального или отрицательного отзыва, текст сообщения и номер накладной
передаются службе доставки.

Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru

Обратная связь  |   Наши баннеры  |   Расчет доставки для интернет магазинов


© ООО "Айсден", 2006-2020

Курс ЦБ на 23.10.2020

1 USD = 77.08 руб.

1 EUR = 91.36 руб.

1 GBP = 101.22 руб.

Стоимость доставки

Универсальный калькулятор

доставки по России и за рубеж компаниями EMS, DHL, UPS, СПСР, Пони экспресс, ПЭК, СДЭК и др.

Расчет стоимости доставки

Почтовые индексы России

Поиск по почтовым индексам и городам:

Отслеживание отправлений

Отследить посылку по номеру накладной:

Отслеживание отправлений

Отзывы

ПЭК, 23.10.2020


Трагикомедия с компанией ПЭК началась 13.10.2020 г., когда отправитель оформил и...

DPD, 23.10.2020


неДобрый вечер! Прошу помочь отследить посылку и объяснить, что значит опция пов...

Деловые линии, 23.10.2020


Раньше пользовался вашей компанией и считал, что отдаю деньги за удобство и каче...

Модуль доставки для Интеренет-магазина 1С-Битрикс, CS-cart, OpenCart, CMS.S3 и др.