отзывы и жалобы
ПЭК
Андрей
Санкт-Петербург
21.10.2021
проверено администрацией
срок доставки 23 дня
С ПЭК работаю уже давно, ранее нареканий к работе не было, а если и были все довольно-таки быстро разрешалось. Но не в этот раз( Ожидаю груз с Перми, отправили 01.10, ориентировочно прибыть должен 08.10, но до сих пор груз мною не получен. На склад СПб, пос. Шушары, 1-й Бадаевский пр-д, д. 11, лит. А прибыло только 1 место из 2 отправленных. Второе место, как говорили ранее числилось на Якорной, должны с ближайшей машиной перевезти. На 14.10 ситуация не изменилась и мною была оформлена по телефону жалоба, обращение на поиски второго места груза. В ответ на нее получил смс отписку, что ведутся поисковые работы. И на этом тишина. На сегодняшний день никакой новой информации я так и не получил. По телефону говорят, что ищут, на терминале Бадаевского говорят, что еще на Якорной. Ведутся ли хоть какие-либо поисковые работы не понятно. Результатов не видно. Боюсь как бы и первое место не затерялось на складе с таким ожиданием.
Светлана
Одинцово
22.10.2021
проверено администрацией
срок доставки 11 дней
Это просто кошмар , а не компания ! Мой груз отправили с одной стороны Подмосковья и застрял в Москве , сперва говорили , что перенаправивший как то отменяется - в программе сбои . Груз отправили 12.10. , я должна получить в одинцово 15.10. Сегодня 21 .10 и никакой информации нет , только то что срок по обращению продлён , а теперь ещё и ведутся поисковые работы !!?!! Срывают все сроки , как я теперь должна людям это все компенсировать ?!? И до сих пор нет о моем грузе ни какой инфы . Со мной не связываются , это просто самая безответственная компания по перевозке ! Платишь деньги и не знаешь будет ли груз у тебя или нет в((((
Лариса
Барнаул
22.10.2021
проверено администрацией
в пути: 21 день
Здравствуйте! Заказали в Новосибирске детскую кроватку, нам ее изготовили, мы за нее рассчитались 15600. Изготовитель отправил в Барнаул компанией ПЭК, как было сказано лучшей компание. Но это абсолютно не так. Ужасная компания, которая совершенно не умеет работать. Кровать должны были доставить 15.10, но что то пошло не так. Как выяснилось 18.10. мой груз утерян, его не могут найти.
А чтоб это узнать, мне пришлось звонить самой и все это выяснятт. Даже не удасужились позвонить и объяснить ,так мол и так, мы разбираемся. И вот неделю мы пытаемся добиться правды. Операторы уходят от конкретных ответов, постоянно перебрасывают на других операторов. А сегодня вообще выяснилось, что мой груз отдали другому клиенту, ЭТО КАК??? Вы что вообще не проверяете документы при выдаче товара??? За все это время со мной ни разу ни кто ни свзялся, мне приходится сомой каждый день звонить и выяснятть где мой груз. Кто мне компенсирует кровать??? По вашей вине мой ребенок остался без кровати. Если в ближайшее время не будет найден мой груз, будет составлено исковое заявление! В номере накладной после цифры 7, идёт букваЗ.
Маргарита
Казань
23.10.2021
проверено администрацией
срок доставки 9 дней
Отвратительная работа всех звеньев доставки. На забор груза прислали машину без грузчиков. один водитель приехал и то с просрочкой по времени. Не выполнили добавочную обрешетку, груз доставили с задержкой и с повреждением, из-за которого беговой дорожкой невозможно пользоваться, сломан дисплей, так как везли ее навалом с другими грузами. Претензию не рассматривают с июля месяца, сами себе там написали, что нужны доп документы, но какие, не запрашивают. Безобразие и позор, такие компании не должны существовать и вводить людей в заблуждение своей агрессивной рекламой о якобы о своевременной и качественной доставке.
Галина
Липецк
25.10.2021
проверено администрацией
в пути: 52 дня
Мной был отправлен груз из Липецка в Петропавловск- Камчатский. Содержимое- одежда, новая и б/у. Этот груз- помощь подруге,пережившей пожар (!!!) Срок доставки- 19 октября. Груз 3 неделю висит в г. Находка. 23 октября мной оставлена претензия через оператора ПЭК. Подозреваю, что получу в ответ шаблонную отписку.
Очень (!!!) прошу оказать содействие в поиске груза! Он не имеет ценности, это помощь человеку, оставшемуся с семьей практически на улице!
Жалею,что не отправила груз др. ТК. Надеялась на ПЭК :((
Анна
Краноярск
25.10.2021
проверено администрацией
в пути: 16 дней
Приехала за грузами, один забрала, второй груз статус которого прибыл не удалось забрать, по причине у меня в программе груз не прибыл, где груз?
Вадим
Москва
26.10.2021
ПОТЕРЯЛИ ГРУЗ!!!

Отправил электронное оборудование компанией ПЭК из Москвы в Пермь. Должны были доставить 25 октября. Машина приехала в Пермь еще 23 октября, но груза в ней не оказалось. Куда делся мой груз? Украли? Потеряли? Увижу я его или нет?

Обратился в поддержку в чате и по телефону. Сотрудники зарегистрировали жалобу, обещали рассмотреть в течение двух недель. Попросил поднять приоритет у заявки - отказали. Не доволен работой операторов: никто ничего не знает, отвечают какими-то шаблонными фразами, выглядит так, что им наплевать.

Очень расстроен и переживаю, потому что оборудование ценное. Хорошо, что сделал страховку на 1.600.000 рублей. Надеюсь, что груз найдут и мне не придется идти в суд.

Буду обновлять свой отзыв по мере развития событий.
Роман
Саратов
27.10.2021
проверено администрацией
срок доставки 12 дней
Украли дорогие вещи, ни разу на позвонили даже, вышел в суд и в суде сказали что я все придумал! Год никакого результа, идет судебная тяжба, никогда не обращайтесь в ПЭК!!
добавить отзыв
имянаписание фамилии не допускается
город
тип отзыва


отзыв
скрытое поледля дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор
емаилне отображается на сайте (служит только для проверки модератором)
номер одной накладнойпример номера: АБВГДЕЖ-1/1234
в случае нейтрального или отрицательного отзыва, текст сообщения и номер накладной передаются службе доставки
Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru