отзывы и жалобы
ПЭК
Анна
Петрозаводск
27.07.2021
Ранее я писала отрицательный отзыв о работе ТК ПЭК, о их частой задержке грузов и неисполнении своих обязательств в срок, игнор звонков и равнодушие менеджеров! Как только оставила отзыв, сразу началось движение, позвонил любезный сотрудник и проблема начала решаться, как по волшебству! Так вот вопрос, почему проблемы у компании пэк решаются только через пинок - отрицательный отзыв?
Это все, конечно, приятно, но я, и никто другой, не обязаны тратить свои нервы и время, на поиски концов своего груза, написание претензий и тп! Почему бы сотрудникам компании ПЭК не начать снова работать нормально?! Чтобы впредь не было таких ситуаций?!
Положительную оценку в данном отзыве я ставлю исключительно, подключиашемуся к решению проблемы, сотруднику претензионного отдела компании ПЭК, но не компании ПЭК в целом! ****** один из задержанных грузов!
Я уже настроила основной поток грузов через другие тк, если пэк не исправится я откажусь от работы с ним вообще!
Ирина
Москва
23.07.2021
проверено администрацией
срок доставки 49 дней
Самая отвратительная компания доставки.
НИКОГДА не обращайтесь к ПЭК.
Потеряли срочный груз, писали заявление на возврат застрахованной суммы груза.
Спустя 47 дней нашли (груз уже был не нужен, потому что посылка была срочная), и (!) никакой компенсации от ПЭК не полагается.
Замечательно устроились ребята.
Благодаря вашей компании я потеряла 50 500 рублей.
Андрей
Санкт Петербург
23.07.2021
проверено администрацией
срок доставки 13 дней
Пришёл заказ в пункт выдачи ,оформили доставку ,по итогу нам позвонили сказали что груз задерживается ,прошло два дня ни звонков ,ни смс ,звоним снова ,а нам говорят ваш груз уже в другом пункте оплаты ,оформляема жалобу что бы разбирались с этим ,сказали что в течении дня свяжешься сотрудник ,прошло два дня так никто и не связался ,при попытке оставить повторные жалобы говорят что заявка будет рассматриваться 3 дня
Дмитрий
Санкт-Петербург
26.07.2021
проверено администрацией
срок доставки 3 дня
Добрый день, хочу выразить огромную благодарность Виктории, ей удалось в короткий промежуток времени исправить очень не ловкую ситуацию в которую поставила нас компания ПЭК, груз потеряли, документы уехали, никто ничего не знает. Виктория спасибо вам за вашу работу, за найденный груз, востановленные документы и полное сопровождение. Огромное СПАСИБО!
Ксения
Н Новгород
26.07.2021
проверено администрацией
срок доставки 15 дней
Плановая дата доставки была 20.07.2021.
С 20го по 23е груз болтался в статусе В пути. Бесплатное хранение до 26.07.
Заказала доставку домой. Никто не звонил и не согласовывал доставку (информация от колл центра - нужно ждать звонка от службы доставки).
23.07 статус изменился на Прибыл.
Дата бесплатного хранения не изменилась - так и стоит 26.07.
Никакого звонка по доставке.
Написала в поддержку 23.07 (чат).
Они сказали что груз доставят только после перемера (относится как к доставке, так и к выдаче на пункте самовывоза).
Перемер заказал какой-то там участник перевозки, так как не согласен с габаритами.
(уточнила с продавцом - они никакого перемера не заказывали).
При этом - дата бесплатного хранения не изменилась - 26.07.
Звонила еще раз 24.07. Сделали еще один запрос в службу доставки.
Сегодня (26.07) в приложении красная тряпка - началось платное хранение.
Доставка все еще не звонила.
Суммирую - ПЭК рассчитал плановую дату доставки при отправлении, выставил дату бесплатного хранения, а дальше покупатель должен заплатить за все косяки транспортной компании и его перевозчиков - задержку груза, какие-то там перемеры, плохая работа их службы доставки.
Александра
Москва
26.07.2021
проверено администрацией
в пути: 59 дней
23.06.2021 оформили официальную претензию. Несколько раз звонили, уточняли ее статус. Ответ один - ждите, мы можем ее рассматривать 30 к.д., Вам перезвонят. Ну что ж, сегодня 26.07.2021. Официального ответа на претензию так и нет. И в очередной раз несчастная девушка на добавочном 6174 пытается безуспешно связаться с претензионным отделом. В результате 15 минут висения на линии, и опять ответ один - Сотрудник претензионного отдела с Вами свяжется. И угадайте что? В очередной раз никто не перезвонил. Отвратительно.
Светлана
Челябинск
30.07.2021
проверено администрацией
в пути: 23 дня
Не советую обращаться в данную транспортную компанию. Если случится проблема с грузом, решать будете самостоятельно. На телефоне один ответ - с вами свяжутся и тишина....Мой груз (все личные вещи) были утеряны на складе. 20 июля, с 14-00 до 18-00 мне должны были привезти вещи (доставка на дом). Но мне сказали, что ваш груз на склад отгружен, но при инвентаризации не обнаружен. Сотрудники разбираются. От компании больше никто не позвонил. Начала звонить сама. Потом мне сказали, что часть груза найдена, ищут еще одну часть. Через время опять сказали, что сегодня была инвентаризация и опять груз не обнаружен...Собралась и поехала на склад самостоятельно. При этом мне уже была добавлена сумма, за хранение вещей на складе (НЕ ПО МОЕЙ ВИНЕ). Часть груза вывезли сразу, а вторую часть откапывали минут 30-40. Цена и качество услуг не соответствуют. На горячей линии, на кого нарвешься, есть приветливые, пытаются помочь, а есть, прям на отвали разговаривают. На складе тоже девушка сидела....уставшая от жизни. Одно радует, что вещи все же нашлись.
Светлана
Калининград
31.07.2021
проверено администрацией
срок доставки 12 дней
Потеряли половину груза в марте 2021г., оплачена доставка была полностью. За потерянный груз через 3 месяца, и постоянных разговоров по телефону с Москвой вернула страховая компания деньги. За доставку, которой не было ТК ПЭК деньги возвращать отказывается . Звонить бесполезно - один ответ : с вами свяжутся ...... Ни кто так ни разу и не позвонил. Сегодня поехала сама в ПЭК - послали куда подальше... У меня грузы идут 3-5 раз в месяц. Перенаправила в другие ТК. Хамское отношение. Никому не советую.
добавить отзыв
имянаписание фамилии не допускается
город
тип отзыва


отзыв
скрытое поледля дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор
емаилне отображается на сайте (служит только для проверки модератором)
номер одной накладнойпример номера: АБВГДЕЖ-1/1234
в случае нейтрального или отрицательного отзыва, текст сообщения и номер накладной передаются службе доставки
Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru