|
Постоянный срыв сроков доставки. Груз пришел в пятницу 13го и до сих пор не доставен! |
|
В итоге извещение о прибытии прислали 21.07 (Суббота), получил 23.07 (Понедельник). В итоге доставка заняла 24 дня. Однако после опубликования отзыва на этом сайте мне позвонила сотрудница компании, извинилась за такую ситуацию, сказала что это из ряда вон выходящий случай и они в качестве компенсации предлагают полностью вернуть стоимость перевозки и предложить скидку 10% на следующее отправление. Сумма перевозки мне уже вернулась 27.07. Считаю это хорошо, что обратная связь работает и компания готова отвечать за свои проколы, а не замалчивает и не отпирается. И что такой сайт как этот существует. |
|
Компания ПЭК бестолковая вечно навяливают обрешётку груза причем пишешь отказную приходит один фиг обрешечена и цена заоблачные,пытался писать претензию толку нет ссылаются что так положено.И как так может что все компании везут за 1500рублей а ПЭК тоже самое за 4500 на вопрос откуда такая цена ответа внятного нет |
|
Добрый день. 10.07.2018г. ТК ПЭК был поставлен камин (стоимость камина 45 500 р.). Камин везли со склада поставщика до покупателя по маршруту Москва - Н. Новгород -Дзержинск. При приемке товара целостность упаковки не была нарушена, когда упаковку вскрыли, обнаружили глубокий скол на верхней части портала (крышки) камина. Интересен тот факт, что перед тем как получить товар, нужно подписать все документы о том, что товар получен и претензий по количеству, качеству и тд. получатель не имеет. ЭТО НЕЗАКОННО!!! А если претензии у получателя возникнут, так говорили операторы в ТК ПЭК, то нужно будет составить акт о возврате товара. Никакого акта не приняли и сказали, что вы подписали документы о том, что претензий по качеству, количеству и т.д. не имеете. И что в таком виде они забрали камин со склада поставщика. Вранье!!! Обратились на склад Поставщика по данному инциденту, нам были оперативно предоставлены все фото камина до погрузки. Никаких дефектов, сколов и повреждений на фото нет. Соответственно, ТП ПЭК решил скрыть тот факт, намотав сверху дополнительно стрейч пленку что визуально не показало никаких повреждений. Обращение к будущим клиентам, которые решать воспользоваться услугами ПЭК - НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ!!! |
|
Просчитал на калькуляторе ПЭК доставку, вышла 13000 с копейками. Фактически заплатил в районе 18000. Выяснилось, что неправильно работает калькулятор и обманули на объеме товара более чем в два раза. Так ещё и материалы просто сломали. Вынужден повторно приобретать их. И ни кто ни в чем не виноват. |
|
Испортили товар и обсчитали по сумме. Написал отзыв. Со мной связались. Предложили возместить ущерб, взамен того что я напишу официальный отказ от претензий. Я написал. После этого менеджер на сообщения не отвечает. Развод историческим опытом? Если нет, то прошу ответить. |
|
Обращались в копанию ПЭК для доставки груза в Адлер, не все прошло гладко, но мы очень довольны, так как компания оперативно и внимательно отреагировала на все наши претензии. Оперативно было проведено расследование, выявилено, где произошел сбой и был быстро возмещен ущерб, а также неоднократно принесены извинения. Работа проведена очень профессионально и быстро, особая благодарность менеджеру по упр репутации, центра операционного мониторинга и контроля ***** Наталье Александровне! Думаю, еще не раз обращусь в эту компанию. |
|
Ужасающая компания!!! Мало того, что отправили груз вместо Краснодара в Новосибирск, так еще и добиться отправки груза по нужному адресу ЗА СВОЙ СЧЕТ невозможно ранее принятия решения по обращению.А обращение рассматривается до 4-х дней, плюс пока отправят, пока доедет, огромная задержка сроков поставки товара.Всё пытаются на кого-то вину переложить, не тот товар им поставщики отдали, а МОЯ заявка с кол-вом мест, объемом и весом для чего? Чтоб принять груз в 2 раза меньше и даже не задаться вопросом: Почему? Ладно, все совершают ошибки, но вместо того, чтобы оперативно разрешить сложившуюся ситуацию, не идут на встречу и дальше оператора, который рассказывает:Что он меня понимает, хотя очевидно, что плевать он хотел на мои проблемы, не пропускают. |
|
Упаси Господь! Чтобы я еще раз связался с этой компанией. Отправляем грузы по желанию клиента этой компанией. Через раз случается нечто. То подъемник погнут, то мебель из толстого металла в пюре превращается. Сегодня последняя капля терпения испарилась. По накладной ****** отправили груз, металлическая мебель. В итоге к клиенту пришло пюре из толстого металла, вместо железных верстаков.Клиент от такого чуда конечно же отказался. В итоге, перевозка в 2 конца за наш счет, мебель на 65 тыс.руб. можно отвезти на металлолом. И с какого то хр.на нам еще и платное хранение приписывают. Ребят,хорош. Лучше 200 руб.переплатить и груз доставят в срок и не превратят в пюре пока везут.Я про ****** сейчас. На 100 отправок у них 1 или 2 косяка. У Пэка на 100 отправок 60-70 косяков. Раз руководству ПЭка наплевать на происходящую ситуацию по качеству перевозки, я понял одно. Всех своих клиентов отговаривать от перевозки Пэком однозначно. А это 12-15 перевозок в неделю в разные города по все России теперь будут обходить Пэк стороной. |
|
Груз потеряли. Не доставили. Сорвали мужу сюрприз на День Рождения. Хотя зная о потере груза еще утром, могли бы за день и найти, тем более я готова была забрать и сама вечером. И до сих пор ни ответа, ни привета. Сколько планируют искать? Не ясно. Я надеюсь, что свой груз все же получу, но если при доставке, еще раз я услышу слово ПЭК, то точно ни у одной компании товар больше не закажу. |
|
Что за беспредел! Мой я раз пришёл из Москвы за пару дней, 29.07 он был уже в Питере , 30.07 я попросила переместить груз на северный склад , мне сказали , что это день максимум 2! 1.08 я с уверенностью ,что мой груз на месте , еду его забрать, а мне говорят его даже не отправили! С 1.08 звоню каждый день диспетчерам и каждый день мне говорят , что его ещё не отправили! Как так?! 3.08 левушка говорит , что груз в пути к нужному складу , и что к 3 часам вероятнее будет на месте , звоню 4.08 и мне говорят что он ещё не отправлен!!! Вы что издеваетесь ?! ПереводЯт на диспетчера склада и она мне уже говорит , что сегодня выехал со склада и в пути! Да я больше никогда не свяжусь с этой компанией! Хуже Почты России ! Я уже готова его с другого склада забрать , но теперь мне говорят,что он в пути , но все доехать не может! Ужас!! Где теперь мой груз?! |
|
Ужасное отношение кладовщиков. Тавар, при отправке, упаковали в сумки, при этом обматывали скотчем, где только можно. При получении товара, одна из сумок, порвана с 2-х сторон и скотча как не было. На что мне сказали : смотрите все ли лежит в сумке?!. Серьезно?! Я отправляла вещи, а не складывала, опись я не делала( хотя страховку мне навязывали). Никогда не писала отзыв, но это просто какой то треш. Живем во Фрунзенском районе, прислали на север города. При вопросе, внятного ничего сказать не могут. Необходима такая компания, по отправке вещей, но к ним ни ногой. |
|
Хочу выразить негодование о работе данной компании. Заказала доставку посылки, но в указанный день никто ее не привез.Позвонив в компанию, мне сказали извините, сроки нарушаются. Что за непрофессионализм. Даже, если вы нарушаете сроки, сообщайте заранее людям. Очень расстроена, так как это был подарок и теперь я вынуждена ехать сама его забирать. |
|
Добрый день всем! Решила написать свой отзыв, поскольку долго выбирала транспортную компанию и меня очень смущали отрицательные отзывы о ПЭК, один негатив попадался. В итоге, по факту: оставила заявку на сайте, мне быстро перезвонили, договорились о дате, когда заберут груз из квартиры, в день отправления за полчаса напомнили, груз забрали и через два дня доставили в место назначения. Всё идеально чистое, без повреждений. Да, все мои коробки дополнительно обмотали плёнкой. Меня как заказчика устроило абсолютно всё, сервис действительно был на высоте. Груз доставляли из Тулы в Ульяновск. |
