отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Алина Почта России
сотрудник компании Москва 27.12.2014
|
|
|
Здравствуйте, Дмитрий. Благодарю за комментарий, мы стараемся, чтобы все отправления доставлялись в срок. Уточнить информацию о доставке Вы может по телефону нашей горячей линии: 8 800 200 50 55
|
|
Дмитрий
Санкт-Петербург 29.12.2014
|
|
|
Здравствуйте. Отправление быстро/своевременно пересекло океан, прошло таможню и доехало из Москвы в Питер. Но вот уже неделю значится как Прибыло в место вручения и попыток доставить или связаться со мной не было. Прошу поставить на контроль.
|
|
ольга
калуга 27.12.2014
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 6 дней |
|
|
Посылку жду из Москвы.Отправлена 24.12.2014 в 8.48.Контрольный срок 2-3 дня.26.12.2014 в 0.23 покинула магистральный сортировочный цех и сутки никакой информации,зависла.Контрольный срок прошел.Вопрос,для чего нужна такая служба, которая не выполняет своих функций и получает еще такие деньги?! Посылка из Питера первым классом в Калугу добралась за 5 дней, а емс за 3 дня не справилась переслать посылку за 180 км.
|
|
Оксана
Москва 27.12.2014
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 6 дней |
|
|
Здравствуйте. Хотелось бы получить отклик по возникшему вопросу: 24.12 была отправлена посылка EMS из Москвы в Крым.Контрольный срок 2-3 дня. Посылка все еще в Москве на сортировочных. У вас есть предупреждение о задержке международных отправлений, и хотелось бы уточнить - в Крым идут посылки как международные? или проблема в чем-то другом:вес посылки виноват - 17 кг, или упаковка - курьер отказался упаковывать в фирменный емс-пакет по негабариту(69-46-28)и наклеил ярлык на мою упаковку в черной пленке? Впервые отправляла посылку и очень волнуюсь, так хотелось бы успеть до Нового года. Спасибо за внимание и понимание)))
|
|
|
Хочу поблагодарить сотрудников службы EMS за оперативную доставку моей посылки из Москвы в г.Керчь,в Крыму, с момента принятия посылки 24.12 и до звонка получателю(отдельное спасибо)29.12 прошло всего 5 дней.
Всех поздравляю с наступившим Новым Годом! Всем здоровья, счастья и быстрых доставок)))
Единственное пожелание - отрегулировать взаимодействие с филиалами в Крыму, чтобы можно было отслеживать на сайте прибытие посылок хотя бы в центр, что бы понапрасну(так как и у операторов слежения нет другой, чем на сайте, информации)не звонить по разным телефонам.
Еще раз, всем участвующим - спасибо!
|
|
Евгений
Томск 27.12.2014
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 9 дней |
|
|
Заказал в Ульяновске детальки для авто, проплатил человеку, договорились отправить EMS// Он выслал. И так 20.12.14 было отправлено, последняя информация по движению за 21.12.14 Покинуло сортировочный центр Ульяновск почтамт и все НОЛЬ Пропала посылка.... Сколько пользуюсь EMS такое наблюдаю впервые! Деньги за детали заплатил немалые!!! Что делать и можно ли будет вернуть деньги за потеряные детали??
|
|
Александра
Москва 27.12.2014
|
|
|
проверено администрацией |
|
|
Посылка уже 11 дней, как покинула США. И все никак не отметится на территории России. В отслеживании еще и мешается посылка за 2012 год.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Дмитрий
Свободный 27.12.2014
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 10 дней |
|
|
Отправили посылку 18.12.2014 из Санкт-Петербурга в Амурскую область сроки доставки были 5-9 дней. По по трекеру 25.12.2014 12:08 посупила в обработку Санкт-Петербург EMS СЦ и через минуту 25.12.2014 12:09 поступило в Санкт-Петербург EMS СЦ Прибыло в место вручения. Как это понять? Расчитывал получить посыль до Нового Года т.к. это подарок к празднику!
Я оплатил сервис а не шарады и головоломки!
Думается что это проделки темных сил которые хотят очернить службу ЕМС!
Прошу внятных обьяснений!
|
|
Ольга
Санкт-Петербург 28.12.2014
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 12 дней |
|
|
Добрый вечер!
Удивительно бесполезный сервис, оставлена заявка на доставку посылки но ни звонка ни самого курьера.
|
|
Дмитрий
Москва 28.12.2014
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 16 дней |
|
|
Моя посылка EB*********IT уже неделю находится на Вернадского в ожидании доставки, которая была согласована на 26.12. Теперь, читая отзывы, не удивлен тем, что посылку не то что не привезли в указанный день, но даже и не перезвонили, чтобы не я тратил время впустую, ожидая курьера. В связи с явной бесполезностью сотрудников колл-центра, обещавших что посылку вот-вот привезут, пишу здесь - убедительно прошу доставить мое отправление завтра, 29.12.
|
|
наталья
мытищи 28.12.2014
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 20 дней |
|
|
отправила ЕМС почтой посылку в США еще 11 декабря-2014 и до сих пор до адресата не доставили .Отвратительно работают . Всё-сама больше не обращаюсь в эту почту и все знакомым тоже посоветую
|
|
Анна
Япония 28.12.2014
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 13 дней |
|
|
Посылка прибыла в место вручения 25 декабря. Сегодня утром (28 декабря) получатель позвонил сам в справочную службу и ему открытым текстом сказали - она три дня лежит уже, приезжайте сами и забирайте, у нас курьеров не хватает. Посылка объемная, получатель пожилой человек, и ехать до склада очень далеко и неудобно. Получатель пригрозил, что будет жаловаться, и только после этого ему пообещали передать заявку на доставку домой. Но рабочий день почти закончился уже, посылку так и не принесли, завтра видимо будет продолжение. Это вообще нормально? Я отправляю посылку почтой EMS именно для того, чтобы она дошла быстро и до квартиры, плачу за это немаленькие деньги. Почему получатель вынужден с боем добиваться оплаченной услуги?
|
|
Екатерина
Москва 29.12.2014
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 20 дней |
|
|
EMS вообще не работает и даже не пытается сделать вид. Хуже сервиса я не встречала. Моя посылка прибыла в место вручения 24 декабря. Я позвонила в колл-центр и согласовала день вручения - 27 декабря. Весь день ждала - звонка от курьера не было. После созвона с колл-центром я договорилась получить посылку 28 декабря (при этом не получила никаких извинений за недоставку!). И, естественно, мне снова ничего не доставили. При попытке выяснить, что же произошло, оператор колл-центра мне нахамил и бросил трубку. Я так понимаю, мне ничего никто доставлять не собирается - а деньги за доставку заплачены. Замечательно!
|
|
Григорий
Москва 29.12.2014
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 21 день |
|
|
24.12.2014 Прибыло в место вручения--
Оформили доставку на след день курьером 1073000 Но курьер не приехал ! Опять звонили 8-800-2005-888 обещали доставить на след день.
Но курьер опять не приехал ! И так 4 раза! При очередном обращении оператор Наталья (фамилию отказалась назвать)Звонок в 22:38 28.12.2014 отказалась дать контактную информацию человека который бы смог ответить на мой простой вопрос: где посылка и предложила опять оформить доставку курьером, что уже не сработало 4 раза.
Все звонки в кол центр мною записаны и доказывают некомпетентность сотрудников. Если посылку не получу за 2 оставшихся дня 2014 года, оформлю жалобу в МВД (опыт имеется) О непредоставлении услуги и упущенной выгоде всвязи. С ссылкой на Конституцию РФ.
|
|
Лариса
Московская область 29.12.2014
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 17 дней |
|
|
Заказ пришел из Италии 16 декабря на вернадский проспект!!! Начиная с 21 декабря, каждый Божий день я звоню в колл центр и оформляю заявки на доставку. Сегодня аналогичная ситуация! Итого 8 обращений!!! Большая часть которых записаны! 30 декабря истекают согласованные сроки доставки от поставщика. В том случае, если заказанный мною товар не будет доставлен в течение двух дней буду вынуждена оформить жалобу о непредоставлении услуги и упущенной выгоде всвязи (ссылка на Конституцию РФ)
Почитайте приказ министра внутренних дел России от 12.09.2013 707, который утверждает Инструкцию об организации рассмотрения обращений граждан.
С Наступающим!
|
остановлена публикация новых отзывов
