|
Я в ужасе! Мало того, что посылку не доставили в срок, но и... позвонил курьер (я на работе), спросил - а что, вас дома нету?! Ну ладно, я пошёл тогда. Заранее никто о том, что он придёт никто не предупредил, когда я начала выяснять когда же он тогда ее принесёт, он начал орать, хамить, но все же сказал что придёт в 16:40. Спустя минут 30 (после того как отправитель позвонил в службу), он перезвонил и спросил, когда я буду дома, мы договорились через час после беседы (15:20). Но в это время он не пришёл, я позвонила ему и он мне заявил - что вам от меня надо?, а ответила - что лично от него ничего, а вот посылку от вашего работодателя хотелось бы получить и после этого он начал орать, хамить, а в конце просто смеялся в трубку... Позвонила уже сама в службу поддержки, фамилию курьера мне так и не озвучили (кстати он ее тоже мне не сказал), сказали он ее обязательно сегодня принесёт, но.... СКАЗАТЬ-НЕ СДЕЛАТЬ! Я В ШОКЕ! Испортили настроение под Новый год и подарок ребёнку от бабушки и дедушки не принесли! Уважайте своих клиентов и тогда они не будут убегать в более внимательные транспортные компании!!! |
|
30.12посылка передана в курьерскую службу в 20.22,а в 20.32неудачная попытка вручения! Но.. НИКТО от Вас не приезжал и Ничего не пытался вручить! А дозвониться до Вас НЕВОЗМОЖНО, потеряла ещё время на дозвон. |
|
21 декабря отправила ЕМS отправление в город Вилючинск (по срокам от 5 до 7 дней) сегодня уже 30 декабря посылка до сих пор не покинула Питер, я плачу за экспресс доставку ! А по факту получается не известно что |
|
Письмо ходит по России 10 дней. Обещали за 5 дней доставить Германию. Цену заломили бешеную. Обязательств не выполняют. Нет смысла платить за обещания. |
|
Умеете ребята испортить праздник и оставить без подарков!Более отвратительного и наплевательского подхода к работе сложно где-либо встретить.Посылка начала шевелиться только после подачи заявления на розыск,доставлена в отделение доставки 28 декабря и несмотря на троекратный заказ доставки так и не доставлена. Якобы была неудачная попытка доставки с курьером,откровенная ложь. На просьбу забрать посылку самостоятельно мне проблеяли о том, что сие не представляется возможным из-за ремонта в зале! Никогда не обращайтесь в данную службы! Кроме испорченных праздников ничего не получите. |
|
Непонятно, зачем гонять посылку по стольким сорировочным центрам аж неделю,нельзя ли было отсортировать напрямик к ближайшему с моим местоположением центру (Мытищи или Щелково). Посылка бы тогда пришла в срок, а тут... |
|
Безобразие ! Хамское отношение к клиентам ... Не то что получить посылку..дозвониться невозможно. Слов нет. Посылка с 27 декабря лежит в курьерком пункте доставки на Вагоноремонтной улице дом 23 !!! 27.12 посылка передана в курьерскую службу в 19.24,а в 19.32 неудачная попытка вручения! 30.12 посылка передана в курьерскую службу в 14.05,а в 14.16 неудачная попытка вручения! Но.. НИКТО от Вас не приезжал и Ничего не пытался вручить! А дозвониться до Вас НЕВОЗМОЖНО, потеряла ещё время на дозвон. Я каждый день звоню на 8-800-100-00-00, каждый день мне обещают, оформила уже три! претензии. 30 и 31.12 вынуждена была отпрашиваться с работы.Что еще надо сделать??? За что я заплатила деньги ? Чтобы услышать.. Ваш звонок важен для нас , не кладите трубку ??? Требую доставить мне посылку Безобразие, а не служба EMS |
|
Вот просто нет слов от возмущения!!! Посылка прибыла в Москву 27.12. И 27го же пишут неудачная попытка вручения. Курьер ни с отправителем, ни с получателем не созванивался! По горячей линии поставили доставку на 30.12. Опять ни ответа, ни привета! Переделали, в итоге га 31е, сегодня снова никто не едет ну, честно, отправляя за такие деньги, хочется и обслуживания человеческого!!! Обычной почьой давно бы уже доставили!!! Никогда больше связываться не буду! Жаль, что не знаю, куда обратиться по возврату средств, ну или посылку обратно!!! Бермудский треугольник!!! В горячей линии ничем помочь не могут, просто даты переставляют!!! С курьером они сами типа не могут связаться, кроме того, как оставить им сообщение. |
|
Заказ должен был быть доставлен 31 числа. Этого не случилось. Была попытка забрать посылку на Вернадского - потратил 1 час- посылку не нашли. Где посылка ? |
|
26 декабря моя посылка выпущена таможней и с тех пор валяется в Марушкинском без движения.Подарок к Новому году не приехал,настроение испорчено.Судя по отзывам прочитанным здесь,работа ЕМС России отвратительна, потому что практически абсолютно безнаказана. |
|
Добрый день! Две посылки выпущены таможней 18 и 22.12 и застряли в Марушкинском. Судя по отзывам тут это массовая проблема. Можно как то решить данный вопрос и не мотать людям нервы? |
|
Посылка в США, последний чек 28.12 отправлена из России, далее тишина. Где сейчас посылка? Она лошадьми отправлена?? Жаль, не видела отрицательных отзывов перед отправкой, деньги огромные потрачены за скорость, которой нет!!! |
|
ОТВРАТИТЕЛЬНО!Месяц на сортировке в Москве. Написала 2 недели назад заявление на розыск, толку нет. Как выяснилось, что максимум они вернут деньги за доставку, но не за дорогую посылку. Я в шоке,от этой доставки. Никому не советую! |
|
На сайте почты указано, что доставка ЕМС 4-9 дней максимум. Посылка отправлена 19 декабря в Копенгаген - задолго до нового года и ожидалась до Нового года, но до сих пор не получена, хотя прошло 2 недели. И если верить сайту почты, то она даже не покинула Россию. Это противоречит объявленным правилам обязательствам услуг перевозчика, за которые заплачены деньги. На мое послание несколько дней назад никто не ответил. |
