|
НИКОГДА и НИ ЗА ЧТО не пользуйтесь услугами EMS!!! Хуже сервиса, чем в этой компании, просто не существует!!! Жду посылку с 29.12.2019 в Химки из Твери, которая почему-то застряла на складе в Мытищах!!! При том, что я уже трижды обращалась в горячую линию с требованием доставить посылку по адресу, все мои обращения просто игнорируются! На любой мой вопрос операторы отвечают а у нас нет подобной информации((((( В статусе указано, что Посылка идёт из Сочи, а человек мне ее отправлял из Твери. На мой вопрос, как так получается, сегодня получила ответ от оператора, что типа все правильно.... Ребята в EMS, что у вас происходит???!!! Вы даже по горящей линии адекватно пообщаться не можете. Больше никогда не воспользуюсь вашими услугами. Отвратительно. |
|
Приличных слов для комментирования сложившейся ситуации практически нет. Посылка отправлена из Санкт-Петербурга EMS 24.12.2019 (крайний срок доставки указан как 30.12.2019). До 30.12 она каталась по СПб, хотя должна была быть вручена получателю в это время), с 30.12 по 5.01 каталась по Москве.С 6.01.2020 лежит во втором по счету отделении Владивостока, статус не обновляется. Оплачено за доставку до квартиры. Адресат находится в часе езды от этого отделения. Пора жаловаться в Роспотребнадзор и Прокуратуру, т.к. судя по отзывам никакие действия не предпринимаются. Бардак - это мягко сказано... |
|
Когда доставят посылку? Она с 17 декабря в России, до сих пор со мной никто не связался. |
|
Посылка с 5.01 числиться на курьерской доставке! Звоню каждый день прошу доставить, оставила за сегодня несколько жалоб и просьб связаться со мной! Но до сих пор ответа не получила! За посылку заплатили очень приличные деньги! Отправление из Якутии! Обычно приходило мне за 4 дня, но в этот раз просто какая-то крайне неадекватная ситуация! Мне в течении 5 дней обещают доставку на завтра при том что посылка уже давно находиться в москве!( с 27.12 , хорошо, я делаю скидку на праздники, но уже две недели прошло) это просто какое-то хамское отношение! Мне отправляли одновременно две посылки! Одну из которых доставили 06.01! Я бы с радостью перестала пользоваться ЕМС, но к сожалению в нашем государстве есть такие отдаленные уголки, где работает только ЕМС! Вы бы, хотя бы, удосужились отладить систему, чтобы люди могли хотя бы адекватную информацию получать, а нам приходиться часами висеть на телефоне, чтобы услышать: -мы оформили вашу заявку, ожидайте с вами свяжутся! К сожалению, больше мы ничем вам помочь не можем! . Бред и Хамство! |
|
Здраствуйте, по треку посмотрел, что посылка пришла, но спустя некоторое время, при повторном просмотре появился статус неудачная попытка вручения, хотя я весь день был дома, ждал курьера но он так и не позвонил, не появился. Можно попросить, чтобы курьер отзванивался за полчаса - час примерно до приезда. Спасибо. |
|
Отправление из Италии В статусе стоит неудачная попытка вручения 29 декабря, хотя со мной до НГ никто не связывался, с предыдущей посылкой было то же самое. Только каким образом я получила первую посылку 29 декабря, а вторую мне неудачно не вручили в ту же дату? На какой сортировочной станции в настоящее время находится моя посылка неизвестно. По телефону горячей линии трубки никто не снимает. |
|
Посылка отправлена 05.12.19 из Италии, статус на данный момент, что посылка прибыла на границу Италии, но вся проблема в том, что мне трижды звонили курьеры EMS- 20,23 и 26 декабря, было обещано отправить в почтовое отделение по месту жительства... сегодня 10 января 20 года, а посылки нет в отделении и курьеры не звонят, вообще не понятно, где и что с моими вещами. Мало того, когда звонишь курьерам по тем телефонам, с которых поступали звонки хамят, врут, что никто не звонил.. никто ничего не знает и несут какую-то бредятину, на горячей линии никакой информацией не обладают и ноемара телефонов не дают, только говорят, что моя посылка на границы Италии. За что заплачено 120 евро за экспресс-доставку, которая длится второй месяц?! К слову сказать, CDEK из Америки посылки в руки доставляет за максимум 10 дней!!! Да, забыла написать, написана жалоба в Роскомнадзор с моей стороны и заявление на розыск отправителем |
|
Отправление 17.12.2019 из Москвы в Москву. 20 декабря пропустили доставку курьера, так как звонка от курьера не было. Все последующие дни курьерских доставок не осуществлялось, а по трек номеру значилось два неудачных вручения, хотя получатель посылки был дома. 24.12.19 в службе поддержки по телефону переоформили доставку EMS в ближайшее почтовое отделение получателя. Но посылка застряла в УКД-3 Москва. Получатель самолично ходит в почтовое отделение и спрашивает о прибытии перенаправленной посылки. 9.01.20 подала электронное заявление о розыске посылки. 10.01.2020 посылка перешла в статус доставлена, хотя получатель посылку так и не получил. Где же искать её теперь? |
|
Почтовое отправление было экспортировано из Китая 25.12.19. На сегодняшний момент его местонахождение не известно, импорта не было, все сроки доставки нарушены. За экспресс-доставку было заплачено $42 США (!!!). Такой отвратительной службы, как EMS наверно больше не существует. Не пользуйтесь службой EMS для доставки ценных вещей из других стран - она их потеряет. |
|
Посылка с Германии так и не дошла до меня. Из-за таможенников остановилась в Архангельске.Забрать даже по доверенности не могли, спустя месяц отправили обратно, а она с объявленной ценностью более 50т.р,висит уже с 07.01.2020 12:09 Отправлено из России 102986 Москва, хотя по горячему звонку якобы находится на обратном пути у таможенников, посылка за день только их прошла. Может тут администратор проверит. |
|
Всем привет :) похоже в EMS вселился дух старой почты...2 недели не могут курьеры доставить посылку... А за фразой НЕУДАЧНАЯ ПОПЫТКА ВРУЧЕНИЯ скрывается раздолбайство и не обязательность персонала. Даже и не звонят ...за 2 недели только один позвонил что привезет...но так и не привез Интересно складывается впечатление что подразделение работает само по себе. И работа его не зависит от мозгов...а только уточнения у оператора вашего номера тлф и номер уведомления... А ведь так хорошо начинали.... |
|
Посылка из Спб до Москвы идет уже 22 дня!!! При заявленных 1-3. Стоит в Шелково УКД. На Горячей линии уже в третий раз принимают заявки и тишина и ноль действий. Куда обращаться и как ее найти - непонятно. Праздники уже прошли, но все равно никто не работает! |
|
Посылка в пути 31 день Отправил 14.12.19г. с 20.12.19г. Находиться в сортировочном центре. Отправте уже!Оставили детей без подарков. |
|
13.12.2019 отправили посылку в США (очень важная посылка)24.12.2019 последняя информация. Уже месяц прошел,сколько еще она будет идти? |
