отзывы и жалобы
EMS Почта России
Наталья
Москва
14.01.2020
проверено администрацией
срок доставки 30 дней
посылка в статусе ожидает курьерской доставки с 31 декабря 2019 года. в центре поддержки ничего кроме обещаний и вранья что заявка оформлена, завтра курьер сначала позвонит, а потом приедет и привезет, ничего сказать не могут. Телефоны никакие не дают. Естественно, с 10.01 никто не звонит и не привозит. Про работу с приставкой -не и уровень не-сервиса EMS и их отношение к Клиентам уже все понятно. Два вопроса: 1) Хоть какая то управа на EMS есть? Роспотребнадзор, Прокуратура? 2) как посылку получить???
Ольга
Москва
14.01.2020
проверено администрацией
срок доставки 38 дней
Посылка идет с 10.12.2019 года, обычно доставка занимала 10-14 дней. Сейчас посылка только 15 дней лежала без движения в сортировочном центре Марушкинское. Хотелось бы понять, когда доставят посылку до адресата!!!
Георгий
Москва
15.01.2020
проверено администрацией
срок доставки 28 дней
3 января моя посылка была передана в курьерскую службу ЕМС и с этого момента ни ответа, ни привета! Уже надоело выслушивать постоянное приношу Вам извинения от лица компании!!! Вы там совесть вообще имеете?
Лариса
Москаа
15.01.2020
проверено администрацией
срок доставки 31 день
Посылка из США в Москву. Курьер не приехал. По телефону оформила заявку на пересыл посылки с укд1 в мое отделение почты 125362. Пока без движения. Просьба доставить посылку.
Александр
Петрозаводск
15.01.2020
проверено администрацией
срок доставки 30 дней
27.12.19 отправлена посылка в сша, ems. 04.01.20 по настоящее время 15.01.20 статус выпущено таможней Химки. По телефону говорят либо ждите, либо оформляйтесь заявление о розыске пропажи. Ужас. Контрольные сроки нарушены. Не пользуйтесь ems.
Ольга
Ивангород
15.01.2020
проверено администрацией
срок доставки 16 дней
3 января 2020 оформили EMS доставку документов (по совету работника почты - дойдет очень быстро). С 6 января отправление ожидает доставки в г.Видное. И каждый день онлайн-консультанты обещают мне доставить завтра. Так когда же все-таки адресат получит свое отправление?
Виктор
Уссурийск
15.01.2020
проверено администрацией
с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении
Посылка была отправлена с Италии. По треку емс почтой выпущена таможней марушкинское 16.12.19г. Ужасная компания. До сих пор никакой информации нет.
Анастасия
Санкт-Петербург
15.01.2020
проверено администрацией
с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении
Мной был сделан заказ из Кореи, который я отслеживала через приложение Почта России. 25 декабря 2019 года данная посылка прибыла в Санкт-Петербург, в отделение 190882, 9 января в 1:19 она якобы была передана для вручения курьеру. В 1:20 того же дня (!!!) указано: неудачная попытка вручения. Далее мою посылку без моего ведома отправляют обратно в Корею, сейчас я вижу, что она проходит сортировку и движется к границе.
Прошу дать мне ответ по какой причине посылка отправлена обратно, почему она не была мне вручена, а также развернуть посылку и доставить ее мне.
Алексей
Москва
16.01.2020
проверено администрацией
срок доставки 9 дней
Связался с этой конторой первый и последний раз в своей жизни. Отправляли мне посылку из Зеленогорска (под Петербургом) в Москву. Предварительный срок -1 день. Экспресс заключился в том, что посылка прошла ВСЕ промежуточные сортирВовочные пункты. ВСЕ! Только это заняло 3 дня. После этого с 12 по 15 января пытаюсь буквально пинками заставить их привезти посылку с проспекта Вернадского ко мне. Не выходит! Несут какую-то ахинею про загруженность маршрута. Каждый день оформляют доставку на следующий... и ничего не происходит. Говорящие головы с горячей линии предлагают жаловаться и приезжать за посылкой самому. Минутттчку! А за что я деньги платил?
Братцы! Ни за что не пользуйтесь их услугами. Никогда.
Евгений
Алтайский край
16.01.2020
проверено администрацией
возврат отправителю
Добрый день. Сделал заказ запчастей, для личного авто из Японии, доставку оплатил EMS International. После выхода с таможни Внуково статус отслеживания поменялся на-ОТПРАВЛЕННО С ТАМОЖЕННЫМ УВЕДОМЛЕНИЕМ. Узнаю от операторов горячей линии ЕМС ПР что означат данный статус.И....Я был ошарашен. Данное отправление направляется в выделенный отдел. Жду дальше. Появляется статус прибыло в место вручения. Смотрю, куда же прибыло. А прибыло оно в выделенный отдел почтовой связи который расположен на удалении 200 км от моего места проживания. Господа хорошие, извините, я Вам оплатил 2931 рубль за отправление весом в 2 кг, до указаннооо мною адреса. Будьте добры доставьте мне его. Ответ был таков: ПО УСЛОВИЯМ НАШЕЙ КОМПАНИИ ТАКОЕ ДОПУСТИМО. Подскажите люди добрые, КАК МНЕ БЫТЬ???
Сергей
Ростов на Дону
16.01.2020
проверено администрацией
срок доставки 51 день
Груз был отправлен из Китая 6 декабря
23 декабря покинуло промежуточный пункт Шереметьево
31 декабря 05:31 импорт в страну назначения
31 декабря 22:01 прибыла на таможню

и все - сегодня 16 января - груза нет - прошло 40 дней.
хотя заявлено было 20-30 дней!!

почему груз лежит на таможне уже 2 недели и недвигается??
Ирина
Благовещенск Амурская область
17.01.2020
проверено администрацией
срок доставки 15 дней
Из Благовещенска (с центрального почтамта)в Великий Новгород отправила сестре посылку 3 декабря 2019 года, обещали максимальный срок доставки 4 рабочих дня. 6.12.2019 посылка только покинула сортировочный центр в Благовещенске и почему-то вместо Москвы отправилось в Хабаровск, где пролежало еще 2 дня до 8.12.2019 г. В итоге только 14.12.2019 посылка прибыла в Великий Новгород. И это экспресс-доставка?!!! Вы абсолютные непрофессионалы своего дела, если не можете достойно организовать процесс работы! Никогда больше сама не воспользуюсь вашей услугой и всем своим знакомым расскажу о ваших методах работы. За что берете совсем немаленькие деньги?
Эля
Казань
17.01.2020
проверено администрацией
срок доставки 57 дней
Посылка отправлена в США 3.12.19 ....с 7.12 она лежит где то в Химках, при чем уже выпущено таможней. В пути уже 44 дня. Одного понять не могу , зачем говорить что доставите посылку в течении 10 дней. Есть люди которые документы отправляют, это же важно. Такое холодное отношение всех при чем. Сотрудники горячей линии как обычно совсем ничего не знают, валят друг на друга. А при чем тут люди, человек заплатил и просто хочет получить свою посылку. Расстроенна я очень работой ems.....
Клим
Новосибирск
17.01.2020
проверено администрацией
срок доставки 81 день
Посылка отправлена из франции 18 декабря, появилась в России задним числом 20 декабря после подачи заявления в розыск отправителем во Франции. Сейчас статус у посылки 13 января прием на таможню в Марушкинское. Когда наконец то дойдет до получателя?
Марина
Муром
18.01.2020
проверено администрацией
срок доставки 65 дней
Посылка отправлена в США с 14 декабря отправлено из России. Написала заявление на розыск, никакого ответа, в пути уже 42 дня. Посылка была отправлена с Новогодними подарками. Подскажите что делать, куда дальше обращаться?
добавить отзыв
имянаписание фамилии не допускается
город
тип отзыва


отзыв
скрытое поледля дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор
емаилне отображается на сайте (служит только для проверки модератором)
номер одной накладнойпример номера: EE123456789CN
Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru