отзывы и жалобы
EMS Почта России
Владимир
Москва
26.10.2020
проверено администрацией
возврат отправителю
Это не служба, это издевательство с 3 апреля не могут не вернуть, не доставить посылку в Новую Зеландию. Несколько раз писал заявления на розыск и возврат. При последнем обращении, сказали, ждать ответа два месяца.
Юлия
Братск
26.10.2020
проверено администрацией
с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении
08.11.2020 отправлена посылка EMS Почта России в Сербию. Оплатила за услуги и быструю доставку более 6000 рублей, обещали доставить 5-13 дней. В итоге сроки доставки нарушены. Где моя посылка??? Почему мои дети не могут ее получить в Белграде, какие проблемы?
Анна
Омск
26.10.2020
проверено администрацией
срок доставки 20 дней
Второй раз делаю отправление и второй раз подводят, очень срочно нужны документы. Ну не можете вы работать в пандемию, закрывайтесь, а то только деньги собираете и людей подводите.
Наталья
Луховицы
26.10.2020
проверено администрацией
срок доставки 9 дней
21октября из города Орехово-Зуево отправили посылку по Московской обл., доставку обещали сделать через 2 дня по итогу прошло 5 дней, посылки нет и когда ожидать хотя бы примерные сроки сказать не могут. В этот же жень 21 числа отправляли другую посылку через почту России пришла через 3 дня, какая то рулетка получается...
Елизавета
Владивосток
26.10.2020
проверено администрацией
с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении
04 апреля 2020 г. службой EMS мною отправлено
ценное международное отравление (BRP card)в Великобританию.
Последнее обновление по треку - от 08 апреля 2020 г.
На заявление о розыске отправления от 21 июля отделом международных претензий ответ в установленный законом 60-дневный срок не предоставлен. На заявление о непредоставлении ответа на первичное обращение от 25 сентября ответ в установленный законом 30-дневный срок не предоставлен также. Специалисты клиентского сервиса предлагают написать третье обращение все тому же отделу по международным претензиям и ожидать еще 30 дней. Сотрудник центрального офиса предлагает переключение на клиентский сервис. А дальше - все по кругу - крайне формализованное отношение при невыполнении обязательств.

Ясно, что обращения не рассматриваются, отправление не разыскивается, расчет на то, что не каждый клиент решится на судебные разбирательства.

При наличии альтернатив рекомендую отказаться от услуг ЕMS/
Френк
Скопье
26.10.2020
проверено администрацией
срок доставки 24 дня
Родители выслали мне зимние вещи экспресс доставкой EMS из Москвы в Северную Македонию. Границы открыты, карантина нет в стране, авиасообщение в нормальном режиме. Но посылка маринуется где то на складах в Химках 2 неделю, еще даже не покинуло границы. Prepared for shipment from Russia

надеюсь зимние вещи не приедут ко мне в след апреле.
не советую EMS ...
Александр
Москва
26.10.2020
проверено администрацией
срок доставки 4 дня
Посылка из Москвы в Санкт-Петербург, отправленная в субботу, до сих пор, судя по треку, лежит во Внуково. Горячая линия ничем помочь не может. Вот такой вот один день.
Наргиз
Москва
27.10.2020
проверено администрацией
срок доставки 35 дней
Ужасно работают....25сентября отправила документы в Азербайджан, последняя дата отслеживания это 16 октября, написано что письмо ещё в Москве. Отправляла очень важные документы, и за это отдала 1500 рублей. Если бы только я знала как ужасно они работают заказала бы другую службу подороже.
Евгений
Москва
27.10.2020
проверено администрацией
срок доставки 22 дня
Скоро полгода как нет вестей. По трекингу отправление вручено 02.07.20. Реально ни чего не вручили, курьер несколько раз звонил и всё. Написал заявление на розыск, прошло три месяца. Ничего, ни ответа, ни розыска.
Непонятно, какие дальше действия предпринять.
Эдуард
Елабуга
28.10.2020
проверено администрацией
срок доставки 64 дня
Отправили посылку с Китая в Россию.
Текущий статус: Ожидает отправки из Китая
18 сентября 2020, 18:11 CNSHAD, Китай

и уже ровно 40 дней нет никаких движений. Где моя посылка?
Дина
Джерси Сити
28.10.2020
проверено администрацией
срок доставки 42 дня
2 октября отправили посылку из Москвы в США, но с 13 числа нет никаких обновлений. Посылка застряла или потерялась в Химках в конечном пункте отправки. Нарушены уже все сроки доставки, а главное не понятно если она просто утеряна. За что уплачено столько денег? Помогите разобраться?
Олег
Пенза
28.10.2020
проверено администрацией
срок доставки 42 дня
24.09.2020 отправил посылку из Пензы вл Франция.
С 02.10.2020 статус посылки так и не изменился:
Экспорт международной почты, 104007 Шереметьево ММПО Pci-7. От покупателя претензии, где посылка и что делать?
Елена
Волгоград
29.10.2020
проверено администрацией
срок доставки 80 дней
Моя посылка EMS в Индию идёт уже 73 дня, застряла в Химках. Говорят ждите письма с ответом. Уже в розыск подавала и на возврат денег писала заявление. Хотя обещали, что дойдёт за 5 - 12 рабочих дней.
Анна
Хабаровск-Сеул
29.10.2020
проверено администрацией
срок доставки 24 дня
Отправили с Хабаровска 05.10.2020 посылку до Сеула. посылка пришла только 26 октября, вся убитая, внутри все протекло , все разбито. В Корею поступила посылка 26го октября и сразу на следующий день мне ее доставили. Уплачена не маленькая сумма за отправку, по итогу получаем все всмятку? Прекрасная работа EMS!!((((
Янина
Волгоград
29.10.2020
проверено администрацией
в пути: 56 дней
Отправили EMS посылку из Волгограда 20.10.2020 до Белграда.
С 23 октября застряла в Химках со статусом Подготовлено к отправке из России ,23 октября 2020, 06:44 104007, Химки,28 октября туда же подоспела следующая посылка,отправленная 21.10.2020г.Уже 7 дней нет изменений статуса первой посылки.Думаю,такая же ситуация будет и с остальными посылками.Очень недешевая услуга,а сервис этому не соответствует.Когда посылки покинут Россию?
добавить отзыв
имянаписание фамилии не допускается
город
тип отзыва


отзыв
скрытое поледля дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор
емаилне отображается на сайте (служит только для проверки модератором)
номер одной накладнойпример номера: EE123456789CN
Предупреждение!
Временно запрещается писать отзывы о проблемах с доставкой из-за границы, если груз не поступил на территорию России.
Посетитель, оставивший такой отзыв, будет ЗАБЛОКИРОВАН!
Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru