отзывы и жалобы
Деловые линии
|
Евгений
Сыктывкар 26.10.2016
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 17 дней |
|
|
25.10.2016г. в 13.20 я позвонил в компанию ДЛ , узнать статус своего груза , на что оператор мне ответил: Груз прибыл, можно забрать до 27.10.2016. Проехав к месту выдачи 200км в 16.15, получил ответ : Груз находиться в пути. Не уезжая из города Сыктывкар я сделал повторный звонок в 16.57 - оператор ответил - Ваш груз находится в пункте выдачи, можно приехать и забрать! Попросив перепроверить , мне снова ответили, что груз еще находиться в пути. Из-за недостоверной информации опраторов, я потратил время, деньги(на заправку авто) и нервы!!! Прошу мою жалобу не оставлять не рассмотренной!!! СПАСИБО.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Елена Деловые линии
сотрудник компании Санкт-Петербург 26.11.2016
|
|
|
Евгений Владимирович, добрый день.
По факту Вашего обращения была проведена проверка,выявлены некорректные действия со стороны сотрудника.
Вам предоставлена скидка по этой накладной. Денежные средства Вы можете использовать в счет будущих отправок или написать письмо на возврат денежных средств.
От лица компании приношу извинения за доставленное беспокойство.
|
|
Александр
Белгород 27.10.2016
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 13 дней |
|
|
Заказывал доставку груза из Белгорода в Норильск, завезли в Красноярск, груз стал дальше чем был.Пришлось еще докупать АВИА доставку до Норильска. Груз стал золотым.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Елена Деловые линии
сотрудник компании Санкт-Петербург 02.11.2016
|
|
|
Добрый день.
Проведено разбирательство, груз по указанной накладной отправлен Вашим грузоотправителем в г. Красноярск, о чем свидетельствует его роспись на приемной накладной, соответственно, вопрос по отправке груза необходимо переадресовать отправителю. Стоимость перевозки рассчитывается согласно прайсам, размещенным на сайте компании.
|
|
Алексей
Москва 27.10.2016
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 7 дней |
|
|
Очень расстроил подход сотрудников компании в работе с клиентами. Нет возможности связаться с клиентом. Стараются свои проблемы перебросить на клиента, уже устал с ними ругаться. За месяц: 1. потеряли документы для Калининграда, потом нашли, но выставили счет за хранение, хватило наглости. 2. Груз отправили не в тот город ( здесь конечно и наша вина, нужно было внимательно проверить не название компании получателя а в какой город отправляют). 3. Клиент не может получить груз, ему говорят про какой то наш долг перед Деловыми линиями, позвонил по телефону, девочки ничего не может сказать и перевести на компетентных людей тоже не может. Вот сидим ждем когда этот бардак закончится. Уж точно без внимания не оставлю.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Оксана Александровна
Комсомольск-на-Амуре 28.10.2016
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 47 дней |
|
|
Отвратительная работа компании, берут за информирование о статусе груза - по факту НИЧЕГО не говорят, груз отправлен с Москвы 23 сентября, сегодня 28 октября, груза нет!!! Ответ один - груз в пути. ГДЕ МНЕ ЕГО ИСКАТЬ??? Меня уже трясет, никто ничего не говорит, работа менеджера в Комсомольске-на-Амуре отвратительная, она вообще уже на мой телефон не отвечает.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Елена Деловые линии
сотрудник компании Санкт-Петербург 08.11.2016
|
|
|
Добрый день, Оксана Александровна.
По Вашему обращению была проведена проверка.Задержка в сроках доставки связано с техническими поломками в пути следования.
Так же была выявлена ошибка работника склада, сотрудник привлечен к установленной в Обществе ответственности. Для урегулирования сложившейся ситуации по накладной Вам предоставлена скидка.
От лица компании приношу извинения за доставленные неудобства.
|
|
Артур
Севастополь 28.10.2016
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 6 дней |
|
|
Ужасная компания отправитель ошибся отправил в Симферополь а не Севастополь заставили написать гарантийное письмо что оплачу хранение и разницу в километраже
Все груз едет 5 дней 90 км а чего спешить гарантийное письмо получено Жаль нельзя наказать таких но репутацию среди знакомых подпорчу
на контроле у сотрудника компании
|
|
Петр
Уфа 28.10.2016
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 4 дня |
|
|
Заказали услугу авиадоставка из Москвы в Уфу, к слову сказать, которая стоит в 6 раз дороже, чем автомобилем. Вот уже прошло больше суток после сдачи, а по моей посылке ни ответа, ни привета. Надеялся на оперативную работу авиасообщений, но у деловых линий как всегда! Пусть даже изобретут телепортацию, все равно ДЛ будет держать до последнего!
Срок прибытия моей посылки авиасообщением 5 дней.
Разве так можно? в ДЛ ни ногой!
на контроле у сотрудника компании
|
|
Елена Деловые линии
сотрудник компании Санкт-Петербург 30.10.2016
|
|
|
Здравствуйте, Петр! Ориентировочный срок авиадоставки Москва-Уфа составляет 2 дня, со дня принятия груза. Груз был принят к перевозке 27 октября, выдан получателю 29 октября, груз доставлен вовремя.
В дальнейшем Вы можете на нашем сайте рассчитать ориентировочную стоимость и срок перевозки и на основании этого принять решение об отправке.
|
|
Александр Николаевич Шафорост
Тула 30.10.2016
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 9 дней |
|
|
Отвратительный подход к делу. Прибыл в пункт выдачи за посылкой (что не так уж и близко), отстоял в очереди и узнал, что не могу получить свой заказ из-за того, что отправитель совершил ошибку в моей фамилии...
Это что же получается, если отправитель не захочет совершить никаких действий по исправлению ошибки, то посылку мне так и не получить. Должен ведь быть альтернативный способ получения заказа.
При лучшем раскладе, мне снова тратить свое время, для очередной поездки в пункт выдачи. За такие поездки я еще должен сам заплатить транспортной компании...
на контроле у сотрудника компании
|
|
Елена Деловые линии
сотрудник компании Санкт-Петербург 01.11.2016
|
|
|
Здравствуйте, Александр! Вопрос решен. Груз можно получать.
|
|
Вадим
Самара 31.10.2016
|
|
|
проверено администрацией с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении |
|
|
Очень скверная компания. Груз от правмли 30.08.2016 до настоящего времени 30.10.2016 никто не знает где он. Менеджеры пишут что будет завтра-послезавтра. На вопрос где груз отвечают в пути. претензию написал. Ответили что будут искать. Не советую ТК Деловые линии.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Антон
Тверь 31.10.2016
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 4 дня |
|
|
Здравтвуйте, к сожалению знакомство с компанией деловые линии с первой посылки прошло неудачно. Тогда мне пересылали масло для автомобиля, помяли железные баночки, простил им и актов составлять не стал.
в субботу 29.10.16 года после звонка робота мне, поехал забирать посылку. Закзывал крыло для автомобиля бмв, думал перевезут надежно. Но помня тот факт, что был с банками попросил их открыть при мне. Чуда не произошло. Его даже не обернули в целофан от царапин. Использовался палетный борт, куда бы поместилось крыльев 20 наверное. Но один нюанс в длинну места ему немного не хватало, прикрыли его доской и связали груз стяжками. На самом ящике полетного борта были рояльные петли, которые ходили ходуном, неужели денег на уголки не нашлось? Вобщем крыло которого я так ждал окозалось с мятиной, ящик сжало и соответсвенно оно погнулось, т.е. превратилось в металолом. Настроение было испорчено, составили акт сказали разбируться, я даже не стал обсуждать царапины бог с ними, но помять как банку... нет слов, позвонил в москву связался с оператором ничего внятного не получил. Позвонио офицальному диллеру бмв ремонт стоить будет крыла от 10 до 18 тысяч рублей, спасибо деловым линиям.
интересно еще что кладовщик расписывается за директора и всех сотрудников было интересно наблюдать. Теперь кто мне вернет крыло неизвестно. Прошу разобраться в ситуации. Или исковое заявление писать в суд.надеюсь разрешить сетуацию в кротчайшие сроки
на контроле у сотрудника компании
|
|
Оксана Александровна
Комсомольск-на-Амуре 31.10.2016
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 36 дней |
|
|
Здравствуйте, сотрудники компании выборочно отвечают? Смотрю тишина на заданный вопрос, второй груз теряется и все тихо молча - ждите, груз в пути. ГДЕ МОЙ ГРУЗ??? Может хоть кто то соизволит ответить.
на контроле у сотрудника компании
|
остановлена публикация новых отзывов
