Наша компания ООО ДОМОФОН-СЕРВИС г. Владивосток, заказала доставку груза из города Сан-Петербург до Владивостока. Оформили заказ с доставкой до офиса. За несколько дней позвонили несколько менеджеров и как я понял из разных городов и уведомили что груз подходит. При этом оговаривался вопрос о доставке до офиса. Наконец груз пришел и позвонили о том, что надо его забрать. При этом мы уже оплатили доставку, плюс до офиса. На мой вопрос о том, что все оплачено и почему вы просите еще оплатить, мне начинают парить мозг о том, что груз оплачен и надо еще сделать заявку на доставку до офиса (хотя это мы оплатили). При этом мне объяснили - что если я сделаю вторичную заявку, и была первична то буду платить вдвойне??? При этом не ответили что и груз дважды будут возить? После ругани выяснилось что заявку эту они потеряли и заявки П-443069 от 01 августа 2013 переправлен на 12 августа... Потом приехал курьер и привез груз 2 коробки вместо трех, по быстрому оформив документы он уехал. Мои клуши менеджеры даже не заметили, что подписались о получении 3-х коробок!!! Я позвонил курьеру и оказалось что да они забыли привезти одну коробку, я звонил в 21:45 вечера. А если бы не позвонил то как понимаю, мне никто бы не перезвонил... Бред полный - много нервов и непонимания, некомпетентность. Причем я еще не получил третью коробку, буду надеяться что она не вскрыта.... Завтра если не получу остаток груза или если он окажется вскрытым напишу об этом. Но я для себя сделал вывод - НИКОГДА НЕ ОБРАЩАТЬСЯ В ЭТУ КОМПАНИЮ И НИКОМУ НЕ БУДУ СОВЕТОВАТЬ ЭТОГО ДЕЛАТЬ!.
Владимир
Нижневартовск
15.08.2013
Вчера 14.08.13 без волокиты получил груз - 2 места (ящика)в целости и сохранности, отправленный из терминала г.Челябинска 09.08.13 через транспортную компанию Деловые Линии в г. Нижневартовск. При этом определилась положительная работа ТК ДЛ: быстрая доставка и оперативная работа менеджеров терминала Деловых Линий в г. Нижневартовске по оповещению о прибытии и выдаче груза за умеренную плату. Спасибо за доставку.
Анжелика
Санкт-Петербург
19.08.2013
проверено администрацией
Не пользуйтесь услугами данной компании! Мой груз пришел не на тот терминал, который был документально оформлен. В результате - потерянное время, нервы. В данной организации никто ни за что не отвечает!
Надежда
Подольск
19.08.2013
проверено администрацией
Долгое время пользовались услугами Деловых линий и были очень довольны. Но: сегодня нам позвонили Деловые линии из Орловской области, куда мы отправляли груз, и сообщили, что получатель отказывается от груза по причине повреждения груза (а груз был упакован у нас на заводе в деревянный ящик). Связались с получателем - оказывается, ящик был разбит, часть оборудования внутри - всмятку. Сказали им, чтобы возвращали груз, а мы будем разбираться с Деловыми линиями. Но оказалось, разбираться не с кем! Деловые линии предусмотрительно написали в накладной Деформация, отказ от упаковки. Самое любопытное, что написано это было не на одной накладной - мы посмотрели с десяток прошлых накладных на разных получателей - везде написана деформация. То есть мы, видимо, постоянно сдаем разбитые ящики и мятые коробки:)))
Сергей
Владивосток
20.08.2013
проверено администрацией
01 августа 2013г. сдал на отправку груз до Красноярска, 12 августа получателю позвонили и сказали , что его груз пришел и нужно забрать, оформив все полагающиеся документы и оплатив доставку и прождав несколько часов, получатель груз не получил, его(груз) просто не нашли. Менеджер пообещал, что на следующий день груз доставят сами в офис, на звонок о состоянии дел, менеджер ДЛ ответил, что груз отправили машиной клиенту, но машина не пришла, на следующий день был дан ответ, что груза в Красноярске нет. В базе данных, статус груза менялся: груз в пути - груз выдан - накладная с таким номером не существует - груз в пути. От менеджеров компании кроме спасибо пожалуйста за ожидание не возможно добиться какой либо информации, хотя уже неделю заверяют, что они работают по данному вопросу. ОЧЕНЬ РАЗОЧАРОВАН В РАБОТЕ ДАННОЙ КОМПАНИИ,СЧИТАЮ ЧТО ЕЕ ДЕЛОВАЯ РЕПУТАЦИЯ НОЛЬ. Для себя делаю вывод - НИКОГДА НЕ ОБРАЩАТЬСЯ В ЭТУ КОМПАНИЮ И НИКОМУ НЕ БУДУ СОВЕТОВАТЬ ЭТОГО ДЕЛАТЬ! БЕГИТЕ ОТ НИХ, ЕСЛИ НЕ ХОТИТЕ ПОТЕРИ ГРУЗА, А ТАКЖЕ ОГРОМНЫХ ТРАТ ВРЕМЕНИ И НЕРВОВ ЗА СВОЙ СЧЕТ,
Вячеслав
Владивосток
20.08.2013
проверено администрацией
Убогая ТК, при возможности пользуйтесь услугами других компания. При заказе была неправильно посчитана стоимость доставки, на перерасчет ушло два дня. Груз привезли в филиал, который расположен в пригороде, 21 км от города, хотя филиал его с приделах города.
Ирина
Псков
20.08.2013
Не пользуйтесь услугами компании Деловые линии! Наш груз не могли никак получить ,то одно не так ,то другое(Причём груз был полностью оплачен). В результате - потерянное время, нервы. В данной организации никто ни за что не отвечает!
Сергей
Иркутск
21.08.2013
проверено администрацией
Данной компании вооБще наплевать на клеентов. Покупаю запчасти во Владике постоянно. Косяков по доставке другими компаниями ни когда не было. Решил попробовать данную компанию, вроде доставка чуть дешевле выходит. Из 8-и дверей 6 оказались помятые, одну они вообще где то потеряли. Остальные доставленные запчасти тоже не в лучшем виде доставели. Заказал дотавку по городу, обещали позвонить за час. доставили в другое время. когда водитель открыл грузовичек, то у меня посыпались маты, хотя себя счетаю уравновешенным человеком. двери от машин купленные мной тупо наброшены друг на друга, по солону будки а/м воляется разбитое стекло от моих дверей.Возмещать ущерб не хотят. Буду судиться до победного, да и видео доставленных запчастей в интернет выложу.
Владимир
Новый Уренгой
26.08.2013
проверено администрацией
Первый и последний опыт работы с ТК Деловые Линии: При отправке груза работники Деловых линий умолчали, что доставки в г.Новый Уренгой нет. Доставка была произведена в г.Сургут, что на расстоянии 700 км!!! Теперь предлагают доставить груз до Н.Уренгоя за дополнительную плату 3200 руб.!!! Больше с этой компанией связываться никогда не буду.
Максим
Саратов
27.08.2013
проверено администрацией
Ужасная компания. Груз заказывали из Москвы на сумму около 20тыс рублей, прошло более двух недель, его так и не доставили в статусе висит груз в пути звонил в тех поддержку сказали что он пришел, мы отправили туда человека, выяснилось что они Ошиблись и груз еще в пути, потом еще раз где-то дней через 5 звонил, опять сказали что груз ожидает на складе, мы заказали доставку и оплатили (доставка из Москвы доставка по городу) и тут выяснилось что груз все еще в пути. Вероятно потеряли, будем писать претензию
Валерий
Дзержинск
02.09.2013
проверено администрацией
С данной компанией работаем давно. В начале нашего сотрудничества претензий не было. Но с апреля 2013 года начались проблемы: или товар поврежденный, или в месте не хватает товара (вскрытые упаковки с отсутствием части товара). Возмещений ущерба нет, виновны все и всё, кроме них. С менеджерами общаться очень сложно: говорили с Машей - перезвоните Даше, от Даши послали к Ване и т.д. До руководства дозвонится не возможно, телефоны засекречены. Ужасная компания, если вы не хотите потерять груз и деньги, обходите ее стороной. Не работайте, однозначно, с Деловыми линиями. Если Вы оплатили товар и отправили Деловыми линиями, то это не значит, что Вы его получите в полной сохранности!
Игорь
Пермь
07.09.2013
проверено администрацией
Решил воспользоваться услугой по совету друга. Неоднократно повторял, что посылка должна уйти до Норильска, но в накладной в итоге написали до Красноярска, а до Норильска ещё доплатить 4500 руб. Я же, оплачивая, спросил не один раз, вся ли это сумма, на что мне сказали, что больше ничего не надо доплачивать. Более того, в Норильске нет склада, где можно было бы оставить груз. В итоге целый месяц посылка болтается у них в Красноярске. Конечно, я сам не увидел, что конечный пункт доставки - Красноярск, т.к. надо было улетать, очень торопился. Сейчас же меня тыкают в эту бумажку, где я расписался до Красноярска. Никто не хочет брать на себя ответственность. Не рекомендую пользоваться услугами данной компании.
Миша
РОСТОВ-на-ДОНУ
09.09.2013
проверено администрацией
Я физлицо, при отправке посылки из Питера человек попросил для траснпортной компании паспортные данные и адрес. Посылки приехала через три дня, но зачем просить адрес если вы даже не разносите по филиалам в городе. Я писал адрес космонавтов 61, т.е. по идее должны были доставить в филиал на северном, а приехала посылка в центральный офис на портовой а это между прочим другой конец города и около 20 км пути. ВОТ КТО НЕСЕТ ЗА ЭТО ОТВЕТСТВЕННОСТЬ.
Сергей
Новосибирск
09.09.2013
проверено администрацией
Читал негатив и не понимал, что за проблемы у людей возникали. За год работы только один раз была накладка во время майских праздников. А так, всё быстро, всё цело. Паллетный борт решает много проблем, которые могу возникнуть без него!
Роман
Омск
10.09.2013
проверено администрацией
Год работаем с данной компанией, претензий не было. Но, в июне получая очередную партию товара была обнаружена подмена...из 98 мест, вместо 8 колес ( диски резина) получили 8 рваных покрышек в пакетах из под мусора. Написали приетензию,все оформили и отправили письмо в Питер. Получили в ответ отказ!!! Типа количество мест сошлось, а остальное не наши проблемы. В итоге убытков на 60000р. Решайте сами работать ли с такой безответственной компанией или нет. Клиентов не ценят! Видимо ежемесячный доход в 30-40тр только от наших грузов их не интересует.
