|
Екатерина СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 01.04.2021
|
|
|
Добрый день, Ольга.
С представителем нашей компании был составлен акт о повреждении товара?
|
|
Лилия
Уфа 01.04.2021
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 11 дней |
|
|
Почему так долго едет курьер? Почему не отзванивается о времени приезда? Не могу же я целый день сидеть привязанной к одному месту. Уже неделю товар находится на складе... Безобразие, на мой взгляд.
|
|
Екатерина СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 01.04.2021
|
|
|
Добрый день, Лилия.
Доставка была согласована на 01.04.2021 с 9 до 18, курьер предварительно связывается с получателем за 30-60 минут до своего приезда.
|
|
Алексей
Москва 02.04.2021
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 12 дней |
|
|
Все очень ужасно. Вторая накладная, та же история.
Груз висит и не доставляется.
Где груз? Что с грузом? Когда он будет доставлен? Почему не назначается курьер?
Никто не может ничего ответить....
А операторы все время меняются, все время новые люди.
И не важно, заключен у Вас договор со СДЭК или нет.
|
|
Екатерина СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 02.04.2021
|
|
|
Добрый день, Алексей.
Доставка на адрес получателя осуществляется с помощью партнеров, раз в неделю. 01.04 по отправлению был оформлен возврат по запросу отправителя. Посылка будет возвращена.
|
|
Денис
Рыбинск 02.04.2021
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 6 дней |
|
|
Посылка пришла вся мятая и побитая, а за доставку и товар заплатил, деньги на ветер!
|
|
Екатерина СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 02.04.2021
|
|
|
Добрый день, Денис! Пожалуйста, уточните, был ли составлен акт по повреждениях в офисе? На основании акта я смогу зарегистрировать претензию.
|
|
Евгений
Москва 02.04.2021
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 10 дней |
|
|
не могу узнать пункт моей посылки, хочу забрать её самовывоз, пишу письмо, а оно блокируется
|
|
Екатерина СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 02.04.2021
|
|
|
Добрый день, Евгений! У Вас указана доставка курьером до адреса, но с 28.03 не можем до Вас дозвониться. Номер либо не доступен, либо не берут трубку. Уточните, пожалуйста, корректный номер телефона для согласования даты доставки.
|
|
Антон
Новосибирск 02.04.2021
|
|
|
проверено администрацией в пути: 10 дней |
|
|
Посылка уже неделю в транзитном городе Москва, и в Новосибирск ехать даже не пытается, нет статуса покинул транзитный город. Срок доставки стоял 1.04. Более поздняя посылка из Москвы уже в пункте выдачи.
|
|
Екатерина СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 03.04.2021
|
|
|
Здравствуйте, Антон! Заказ в на данный момент не отслеживается. Прошу Вас прислать на почту seti@cdek.ru подробное описание вложения, как было упаковано, фото вложения. Будет инициирован поиск, поиск может занять до 7ми дней. В теме письма пожалуйста, укажите номер заказа, поиск, Едост
|
|
Екатерина СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 06.04.2021
|
|
|
Заказ обнаружен и отправлен в город получателя. Поступление ожидается 07.04.
|
|
Ирина
Симферополь 02.04.2021
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 6 дней |
|
|
Что делать? 29 марта из Симферополя отправила в Москву посылочку склад-склад, Паспорт и права, держатель для телефона.Сказали 1апреля будет на пункте выдачи.Человек 2 апреля транзитом в Москве должен был получить посылку.Теперь узнаю- задержка в пути.Предположительно 6-7 апреля!!! и что там про выходные сказали...Это просто катастрофа!!!
|
|
Екатерина СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 02.04.2021
|
|
|
Здравствуйте, Ирина! При оформлении заказа, программа неверно определила срок доставки. Верный срок по тарифу Посылочка 3-5 рабочих дней. Таким образом расчетная дата выпадает на 05.04. Уже работаем над с устранением этой ошибки. Посылку сегодня 02.04 ожидаем в Москве, постараемся оперативно переместить на пункт в Румянцево. Поступление ожидается до 05.04.
|
|
Артем
Екатеринбурш 02.04.2021
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 19 дней |
|
|
Доверился словам оператора и расчету на сайте(сам дурак), мол из Екатеринбурга до Санкт-Петербурга посылка дойдет за 3-4 будних дня. Прошла ровно неделя, а я сижу кукую без вещей в другом городе. По треку посылка находится в Новосибирске, боюсь, что теперь дождусь ее только к следующей неделе.
|
