Антон
Санкт-Петербург 10.05.2018
|
|
проверено администрацией срок доставки 18 дней |
|
|
Добрый день. К сожалению, дополню еще один негативный отзыв. 27.04 по номеру отслеживания, я должен был получить посылку. Т.к. статус перемещения долго не изменялся, написал в онлайн окошко, где меня уверили, что посылка точно будет доставлена до 7 мая и задержек поставки нет. Того же числа, я пообщался с консультантом лично и мне сообщили, что теперь только 10 мая ее смогут доставить. Но чувствую, в лучшем случае, я ее уже получу в конце мая т.к. в статусе отправки значится задержка без каких либо дат.
|
Наталья СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 11.05.2018
|
|
|
Здравствуйте, Антон! Ваш заказ сейчас находится в процессе транспортировки из Москвы в Санкт-Петербург, завтра его там ожидают. Как только заказ поступит в подразделение, с Вами свяжутся сотрудники и согласуют приезд курьера. (Олеся Рубанова, менеджер отдела качества)
|
Александр
Богородицк 10.05.2018
|
|
проверено администрацией срок доставки 22 дня |
|
|
Доброе время суток Сотрудники филиала г.Киреевска занимаются фальсификацией доставки. Концу рабочего дня звонят и говорят вас не было дома вы не отвечали на наши звонки. В качестве доказательства присылают фото телефона где на экране мой набранный номер). Абсурд! кроме моего там еще 2 номера ( мой 3й), это каким нужно быть виртуозом, чтобы за одну минуту обзвонить 3х клиентов))). Я обратился с таким вопросом в сотовую компанию, где мне сказали, что входящих и исходящих, а также пропущенных звонков у меня в это время не было. По поводу заявления, что меня не было дома: у меня стоят камеры, ради интереса я просмотрел запись, машин припаркованных я поблизости не заметил и людей подходящих к дому тоже ( или у компании СДЭК ноу хау им стали выдавать плащи невидимки?)
|
Наталья СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 11.05.2018
|
|
|
Здравствуйте, Александр! Если я верно понимаю, описанная ситуация произошла 8 мая, все верно? Большое Вам спасибо за информацию, будем разбираться, в чем дело. (Олеся Рубанова, менеджер отдела качества)
|
Юрий
Санкт-петербург 11.05.2018
|
|
проверено администрацией срок доставки 5 дней |
|
|
Посылку обещали доставить 7-го числа, сейчас она блуждает по каким-то сортировочным пунктам. Не заполнили мой адрес доставки, привезли просто в город. Уже несколько дней обещают что сейчас у нас пересменка будет и курьер привезет Вам ее. Заказывал экспресс, получил головную боль. Самое обидное что посоветовал воспользоваться этой службой, друг который работает там...
|
Наталья СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 11.05.2018
|
|
|
Здравствуйте, Юрий! Ваш заказ успешно вручен вчера, 10 мая. Задержка произошла по причине неверно указанного города доставки, в свете чего потребовалось время на перемещение отправления в нужное подразделение. (Олеся Рубанова, менеджер отдела качества)
|
Марина
Липецк 11.05.2018
|
|
проверено администрацией срок доставки 4 дня |
|
|
Срок доставки 10 мая. Пришла СМС -ка, что доставка 10 мая, но никто не привез посылку. Я позвонила, сказали, что это робот отправляет. 11 мая начала звонить с утра по 7 (495) 797-81-08 , звонила 3 раза,говорили, что курьер мне перезвонит, дали номер телефона курьера ******, номер заблокирован. Никто не перезвонил. Настроение испортили, заставили нервничать.
|
Елизавета СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 14.05.2018
|
|
|
Добрый день, Марина! Крайний срок поступления изначально было 11 мая. Как вижу, курьер Вам доставил в тот день, все верно? (Мазурова Александра, менеджер отдела качества)
|
Альмира
Сургут 12.05.2018
|
|
проверено администрацией срок доставки 6 дней |
|
|
Добрый день!курьера ждали 4 дня так и не приехал , причем интервал с 9 до 18 00 звонила спрашивала мне все говорили ждите !не серъезно !важные документы для отправки и вы так безолаберно относитесь .
|
Елизавета СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 14.05.2018
|
|
|
Добрый день, Альмира!
Заявка была создана 11 мая в 17:15, для забора курьером в тот же день, это поздно. На следующий день, 12 мая уже поступил отказ от выполнения заявки, хотя курьер был уже назначен. (Мазурова Александра, менеджер отдела качества)
|
Леонид
Пенза 12.05.2018
|
|
проверено администрацией с момента отправки прошло более 3 месяцев нет данных о вручении |
|
|
Пришло сообщение, что мне пришла посылка. Курьер сможет доставить только через ТРИ дня!!! Позвонил. Уточнил могу ли забрать сам в офисе. Подтвердили. Пришел в офис. Отстоял в очереди 20 минут. СОРОК минут оператор искал мою посылку. НЕ НАШЕЛ!!! Предложил подойти через ЧАС!!! Отличная работа! Почта России отдыхает.
|
Елизавета СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 16.05.2018
|
|
|
Добрый день, Леонид!
Сотрудники подтверждают Ваши слова. Действительно, поиск на складе был затруднен, так как вес и габариты не совпадают с заявленными. Проверить сразу не удалось, так как от интернет-магазина очень много посылок поступает. Мне очень жаль, что мы отняли у Вас время. (Мазурова Александра, менеджер отдела качества)
|
Людмила
Санкт-Петербург 12.05.2018
|
|
проверено администрацией срок доставки 15 дней |
|
|
Отправили посылку 8 мая , (Архангельск-Санкт-Петербург)сегодня уже 12 мая, отслеживаю она до сих пор в Архангельске. С такими успехами могли бы отправить обычной почтой. Когда отправляли девушка сказала отправка будет поездом. Сейчас звонила онлайн звонок, на что мне ответили посылку только сегодня отправили машиной на Москву, а с Москвы только на питер и сроки доставки 21го мая. Не понимаю причём тут Москва, нельзя было отправить на Санкт-Петербург зразу, в посылке дорогостоящее лекарство которое надо хранить в холодильнике. На что она сказала ещё сейчас ни чего сделать нельзя, ))) я в бешенстве......
|
Елизавета СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 14.05.2018
|
|
|
Добрый день, Людмила!
Исходя из выбранного тарифа, срок доставки 7-8 рабочих дней. Дата поступления действительно - 21 мая, так как в сроках не учитываются выходные и праздничные дни, а также день приема отправления. Этот тариф отличается низкой стоимостью, почему не отправили по обычному, сроком в 2-3 рабочих дня, не совсем понимаю? (Мазурова Александра, менеджер отдела качества)
|
Альбина
Москва 13.05.2018
|
|
проверено администрацией срок доставки 5 дней |
|
|
Не компетентные сотрудники. не выполняют вовремя свою работу. Курьер даже не соизволил позвонить и приехать за грузом. Нагло операторы врут что звонили.
|