|
Сергей
Санкт-Петербург 03.01.2019
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 30 дней |
|
|
Заказал 07.12.18 написано было, что приедет 24.12.18 . На данный момент 03.01.19 и нет ни какой информации где моя посылка.
|
|
Наталья СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 09.01.2019
|
|
|
Здравствуйте, Сергей!
Посылка была встречена в России только 5 января и 7 числа доставлена в Санкт-Петербург. Сегодня, 9 января, заказ был вручен получателю.
(Анастасия Ананьева, менеджер по работе с клиентами, гр. Соцмедиа)
|
|
Эльвира
Казань 03.01.2019
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 18 дней |
|
|
25.12.18 из Краснодара отправили посылку, оплатив экспресс доставку до дома. Я в этот же день забронировала дату доставки на 30.12! 30.12 я звонила в вашу фирму подтвердить доставку, мне сказали что все в силе и посылка будет в течении дня. Через 30 минут мне звонит ваш оператор и говорит что по не понятным причинам мою посылку не доставят! Я написала в группу вконтакте и мне пришла другая дата доставки на 01.01.19, написали что курьер со мной свяжется! 01.01никто мне не позвонил и естественно посылку мне не доставили, испортив в конец праздник!!! Сейчас я вообще не знаю где моя посылка и когда мне ее доставят и доставят ли вообще? Очень сильно меня подвели и расстроили!!! У меня грудной ребенок и ездить искать свой заказ по городу я не могу!!! Очень плохо работаете!!!
|
|
Наталья СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 09.01.2019
|
|
|
Здравствуйте, Эльвира!
В связи с большой загруженностью курьеров в предновогодний период, заказ не смогли выдать доставку в согласованные дни.
На текущий момент приезд курьера указан на 11 января. Посылку подготовят и передадут на доставку.
(Анастасия Ананьева, менеджер по работе с клиентами, гр. Соцмедиа)
|
|
Владимир
Старый Оскол 04.01.2019
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 75 дней |
|
|
Заказал товар в алиэкспресс, 15 ноября 2018 г была создана накладная, посылка прибыла во Владивосток с Китая 30 ноября 2018 в компанию СДЕК, доставка в белгородскую область была назначена на 20 декабря 2018, но уже 03 января 2019 а посылки все нет.Телефон горячей линии 8 800 250 0405- это общение с электронным автоответчиком....? Ужасное обслуживание, работники не знают никакой информации.Не связывайтесь с этой службой.
|
|
Наталья СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 09.01.2019
|
|
|
Здравствуйте, Владимир!
Такая задержка связана с тем, что заказ ещё не передан нам на доставку. Его отгрузили во Владивостоке 30 ноября и на текущий момент не окончено таможенное оформление. Процедура может занять от нескольких дней до нескольких недель. В данной ситуации лучше ориентироваться на срок защиты заказа, установленного интернет-магазином. Если он истекает - стоит обратиться к продавцу.
(Анастасия Ананьева, менеджер по работе с клиентами, гр. Соцмедиа)
|
|
Вадим
Сургут 04.01.2019
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 15 дней |
|
|
26.12.2018 заказана авиа доставка АВИА!!! с Ульяновска в Сургут.параллельно с Набережных Челнов сделан заказ в другой транспортной компании, наземным видом доставки,так вот вторая доставка уже 30.12.2018 была в Сургуте!!! А ваша позорная АВИА доставка посей день лежит в Москве сегодня 04.01.19 оператор говорит раньше 8.01.2019 груз не получите. Какая логика у вашей компании потерять больше клиентов чем получить? Лично для себя я сделал вывод спасибо за такое отношение,желаю вам того-же!!
|
|
Наталья СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 09.01.2019
|
|
|
Здравствуйте, Вадим!
Подобная задержка связана с большой загруженностью перевозчиков и складов в предновогодний сезон.
Заказ был встречен в Сургуте только 5 января, и 9 января вручен получателю.
(Анастасия Ананьева, менеджер по работе с клиентами, гр. Соцмедиа)
|
|
Александр
Омск 04.01.2019
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 14 дней |
|
|
26.12.18г. была сдана посылка в Московский офис,доставка была запланирована в г.Омск на 30-31.12.18г.На сегодняшнее число посылка находиться по прежнему в пункте приема и доставку обещают на 11.01.19г.Все сотрудники на праздничных выходных и выполнять в срок свои обязательства никто не собирается,аргументируют высокой загрузкой и обещают что 8.01 начнут работать и будут отправлять согласно очереди.У них еще есть
ОЧЕРЕДЬ!!!При приемке посылки оператор не соизволила предупредить о их трудностях с доставкой.
16 дней идет посылка этой хваленной компанией с Москвы до Омска,почта России доставляет за 3-6 дней.Из Китая посылки в Россию доходят за 10-14 дней.Создалось очень плохое мнение о компании,судя по остальным отзывам КИНУТЫХ клиентов действительно очень много,зато у сотрудников наверное отличные праздники.
|
|
Наталья СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 09.01.2019
|
|
|
Здравствуйте, Александр!
По Вашей накладной срок доставки составляет 3-5 рабочих дней, без учёта дня приёма посылки, выходных и праздничных дней. Ориентировочная дата поступления заказа в Омск 11 января. Сегодня, 9 января, посылку вручили. Сроки нарушены не были.
(Анастасия Ананьева, менеджер по работе с клиентами, гр. Соцмедиа)
|
|
Валентина
Судак 04.01.2019
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 17 дней |
|
|
посылка вместо 28 пришла 30.12.18 и 31.12.18 я ее не смогла забрать так как отделение было закрыто и дозвониться до работника не получилось телефон отключен. По телефону горячей службы также ничем не помогли сказав что должно работать отделение но они тоже не могут дозвониться. Вот так мой ребенок на новый год и день рождение остался без подарка. Т никакой реакции со стороны компании.
|
|
Наталья СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 09.01.2019
|
|
|
Здравствуйте, Валентина!
30 декабря работали только те офисы, которые функционируют по воскресеньям, а 31 декабря все подразделения работали с 10 до 14 по местному времени.
Подскажите, в какое время вы обращались в офис 31 декабря?
(Анастасия Ананьева, менеджер по работе с клиентами, гр. Соцмедиа)
|
|
Сергей
Омск 04.01.2019
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 21 день |
|
|
Никогда не буду больше связываться с этой поганой службой доставки. С момента уведомления и возможности доставки прошло ТРИ НЕДЕЛИ!!! Ну и нахер мне такая доставка???
|
|
Наталья СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 10.01.2019
|
|
|
Здравствуйте, Сергей!
Позднее поступление посылки связано с длительным прохождением таможенного оформления. В Москве заказ был встречен 5 января, после чего отправлен в Омск.
На текущий момент заказ прибыл в город назначения. Доставка согласована на 11 января.
(Анастасия Ананьева, менеджер по работе с клиентами, гр. Соцмедиа)
|
|
Екатерина
Калининград 04.01.2019
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 25 дней |
|
|
Сдала посылку в СДЭК 17 декабря до Санкт-Петербурга. Оттуда получала 15 декабря, посылка пришла через 2 дня. А обратно...Спустя где-то 2 недели звонила в службу, узнать, где моё отправление...26 минут ждала, когда ответит оператор, который внятно ничего сказать не смог. Посылка будет 4 января в Москве! Издеваетесь?!!! С 17 декабря по 4 января до Москвы из Калининграда?!!! А до Питера сколько идти будет?! Ещё год?! Если в Москве после праздников вообще найдут мою посылку! А между прочим, там дорогостоящая вещь, которую я отправила на обмен в интернет-магазин! И я за неё делала 100% предоплату! Где моя посылка?! В приложении теперь не могу даже по номеру накладной ничего посмотреть! Пишет, что не найдена такая накладная!
|
