|
Наталья
Москва 19.01.2019
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 36 дней |
|
|
Самая ужасная компания которую я только знаю, заказ на али посылка, которая у них находится с 4 января ( сегодня 19) до сих пор у них. И каждый раз они обещают ее доставить но так и не доставили. Как я понимаю, это прямое вымогательство денег и только. Надо оплачивать еще раз услуги доставки. Сидеть и ждать их целый день просто нет возможности, на отзывы тут как я понимаю так же ни кто не реагирует. Сколько еще будет продолжаться этот бардак в нашей стране? Если вам нужно оформить доставку НИКОГДА не пользуйтесь услугами данной компании. Моет если у них уменьшаться заказы, они начнут работать на совесть.
|
|
Наталья СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 21.01.2019
|
|
|
Здравствуйте, Наталья!
По Вашей накладной доставка была оплачена отправителем и никаких денег при вручении посылки не потребуют.
Заказ действительно поступил к нам 4 января. Однако, в связи с праздничными выходными, а также отсутствием доставки в выходные дни, посылку передали курьеру только сегодня, 21 января.
Заказ уже выдан. За час до приезда сотрудник с Вами свяжется.
(Анастасия Ананьева, менеджер по работе с клиентами, гр. Соцмедиа)
|
|
Лаврентий
Челябинск 20.01.2019
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 4 дня |
|
|
Здравствуйте. 20 января я получил посылку в вашей компании (Наушники). Отправитель выслал мне сканом накладную, где стоимость за доставку посылки указывался вес к оплате за 0.500 кг.в размере 636 рублей. При получении посылки мне предоставили накладную в размере 756 рублей. Я позвонил в ваш офис в Москве и мне ответили что посылку перевесили и она потяжелела на 200 грамм. У меня вопрос, как посылка могла потяжелеть на 200 грамм если на коробке наушников указан вес вес 0.5 кг.И почему при выдаче посылки меня не поставили в известность о том что её перевешивали, я уже дома увидел разный вес на накладной при приёмке и при выдаче.Разберитесь пожалуйста в этом вопросе, или у вас весы на всех пунктах работают по разному или...
Спасибо.
|
|
Наталья СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 21.01.2019
|
|
|
Здравствуйте, Лаврентий!
Стоимость действительно была изменена из-за веса отправления. Когда заказ передали нам на доставку, вес был указан некорректно. В результате, по поступлению посылки на сортировочный центр в Москве, посылка была взвешена повторно. Это делается для более точного расчета стоимости доставки. Поскольку точный вес заказа составляет 700 гр - сумма увеличилась.
(Анастасия Ананьева, менеджер по работе с клиентами, гр. Соцмедиа)
|
|
Руслан
Сургут 20.01.2019
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 30 дней |
|
|
Отвратительно. Заказал у Buy in coins доставкой СДЭКом уже 2 недели лежит в транспортном узле Суйфэньхе. Это нормально? С момента покупки уже прошел почти месяц.
|
|
Наталья СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 21.01.2019
|
|
|
Здравствуйте, Руслан!
Ваш заказ проходит таможенный контроль. Эта процедура занимает от нескольких дней до нескольких недель, на усмотрение таможенного органа. В этой ситуации лучше всего ориентироваться на срок защиты заказа, установленный продавцом, и, если он на исходе, открывать спор.
(Анастасия Ананьева, менеджер по работе с клиентами, гр. Соцмедиа)
|
|
Фанис
Казань 20.01.2019
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 58 дней |
|
|
Самая ужасная компания которую я только знаю, заказ на али посылка, которая у них находится с 21 декабря и до сих пор у них , а плановая доставка была 18 января , но ожидания была бесполезной курьер так и не приехал.И уже сколько раз им звонили каждый раз они обещают доставить но так и не доставили. Сегодня (20 января) опять позвонили , они сказали что перезвонят , но и я ждал звонка , но мне никто не позвонил .Если вам нужно оформить доставку НИКОГДА не пользуйтесь услугами данной компании. САМАЯ БЕСПОЛЕЗНАЯ И УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ! Больше не буду через них что либо заказывать..
|
|
Наталья СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 21.01.2019
|
|
|
Здравствуйте, Фанис!
Дело в том, что в Ваш населенный пункт доставка осуществляется в определенные дни с помощью наших партнеров. Заказ передавался на доставку 20 декабря, но, к сожалению, с Вами не смогли связаться, в результате чего посылка вернулась обратно на склад Казани.
На текущий момент посылка находится там. Мы запросили информацию у партнеров о возможности повторной доставки на Ваш адрес.
(Анастасия Ананьева, менеджер по работе с клиентами, гр. Соцмедиа)
|
|
Павел
Тула 21.01.2019
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 7 дней |
|
|
Отвратительно. Посылка до меня ещё не дошла пинают меня как футбольный мячик от одного офиса в другой , смс уведомление отсутствует, всем буду советовать не связываться с сдек
|
|
Наталья СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 21.01.2019
|
|
|
Здравствуйте, Павел!
Ваша посылка поступила в офис на Лейтейзена 20 января, где её можно получить. Смс-уведомление было отправлено на номер телефона, указанный в накладной.
(Анастасия Ананьева, менеджер по работе с клиентами, гр. Соцмедиа)
|
|
Иван
Фролово 21.01.2019
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 28 дней |
|
|
Здравствуйте мне отправили посылку из Китая . А она уже ровно неделю в транзитном городе . Как долго моя посылка ещё будет торчать в транзитном городе ?
|
|
Наталья СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 21.01.2019
|
|
|
Здравствуйте, Иван!
Ваша посылка сейчас проходит оформление на таможне. Сама процедура может занимать от нескольких дней до нескольких недель. В данной ситуации лучше ориентироваться на срок защиты заказа, установленного интернет-магазином. Если он истекает - стоит обратиться к продавцу.
(Анастасия Ананьева, менеджер по работе с клиентами, гр. Соцмедиа)
|
|
Евгений
Норильск 21.01.2019
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 12 дней |
|
|
Отвратительно, в первый и последний раз я пользуюсь этой ТК. 3 накладных у меня в транзите. Первая посылка была оправлена мне еще 11.01 полетав по всей России остановилась в Красноярске 20.01 была отправлена в Москву???!!! Как так ??? Остальные 2 лежат мирно в Красноярске, когда привезут не понятно. Логистика на уровне детского сада!!! Я уверен, что за все эти перелеты платить буду я.
|
|
Наталья СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 21.01.2019
|
|
|
Здравствуйте, Евгений!
По накладной, номер которой Вы предоставили, срок доставки составляет 6-8 рабочих дней, без учёта дня приёма посылки, выходных и праздничных дней. Ориентировочная дата поступления в Норильск 23 января.
По номеру телефона, указанному в первой накладной, определилось два заказа. По ним ориентировочная дата прибытия 21 и 22 января. Однако, в связи с неблагоприятными метеоусловиями в Норильске, посылки пока не поступили в город. По восстановлению авиарейсов, заказы отправят.
(Анастасия Ананьева, менеджер по работе с клиентами, гр. Соцмедиа)
|
|
Ольга
Петропавловск-камчатский 21.01.2019
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 34 дня |
|
|
Просто отвратительное обслуживание, посылка у них с 14.01, каждый день обещают доставить, но сегодня 21 число доставки так и нет, кормят завтраками.
|
остановлена публикация новых отзывов
