|
Елизавета СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 15.05.2019
|
|
|
Здравствуйте, Ксения!
Срок доставки по Вашей накладной составляет 1-2 рабочих дня. День приема посылки, а также выходные и праздничные дни при этом не учитываются.
Накладная для отправки была создана 6 мая, но по факту заказ поступил к нам 7 числа. В связи с этим крайняя дата доставки сдвинулась.
Приезд курьера был назначен на 13 мая, как и было запланировано. Посылку в этот день вручили, нарушения сроков доставки не было.
(Анастасия Ананьева, менеджер по работе с медиаресурсами)
|
|
Александр
Клинцы 14.05.2019
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 19 дней |
|
|
Отправлена картина в багетной раме со стеклом стекло разбито багет сломан ужасная доставка!
|
|
Елизавета СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 15.05.2019
|
|
|
Здравствуйте, Александр!
Подскажите, повреждение обнаружилось при вручении заказа? Составлялся ли акт несоответствия?
(Анастасия Ананьева, менеджер по работе с медиаресурсами)
|
|
Алина
Сергиев Посад 14.05.2019
|
|
|
проверено администрацией в пути: 8 дней |
|
|
8.05.2019 была отправлена посылка в г Волжский Волгоградскую область. 13.05.2019 пришло сообщение , что посылка прибыла в город Волжск. Связавшись с оператором по горячей линии , выяснилось что произошла ошибка в программе, и теперь чтобы посылка пришла в Волжский необходимо оплатить 1600 вместо 516. Я не понимаю почему по вашей вине я должна платить в 3 раза больше.Эта посылка нам очень срочно нужна в Волжском, из за вашей ошибки мы потеряли время, деньги и нервы!!! Очень не довольны вашей компанией!!! Жду решения вопроса.
|
|
Елизавета СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 15.05.2019
|
|
|
Здравствуйте, Алина!
Изначально при оформлении накладной городом получения был указан Волжск, поэтому посылка была отправлена в этот город. Затем 13 мая были внесены изменения и город изменили на Волжский. Поскольку на тот момент посылка была уже в пути, транспортная схема изменилась и стоимость доставки была увеличена до 1662 руб.
Сейчас посылка находится в транзитном городе Казань. Ориентировочно в течение 2-3 рабочих дней заказ поступит в Волжский. Также получателю поступит уведомление когда посылку можно будет получить на пункте выдачи.
(Анастасия Ананьева, менеджер по работе с медиаресурсами)
|
|
Дмитрий
Петрозаводск 14.05.2019
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 7 дней |
|
|
Крайне некачественно упаковали посылку - антикварную коробку 19 века с ценным содержимым прямо обмотали скотчем. Результат - коробка повреждена, отклеить скотч без потерь невозможно. Уникальная упаковка испорчена окончательно. Это реально жесть.
|
|
Елизавета СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 15.05.2019
|
|
|
Здравствуйте, Дмитрий!
Сотрудники компании не занимаются упаковкой вложения. Ответственность за это несет отправитель.
Подскажите, повреждена была только упаковка или вложение тоже? Составлялся ли акт несоответствия по факту повреждения заказа?
(Анастасия Ананьева, менеджер по работе с медиаресурсами)
|
|
Дарья
Санкт-Петербург 14.05.2019
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 17 дней |
|
|
Кошмар.
Служба доставки отвратительно работает. Заказ был отправлен 28 апреля. На минуту, сегодня 14мая, а заказ так и не дошёл.
Оплачивала доставку за 5дней,которая дороже обычной.
Операторы бросают трубки, когда пытаешься узнать, когда заказ будет доставлен. Спустя миллион звонков тебе отвечают приношу извинения от лица компании, но у нас нет свободных курьеров Чтооо? Простите?! ЗА что я плачу деньги?
|
|
Елизавета СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 15.05.2019
|
|
|
Здравствуйте, Дарья!
Срок доставки по Вашей накладной составляет 4-6 рабочих дней, без учета дня приема посылки, а также выходных и праздничных дней.
Заказ поступил нам на доставку 28 апреля, поэтому плановой датой доставки является 13 мая. Заказ поступил в Махачкалу, откуда осуществлялась доставка, 29 апреля. Приезд курьера был согласован на 14 мая, когда заказ и был вручен получателю.
(Анастасия Ананьева, менеджер по работе с медиаресурсами)
|
|
Юлия
Лянтор 15.05.2019
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 33 дня |
|
|
Заказ согласован был на сегодня (звонили договориться 10го мая), передан курьеру. Весь день просидела дома и прождала, а курьер так и не прихал, ни товара, ни звонка, ничего.
|
|
Елизавета СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 15.05.2019
|
|
|
Здравствуйте, Юлия!
заказ выдавался на доставку курьеру 14 мая, как и было согласовано, но не был вручен по причине отсутствия получателя на адресе на момент приезда курьера.
Так как доставка в Ваш населенный пункт осуществляется только по вторникам, то повторный выезд будет 21 мая. Заказ передадут курьеру, за полчаса-час до приезда сотрудник с Вами свяжется.
(Анастасия Ананьева, менеджер по работе с медиаресурсами)
|
|
Джамиля
Москва 15.05.2019
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 9 дней |
|
|
Заказала из одной части Москвы до другой части Москвы компанией CDEK 10.05. Обещали доставку 13.05.
Естественно, 13 мая я не дождалась!!!
14.05. пришло сообщение ,что типа не смогли до меня дозвониться,но никто мне не звонил!!!
В итоге написали поменять дату доставки и дата меняется только на 20!!! То есть посылку из одной части города в другую надо ждать 10 дней!!! Советую не пользоваться этой компанией!!!
|
|
Елизавета СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 15.05.2019
|
|
|
Здравствуйте, Джамиля!
Доставка заказа по Вашей накладной занимает 1-2 рабочих дня. День приема посылки, а также выходные и праздничные дни не учитываются при расчете стоимости доставки.
Вашу посылку передали на 12 мая, плановая дата доставки 14 мая. К сожалению, связаться с Вами для согласования времени приезда курьера не удалось, поэтому вчера посылка и не передавалась на доставку. Насколько я понимаю позже время было указано на 20 мая. Оно актуально? Ожидаете доставку в этот день?
(Анастасия Ананьева, менеджер по работе с медиаресурсами)
|
|
Михаил
Краснодар 15.05.2019
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 7 дней |
|
|
Пришёл получать посылку в пункт выдачи на монтажников очередь была сумашедшая, некоторые люди даже на улице стояли, там работал всего один человек, он и принимал и выдавал посылки. Почему нельзя сделать так чтобы не собирались такие очереди и люди не тратили по пол часа времени стоя в них???
|
|
Елизавета СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 15.05.2019
|
|
|
Здравствуйте, Михаил!
Судя по информации в накладной, посылку вручили вам вчера. Я запросила комментарии сотрудников офиса по данному вопросу. Проверим, по какой причине была такая очередь в офисе.
(Анастасия Ананьева, менеджер по работе с медиаресурсами)
|
