отзывы и жалобы
Ozon Rocket
Наталья
Красноярск
25.04.2022
проверено администрацией
срок доставки 16 дней
13 .04 груз был отправлен
21.04 должен был быть доставлен.
Сегодня 25.04 доставка каждый день откладывается.
Когда ожидать?
Где мой заказ?
на контроле у сотрудника компании
Владимир
Москва
29.04.2022
проверено администрацией
срок доставки 20 дней
С Барнаула доставили по их данным, мною оплаченный товар.
Товар пришел в срок 21.04. ,обещали выдать в пункте 22.04.
Сегодня 29.04. на жалобы только отписки завтра будет точно.
А сегодня вообще ждите ответа через 2 рабочих дня, а там праздники еще 10 дней!!!
Беспредел жуткий.
А я должен был отвести её людям.
Вот так .
Ксения
Спб
30.04.2022
проверено администрацией
срок доставки 9 дней
Сроки доставки нарушаются постоянно! И никто не несёт ответственности за это. В пунктах выдачи нагрубят и будут говорить что нечего сюда ходить. На горячей линии скажут - ну да. Наша ошибка. Ничего сделать не можем.
Кристина
Саранск
30.04.2022
проверено администрацией
срок доставки 10 дней
Часто меняют дату доставки! Уже теряли груз. Сейчас очередная ситуация с задержкой заказа с города, откуда машиной 8 часов езды. А они мне 2 недели ожидания как с Дальнего Востока влупили.
Ольга
Серов
30.04.2022
проверено администрацией
в пути: 30 дней
Мой заказ вообще потеряли, я в шоке, как так?
Пришло смс, чтобы я обратилась в интернет магазин для переоформления или возврата средств.
Кто-то просто украл мой заказ.
Елена
Краснодар
02.05.2022
проверено администрацией
срок доставки 16 дней
Отправила заказ 25.04 из г. Краснодар в г. Армавир, выбрала доставку курьером, мне сказали, что курьер позвонит клиенту за час, в итоге, заказ пришёл в Армавир 30.04, а курьер приехал 30.04 по факту приезда, без предварительного звонка, когда клиента не было на месте. Договорились на следующий день. Доставка оооочень долгая, по стоимости такая же как в других компаниях, но там доставка в течении 2-3 дней, а тут уже неделя прошла!
Мария
Санкт-Петербург
04.05.2022
проверено администрацией
срок доставки 12 дней
Отправили две посылки 25 апреля! Сроки стояли на 29 апреля, перенесли на 30 апреля. Думала, ладно подожду один день) но когда перенесли на 1 мая потом на 2 мая сегодня уже 3 мая и посылки нет! Опять перенесли на 4 число! Служба поддержки это вообще что то! Могу только сказать что ждите посылка в пути и ВСЕ!
На почте тоже одни отговорки нам очень жаль, коллеги обрабатывают и дадут ответ в течении 2 дней! Что? Два дня ещё ждать??? Что происходит?
Антон
Томск
05.05.2022
проверено администрацией
срок доставки 15 дней
Заказ отправлен 23 апреля, указана доставка курьером.
29 апреля заказ приехал в город и получил по трекеру статус Готово к выдаче
В это же время пришла СМС с текстом ваш заказ доставит курьер
прошла половина майских праздников и 5-го числа статус на трекере стал Не востребован и пришло СМС ваш заказ отменён, свяжитесь с магазином, чтобы оформить повторный заказ

Поддержка по телефону утверждает, что курьер пробовал дозвониться, не смог, и заказ отправили назад. У меня на телефоне (на который собственно и приходили СМС) пропущенных вызовов нет. С магазином теперь будем решать вопрос повторной отправки.
Мария
Санкт-Петебург
07.05.2022
Отправили две посылки 25 апреля! Сроки стояли на 29 апреля, перенесли на 30 апреля. Думала, ладно подожду один день) но когда перенесли на 1 мая потом на 2 мая сегодня уже 6 мая и посылки нет! Опять перенесли на 7 число! Служба поддержки это вообще что то! Могу только сказать что ждите посылка в пути и ВСЕ!Иду на рекорд8 раз перенос!
На почте тоже одни отговорки нам очень жаль, коллеги обрабатывают и дадут ответ в течении 2 дней! Что? Два дня ещё ждать??? Что происходит?
Татьяна
Калининград
08.05.2022
проверено администрацией
срок доставки 25 дней
Ожидаю доставку 2х посылок с 18 и 22 апреля, срок доставки был 3 и 7 мая. До сих пор посылки не доставлены, отслеживание не ведется с 19 и 24 апреля, соответственно. Уведомления о задержке доставки нет. Обращение в службу поддержки результатов не дало. Отговорки, что проблемы с доставкой в Калининград, никого не устраивают. Другими службами доставки осуществляются в срок, а то и раньше. Больше услугами данной организации пользоваться не буду и никому не советую.
Татьяна
Калининград
11.05.2022
Не доставлены два заказа от 16.04 и 27.04. и даты новой доставки нет!?
Служба поддержки на вопросы не отвечает.
Где мои заказы и когда они будут доставлены?
Виктория
Калининград
14.05.2022
проверено администрацией
срок доставки 24 дня
Жду доставку заказа от 20.04.2022, отправлена 21.04.2022, планировалась 3-6 мая, но сегодня 13 мая и как бы нет. Жалко, что в магазине, где я делала заказ, нет варианта выбрать другую доставку
Естественно, для них никаких последствий, только извинения , а что толку мне от них
Наталья
Санкт-Петербург
14.05.2022
проверено администрацией
в пути: 22 дня
Заказ был сделан в фирме арт просвет выбрана форма доставки через озон рокет. Отправлено было 28 апреля Заказ так и не получила, потому что озон не прислал ни одного сообщения о том что заказ поступил в пункт выдачи. 12 мая я узнаю, что мой заказ оказывается был не востребован и где он теперь никто не знает. Причем заказ был полностью оплачен. Очень странная форма работы доставки. Очень халатное отношение к своим обязанностям.Требую вернуть мой заказ в пункт выдачи указанный в отправлении.
Гульнара
Казань
14.05.2022
проверено администрацией
в пути: 17 дней
Мой зака вообще потерян ,должен был прийти 8 мая,потом 11 мая , сейчас 14 мая.Подали заказ в розыск.Честно какой то беспредел одним словом,как можно потерять посылку.Что за не ответственные люди работают. Сказали что решают мою проблему .
Александра
Москва
16.05.2022
проверено администрацией
в пути: 22 дня
29 апреля оплатила заказ. Доставка на 5 мая. В результате 5 раз переносили, по технической ошибке отменили. Назначили доставку на 15 мая. 12 мая позвонила менеджер с личного! Номера, нахамила, бросила трубку и вечером 12 мою доставку отменили. Горячая линия не собиралась решать проблемы с отменами и переносами. Только говорили извините, ждите.
добавить отзыв
имянаписание фамилии не допускается
город
тип отзыва


отзыв
скрытое поледля дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор
емаилне отображается на сайте (служит только для проверки модератором)
номер одной накладнойпример номера:
Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru