|
Посылка не доставлена, никто не получал, статус изменен на получено. Должна прийти 2 декабря вместо доставлено в пункт выдачи написала получено |
|
Ситуация с течением времени не меняется. Первый раз заказывала товар с доставкой курьером в ноябре, недели две переносили срок доставки , потом отменили вообще и вернули деньги. На днях при оформлении нового заказа случайно оформила опять курьером, по невнимательности. И вот начинается старая песня - опять начали переносить дату доставки. Чувствую, ничего не получу. Обращалась в службу поддержки с просьбой изменить способ доставки на получение в пункте выдачи. Отвечают, что это невозможно. Спрашивается , почему? При этом заказы с получением в пункт выдачи приходят без проблем. Если такие сложности с курьерами , ну так уберите эту опцию! Надо писать в Роспотребнадзор. |
|
С каждым месяцем доставка работает все хуже и хуже! В декабре вообще перестала работать! 3 заказа от 6 декабря (около 30 товаров), примерно половина - со склада ОЗОН, написано было доставит завтра - не могу получить уже вторую неделю! Сроки переносятся уже третий раз ПО ВСЕМ! , по некоторым вообще непонятен статус - по статусу, заказы должны быть доставлены ВЧЕРА, так вчерашняя дата и стоит в статусе! А вместо заказов - стандартные извинения от ботов и операторов. Не пользуйтесь доставкой озон!!! Им верить нельзя вообще! |
|
Пользуюсь сервисом Озон примерно 4 года, до последнего времени проблем как таковых не было. Но вот уже второй раз за последний месяц сталкиваюсь с обманом по срокам доставки, на сайте указан срок доставки 25.12.2022 года. после оплаты - срок доставки указывают 04.01.2023 года. И еще вдогонку: Написал отрицательный отзыв о том что присланный товар не соответствует описанию на сайте. - отзыв не опубликовали |
|
Переносят доставку уже два раза, с 8.12.22 на 19.12.22, потом на 4.01.23 или на 8 .01.(пока сам не понял.По трек номеру посылка находится на складе последней мили в моем городе(Москва) и с 11.дек. никуда не двигается. Помогите получить посылку до нового года. Доставка Ozon Global из Китая.Звонил перевозчику Unitrade, они говорят, что успешно растаможили, а дальше разбирайтесь с Ozon Rocket, они дальше за доставку отвечают. |
|
Курьерская служба это отдельный вид искусства в Озон, заказала подарки на Новый год, давно пользуюсь услугами данной платформы, но в этот раз видимо придётся расстаться. Доставку разбили на 3 дня. 16.12 вечером позвонил курьер, сказал через пол часа будет, все отлично прошло, забрала посылки. 17.12 курьер позвонил в 12 утра, в силу занятости трубку взять не смогла, спустя час мне звонит мама и говорит что ей позвонила соседка и сказала что на заборе висят пакеты. Как вы думаете что это было? Конечно вторая часть заказа. Я написала в поддержку, описала ситуацию, мне ответили что проведут беседу с курьером. Дальше больше. Начались переносы и разбивание доставок на различные даты. 18.12 утром позвонил курьер, трубку соответсвенно я взять не могла. По приезду домой заметила что в приложении посылки отмечены как полученные, написала в поддержку, мне сказали позже ответят. Сегодня уже 22.12 мне до сих пор никто ничего не ответил. 19.12 слава богу я была дома, позвонил курьер опять утром, я взяла трубку на что услышала: доставка Озон, посылки как обычно на заборе заберёте?. Я в шоке, спрашиваю вчера вы посылки по этому адресу доставляли? Он сказал да, оставил на заборе, я ответила что не получила их и так не делается, для того он и курьер что бы в руки передавать и звонить за ранее, а не по факту приезда. Итог: Озон игнорирует, курьер узнал обо всем от меня, а не от руководства. Написала на горячую линию поддержки, оттуда тоже тишина. |
|
Пастамат озон 4420 по адресу Вятская 43, опасна для посещение в вечернее время, так как поставили его, в пивнухе где соответственный контенгент, ранее находился в самом пункте выдачи что гораздо упрощало безопасное получение своей посылки. |
|
Что бы я ещё раз заказала что нибудь на Озоне, да никогдав.. Заказ сделан 27 декабря, доставка была написана 31 декабря и в итоге ее изменили даже не предупредив заранее. Оставили нас на Новый год без стола. Спасибо Озон вы на высоте. |
|
25 декабря заказ передан местному перевозчику Москва. 29 декабря должен был быть доставлен. Сегодня 6 января, доставку перенесли до 8 февраля. Когда ожидать? Где мой заказ? |
|
Заказала детскую кровать 5.12,доставка стояла на 16.12 по 26.12 ,далее ее переносят с 26.12 по 9.01, не от поддержки озон,ни от продавца не слуха ,ни духа,сама пишу им по доставке,кровать в состоянии собрала и ждет курьера до сих пор!доставку снова перенесли до 24.01,мне ее сколько еще ждать?к китайской пасхе придет? |
|
посылка по городу едет дольше чем ехала из китая включая таможню и доставку до склада последней мили . Озон рокет не может довезти посылку до своего же ! пункта выдачи . как её передали в озон рокет так и отслеживание заглохло , озон кормит завтраками и прелагает отменить заказ и заказать снова , что бы нарваться опять на те же грабли, в поддержке бот и операторы не отличающиеся интелектом от бота. никому ничего не надо всем на всё плевать , заказывался поджарок на новый год должны были по первой дате привезти 26.12 , дату переносили уже трижды , сначала на 2 .01 , потом на 13 .01 , теперь вообще на 29.01 . чую 30.01 буду писать досудебку . |
|
На 3.02. уже второй возврат за неделю из-за долгой доставки Озон.Как-то не очень хочется терять прибыль, рейтинг и все остальное. Мало приятного! Особенно когда ты еще только начинаешь. |
|
Делал несколько заказов на Озоне в разное время и только один (!) мне привезли вовремя. С остальными, а их более десятка, дата доставки бесконечно переносилась, через пару недель я просто отменял заказ. Никому не рекомендую данную контору, работать они не умеют. Что 2019, что 2023 - невозможно достучаться до поддержки и дождаться доставки. Хуже сервиса не встречал. |
|
Доставка. Позвонила узнать в какой половине дня будет доставка. В итоге курьер нахамил, угрожал и послал. Написала жалобу в поддержку. Дальше веселее. Курьер взял мои персональные данные и позвонил с личного номера телефона. Как вы думские что он сказал? ;) Он сказал- я знаю твой адрес, оборачивайся когда выходишь из дома. |