Ужасно! просто ужасно! Несколько раз пользовался услугами этой кхм...компании - и каждый раз косяк! В последний раз нужно было отправить груз в Москву, чтобы клиент получил груз в пятинцу! приехал отправлять в среду, имея два дня в запасе (обычно другие компании за это время ВСЕГДА привозят груз в Москву). Но помня предущие не самые хорошие опыты - решил уточнить дважды будет ли груз в Москве у клиента в пятницу, cначала у приемщика , потом у менеджера. Ответ был положительный - груз уедет сегодня. затвра в москве, на пятниwe клиент сможет организовать доставку! по итогу - мне звонит клиент в пятницу - груза в Москве нет!!! я звоню в службу поддержки - там говорят груз в домодево! Начинается идиотизм! клиенту в Москве говорят что груз еще не прибыл на терминал, а мне говорят - что груз уже на терминале! В итоге вроде выяснили что груз в Москве и его готовят к отправке. НО ОТПРАВИТЬ КЛИЕНТУ они могут только в ПОНЕДЕЛЬНИК! А наша беседа с менедежером была еще в 4 часа дня! а то и раньше! Это прост полный пххъъъъец. Клинту было очень важно получить груз в пятницу! Я специально уточнял про сроки! в Итоге у этой кхм...компании грузы до Москвы (куда ехать в худшем случае часов 12-13 на дедушкином уазике если) - 3-5 дней! Услугами этой компании просто больше не буду пользоватся. и никому не рекомендую! Байкот байкал сервису!

Добрый день, Александр. Сожалеем, что возникла проблема с доставкой груза.
Груз по указанной Вами накладной доставлен получателю 29.10.2018. Ориентировочное время в пути при транспортировке груза по маршруту Москва-Санкт-Петербург составляет 2 суток. Прибытие рассчитывается в календарных днях. Отсчет календарных суток начинается с 00:00 дня, следующего за днем отправления машины https://www.baikalsr.ru/tools/schedule/.
Груз прибыл 26.10.2018, при телефонном информировании клиента доставка была запланирована на понедельник 29.10.2018
Извините за доставленное неудобство.

Здравствуйте, имела неосторожность обратится в вашу компанию. На вашем сайте заполнила заявку на вызов курьера по адресу г.Москва Тверская-Ямская 1, дом 8. Курьер приехал и позвонил на другой номер в итоге уехал , потом приехал второй раз и отказался грузить парикмахерский стул весом менее 15 кг и снова уехал, но ближе к вечеру он почему то приехал в третий раз и забрал груз. При расчете стоимости перевозки на вашем сайте стоимость доставки до терминала г.Магнитогорск не превышала суммы 1900 р . А по факту выставили счёт на 3500 тысячи ! Включили в сумму услуги грузчиков , сумму страховки в 5000 рублей и деревянную обрешётку чего я не заказывала ! И со мной ни кто не посоветовался даже ! Почему в вашей компании такое отношение к клиентам ? И почему я сейчас должна платить в два раза больше ? Прошу решить мою проблему как можно скорее !

Добрый день, Алина.
Груз по указанной Вами накладной прибыл на терминал транспортной компании в г. Магнитогорск 06.11.2018.
Информация о порядке и условиях предоставления услуги Забор груза размещена на официальном сайте компании https://www.baikalsr.ru/services/additional/cargo_fence/.
Так же хотим обратить Ваше внимание, что груз представляет собой парикмахерское кресло без упаковки, характер груза- мебель входит в список грузов подлежащих обязательной жесткой упаковке. Подробно с правилами предоставления услуги Упаковка грузов Вы можете ознакомиться на сайте https://www.baikalsr.ru/services/store/packing/,
Ввиду важности сохранения партнерских отношений руководством компании было принято решение не взымать с клиента стоимость холостого пробега, оплату услуги погрузо-разгрузочные работы произвести за счет транспортной компании.

Здравсвуйте, у вас настолько все неорганизованно. Я пока Аккуратно обращаю ваше внимание, на то что
14 числа отправили посылку с Питера в Алматы, позвонили сказали что груз в Самаре остановлен нужно оплатить оплатили 20 ноября груза до сих пор нет уже 30 число.
в кабинете показывает что груз еще в Самаре.
Ребята что за дела когда получу свой груз?

Добрый день, Данил.
Ответ Вам был отправлен на Ваш почтовый адрес.
Извините за доставленные неудобства.

Из-за Вашей компании я потеряла 40 тыс.руб, прошу возместить мне неустойку! Из Москвы 26 числа было отправлено 2 груза, один пришел,второй оказался в Питере, и придет только после нового года, когда он уже не нужен!!! Как такое возможно? Выплатите неустойку!

Добрый день, Александра. Сожалеем, что возникла такая проблема.
Информация по Вашему обращению была доведена до руководства компании и руководителя подразделения г. Волгоград.
Груз по указанной Вами накладной прибыл в Волгоград.
Извините за доставленное неудобство.

Три раза заказывали доставку груза, первый два раза приходило все во время, в третий раз везут очень долго, груз был отправлен 22 декабря до сих пор нет(срок доставки на сайте сдвигается), хотя наши грузы отправленные позже по такому же маршруту, но другими тк давно получены, видимо связано с тем, что у Байкал Сервиса нет своих фур. И второй момент цены выше процентов на 20 не понятно правда за что.

Добрый день.
Груз выдан получателю 11.01.2019.
Информация о сроках доставок грузов до Нового года, 20.12.2018 была размещена на официальном сайте компании https://www.baikalsr.ru/tools/final/ https://www.baikalsr.ru/tools/final/ .
Заключительная дата отправки грузов из г. Москва в г. Иркутск была 19.12.2018, с возможностью получения в 2018 году.
Груз был сдан 22.12.2018 в г. Москва для дальнейшей транспортировки в г. Иркутск.
Извините за доставленное неудобство.