|
Безобразие. Никогда не пользуйтесь этой компанией! Где груз - неизвестно. Телефоны не отвечают. Когда придёт - ждите... |
|
05.08.2021 я, получатель груза оплатила доставку груза до г. Сургута, далее я заказала доставку груза по городу до адреса. Счет мне не был выставлен ни в ЛК ни на почту, мне прмшлось 3 раза позвонить оператору Байкал-сервиса и только 3ий оператор мне прислал счет. После оплаты на мой номер поступил звонок логика спустя 2 часа, на который я не успела ответить, мне пришлось вновь звонить оператору, который сказала что сейчас логист со мной свяжется, но спустя 2 часа со мной так никто и не связался. Я вновь позвонила оператору, которая сказала что повторно передала информацию логист и он мне сейчас перезвонит, но спустя еще 2 часа со мной так и никто не связался. Я в очередной раз перезвонила оператору, которая все-таки уже смогла перевести на логиста, которая ответила, что нет, логист не смогли со мной связаться, что звучит весьма странно, так как это я не могла с ними связаться, просто не делали перезванивать. Логист сказала что доставка перенесена на завтра, я ее естественно отменила. Итого, что я имею:потраченные средства на телефонные звонки, потрачено мое время и как итог груз не доставлен, а груз является важным для жизнедеятельности моего домашнего питомца. Отвратительная работа компании и только негативное отношение, больше пользоваться услугами не собираюсь и буду предупреждать знакомых об отвратительном сервисе |
|
Было оформлено две доставки из города Краснодар в два города : 1. Московская область г.Ногинск 2. Город Москва Оба груза пришли 3 августа , в квитанции стояло до адреса!!! По городу ногинск со мной не связались ни разу. По Москве говорили с логистом, возник спорный вопрос с документацией от отправителя, а именно по вскрытию коробок перед подписанием акта. Она отметила этот вопрос и обещала перезвонить. После мне позвонили 2 раза подряд через пару дней, сразу начала перезванивать, но связь работает только в 1 сторону в. С логистами не соединяютв после молчание в пришлось ехать и забирать самой груз из подмосковного города, груз крупногабаритный, машина внутри была повреждена из-за веса груза. Время , которое я потратила на то , чтобы забрать его 7 часов( по 3,5 часа в одну сторону) бензин. по поводу Москвы, 100 звонков и оставленных заявок на связь с логистами и о боги лишь 9 го августа со мной связалисьв 9-го августа в на минуточку груз пришел 3 гов так еще и увеличили сумму по доставке ( так как : а теперь слово в слово , программа не распознала сразу мой адрес в.) и смех и грех . Квитанция с их печатью видимо ничего не стоит в. Вывод один не извинений , так еще и сумму увеличили. Вот так работает эта компания. Отвратительное и непрофессиональное отношение к своим клиентам . Кто там сидит в логистике это вопрос . Видимо сериальчики смотрят , так как бесплатное хранение на складе не более 5 суток, а у меня с 3 го по 9 августа прошло , ну дальше простая арифметика . Не советую никому и никогда с ними связываться, так как больше потратите сил и нервов не считая свои деньги. |
|
Воспользовался услугами данной компании.... И очень пожалел, по итогу без предупреждения увеличили стоимость перевозки в два раза, ссылаясь якобы на внутренние правила. На претензии вообще никак не реагируют.... Убогая компания, желаю скорейшего исчезновения! |
|
1.07.2021 было составлено обращение для компенсации украденного товара из посылки. Сегодня 16.08.21 никакого возмещения в установленные законом 30 дней не последовало - полное бездействие сотрудников ТК Байкал!!! |
|
Отвратительная компания во всех аспекта: от просчёта стоимости перевозки, до итога перевозки. Заказал перевозку радиаторов отопления. При просчет, стоимость перевозки составляла 1200 руб., при принятии к перевозки груза стоимость составила 2250 (габаритыМ и вес груза были указаны корректно), как потом оказалось стоимость перевозки увеличилась из-за того, что я заказал упаковку пузырчатая пленка и стоимость ее составила 102 руб. за погонный метр, хотя изначально на сайте при выборе такой упаковки стоимость перевозки не менялась. В концовке груз из Москвы в Воронеж приехал через 5 дней, а повреждений на радиаторах каких только не было, от царапин до вмятин. В транспортной кампании мне предложили нанять специалистов, которые восстановят радиаторы. Груз пока забирать не стал. |
|
Отвратительная компания, груз сдали 27.08 в Москве, сегодня 7.09 груз до сих пор там, и никто ничего не говорит |
|
У меня ИП, много раз груз привозили с побитыми краями даже если он обрешетке, в пленке (за что платим, непонятно. На претензии не отвечают - игнорируют. Прошло более месяца с подачи претензии, а Иван из претензионного отдела, как робот говорит одно и тоже - претензия еще не рассмотрена. Пришлось формировать исковое заявление. Больше к ним не ногой и друзей/партнеров тоже увожу от них |
|
Если вам нужно срочно привезти груз, то это не сюда! При оформлении на сайте сроки стоят одни по факту в 2-3 раза дольше! При сдаче груза,также напишут на транспортной срок один,по факту совсем другой! И доставка до адреса хорошо,если спустя 2 суток произойдет! Зато указано на сайте было,что за 2дня доставят из пункта А в пункт Б на адрес. цена космос. |
|
Перевозил груз с Армавира до Ростова-на-Дону, все идеально, повреждений нет, водители вежливые, цены адекватные, рекомендую всем |
|
Изначально менеджеры не верно донесли информацию по срокам доставки. Когда выяснилось, что срок доставки не 2 дня, а 6, я позвонила менеджерам с целью отказаться от перевозки и забрать груз самостоятельно. Мне сказали что это можно сделать , оформили все документы. Я вызвала машину , оплатила ее. Когда автомобиль прибыл выяснилось что груза на складе уже нет и он уехал в другой город. После этого компания отказывается доставлять груз за свой счёт, все сроки уже пропущены. Была написала претензия на сайте компании, никто со мной не связывается для решения вопроса. В итоге прошло уже 10 дней а груза у меня так и нет. Менеджеры по телефонам все не в курсе ситуации. Никогда не пользуйтесь этой компанией. |
|
Родственники отправили из Хабаровска- мед в пластиковых контейнерах, в обрешетке. Груз пришел во время, обрешетка целая , а меда нет. Говорят вытек. Такое ощущение что в этой компании во обще никто, ни за что, не отвечает. Направил претензию ни какой информации и это при том что груз застрахован. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ компанией. |
|
Ужасная компания, не разу за год работы не было во время доставки груза, менеджеры указывает не правильное время , пишут доставку от себя как им удобно, мало того что груз лежал на складе три дня, пока я сама не выяснила где груз. |
|
Доставка была с 19-22 часов, курьер позвонил в обед и сказал, что ждать ему неудобно, отменяйте доставку. С чего вдруг я должна под него подстраиваться? Будний день, возможности кому-то забрать нет! Перезвонила в контакт-центр, обещали разобраться и перезвонить, но не перезвонили! Звоню повторно - говорят, что доставка с 19-22, но курьер уже на месте и ждёт (время 16:45). Это нормально вообще??? |
|
Много лет работала с Вашей компанией, но последние пол года это просто жесть. Груз идёт из Москвы 8-10 дней,это больше чем из-за границы. К сожалению думаю,что на то время пока не наладить доставка я покину Вашу компанию. |
|
Нужно было отправить эксклюзивный гранитный памятник из Москвы в Казахстан. Выбрала Байкал-Сервис, поскольку ценник оказался самым адекватным. Потом прочитала отзывы - и ужаснулась. Но поскольку негативных отзывов о других ТК было немногим меньше, все же рискнула и оформила заказ. Сработали, как часы: в обговорённое время забрали по мск. адресу, тщательно упаковали, быстро отправили. Через 10 дней груз (почти тонна весом) был на месте. Единственная неувязка: была оплачена доставка в городе прибытия, а там компания-партнёр заявила, что услуга не оплачена, и доставлять адресату не захотела. Пришлось забирать самовывозом. Но! Написала сообщение об этом в форме обратной связи на сайте БС, и уже на следующий день заказ пересчитали и деньги за неоказанию услугу вернули. Так что компании от меня - твёрдая пятёрка |
|
Возврат вернулся в таком виде, УКРАЛИ четыре толстовки.Груз весь растрепан, скотч фирменный срезан.Доказательств нет, менеджер на контакт отвечает негативно |
