|
Такого бардака я ещё если честно не встречал ! Заказал у официального магазина в Москве коплект встраиваемой техники , этот магазин отправил её именно этой компанией Байкал сервис спустя некоторое время пришла мне смс от ТК с трек номером и я дальше уже сделал заказ из Ростова в Батайск , потому что в Москве мне сказали что могут отправить только до логистического центра в Ростов на Дону, так вот заказываю я до Батайска и мне говорят , что разгрузки здесь нет , я спрашиваю технику выгрузят хотя бы с авто до подъезда , ответ отрицательный! Договорился с другом о помощи в разгрузке , назначили дату на пятницу, отпросился с работы , сижу жду доставку , так как сказали в течении дня , поступает звонок , что они не могут доставить сегодня, думаю ладно с кем не бывает, спрашиваю про субботу и оказывается что в выходные они работают , но я могу приехать сам и забрать свой заказ , прошу другого друга что бы взять каршеринг и забрать заказ , Договорился с ним и звоню в компанию что бы предупредить их , что я в течении двух часов заберу свой заказ и в итоге мне говорят что сегодня не возможно , так как заказ из одного пункта поедет в другой (хотя до этого меня девушка уверяла что это будет только ночью ) и сегодня забрать уже невозможно, в итоге у друга завтра не получается , а у меня нет прав . Я прошу их тогда сделать доставку на понедельник ( снова буду отпрашиваться с работы ) и мне говорят что понедельник- пятница так как девушка это не логист и ничего не знает и вообще мне позвонит логист и тогда уже всё подтвердит , действительно позвонил логист и подтвердил доставку на понедельник, только вот разгрузки у них нет в г. Батайске и разгружать мне придётся самому , так как друзья в понедельник не могут . Если честно отвратительней сервиса я в жизни не встречал и мой заказ мне ещё предстоит получить в понедельник, так что дальше ещё всё впереди! |
|
Один оператор работает на приём и на выдочу грузов есть фото. Чтобы получить груз потеряно 40мин |
|
Добрый день! Прежде ни когда не пользовался услугами данной компании, далее ни дай Бог еще раз мне с ней столкнуться, компания живет по принципам 90х, но думаю и жить ей осталось не долго ...отправили груз из Москвы в Новороссийск. Получил груз, проверил квитанцию, в квитанции отмечен заявленный вес. Взвешивать не стал, так как прежде не сталкивался с такой мерзкой ситуацией в других ТК. Вообщем привез домой, стал вскрывать, коробка разрезана, трети груза нет. Т.е. вскрыли коробку, вытащили и заскочили обратно. Поехал разбираться, сказали пишите претензию, написал претензию,прошел месяц, ни ответа ни привета! Я думаю было бы желание разобраться, разобрались бы, на пункт выдачи груз пришел в нужном весе, значит украли там, проследите по камерам, перемещение груза и все, я думаю виновный бы нашелся! Но видимо в компании другие принципы. |
|
Заказывала доставку стиральной машины из Краснодара в Красногорск. При формировании заявки указала, что требуются погрузочным-разгрузочные работы. Итог: В городе забора груза (Краснодар) изначально забыли направить по адресу грузчика. Погрузочные работы в результате были выполнены вне запланированного диапазона (так как водителю потребовалось найти грузчика). В городе доставки доставить груз не получается 4-ый день. несмотря на то, что в заявке были заявлены разгрузочные работы, до оплаты ( и даже после оплаты) счета я не была проинформирована, что разгрузные работы свыше 30 кг не выполняются. Данный критерий для меня был критический, если бы я знала о том, что разгрузка не выполняется - услугами сервиса не стала бы пользоваться. После сорвавшейся доставки в первый раз мне предложили другую дату с разгрузочными работами. Однако в эту дату компания так же не смогла организовать работы, сославшись тех. сбой. Я самостоятельно прозванивала и уточняла, едет ли ко мне мой груз. Итог: Груз не доставлен |
|
Отравили из Чебоксар 4 шт мешка весом 100 кг ,нас заставили груз положить на поддон и взяли за это 600 рублей,и ещё политирование стрейчпленкой 150 р.А ещё и за доставку отдельно , |
|
Байкал: Мы доставим с понедельника по пятницу с 9 до 18. Я: А позже можете, а то работаю? Байкал: Да, но тогда сами разгрузите и на этаж поднимите. Я: а в выходные можете? Байкал: Да, но тогда сами разгрузите и на этаж поднимите. Я: вы в МСК работаете, такой график работающим людям не подходит! Байкал: могу, конечно спросить как быть. Перезвонюв. И не перезванивает Так себе сервис, ребята! Не уровень МСК! |
|
Груз доставлен из г. Пенза ТК Байкал сервис. Предварительно позвонил оператор обговорил доставку. По вопросу доставки после 18.00 оператор сказал, что нужно дополнительно оплатить 1500 рублей. Я отказалась. Уточнила при этом , что когда доставят груз его разгрузят. 12 сентября водитель привез груз, отказался его разгрузить наотрез, сказал, что разгрузка не входит в доставку. Я впервые сталкиваюсь с такой доставкой без разгрузки товара. |
