Добрый день.
Груз по указанной Вами квитанции выдан получателю 21.10.2019.
Информация о графике работы представительства в г. Санкт-Петербург размещена на сайте компании https://www.baikalsr.ru/city/spb/branch-tab-spb_mineralnaya.
В случае если у Вас нет возможности получить груз на терминале транспортной компании, мы доставит груз до двери в удобный для вас день, при этом до 5 суток груз будет бесплатно храниться на нашем складе. При заказе данной услуги экспедитор выезжает по указанному адресу с уже оформленным пакетом документов, Вам остается только поставить необходимые отметки в документах, оплатить и забрать груз.
Так же Вы можете заказать доставку груза в ближайший пункт выдачи заказов, где можете самостоятельно забрать груз.
Информация по Вашему обращению доведена до руководства компании.

Добрый день!
Сегодня,22 октября 2019г. направили машину из другого города (за 80 км) в г.Чебоксары для получения груза, но получить груз не смогли по причине, якобы неправильно оформленной доверенности (все реквизиты, подписи и печати имеются. Сегодня последний день бесплатного хранения груза. Телефон нашей организации в реквизитах указан и при каких либо сомнениях можно было связаться с руководителем нашей организации.
Делаем вывод, что груз не выдали преднамеренно, чтобы получить деньги за хранение груза!!!
Вопрос: 1. Почему не выдали груз?
2. Кто провел экспертизу и на каком основании сделал заключение, что подпись поддельная?
3. Кто будет платить за хранение груза?
4. Кто и за чей счёт теперь доставит груз в наш адрес?
У нас детская общественная организация! Мы сами деньги не зарабатываем!
Больше работать с этой транспортной компанией желания нет и другим советовать тоже нет желания! В Вашей организации отсутствует человеческий подход к клиентам!!!
Ждём ответы на наши вопросы!

Добрый день.
Информация о документах и порядке получения груза размещена на сайте компании https://www.baikalsr.ru/info/receiving/.
Для получения груза представителем юридического лица необходимы следующие документы:
- один из документов по желанию: документ, удостоверяющий личность / водительское удостоверение / действующий заграничный паспорт гражданина РФ.
- доверенность на получение товарно-материальных ценностей.
Предъявляемая от юридического лица доверенность на представителя должна содержать следующие реквизиты:
дата выдачи,
место выдачи,
срок действия доверенности,
сведения предъявляемого представителем документа,
реквизиты юридического лица, выдавшего доверенность,
печать,
подпись руководителя юридического лица, главного бухгалтера и представителя юридического лица, получающего груз с расшифровками ФИО.
Оттиск факсимиле вместо подписи в доверенности не допускается!
В графе доверенности на получение от в обязательном порядке указывается наименование общества, выдающего груз: например, ООО Байкал-Сервис Чебоксары.
Раздел доверенности перечень материальных ценностей, подлежащих получению заполняется следующим образом:
в графе материальные ценности указывается номер и дата поручения экспедитора,
в графе единица измерения место,
в графе количество, пишется прописью количество мест указанных в поручении экспедитору.
К сожалению, в связи с тем, что в доверенности были допущены ошибки, выдача груза представителю получателя не представилась возможной.
В данном случае мы действуем исключительно в интересах клиента. Передача груза клиенту в сохранности и недопущение выдачи его третьим лицам одна из первоочередных наших задач.
Ещё раз благодарим за уделённое время.

Заказывали перевозку груза Москва-Жигулевск. По телефону посчитали 4700, счёт прислали на 11800. Потому что видете ли им было проще забрать груз в Москве, автомобилем из Балашихи. Отправили в четверг ориентировочно доставка 3 дня сказали. В итоге груз будет только во вторник в Тольятти, а от туда его перегрузят и он поедет в Жигулевск. Потому что в сб,вс у людей выходной-как мне сказали по телефону. А в понедельник праздник! Вывод люди наживаются обманывая в цене и не хотят работать за эти деньги! Не кому не рекомендую обращаться в эту компанию!

Добрый день.
По указанной Вами квитанции груз доставлен получателю 06.11.2019.
Разница между предварительным расчетом и фактической стоимостью перевозки произошла по ряду причин:
Фактический вес и объем груза больше озвученных клиентом параметров (фактически вес 691,000 кг, объем 1,366м3, максимальные параметры груза 0,880*0,830*1,700м, озвученные клиентом вес 400,000кг, объем 1,300м3, максимальными габаритами 1,000*1,000*1,300).
Заказана услуга Забор груза.
Более развернутый ответ по Вашей претензии был отправлен на Ваш почтовый адрес.

По ошибке мне отправили груз вашей компанией,обычно пользуюсь другой т/к.5 дней уже находится груз в соседнем городе(80км) и никак его не могут мне доставить!сегодя снова звонила,говорят возможно завтра,но не точно!И это за 4500руб.,когда моя т/к мне всегда обходилась 800руб.!и доставка из Москвы до моего города 2 дня,а тут уже 6 и не известно сколько ещё ждать!Ужас!просто нет слов!

Добрый день.
По указанной Вами квитанции груз груз доставлен 13.11.2019.
Груз прибыл на терминал транспортной компании в г. Новороссийск 10.11.2019. Оповещение о прибытии груза и согласование доставки осуществляется в будние дни. Телефонное информирование клиента было запланировано на понедельник 11.11.2019.
К сожалению, в заявленный день дозвониться до клиента с целью согласования доставки груза, по указанному отправителем телефонному номеру не представилось возможным.
Информация по Вашему обращению доведена до руководства компании и руководства представительства в г. Новороссийск.

А я хочу сказать огромное спасибо Байкал-Сервису за чёткую работу, за быструю доставку, за хороший сервис! И отдельно благодарность отделению г. Пскова за приветливость, понятливость, быстроту обслуживания. Да и просто даже приятно к вам приезжать за грузами! Спасибо! Молодцы!
От постоянного клиента, пользуюсь уже больше пяти лет. Грузы получаю несколько раз в месяц. Вы-лучшие!