Добрый день.
Груз по указанной Вами квитанции выдан получателю 15.07.2019.
Сдан груз. г Казань для дальнейшей транспортировки в г. Энгельс.
Ориентировочное время в пути при транспортировке груза по маршруту Казань - Энгельс составляет 3 суток. Прибытие рассчитывается в календарных днях. Отсчет календарных суток начинается с 00:00 дня, следующего за днем отправления машины https://www.baikalsr.ru/tools/schedule/.
Срок транспортировки груза был увеличен относительно заявленного ранее.
Мы указываем ориентировочные сроки. По отдельным перевозкам они могут быть скорректированы в зависимости от погодных условий, дорожно-транспортной ситуации, а также по иным условиям, влияющим на сроки транспортировки груза.
Центр управления перевозками ООО Байкал-Сервис ТК прикладывает максимум усилий при планировании маршрутов и распределении транспортных средств для того, чтобы осуществлять перевозку грузов в соответствии с установленными сроками.
Ещё раз благодарим за уделенное время и не теряем надежды на дальнейшее и плодотворное сотрудничество.

Добрый день. Месяц назад мой груз ошибочно прибыл в Белгород, на почту пришло письмо об оплате. Я оплатила через расчетный счёт. На следующий день мне позвонили с Чебоксар , что надо писать заявление на возврат.
Через несколько дней я сама звонила в Белгород, где мне подтвердили,что документы мои получены , ожидать возврат в течение месяца.
Месяц прошел , денег нет , звоню в Белгород. Ответ ,что мое заявление не получали , отправляйте на почту и предоставляйте акт сверки. Я ИП акт сверки предоставить не могу.
На данный момент старший бухгалтер, требует с меня повторно документы.
Оригинал письма требуют почтой. С оговоркой, что без акта сверки возвраты не одобряют. Изначально про акт сверки речи вообще не шло. Я и так больше месяца жду возврат денег. Помогите разобраться в ситуации.

Добрый день.
Согласно регламенту компании, возврат ошибочно перечисленных денежных средств производится после предоставления оригинала письма. Согласно полученному письму будет произведет возврат денежных средств на расчетный счет компании.
Информация по Вашему обращению была доведена до руководства компании и руководства представительства в г. Белгород.
Ответственные сотрудники связались с Вами для решения возникших у Вас вопросов.

Добрый день, 21.06.2019 отправили груз из Екатеринбурга, который пришел по месту назначения битым. От груза отказались, написали претензию, и до сих пор никакого ответа по претензии не получили. Хотя изначально говорили об 30 дней с момента написания претензии. Каждый день звоним в компанию Байкал Сервис по этой претензии и получаем один ответ - мы вам перезвоним сегодня, но , конечно, никто не перезванивает. Вопрос - когда будет ответ по претензии?

Добрый день.
По указанной Вами квитанции заявлен страховой случай.
Груз будет возвращен на станцию отправления г. Екатеринбург для подготовки документов для подачи в страховую компанию.
Информация по Вашему обращению доведена до высшего руководства компании.
Еще раз благодарим за уделенное время и надеемся на скорейшее решение вопроса.