|
Александр
Ялта 17.05.2015
|
|
|
Ужасная компания!
Я уже тут оставлял отзыв на 272 странице, там были описание проблемы с тем что одно место из двух приехало а второе нет, но сотрудники позвонили и попросили приехать за 100 верст. я приехал а есть только одно место, а второго нет, и проблем в этом никто не видит. после этого написал на ваш сайт негативный отзывы и и о чудо через 3-4 дня на него ответил сотрудник из г. Севастополя следующим текстом
Ваш груз в полном объеме на складе филиала в Севастополе. По дополнительной информации о грузе с вами свяжется менеджер, хотя бы извините для проформы написал....
естественно для компании ПЭК со мной никто не связался, и по прошествии недели началось увлекательное: надо узнать есть ли второе место из моей посылки, но не тут то было компания ПЭК в городе Севастополе не имеет мобильных номеров для связи , только городские . Сейчас наверное 20-ые годы 20 века , что только городской телефон в фирме. мало того что на него сложно дозвониться из другого города из за трудностей с городской связью в республике Крым, так телефон никто и не берет. Но ладно два дня мучений и о чудо телефон взяли, а сказать ничего, кроме перезвоните через 10 минут, на просьбу перезвонить самим , когда все выяснится, сказали хорошо, самое смешное сверили номер и никто не позвонил, то есть все наплевать.
ехать за 100 км второй раз зря мне было очень неохота и пошел на хитрый ход зашел на сайт ПЭК, там есть окно он-лайн консультант , и тут мне улыбнулась удача, причем без шуток , я попал к ***** Ольге г. Москва, как она представилась, первый действительно хороший и ответственный сотрудник в ПЭК , которая за полтора часа из Москвы все выяснила, дала полную исчерпывающую информацию, и я хоть наконец узнал где мой груз. На фоне того операторам в г. Севастополь наплевать на клиентов, этот в общем то ничем не примечательный поступок мне кажется для компании ПЭК подвигом.... Спасибо Ольге большое, без капли сарказма!!!
но дальше еще веселее, вернее приключения начинаются:
1. Я приехал и что меня удивило сразу заставили расписаться на бумаге что я претензий не имею, иначе груз не выдадут,тут я уже заподозрил неладное , но был еще немного благодушно настроен, думаю ладно.... но зря
с меня потребовали 14 рублей за то что мой груз задержался на складе. повторяю прописью четырнадцать. хотя моей вину тут нет, потому что первое место пришло на 10 дней раньше второго и посылка считалась прибывшей, уважаемые посетители не считайте меня крохобором , но меня это возмутило мало того что никто за ситуацию с моим грузом и его доставкой не извинился, так еще и догрузили деньгами, на вопрос а за что с меня деньги: девушка оператор ответила, а: а что я могу, это программа такая, так вот сообщаю программа у вас кривая как и ваша компания, я уверен что я ни единственный такой , и вы ничего с этой проблемой не делаете ...
Ладно отдал я 14 рублей своих и пошел груз получать, хотя хотелось их кинуть, но ладно
Теперь не менее интересно: груз состоял из грифа и блинов для штанги, так вот штанга была нормально упакована, а блины были в белом пластиковом мешке с фирменной пломбой,(до сих пор не выкинул), но мешок был порван так что мне блины вывезли на тележке отдельно от мешка , то есть насыпом, на вопрос а как это принимать , толком ничего не ответили, хорошо что я знал что там и в каком количестве, начал приемку сам. тут был второй луч света в истории : Саша ******, грузчик, хотя он так испугался когда я спросил его фамилию, что может и придумал первое что в голову пришло, бейджиков на фирме ПЭК не выдают)))) наверное по бедности))), так вот он не убежал и остался со мной принимать мой товар, не ссылаясь на занятость. ему второе спасибо , без капли сарказма.
если кому то интересное могу приложить фото полученного груза будет повод для смеха..мешка нет только его лохмотья. такое ощущение что мешок от Краснодара до Севастополя пешком тащили... пока не порвался ....
в общем резюмирую:
Фирма ПЭК оказывает абсолютно некачественные услуги, обладает плохим сервисом, корявой связью и ужасной логистикой. если бы мой груз мог бы побиться или сломаться мне бы от него только кусочки остались.Но повезло: сломать УРАЛЬСКИЙ блин от штанги даже ПЭК не смог...
вобщем ни к чему не призываю, но пусть мой отзыв будет предостережением всем.
|
