|
Артем
Брянск 03.04.2016
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 7 дней |
|
|
Груз был принят 29.03.2016 в 14:31. Ориентировочная дата прибытия 31.03.2016 в 15:00. По состоянию на 19:20 02.04.2016 года груз так и не был отправлен. С момента принятия груза прошло ЧЕТЫРЕ полных дня. На просьбу сообщить дату отправки - дежурный ответ ближайшим рейсом, на вопрос когда состоится этот ближайший рейс оператор ответить не смогла, сказала, что: уточню и перезвоню. В итоге так и не перезвонила.
|
|
Владимир ПЭК
сотрудник компании Москва 09.04.2016
|
|
|
Добрый день, Артем!
Проведен тщательный разбор инцидента. Груз выдан получателю 4 числа в полном объеме.
|
|
Марина
Уфа 03.04.2016
|
|
|
проверено администрацией с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении |
|
|
Заказала перевозку компьютерного стола из Владимира в Уфу. Товар поступил в транспортную компанию 21.03.2016, 5 мест. Сегодня 03.04.2016 - товар до сих пор не доставлен. Говорят, есть 4 места, одного нет, якобы ищут. И сколько это будет продолжаться? Потеряли - платите. Требую немедленной доставки груза. В противном случае требую выплатить 9000 руб. (сумма застрахованной объявленной стоимости) моральный ущерб в той же сумме.
|
|
Юлия
Воронеж 03.04.2016
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 11 дней |
|
|
Пропал груз!!! 29 числа пришло смс что груз пришёл на пек мне его не выдали сказав смс ошибочное. груза нет завтра после завтра вышлют прошла неделя тишина звоню каждый день информация акции нет.звонила в Москву сказали выслали обманули ((до сих пор информации нет!29 числа я была зла что зря проехала 70 км что бы получить груз а теперь просто в шоке где мои вещи?кто несёт за них ответственность?
|
|
Владимир ПЭК
сотрудник компании Москва 09.04.2016
|
|
|
Добрый день, Юлия!
Действительно, срок перевозки груза был увеличен, в связи с большим объемом грузов на складе.
Данный груз был отправлен, следующим рейсом.
На данный момент груз выдан в полном объеме.
|
|
Глеб
Санкт-петербург 04.04.2016
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 8 дней |
|
|
На моё имя был заказан груз (накладная ******) по факту приезда домой и переобмера груза,выяснил,что реальный объём 0,41 м3, в накладной указан 0,78.Оператор указал объём вдвое (!) больше реального. Часть товара была разбита.Что бы получить свой груз будете стоять в 3-х очередях. Работники наглые и хамские. По приёмке одна из коробок просто была разорвана,проверил в ней-всё было цело,зато в других нет. ПЭК обманул меня на 655 рублей за объём груза и бой на 220 рублей. До сих пор храню все коробки. В первый и последний раз. Люди,лучше заплатить чуть больше и обратиться в приличную фирму,а то проблем потом не оберётесь.
|
|
Дмитрий
Казань 04.04.2016
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 16 дней |
|
|
Заказал груз из Ставрополя, 25 марта отправили.
ПЭК на сайте указала ориентировочный срок прибытия 01.04, уже 04.04 - груз до сих пор в пути. Решил разобраться, чем обусловлена задержка (всякое конечно бывает, но больше пары дней задержек не видел у ТК).
Попытался обратиться к онлайн консультанту Алексею, Алексей решил вообще ничего не отвечать, и тупо ушёл в нирвану (закрыл диалог, короче).
Позвонил в филиал, там все стандартно - прибудет, известим. При этом, как понял со слов сотрудника, у ТК связи с водителями нет вообще. А ещё ирония в том, что у ставрапольского магазина есть номер 8800, а у ПЭК его нет, и это озадачило. зачем на сайте указывается тогда ориентировочный срок прибытия?
Но это лирика.
Вообще же самое страшное то, что водитель похоже идёт с грузом пешком!
Считайте сами: от Ставрополя до Казани 1700 км (даже чуть меньше). 11 дней * 24 часа = 264 часа;
1700 км/ 264 часа = 6,44 км в час
Учитывая время на оформление документов и приемку груза, водитель на некоторых участках трассы даже бежит!
Мне искренне жаль мужика. Скромно предлагаю уволить Алексея, и на его зарплату купить водителю хотя бы велосипед.
Надеюсь, узнать самочувствие водителя смогут хотя бы здесь. Заранее благодарствую за ответ.
|
|
Роман
Ростов-на-Дону 04.04.2016
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 6 дней |
|
|
Цену подняли, качество услуг опустили. Чисто совковый подход-вас у нас слишком много. Сотрудники не заинтересованы быстро отпустить клиента. Немного поживее? А зачем? Очередь-это нормально. Машина может двое суток стоять на выгрузку. Получаю грузы уже лет восемь или больше. Были какие-то недочеты, но компания со временем решала их.Грузы всегда приходили вовремя. В понедельник отпр. в среду забираешь, в пятницу отпр. в понедельник утром в Ростове. Удобно.Можно организовать время и работу. А теперь ты зависишь от настроения местной администрации ПЭКа. И разговаривать не с кем. НЕ СОЛИДНО для такой серьезной компании.
|
|
Олеся
Сочи 05.04.2016
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 13 дней |
|
|
Доставка товара была произведена в срок,4 апреля 2016 г.Пользуюсь доставкой компании ПЭК в третий раз.Груз хрупкий вазы,на коробке это написано.Из 6 шт ваз, 3 шт разбито. Кто возместит мне убытки в размере-5230 р?
|
|
Владимир ПЭК
сотрудник компании Москва 11.04.2016
|
|
|
Добрый день, Олеся!
На данный товар необходимо было сделать ЖУ, в данном же случае отправитель написал отказ от ЖУ, о чем свидетельствует составленный АКТ. Большая вероятность, что именно из-за этого произошла порча. Но в любом случае, Вы можете подать официальную претензию в Компанию. Вся информация о правилах и форме находится на нашем сайте.
|
|
Александр
Орёл 05.04.2016
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 9 дней |
|
|
В ночь на 31 марта был отправлен груз из Москвы.Время прибытия 2 апреля,сегодня уже 5!И в статусе груза появилось информация,что груз не выгружен Консультант сообщил,что груз в машине в которой ожидали,не прибыл.Срок доставки вышел.Где мой груз??
|
|
Владимир ПЭК
сотрудник компании Москва 11.04.2016
|
|
|
Добрый день, Александр !
По изложенной информации проведена проверка. Груз был доставлен в кротчайшие сроки в г. Орел и выдан без примечаний.
|
|
сергей
Балаково 06.04.2016
|
|
|
проверено администрацией с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении |
|
|
Мой груз был принят к перевозке 07.12.2015года должен был прибыть15.12 2015 года а сегодня 05.04.2016 года. Он что идет через Камчатку? Короче груз потеряли и сколько бы я не обращался-никакого ответа.У вас есть кто-нибудь ответственный за сохранность и доставку?Код груза ******-его пешком можно быстрее доставить чем пользоваться вашей фирмой
|
|
Владимир ПЭК
сотрудник компании Москва 08.04.2016
|
|
|
Добрый день, Сергей!
При общении с филиалом города Балаково, Вам было предложено оформить официальную претензию по данной перевозке.
К сожалению претензия от Вас так и не поступили.
Вы можете её подвезти в любой удобный для Вас филиал.
|
|
Виктор
Омск 06.04.2016
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 13 дней |
|
|
Продолжительное время пользуюсь услугами ПЭК, и до сих пор без нареканий. Но сегодня получил груз из Владивостока, отправленный в жесткой упаковке. К моему удивлению, грузчики вывезли не паллетный борт, а коробки. На вопрос ответили, что грузы в жесткой упаковке теперь сборные. Коробки все мятые, упаковка нарушена, все рассыпалось, не хватало части товара. Но общий вес груза сошелся (не хватило 0,5 кг дорогих весовых конфет). По сумме, конечно, немного, и поднимать шум смысла не имело, но настроение испортилось. Всегда смысл жесткой упаковки был в получении сохранным хрупких грузов, но теперь их будут запихивать по максимуму во все свободное пространство? Есть ли смысл в таких перевозках?
|
остановлена публикация новых отзывов
