|
Татьяна
Тула 09.08.2016
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 5 дней |
|
|
В пятницу 5 августа получила в ПЭК (г.Тула) заказанный картридж стоимостью 6150 руб. На складе отдали в руки мешок типа сахарного, но с синей полосой с надписями, с пломбой. Хотела открыть при получении и вернуть сотрудникам склада мешок, сказали - забирайте так, потом сами у себя откроете. Времени было в обрез, не подумала и согласилась. Раньше таких проблем ни с какими фирмами-перевозчиками не было, да и ничего режущего при себе для вскрытия мешка не имела, положила в машину полученное отправление и поехала. На работе вскрыла. В мешке лежала коробка размокшая, из нее вывалился картридж в пузырьковом пакете (еще в самом мешке, до вскрытия, коробка размякла и полуразвалилась) И в файле документы (товарный чек и пр.), насквозь мокрые. На нижних двух листах даже печати и подписи расплылись. Скорее всего в луже мешок лежал, на дождь не похоже, хотя и под дождем отправления находиться не должны...Сотрудник ПЭК написал (общалась на сайте), что раз не вскрыла при них и не составила сразу же акт - значит, не могу доказать, что именно у них намок груз. Но сотрудник ПЭК при получении сам отказался вскрывать мне упаковку, мол, она целая. Значит, знал, что он не в порядке. Больше никогда не буду работать с ПЭК, оставлю как можно больше отзывов об их работе.
|
|
Владимир ПЭК
сотрудник компании Москва 13.08.2016
|
|
|
Добрый день, Татьяна
Необходимо было обратиться к старшему склада, который помог бы осмотреть Вам груз. Так же сообщаем, что склад Тула полностью сухой и хорошо проветрен, луж на складе мы не имеем. Профилактическая работа с сотрудниками склада будет проведена.
|
|
Ольга
Пенза 09.08.2016
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 5 дней |
|
|
Получила груз. Груз был застрахован. Попросила распаковать жесткую упаковку, чтобы проверить целостность. Сказали : сами распаковывайте. Попросила распаковать за оплату - отказали. Так как я женщина и не ношу в сумке монтировку, не смогла проверить на месте груз.
Не вижу смысл оплаты страховки, если фирма не предоставляет возможность проверки.Подарила деньги фирме. Отношение работников к клиентам не понравилось. Было очень не приятно.
Груз был в отличном состоянии. Ничего не повреждено. Зря работники побоялись открыть. Сами не доверяют своей фирме.
|
|
Владимир ПЭК
сотрудник компании Москва 13.08.2016
|
|
|
Добрый день, Ольга, получатель прибыл на склад, в момент выдачи груза произведен осмотр. Повреждений упаковки и груза обнаружено не было. Клиент попросил вскрыть заводскую упаковку-ящик, данная упаковка не принадлежала Компании ПЭК, вскрывать индивидуальную упаковку груза запрещено. Так как на складе Пензы нет спец.инструмента (шуруповерт с битами) для вскрытия подобных ящиков, инструмент получателю, для самостоятельного вскрытия, предоставить не смогли.
|
|
Марина
Москва 10.08.2016
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 6 дней |
|
|
Я не ожидала от крупной компании такой неприятности, как воровство... Очень неприятно получать свой груз, а там не хватает монитора.. Проверяйте граждане сразу свой груз и делайте опись каждого наименования. у меня изначально упаковали очень хитро, чтоб никто сразу и не понял. Сперли монитор в Тольятти, там и нахитрили с упаковкой и номерами мест. А именно: Монитор и процессор упаковали в одну пленку, но приклеели две наклейки (место 1 и место 2), а два автокресла повезли как одно место. Вот и получилось, что монитор из пленки достали(оставив только системник), мне привезли, я посчитала пять мест, не зная, что кресла как одно. И только после ухода водителя обнаружила пропажу. Конечно сейчас разбираются, но я и не надеюсь на положительный результат, почитав отзывы...
|
|
Владимир ПЭК
сотрудник компании Москва 13.08.2016
|
|
|
Добрый день, Марина, нам очень жаль, что у нашего клиента сложилось такое негативное впечатление о нашей Компании в целом,а особенно в адрес филиала в г.Тольятти.
Мы подняли всю имеющеюся информацию по данному грузу, от начала приёмки до погрузки в рейс.
Из филиала груз ушёл в полном объёме в сборной ж/у.
Так же при доставке получателю, никаких замечаний выявлено не было, груз был выдан в полном объеме.
|
|
Светлана ООО Агроолимп
Симферополь 10.08.2016
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 15 дней |
|
|
Отослали образец муки рыбной в Московскую лабораторию 26,07,2016,оплатили за 1кг 1500руб. Груз пришел в Москву 01,08, а доставили до лаборатории только после многократных звонков в ПЭК 09,08. Вопрос почему на складе находился оплаченный груз.Буду ВСЕМ НЕ РЕКОМЕНДОВАТЬ ВАШУ КОМПАНИЮ!!!
|
|
Владимир ПЭК
сотрудник компании Москва 13.08.2016
|
|
|
Добрый день, Светлана, данный груз прибыл в филиал города получения 4 августа, после разгрузки была запланирована доставка, груз доставлен в полном объеме.
Обращаем Ваше внимание, что сроки перевозки являются ориентировочными.
|
|
Дмитрий
Йошкар-Ола 10.08.2016
|
|
|
проверено администрацией с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении |
|
|
Я являюсь получателем груза, проживаю в г. Йошкар-Оле. Груз был принят к перевозке в Москве 27.07.2016г. о чем мне благополучно пришло сообщение. Проверив статус груза, был указан ориентировочный срок доставки 01.08.2016г. 15-00 час. Сегодня уже 10.08.2016г. ГРУЗА НЕТ!!! На все мои звонки у операторов в г. Йошкар-Ола один ответ, сделали запрос в Москву, пока нет информации, мы Вам перезвоним. Про отзывы и обращения которые мы непонятно для кого пишем на сайте pecom.ru отдельная история, похоже на них никто не обращает внимание, т.к. ни одного звонка, ни сообщения на эл. почту я не получил. ВОПРОС: ГРУЗ УТЕРЯН??? Прошу сотрудников ПЭК разобраться в этой ситуации и дать внятный ответ что с грузом ******
|
|
Владимир ПЭК
сотрудник компании Москва 13.08.2016
|
|
|
Добрый день, Дмитрий, по изложенной Вами информации проводится полный разбор. Данная ситуация находится на контроле у директора филиала.
По статусу груза, по данной накладной, вы будете проинформированы в ближайшие дни.
|
|
Сергей
Санкт-Петербург 10.08.2016
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 5 дней |
|
|
На складе в логопарке Троицкий я получил посылку промаркированную моими данными. Однако после доставки домой и вскрытия, оказалось, что груз не мой, а предназначался для получателя в г. Екатеринбург.(внутри приложены документы и контакты получателя в Ект)
11 Июля я завел по этому вопросу инцидент в компании ПЭК, с полным описанием проблемы, также были указаны контакты получателя в Екатеринбурге. В качестве сроков рассмотрения инцидента мне было указано на период от 2х до 5 рабочих дней.
Однако, прошла неделя, две, три, МЕСЯЦ! а я все еще не могу получить свой груз! В контакт центре ПЭКа никто мне не может сообщить когда будет доставлен мой груз.
|
|
Владимир ПЭК
сотрудник компании Москва 13.08.2016
|
|
|
Добрый день, Сергей!
Действительно, при перевозке груза произошел пересорт груза, на данный момент,грузы переданы на верные направления, как только Ваш груз прибудет в филиал получения, с Вами свяжется менеджер нашей Компании.
|
|
наталья
калининград 10.08.2016
|
|
|
проверено администрацией с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении |
|
|
01.08.2016 ДОЛЖНА БЫЛА получить груз ******,но до сих пор так и не получила так как ПЭК ее потерял и не может найти даже, 03.08.2016 был создан инцидент, обещают перезванивать и кормят завтраками,но приходиться звонить самой чтоб хоть что то узнать, работают хуже почты.Как так можно относиться к работе, люди деньги платят за груз и не маленькие, вернуть только через суд возможно все.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Владимир ПЭК
сотрудник компании Москва 19.08.2016
|
|
|
Добрый день, Наталья !
По данному индексу ведется проверка. Созданный инцидент находится на рассмотрении. Сотрудники Компании занимаются вопросом. Вы вправе подать официальную претензию, правила которой располагаются на сайте Компании. По решению инцидента с клиентом свяжутся для дальнейшей консультации.
|
|
Александр
калининград 26.08.2016
|
|
|
Добрый день
Уже месяц не могу получить информацию о пропавшем грузе код груза ******.
Мне просто морочат голову, такое впечатление что у Вас полный бардак и не компетентные работники т.к. к4аждый раз говорят все разное, а именно груз найден а Питере, груз не найден, сейчас готовят к отправки из Питера в Калининград и т.д.. И еще как мне сказали что отв. По данному инциденту ***** Анастасия Владимировна, до нее не дозвониться постоянно занято, как говорят вашу сотрудники она вам сама позвонит. Прошел месяц где звонок? Прошу разобраться и дать официальный ответ
|
остановлена публикация новых отзывов
