eDost.ru - Выбор оптимальной курьерской службы для экспресс доставки почты по России.

ПЭК


Отзывы и жалобы


  1 2 3 4 ..... 604 605 606 607 608 609 610 ..... 617 618 619  

Андрей


Москва


03.03.2020

Проверено администрацией


Срок доставки:

16 дней

Груз прибыл из Питера в Москву еще 21-го февраля. На свою голову заказал перемещение в пункт выдачи в Кунцево (раньше всегда забирал самостоятельно с Вязовского). Груз пошел через склад в Бутово и там застрял так, что уже почти 2 недели никто из ПЭКа не может сказать, что происходит...
Только сегодня после угроз жалобы в Прокуратуру и Роспотребнадзор оператор связал с менеджером отдела КК Николаем, который хоть какую-то обратную связь начал давать. Но даже это пока к получению груза меня не приблизило...

Андрей


Москва


11.03.2020

Груз вчера получен, ура!
В целом, скажу следующее:
Спасибо Николаю из отдела контроля качества и директору склада Бутово Артемию Сергеевичу, что подключились к ситуации, разобрались, нашли груз и в качестве компенсации ущерба доставили бесплатно до адреса.
Операторам горячей линии оценка КОЛ! Гоните их всех, от них толку никакого. Всю информацию, которой они владеют, можно и на сайте посмотреть, больше от них ничего не добиться: ни ускорения решения проблемы, ни достоверной информации, ни соединения с ответственными людьми!
Более 10 лет пользуюсь компанией ПЭК, этот случай был первым и, надеюсь, единственным, так как расценки у ПЭК достаточно приятные и я готов работать дальше. Разберитесь только, пожалуйста, с доставкой до ПВЗ, такими чудовищными задержками при доставке Вы подводите нас, а мы, в свою очередь, подводим других людей.

Александр


Шахты


04.03.2020

Проверено администрацией


Срок доставки:

7 дней

На протяжении двух дней не можем выяснить статус груза: один оператор говорит в пути, другой под разгрузкой. Для нас этот груз очень важен: наш клиент уже хочет отказаться от покупки. У кого можно узнать точное местонахождение нашего груза?

Александр


Шахты


13.03.2020

В целом, скажу следующее:
Спасибо Павлу из отдела контроля качества , разобрался, нашел груз и в качестве компенсации ущерба доставили бесплатно до адреса.
Более 2 лет пользуюсь компанией ПЭК, этот случай был первым и, надеюсь, единственным, так как расценки у ПЭК достаточно приятные и я готов работать дальше

Игорь


Москва


05.03.2020

Проверено администрацией


Срок доставки:

19 дней

Доброго дня. Груз отправлен из Северодвинска 20.02, до 5.03 не доехал. Висит в статусе в пути. Хотя срок доставки 5 дней! На обращение СД202..... полнейшая тишина. Срок ответа не более 3 дней. Что с грузом? Что с ответом по обращению?

Игорь


Москва


12.03.2020

Груз получен!
Спасибо Павлу что за решению проблемы, после обращения на этом сайте разобрались, нашли. Отдельное спасибо за доставку по адресу в выходной!!!
Можно работать с компанией, когда есть в ней люди что могут разобраться и решить проблему.

Димитрий


Москва


05.03.2020

Проверено администрацией


Срок доставки:

29 дней

Аналогично. Груз должен был прийти 24 февраля. Не пришел. До доп отделения не доехал несколько км и поехал в Бутово. Где сейчас - неизвестно. Обращение создали, 3 дня прошло, решения нет. БЕЗответственный сотрудник не звонит и не отвечает вообще... К нему никто не может дозвониться. Пишут письма всяким главным менеджерам, никто ничего не знает и не отвечает. Буду обращаться в прокуратуру... Отправлял груз 3 частями в 1 день, ***** и почта России доставили через 8 дней. Эти до сих пор нет.

Димитрий


Москва


21.03.2020

Весь отзыв прошу считать обезличенным и проецировать на компанию, а не на конкретных сотрудников. 28 февраля создано обращение по срыву доставки. Пришла СМС с номером, ссылкой и что будет рассмотрено в течение 3 дней. За все это время никто ни разу не позвонил. Я постоянно названивал, хотя должны были звонить мне и сообщать о статусе. Ни к одному ответственному сотруднику я не дозвонился и никто из тех поддержки тоже. От тех поддержки слышал только одно, передаем вопрос, через пол часа перезвонят и тишина, я звоню и мне снова через пол часа и тд. Передавали одному менеджеру, второму, третьему, старшему, главному ... Через пару дней казалось, что моим вопросом уже сам генеральный директор занимается и сам ищет мой груз. Через 4 дня, после того как сделали обращение о срыве, написал отзыв тут, буквально сразу со мной связался ответственный сотрудник, первый и последний раз, который так и не нашел груз. Через некоторое время связался второй сотрудник сославшись на отзыв тут. Груз быстро нашелся и договорились, что на след день привезут... Но, груз внезапно потерялся. 8 марта, праздники, вроде нашелся, договорились, что привезут, остаюсь дома, отправшиваюсь с работы, нет, не приехал, проблемы с бумаги... Звоню в поддержку, справшиваю где груз, говорят вручен получателю. Я не понял, шутки такие? Груз приехал на след день, привезла 2 здоровых коробки маленькая хрупкая девочка. Как она их тащила там и как она должна была тащить их мне, я так и не понял. Понял, что она явно не в доставке работает. Маразм ситуации в том, что от отделения до моего дома 7 км, это расстояние груз ехал 3 недели. Итог: как понятно, груз получен (почти через месяц, а должен был быть через 13 дней), деньги возмещены, небольшие плюшки получены, воспользоваться времени не было. Понял одно, компания неуправляемая, процедур похоже на такие ситуации нет. Спасибо Павлу (второй сотрудник), который хотя бы выходил на связь и пытался что-то сделать. Ответственному сотруднику двойка. С компанией надеюсь сталкиваться больше не придется.

Максим


Санкт Петербург


06.03.2020

Проверено администрацией


Срок доставки:

12 дней

Что происходит с ПЭК?! Ни когда проблем не было, а сейчас какой то трешь с доставкой ;((( с этим Бутово ни чего не понятно , неделями там груза валяются и ни какого движения.

Максим


Санкт Петербург


13.03.2020

Мои вопросы все решили, спасибо. Новые поставки пришли быстро, раньше заявленного срока. Надеюсь больше вопросов не будет. Работаем дальше .

Екатерина


Москва


07.03.2020

Проверено администрацией


Срок доставки:

9 дней

Отправили груз 28.02.20 из Москвы авиаперевозкой. Должен был быть в Уфе 01.03.20. До сих пор висит на сайте в Москве, менеджеры кормят завтраками. Безобразие!! В Уфе должен открыться ресторан, везем светильники ручной работы, кто должен отвечать за сроки сдачи объекта?? Специально оформляли авиа, чтоб быстрее!!!

Екатерина


Москва


16.03.2020

Посылку нашли, она была в Уфе но не определялась, 5 дней пролежала на складе. После сообщения на форуме на следующий день уже все забрали, так что тема рабочая. Всем спасибо))

Земфира


Набережные Челны


08.03.2020

Проверено администрацией


Срок доставки:

6 дней

Самая ужасная транспортная компания.Обращение в компанию было ошибкой.Целый день я потратила на то,чтобы сделать заказ в компании.С меня запросили все,вплоть до имен сотрудников магазина,где должны были забрать груз.В итоге-груз в оговоренный день не забрали.Магазин сам(!!!) звонил мне целый день по этому поводу.И это при том,что товар был давно оплачен!!!Мне приходилось самой целый день разговаривать с сотрудниками.Но безуспешно.Раз 6 я звонила в компанию в этот день.Учитывая ,что горячая линияплатная у меня ушел весь трафик за месяц.Груз не забрали.Забрали на другой день.В субботу.Я позвонила уточнить,должна ли я буду платить дополнительные деньги?Мне ответили-нет,поскольку это ошибка нашей компании.В итоге-когда я приехала получить товар-мне выставили двойной счет.Потому что они забрали товар в выходной день,хотя оговоренность была в будний!!!Т.е. свою ошибку компания возложила на клиента!

Земфира


Елабуга


14.03.2020

Отдельная благодарность ведущему менеджеру Павлу!Он связался со мной в день размещения жалобы.Пообещал решить вопрос во вторник,после праздников.Вечеромво вторник вопрос был уже решен.Мне полностью компенсировали плату за транспартировку,перечислив деньги уже в четверг.Благодаря таким сотрудникам как Павел,компания ПЭК в состоянии сохранить свою репутацию. Желаю Павлу удачи и карьерного роста!

Владимир


Москва


08.03.2020

Проверено администрацией


Срок доставки:

16 дней

Отправил груз из спб в Москву 25.02.20,Должен был придти 29.02.20.сегодня 08.03.20.ДО СИХ ПОР ничего никуда не приехало,оплатил доставку до адреса,ожидал 07.03. утром сам выяснил телефон водителя который должен был привезти,позвонил ему,он сказал что мой груз не влез ему по габаритам....через 2 часа мне звонит другой водитель и говорит что будет через 1.5 часа,через 3 часа груза нет, дозваниваюсь сам на тот же номер с которого звонил водитель,мне говорят нет,вашего груза нет на складе,ничего не знаем.Звоню всем и вся,толку нет.До сих пор неизвестно что с моим грузом и когда он будет. Водят за нос,скорее всего груз утерян безвозвратно,либо потрепан настолько что решили лучше не возвращать совсем.Не пожалею времени и денег на юриста.

  1 2 3 4 ..... 604 605 606 607 608 609 610 ..... 617 618 619  

Написать отзыв

Имя:

Написание фамилии не допускается.

Город:

Тип отзыва:

Положительный

Нейтральный

Отрицательный

Отзыв:

Скрытое поле*:

 

* Для дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. (не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор).

E-mail:

Не будет отображаться на сайте.
Служит только для проверки модератором.

Номер одной накладной:

Пример номера: АБВГДЕЖ-1/1234

В случае нейтрального или отрицательного отзыва, текст сообщения и номер накладной
передаются службе доставки.

Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru

Обратная связь  |   Наши баннеры  |   Расчет доставки для интернет магазинов


© ООО "Айсден", 2006-2020

Курс ЦБ на 11.07.2020

1 USD = 71.23 руб.

1 EUR = 80.27 руб.

1 GBP = 89.67 руб.

Стоимость доставки

Универсальный калькулятор

доставки по России и за рубеж компаниями EMS, DHL, UPS, СПСР, Пони экспресс, ПЭК, СДЭК и др.

Расчет стоимости доставки

Почтовые индексы России

Поиск по почтовым индексам и городам:

Отслеживание отправлений

Отследить посылку по номеру накладной:

Отслеживание отправлений

Отзывы

DPD, 11.07.2020


Посылка с Aliexpress успешно прошла таможенные процедуры в московской внуковской...

СДЭК, 11.07.2020


Почта России работает лучше и быстрее. Посылка из Челябинска до Петропавловска-К...

EMS Почта России, 11.07.2020


Моя посылка была отправлена с Нижнего Новгорода 5 июля. До сих пор находится в Ш...

Модуль доставки для Интеренет-магазина 1С-Битрикс, CS-cart, OpenCart, CMS.S3 и др.